سياسة خصوصية تطبيق فورد (ويُشار إليها في ما يلي بـ"سياسة الخصوصية")

لمستخدمي تطبيق فورد في المملكة العربية السعودية

الإصدار‏: 1.0

تاريخ الإصدار‏: ديسمبر 2025

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة فورد الدولية لتطوير الأعمال فورد انترناشيونال بيزنس ديفيلوبمنت انكوربوريتد (فرع دبي) (ويُشار إليها في ما يلي بـ"نحن") حول عملاء تطبيق فورد في المملكة العربية السعودية (ويُشار إليها في ما يلي بـ"السعودية")، من المركبة (المركبات) التي تربطها بالتطبيق؛ وعبر حسابك لدى فورد الذي يمكنك الوصول إليه من خلال التطبيق (ويُشار إليها في ما يلي بـ"الخدمات").

للاطّلاع على سياسات الخصوصية المتعلّقة بمنتجات وخدمات فورد الأخرى، يرجى مراجعة موقع فورد الإلكتروني المحلّي وموقع Fordconnected.com.

عبر تنزيل التطبيق واستخدامه، تقرّ بأنك تقدّم لنا طوعاً المعلومات الشخصية المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه للأغراض المبيّنة فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

بحسب تجهيزات المركبة واشتراكاتك وإعدادات الخصوصية التي تحدّدها داخل المركبة، نجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية عندما تستخدم تطبيق فورد:

• معلومات الحساب: المعلومات التي تقدّمها لإنشاء حساب مثل معلومات الاتصال (بما في ذلك الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) ورقم تعريف المركبة VIN.
• معلومات المركبة المتصلة، بما في ذلك:
  • موقع المركبة: موقع المركبة الحالي الذي يمكن استخدامه لتحديد سرعة مركبتك واتجاه سيرها.
  • بيانات القيادة: كيف تتم قيادة المركبة واستخدامها (مثل السرعة، واستخدام دواسة الإسراع، والفرامل، وأحزمة الأمان).
  • بيانات المركبة: حالة المركبة، الأداء والتشخيص (بما في ذلك عدّاد المسافات، وضغط الإطارات، ومستويات الوقود والسوائل، والبطارية، وقفل الباب، ومؤشرات التحذير، والتنبيهات).
  • بيانات خدمة التعرّف على الصوت المتصلة: الأوامر الصوتية/النطق الصوتي عند تنشيط نظام التعرّف على الصوت داخل المركبة.
  • البيانات البيئية: الأحوال الجوية، وبيانات أجزاء الطريق، وظروف سطح الطريق، وإشارات المرور، وغيرها من البيانات عن الجوار التي يتم جمعها أثناء قيادة المركبة.
• موقع الجهاز الجوّال: يمكن استخدام موقعك الحالي، بالإضافة إلى أجهزة استشعار جهازك، لتحديد سرعتك واتجاه سيرك. إذا قمت بتفعيل خدمات الموقع على جهازك، فسيتم جمع هذه البيانات عند تشغيل التطبيق في المقدمة أو في الخلفية.
• معلومات عن المسار والوجهة: بما في ذلك طلبات البحث عن العناوين أو المعالم المهمة عند استخدام ميّزات الملاحة.
• معلومات عن الكمبيوتر أو الجهاز الجوّال: معرّفات فريدة عن الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت IP.
• استخدام تطبيق فورد: نجمع معلومات حول استخدامك تطبيق فورد وأدائه، بما في ذلك معلومات مثل وقت ومدة استعمال خدمات وميّزات معيّنة من خلال تقنيات تشبه ملفات تعريف الارتباط "كوكيز" مثل Amplitude وDynaTrace. عند الضرورة، نجمع هذه المعلومات بناءً على موافقتك. وعند معالجة المعلومات بناءً على موافقتك، يمكنك إلغاء موافقتك (إن وُجدت) في أي وقت عبر مربع "الخصوصية" في قسم "الحساب" ضمن تطبيق فورد. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة قسم "التقنيات الشبيهة بملفات تعريف الارتباط على تطبيق فورد".

كيف نستخدم المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك عبر تطبيق فورد ومن المركبة (المركبات)، وقد ندمجها مع معلومات أخرى نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات والميّزات: لتوفير منتجاتنا وخدماتنا، وتمكينك من التحكم في بعض ميّزات المركبة، والاستفادة من أي خدمات، وتلبية طلباتك.
• دعم العملاء: لتقديم الدعم والإجابة عن الاستفسارات.
• الجودة والتحسين: للتحقق من أنّ الميزة أو الخدمة تلبّي الغرض المقصود منها، بما في ذلك التكهّنات؛ لتقييم وتحسين جودة الخدمات التي نقدّمها لك نحن وموزّعونا ومورّدونا؛ ولتشخيص أو إصلاح الأخطاء الفنية التي تعيق الوظائف الحالية أو المقصودة. ونستخدم هذه المعلومات لفهم تجربة العملاء وتحسينها.
• البحث والتطوير: لإجراء بحث داخلي لتقييم جودة منتجاتنا وخدماتنا ومناهجنا وتقنياتنا وتحسينها؛ أو لإجراء بحث داخلي لتطوير منتجات وخدمات ومناهج وتقنيات جديدة.
• التوصيات والتخصيص: بموافقتك، يجوز لنا تحليل المعلومات المتعلقة بمركبتك وطريقة استعمالها والتعلّم منها واستخدامها، بما في ذلك بيانات القيادة (مثل السرعة والفرملة) وموقع المركبة، لتقديم التوصيات وتوفير تجارب مخصّصة تتمحور حولك.
• الأمن والنزاهة والسلامة والشؤون القانونية والامتثال: للامتثال لمسؤولياتنا القانونية والتنظيمية؛ والاستجابة للإجراءات القانونية أو طلبات المعلومات الصادرة عن السلطات الحكومية أو أطراف ثالثة أخرى؛ ولمنع المسؤولين عن حادث أمني أو سرقة هوية أو احتيال أو مضايقة أو نشاط خبيث أو خادع أو غير قانوني ورصدهم والحماية منهم والتحقيق بشأنهم ومقاضاتهم أو الاستجابة لما سبق بأي شكل آخر؛ وللتحرّي عن تحقيق أو مطالبة قانونية معلّقة أو متوقعة أو إنشائهما أو ممارستهما أو الاستعداد لهما أو الدفاع عنهما؛ وللتعاون مع وكالات إنفاذ القانون في ما يتعلق بالسلوك أو النشاط الذي نعتقد بشكل معقول وبحسن نية أنه قد ينتهك القوانين أو اللوائح الفيدرالية أو الولائية أو المحلّية، حيث يسمح القانون بذلك؛ وفي الظروف الطارئة، للمساعدة في منع فقدان الأرواح أو الإصابة البالغة أو لحماية السلامة الشخصية للأفراد؛ ولحماية حقوق أو ممتلكات الآخرين.
• العمليات التجارية: لإدارة وتحسين عملياتنا التجارية وعلاقتنا معك؛ ولتشغيل أعمالنا وأداء الوظائف التجارية، بما في ذلك المحاسبة والمالية والضرائب والامتثال التنظيمي والتقاضي وأمن المعلومات وأنشطة الكشف عن الاحتيال والوقاية منه؛ وللحفاظ على سلامة أو أمن أنظمتنا أو أنظمة المركبات؛ ولحماية حقوقنا وممتلكاتنا؛ ولإدارة علاقاتنا مع المورّدين والبائعين، بما في ذلك تقييم جودة المنتجات والخدمات التي يقدّمها مورّدونا لنا أو نيابة عنا؛ ولإدارة الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات؛ ولتحسين عملياتنا الداخلية؛ ولتسهيل المعاملات المؤسسية، مثل الاندماج أو الاستحواذ، حيث يسمح القانون بذلك.

كيف نشارك المعلومات الشخصية

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من خلال تطبيق فورد ومن المركبة (المركبات) التي تربطه بها:

• مع موزّعينا المعتمدين وشركائنا: يجوز لنا الكشف عن بيانات المركبة لموزّعينا المعتمدين ليتمكّنوا من المساعدة بشكل أسهل في تشخيص حالة المركبة وتصليحها.
• مع البائعين والمورّدين والوكلاء: نفصح عن المعلومات الشخصية للشركات أو المؤسسات الأخرى التي تعاقدنا معها لتقديم الخدمات نيابةً عنا، مثل مزوّدي خدمات الاستضافة وتكنولوجيا المعلومات.
• مع المستشارين المهنيين: نفصح عن المعلومات الشخصية لمساعدتنا في إدارة أعمالنا وتقديم خدماتنا، بما في ذلك الحصول على استشارات التدقيق أو الاستشارات القانونية أو غيرها من الاستشارات المهنية.
• مع وكالات إنفاذ القانون، والمحاكم، والهيئات التنظيمية، والسلطات الحكومية، أو أطراف ثالثة أخرى: سنفصح عن المعلومات الشخصية عندما نعتقد أنّ ذلك ضروري للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي؛ أو لحماية حقوقنا، أو حقوق أي طرف ثالث أو السلامة الشخصية للأفراد؛ أو للكشف عن مشاكل احتيال أو أمن أو سلامة أو منعها أو معالجتها بأي شكل آخر؛ أو تشغيل وصيانة أمن خدماتنا، بما في ذلك رصد أي هجوم على أنظمتنا الحاسوبية أو شبكاتنا أو التحقيق فيه أو منعه أو إيقافه أو معالجته؛ أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو حقوق الشركات التابعة لنا أو الآخرين، بما في ذلك إنفاذ اتفاقياتنا وشروطنا وسياساتنا.
• مع أطراف المعاملات التجارية: قد نفصح أيضاً عن المعلومات الشخصية كجزء من معاملة تجارية أو إجراء تجاري، مثل الاندماج أو التمويل أو الاستحواذ أو الإفلاس أو الحل، أو عند نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا أو بيعها أو التصرف بها.

جوجل "Google" : يستخدم تطبيق فورد خدمات خرائط جوجل "Google Maps" وواجهات برمجة التطبيقات API الخاصة بـجوجل Google لتوفير وظائف أساسية لميّزات تطبيق فورد المتعلّقة بالخرائط، ومعلومات العناوين، والبحث عن الأماكن أو المعالم المهمة، بما في ذلك ميّزات مثل "الموقع" (للمساعدة في تحديد موقع مركبة في مرآبك ضمن تطبيق فورد).

عند تفعيل هذه الميزة، ستستخدم جوجل Google ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، وستتم مشاركة البيانات التالية مع جوجل Google للأغراض المبيّنة في سياسة خصوصيتها (أدناه).

• الموقع الدقيق - وقد يشمل ذلك، بحسب ميزة تطبيق فورد أو الوظيفة المستخدمة، الموقع الدقيق لمركبة ما، أو لجهازك الجوّال، أو لمكان آخر أو معلم مهم تبحث عنه؛ ستتم مشاركة معلومات موقعك مع جوجل Google في المقدمة فقط.
• المعرّفات (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بالجهاز، معرّف مجموعة أدوات تطوير البرامج SDK الخاص بـMaps، معرّف عام لتطبيق فورد).
• المعلومات الفنية الخاصة بالجهاز (مثل نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ورقم إصدار SDK، وحجم الشاشة، ونسق الألوان).
• بيانات أداء الخرائط والتفاعلات (مثل التحريك والتكبير/التصغير، وبيانات التوقف غير الطبيعي/مقاييس الأعطال).
• استعلامات البحث الخاصة بك.

تستخدم جوجل Google ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الشخصية التي تجمعها من خلال استعمال خدمات خرائط جوجل Google Maps وواجهات Google API للأغراض التالية: توفير خدمات Google Maps والخدمات الأخرى التي تدعمها واجهات Google API؛ حل المشاكل وتقديم الدعم الفني؛ الحفاظ على أمن وقدرة منصة خرائط جوجل Google Maps؛ تحسين خدمات خرائط جوجل Google Maps، وواجهات API والمنتجات والخدمات الأخرى الخاصة بـجوجل Google؛ وأيّ من أغراضها الأخرى المبيّنة في سياسة خصوصية جوجل Google.

لديك الفرصة لإعطاء موافقتك قبل استخدام إحدى ميّزات تطبيق فورد التي تتضمن خدمات خرائط جوجل Google Maps أو واجهات Google API. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات الخصوصية ضمن علامة التبويب "الحساب". وإذا رفضت، فلن يمكنك استخدام خرائط جوجل Google Maps ضمن ميّزات تطبيق فورد التي تعتمد عليها كي تعمل وظائفها.

إلى أين يتم نقل المعلومات الشخصية وأين يتم حفظها

يتم حفظ معلوماتك الشخصية محلّياً على جهازك الجوّال، وعلى خوادم نشغّلها نحن وشركاؤنا ومزوّدو خدماتنا. وسنتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات في المملكة العربية السعودية، وقد تُنقل داخل المملكة العربية السعودية وخارجها (بما في ذلك الولايات المتحدة الأميركية وجنوب إفريقيا).

لكم من الوقت نحتفظ بالمعلومات الشخصية

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بشكل قابل للتعريف فقط للمدة الضرورية للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. وهذا يعني عموماً الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما ينطبق أحد البنود التالية:

• تكون معلوماتك الشخصية مطلوبة بشكل معقول لتقديم الخدمات لك؛ أو
• تكون معلوماتك الشخصية مطلوبة بشكل معقول لاستيفاء الغرض الذي أرسلت بشأنه المعلومات الشخصية أو جمعناها من أجله؛ أو
• تكون معلوماتك الشخصية مطلوبة بشكل معقول لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها (ويعني ذلك عادةً مدة التقادم ذات الصلة في ولايتك القضائية)؛ أو
• نكون ملزمين بالاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.

التقنيات الشبيهة بملفات تعريف الارتباط "كوكيز" على تطبيق فورد

ما هي التقنيات الشبيهة بملفات تعريف الارتباط؟

تُستخدم التقنيات الشبيهة بملفات تعريف الارتباط، بما في ذلك مجموعات أدوات تطوير البرامج، على نطاق واسع لتحسين فعالية تشغيل التطبيقات. وتُستخدم هذه التقنيات في التطبيق للأغراض التالية:

• في حدود الضرورة القصوى: هذه التقنيات ضرورية للوظائف الأساسية للتطبيق ولتقديم الخدمات.
• الأداء: نجمع معرّفات مستعارة وبيانات تقنية حول التطبيق وجهازك الجوّال لمساعدتنا في تحديد متى تحدث أعطال التطبيق والأخطاء الأخرى وفهم ما حدث، ما يسمح لنا بتحسين أداء تطبيقنا.
• التحليلات: نجمع معرّفات مستعارة وبيانات الاستخدام حول التطبيق لمساعدتنا على فهم كيفية استخدام ميّزات التطبيق ولإجراء أبحاث السوق بناءً على استخدام التطبيق من خلال تتبع استخدامه.

خياراتك وحقوقك وكيفية التواصل معنا

خياراتك

يمكنك:

• تحديث وإدارة تفضيلات موقعك في أي وقت من خلال مربع "الخصوصية" في "الحساب".
• اختيار عدم توفير معلومات شخصية معيّنة، ولكن هذا قد يحد من استخدام بعض الخدمات أو يمنعها (مثلاً، إذا توقفت عن مشاركة بيانات المركبة، فلن تتمكن من فتحها وإقفالها عن بُعد).
• إيقاف مشاركة البيانات بين المركبة وتطبيق فورد أو فصل مركبة عن تطبيق فورد نهائياً (مثلاً عند بيعها). لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة إعدادات الاتصال داخل المركبة والأسئلة الشائعة حول تطبيق فورد. إذا فصلت المركبة عن التطبيق، أو أوقفت مشاركة البيانات بين المركبة وتطبيق فورد باستخدام أزرار التحكم داخل المركبة، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الخدمات. لا تنسَ إلغاء اشتراكك في تطبيق فورد وفصل مركبتك عنه قبل بيعها.

إذا سمحت للآخرين بقيادة المركبة (المركبات) التي تربطها بتطبيق فورد، فيرجى إطلاعهم على طريقة استخدامك تطبيق فورد وكيفية منع مشاركة البيانات بين تطبيق فورد والمركبة (المركبات) المتصلة به، وإعلامهم بأنّ نسخة من سياسة الخصوصية هذه متوفّرة على موقع فورد الإلكتروني المحلّي وعلى الموقع Fordconnected.com.

حقوقك

لديك الحق كفرد في معرفة المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ولأي غرض، بالإضافة إلى إجراء التصحيحات إذا دعت الحاجة. وفي بعض الظروف، لديك أيضاً الحق في الاعتراض على استمرارنا في معالجة معلوماتك الشخصية، أو أن تطلب منا حذفها أو تقييد استخدامها. كما يمكنك في بعض الظروف أن تطلب تسليمك معلوماتك الشخصية بتنسيق إلكتروني شائع الاستخدام لنتمكن نحن أو أنت من مشاركتها مع مؤسسات أخرى (وغالباً ما يُشار إلى ذلك باسم "حق نقل البيانات"). عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

ندعوك إلى التواصل معنا لتحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها إذا تغيّرت أو إذا كانت المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك غير دقيقة عبر التواصل معنا كما هو مبيّن ضمن قسم "تواصل معنا" أدناه.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بشأن معالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا لنحاول مساعدتك في حلّها. كما يحق لك رفع شكوى إلى المكتب الوطني لإدارة البيانات.

مركز العلاقات مع العملاء‏:

عبر البريد‏:
ص.ب. رقم 21470 شارع الشيخ زايد
دبي، الإمارات العربية المتحدة

عبر الهاتف / الفاكس‏:
رقم هاتف فورد المملكة العربية السعودية: 8443673-800

عبر البريد الإلكتروني‏:
menacac@ford.com

طلبات حقوق الخصوصية‏: إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه لتقديم طلبك.

أمن المعلومات الشخصية

نستخدم التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لتنفيذ المعايير الضرورية من أجل حماية المعلومات الشخصية وتأمينها للحفاظ على السرية والخصوصية، والوقاية من اختراقها أو إتلافها أو تعديلها أو التلاعب بها، مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعالجة ونطاقها وأغراضها، وإمكانية وجود مخاطر على سرية وخصوصية المعلومات الشخصية.

المواقع الأخرى

قد يحتوي تطبيق فورد على روابط لتطبيقات أو مواقع إلكترونية أخرى خارجة عن سيطرتنا ولا تشملها سياسة الخصوصية هذه. إذا دخلت إلى مواقع إلكترونية أخرى باستخدام الروابط التي يتم توفيرها، فقد يجمع مشغّلو تلك المواقع معلومات منك لاستخدامها وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم والتي قد تختلف عن سياساتنا.

تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية والتعديلات

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس أي تغييرات تطرأ على تطبيق فورد، أو ممارسات الخصوصية لدينا واستخدام معلوماتك، أو القانون المعمول به.

إذا أجرينا تعديلات على سياسة الخصوصية هذه، فسنُعلمك بها عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به.