En vigencia: Junio-2022
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad de Ford Argentina SCA (en adelante “Ford”), resultan aplicables a todos los usuarios de la página web de Ford (www.ford.com.ar), Agenda Ford (www.agenda.ford.com), FordPass (www.fordpass.com.ar), aplicaciones móviles, otras funciones y servicios, redes sociales, y eventuales activos digitales que en el futuro implemente Ford -entendiéndose en tal concepto a cualquier aplicación web, móvil, participativa y/o sitio web- (en adelante y en conjunto “los Activos Digitales”). Su permanencia e interacción constituye su aceptación, sin limitación o excepción de todas y cada una de las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad. También resultan aplicables a los clientes de Ford, abarcando toda la relación comercial, desde la suscripción del contrato hasta actividades de postventa, entre otros.
Podés usar el Índice a continuación para explorar fácilmente los Términos:
1. El contenido de los activos digitales
3. Alcance de la información de los activos digitales
4. Acerca de la responsabilidad por el uso de los activos digitales
5. Ley aplicable y jurisdicción
7. ¿Qué datos recolecta Ford Argentina?
8. ¿Cómo usamos tu información personal?
9. ¿Quiénes pueden acceder a tus datos personales?
10. ¿Cómo protegemos tu información personal?
11. ¿Cómo mantenemos actualizada y correcta tu información personal?
El Centro de Atención al Cliente (CAC) de Ford Argentina es una forma de contacto directo que nos permite brindarte ayuda en el momento que lo necesitás.
Podés contactarnos llamando al 0800-888-FORD (3673), de lunes a viernes de 8 a 20 hs, o completando este formulario. También podés hablar con FORDi en WhatsApp: iniciá conversación.
Si tu contacto se refiere a Plan Ovalo podés contactarte con el 0800 888 3673 (FORD) opción 2 de lunes a viernes de 8 a 20 hs.
También podés agendarnos en Whatsapp 11 3590 9236 y chatear con FORDi, nuestro asistente virtual.
Podés dejarnos tus consultas online registrándote en www.planovalo.com.ar.
El contenido de los Activos Digitales, que se integra por las marcas, nombres comerciales, imágenes, diseños, logotipos, avisos comerciales, dibujos, anagramas, música, sonido, fondo de pantalla, emblemas, textos, entre otros, que aparezcan en los Activos Digitales, así como los datos o software disponible a través o en relación con los Activos Digitales (en adelante “el Contenido”) son propiedad exclusiva de Ford y/o sus empresas vinculadas y/o controlantes y/o de terceros que han autorizado explícitamente su uso, y se encuentran protegidas por las leyes nacionales e internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial, derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda estrictamente prohibido su uso y/o copia y/o distribución y/o explotación, por cualquier medio, sin el consentimiento expreso y por escrito de Ford.
Además, al usar los Activos Digitales estás aceptando cumplir con todas las leyes de derechos de autor, incluyendo el hecho de evitar copias no autorizadas.
En el caso de FordPass, en el punto 6.9 se encontrarás precisiones sobre el uso de su Contenido.
Ford realiza esfuerzos razonables para incluir información precisa. Además, Ford se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que te sugerimos verifiques periódicamente su contenido. En el caso de aplicaciones móviles, toda modificación de estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad se informará a través de un aviso al ingresar a la aplicación, de modo que si continúas usando los Activos Digitales, entenderemos que aceptas la modificación. En caso que no aceptes las modificaciones, debes dejar de usar los Activos Digitales de inmediato.
Es posible que los Activos Digitales no estén disponibles durante tareas de mantenimiento y/o en otras instancias.
Además, en algunos casos, al actualizar los Activos Digitales tendrás que instalar la versión más actualizada a fin de seguir utilizándola.
Ford también se reserva el derecho de suspender y/o interrumpir y/o cancelar la totalidad o parte de los Activos Digitales, incluyendo cualquiera de sus características, funcionalidades o formas de funcionamiento en cualquier momento, sin previo aviso. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar los Activos Digitales de inmediato. Continuar usando los Activos Digitales con posterioridad a la implementación de cambios será considerado como la aceptación de los mismos.
Salvo que se indique lo contrario, Ford no vende vehículos al público y por ello los precios que se indican son sugeridos a la red de concesionarios. Dichos precios no podrán interpretarse como una oferta de venta al público, ya que sólo se trata de un servicio de información al cliente. Los concesionarios vendedores pactarán con su cliente en cada caso el precio final. Aclaramos que la disponibilidad de los vehículos anunciados deberá ser consultada por el usuario en cada caso concreto. Las fotografías que se exhiben son meramente ilustrativas, por lo que pueden existir diferencias entre las imágenes y las dimensiones y las características reales de los vehículos.
Ford puede integrarse a otros servicios y/o funciones que están sujetos a sus propias políticas de privacidad, incluidas terceras partes, según se describa en cada uno. No somos responsables de las políticas de privacidad de terceros ni del contenido, la información, la responsabilidad y/o la seguridad de esas políticas. El acceso a cualquiera de los sitios de propiedad de terceros enlazados con los Activos Digitales, lo hace el usuario bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
En ningún caso Ford será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas y/o gastos directos, indirectos, inherentes y/o consecuentes, que surjan en relación con el uso de los Activos Digitales y/o imposibilidad de uso, en relación con cualquier falla en el vencimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación y/o transmisión, virus de computadora y/o falla del sistema de línea y/o falta de operatividad de los dispositivos, aún en el caso de que Ford y/o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.
Ford no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en tu sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en tu sistema informático.
Por ello, Ford no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de tus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y tampoco se responsabiliza por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
El uso de los Activos Digitales deberá hacerse conforme la normativa vigente, el orden público, la buena fe, la moral, y los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. De ese modo, no podrás crear nombres que sean profanos u obscenos. Si Ford determina que algún nombre que hayas creado tiene estas características, se reserva el derecho de eliminar o cancelar tu uso de los Activos Digitales.
Cualquier intento por parte de un individuo de dañar deliberadamente Ford y/o de algún otro modo perjudicar nuestras operaciones comerciales legítimas, podrá constituir violación de las leyes civiles y penales, por lo que nos reservamos el derecho de cooperar en la eventual acusación y emplear todos los recursos a nuestro alcance, hasta donde la ley lo permita.
Estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad han sido redactados y deberán ser interpretados de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Al hacer uso de los Activos Digitales, reconoces y aceptas que cualquier disputa, conflicto, controversia y/o divergencia que pudiera derivarse de la utilización de los Activos Digitales y/o de estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad , incluyendo – sin limitación- su existencia, validez, interpretación, alcance y/o cumplimiento, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
Si un tribunal determina que un término y/o condición y/o sección de estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad es ilegal o no aplicable, dicho término y/o condición y/o sección será eliminado, manteniendo plena vigencia y efecto los restantes. La falta de ejercicio, o la falta de aplicación por nuestra parte de algún derecho o disposición de estos Términos, no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
A continuación, se incluyen especificaciones para el uso de FordPass:
6.1. Requisitos del sistema / Actualizaciones / Cambios / Cancelación.
Para usar FordPass es necesario tener computadora y navegador de Internet compatibles, teléfono móvil o dispositivo portátil, acceso a Internet y software (tu proveedor de servicios de internet puede cobrar cargos tarifas por ambos servicios), y además puede haber actualizaciones o mejoras de vez en cuando. Comunícate con tu proveedor de servicios de Internet o datos para obtener más información sobre los cargos y tarifas de uso. En algunos casos, tendrás que instalar la versión más actualizada de la aplicación antes de poder volver a usar FordPass.
Para ciertas características de FordPass, tu vehículo necesita estar equipado con un sistema SYNC® compatible. Si tu vehículo está equipado con SYNC®, estás aceptando que nosotros o nuestras afiliadas o proveedores de servicio podemos verificar a la distancia y actualizar automáticamente tu Software de conformidad con el Acuerdo de licencia de usuario final para el Software del vehículo (“EULA” por sus siglas en inglés), que se encuentra en el Manual del Propietario o que nosotros mismos podemos proporcionarte.
No todos los servicios y características estarán disponibles para todos los mercados y la cobertura puede estar limitada, incluso por las características de tu vehículo o la cobertura de plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y también depende de tu dispositivo móvil, capacidad del vehículo y si tenés acceso a Internet. FordPass puede no estar disponible o verse interrumpido ocasionalmente por una serie de razones, por ejemplo, condiciones ambientales, topográficos, o cobertura del plan de datos de Internet.
6.2. Cancelación de la cuenta FordPass.
Para desinstalar FordPass de tu dispositivo móvil, deberás usar las herramientas de administración de aplicaciones que están en el dispositivo. Consulta el manual de tu dispositivo para obtener asistencia. Para cancelar tu cuenta de FordPass, comunícate con un Guía Ford para obtener asistencia.
RECORDÁ QUE SI VENDES TU VEHÍCULO ES TU RESPONSABILIDAD BORRAR TUS DATOS DE FORDPASS Y EL SISTEMA SYNC.
RECOMENDAMOS QUE LO HAGAS PREVIAMENTE A LA CONCLUSIÓN DE LA COMPRA / VENTA DEL VEHÍCULO.
SI NO SOS EL PRIMER PROPIETARIO DEL VEHÍCULO, RECOMENDAMOS QUE HAGAS UNA LIMPIEZA GENERAL DE LAS CONFIGURACIONES DEL SYNC, SEGÚN INSTRUCCIONES DEL MANUAL DEL PROPIETARIO DE TU VEHÍCULO.
6.3. Servicios de Concesionarios Autorizados Ford.
Varias características de FordPass (incluido Mi Concesionario) te permiten conectarte con tu Concesionario Autorizado Ford y con el resto de la red oficial, incluyendo programar un servicio, y obtener direcciones de los Concesionarios. El servicio para programar un servicio en un Concesionario se hará a través del sistema AgendaFord. Con base a tu geolocalización, el sistema te mostrará los concesionarios más cercanos. Los turnos de mantenimiento y los servicios asociados con el vehículo corren por tu propia responsabilidad y la del Concesionario Autorizado, incluyendo precios y plazos acordados. Los Concesionarios Autorizados son entidades legales independientes a nosotros, y son responsables por los servicios prestados y del contenido de sus sitios web.
6.4. Detalles del Vehículo.
La función Detalles del Vehículo te permite acceder a cierta información relacionada con tu vehículo a través de FordPass y ver ciertas notificaciones con respecto a Alertas de Funcionamiento del Vehículo. Estas alertas pueden incluir campañas de servicio y otras informaciones de diagnóstico. Para poder registrar tu auto en la función Detalles del Vehículo, deberás ingresar tu número de chasis (VIN). Al hacerlo, estarás aceptando de manera expresa recibir notificaciones, incluidos email y otras formas de comunicación de nuestra parte relacionadas con la función Detalles del Vehículo. Si querés dejar de recibir estas comunicaciones, contáctate con un Guía Ford a través de FordPass. Estas notificaciones no se deben utilizar en reemplazo del mantenimiento normal del vehículo. Si en cualquier momento crees que podría haber un pormenor o problema con tu vehículo, consulta con un profesional para que lo diagnostique y le realice el mantenimiento necesario.
6.5. Beneficios.
Cuando te registras en FordPass, estás automáticamente inscripto en los Beneficios del FordPass. Los beneficios pueden incluir ofertas especiales, reconocimientos y otras promociones periódicas, que pueden basarse en las actividades que haces a través del FordPass. No tenés que utilizar los beneficios para utilizar otras características de FordPass.
El tipo y frecuencia de Beneficios, ofertas y promociones son variables, y cada uno de ellos está sujeto a sus propios términos o normas, lo que será informado en cada oferta o promoción específica.
Los beneficios y cualquier oferta o promociones de FordPass se separan de cualquier otro programa de fidelidad ofrecido a través de nosotros o de nuestras filiales. Salvo que se haya declarado expresamente de otra manera, Beneficios (incluyendo cualquier recompensa o beneficios relacionados) no tienen valor monetario u otro y son intransferibles. Los beneficios están sujetos a cambios en cualquier momento, y algunos elementos de Beneficios, o una oferta o promoción específica, pueden no estar disponibles para todos los usuarios, marcas o modelos de vehículo.
Estás aceptando recibir comunicaciones de Beneficios de Ford, los Concesionarios Autorizados y socios afines, que pueden personalizarse sobre la base de la información personal que nos proporcionaste a través del FordPass, tal como ubicación.
Dependiendo donde te encuentres, el uso de los Beneficios puede quedar sujeto a impuestos y/o cargos, que quedarán a tu cargo .
6.6. Guía Ford.
A través de los Guías Ford, FordPass puede dar soporte al uso de la aplicación, soporte relativo a tu vehículo y contacto con Ford Assistance, de acuerdo con los términos de la garantía y Manual del propietario de tu vehículo, y puede que no esté disponible para todas las marcas y modelos de vehículos. FordPass te permite proporcionar información de contacto para que una Guía Ford se contacte con vos por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Si proporcionaste su información de contacto, estás expresamente consintiendo que un especialista de Ford te contacte. Las llamadas telefónicas se pueden grabar con fines de garantía de calidad y al continuar hablando con un Guía Ford, aceptas tener la comunicación grabada para estos fines. Si no es posible comunicarte con Ford Assistance a través del FordPass, por favor verifica los medios de contacto informados en el Manual del propietario del vehículo. Los Guías Ford quizás no puedan responder a todas tus dudas o consultas. Si tenés preguntas sobre un producto Ford o alguna inquietud específica sobre un vehículo Ford, por favor comunícate con un Concesionario Autorizado Ford o con el Centro de Asistencia al Cliente de Ford como se indica en la sección Contáctenos más abajo.
6.7. Advertencia de Seguridad.
Recomendamos no usar ningún dispositivo portátil mientras conducís o realizas cualquier otra actividad que requiera toda tu atención, e incentivamos, siempre que sea posible, a usar en cambio sistemas operados por voz. Acceder o usar FordPass en dispositivos portátiles mientras conducís o realizas otra actividad podría distraerte y ocasionar la pérdida de control del vehículo, una colisión y/o lesiones. FordPass puede enviar mensajes o notificaciones automáticas a tu teléfono celular. No leas mensajes en dispositivos portátiles mientras conducís o realizas actividades similares. No obstante la advertencia anterior, si utilizas FordPass durante la conducción del vehículo, te comprometes a hacerlo exclusivamente en el modo integrado con el sistema de comunicación y entretenimiento del propio vehículo y/o utilizar las funcionalidades de FordPass que puedan ser activadas antes del inicio de la conducción del vehículo o con comandos de voz, así como solamente hacerlo en una situación que entiendas, a partir de tu mejor y exclusivo juicio, no exista ningún riesgo para vos o para terceros de acuerdo con la legislación de tránsito aplicable.
La incorrecta utilización de FordPass, así como los posibles daños/accidentes causados por tales actos, son responsabilidad exclusiva y exclusiva del usuario infractor.
6.8. Integración con otros servicios de Ford / Servicios de terceros
FordPass puede integrarse con, o contener enlaces de otros sitios web o servicios (cada uno un “Servicio adicional”). Los Servicios adicionales pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que pueden presentarse en relación con su uso y al utilizar un Servicio adicional, aceptas los términos y condiciones aplicables. Algunos servicios adicionales pueden estar operados por Ford o sus entidades relacionadas; otros no nos pertenecen ni son controlados por nosotros incluyendo, aunque no exclusivamente, enlaces a sitios web de nuestros concesionarios Autorizados (“Servicio de terceros”) cuya posibilidad de acceso es ofrecida por una cuestión de conveniencia para el usuario. No tenemos control y, con todo el alcance que permita la ley aplicable, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros. Además, no podemos censurar ni censuraremos o editaremos el contenido de cualquier Servicio de terceros.
Al hacer clic en los enlaces, liberas expresamente a Ford de toda responsabilidad que surja del uso de Servicios de terceros o del contenido de los mismos. Al usar un Servicio de terceros, debes saber cuándo abandonas FordPass y leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visites/utilices.
FordPass puede usar datos de fuentes externas como mapas y direcciones para brindar servicios. Estos datos y otra información pueden no siempre ser exactos. No somos responsables de los datos proporcionados por terceros o de la confianza en los mismos. Los términos aplicables a los servicios basados en la ubicación a los que estarás sujeto mediante el uso de FordPass® incluyen:
https://legal.here.com/ar-es/terms/serviceterms
https://legal.here.com/ar-es/privacy/policy
https://legal.here.com/ar-es/terms/general-content-supplier-terms-and-notices
FordPass puede contener o depender en parte de cierto software gratuito, compartido o de biblioteca pública (“Software de código abierto”). Consulta las declaraciones sobre el Software de código abierto publicadas en http://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre las obligaciones o restricciones que pueden aplicarse al uso del Software de código abierto.
6.9. Aclaraciones sobre el Contenido de FordPass.
Tanto la página web de FordPass como la aplicación móvil son propiedad de Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126 United States of America [Estados Unidos de América], por lo que su Contenido le pertenece o se utiliza bajo licencia. Salvo que se disponga lo contrario en el presente, no otorgamos derechos de patente expresos o implícitos sobre el Contenido de FordPass.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad y cualquier otro que se comunique en relación con el contenido específico de FordPass, te otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder, ver, usar, mostrar y escuchar el contenido de FordPass, sólo para tu uso personal y no comercial.
En caso de que incumplas lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad, tus derechos cesarán de inmediato y podemos cancelar tu acceso al Contenido de Ford sin previo aviso y sin reembolsar las tarifas, si corresponde.
Cualquier derecho o autorización que te otorguemos, también están sujetos a las siguientes restricciones:
No se puede, ni podés permitir a terceros, crear trabajos derivados, usar cualquier sistema de robo de datos, robots o herramientas similares de extracción y recopilación de datos, crear una base de datos, descargar o guardar Contenido de FordPass de otra manera que no sea con licencia como se establece anteriormente, vincular o enmarcar Contenido de FordPass, extraer, derivar o intentar extraer o derivar cualquier código fuente o estructura de todo el Contenido de FordPass o de alguna parte de este mediante ingeniería inversa, desmontaje, descompilación o cualquier otro medio;
No se puede usar Contenido de FordPass de manera ilegal, abusiva, difamatoria, engañosa o invasiva de la privacidad de otro;
No se puede usar Contenido de FordPass con otro contenido o de manera que suplante a otra persona, negocio o entidad, incluyéndonos;
No se puede interferir, tratar de interferir, interrumpir o tratar de interrumpir los servidores o las redes, o incumplir cualquiera de nuestros requisitos de seguridad o acceso a redes;
No se puede usar Contenido de FordPass para mantener una conducta que denigre o desprestigie nuestra reputación o buena voluntad, ni que terceros puedan hacerlo;
No se puede usar Contenido de FordPass junto con contenido adulto o que promueva actividades ilegales, o la venta de tabaco o alcohol.
Si no sos quien paga la factura del dispositivo o teléfono móvil que se usa para acceder a contenido de FordPass, se inferirá que recibiste permiso de quien paga la factura para usar Contenido de FordPass.
6.10. Agente Designado para la Notificación de Derechos de Autor.
Si considerás que algún contenido de FordPass viola tus derechos de autor, comunícate por escrito con el agente designado para recibir dichas notificaciones:
Agente DMCA
330 Town Center Drive, Suite 800
Dearborn, Michigan 48126
Dirección de email: DMCA@ford.com
Teléfono: 313-390-5286
Número de fax: 1-313-322-7162
6.11. Contenido generado por el usuario
Al enviarnos información o contenido (“Contenidos del usuario”) asumimos que estás entendiendo y aceptando que no serán tratados como confidenciales por nosotros excepto en el caso de información personal de acuerdo con estos Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Serás el único responsable de ello y de cualquier consecuencia que surja de su publicación. Además, asumimos que comprendes que muchas personas de todo el mundo podrán ver tus publicaciones y comentarios. También aceptas que nosotros y nuestros proveedores de servicios a terceros pueden contactarte por email acerca de tus contenidos. Se prohíbe la publicación de ideas confidenciales o nuevas en FordPass. Si tenés una idea innovadora, usá el proceso oficial de Ford en:
http://corporate.ford.com/innovation/innovation-ideas-submission.html
A su vez, al enviarnos Contenidos del Usuario, aceptas otorgarnos un licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, mundial para (i) usar, copiar, transmitir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, adaptar, borrar, sublicenciar, combinar con otras ideas o trabajos, publicar, traducir, interpretar públicamente, y mostrar públicamente tus Contenidos del usuario (o modificaciones a estas), en todo o en parte, en cualquier formato o medio conocido en la actualidad o que se desarrolle en el futuro y (ii) usar (y permitir que otros usen) tus Contenidos de usuario de cualquier manera y para cualquier fin comercial (incluyendo, producto, servicio o publicidad).
Preliminarmente mencionamos que en cualquier caso que voluntariamente compartas datos personales, ingresando a cualquiera de los Activos Digitales, lo entenderemos como una manifestación de tu consentimiento expreso, libre e informado para la recopilación, almacenamiento, uso y/o tratamiento de tus datos personales a favor de Ford, y los demás destinatarios que se indicaron arriba, para los fines previamente mencionados.
La recolección de los datos que se mencionan a continuación se realiza para mejorar los servicios y/o productos ofrecidos por Ford a sus usuarios y/o clientes.
7.1 Uso General, aun sin Registro: Aun cuando la utilización de los Activos Digitales no requiera que suministres tus datos personales, podríamos almacenar los siguientes tipos de datos de forma anónima.
a. Cookies e identificadores anónimos: Una cookie es un archivo de datos pequeño que los Activos Digitales por lo general escriben en el disco duro del usuario que los visita, contiene información que puede identificar el dispositivo del usuario cada vez que los visita. Se utilizan para facilitar el uso y navegación, garantizar el acceso a determinadas funcionalidades, medir la actividad y los patrones de tráfico, y, adicionalmente, personalizar el contenido y los anuncios.
En ciertos casos, además, accedemos a datos recolectados por terceros, como es el caso de Google Analytics. En este caso, recolectamos información estadística anónima para evaluación y mejoras del servicio, y usamos cookies para guardar parte de esta información en tu dispositivo. Te compartimos el enlace a los términos de uso de Google Analytics: http://www.google.com/analytics/terms/us.html
Para las finalidades que no son estrictamente necesarias para que funcione el Sitio Web se requiere de su consentimiento previo. Podrías ajustar tu navegador para no aceptar cookies o para avisarle en caso de que se envíen cookies.
b. Datos sobre el dispositivo: Podremos recoger datos específicos sobre tu dispositivo como por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil.
c. Datos sobre tu ubicación física: Al utilizar un Activo Digital que pueda registrar tu ubicación física -y en caso que lo aceptes-, podremos llevar a cabo la recolección y/o el tratamiento de datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.
7.2 Uso General con Registro Voluntario: En los Activos Digitales, podes interactuar con Ford, dejando registrados ciertos datos personales y/o las transacciones realizadas y/o creando una cuenta. En algunos casos, la información obligatoria requerida es necesaria para poder brindarte íntegramente los servicios que ofrecemos, como es el caso de: tu nombre, apellido, tipo y número de documento, género, dirección de correo electrónico, entre otros.
Asimismo, existen otros datos cuyo requerimiento es optativo, pero pueden llegar a ser de gran utilidad respecto a la prestación de los servicios y/o productos que ofrecemos: nacionalidad, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, estado civil, número de chasis (o VIN por su sigla en ingles), entre otros.
Cada vez que uses los Activos Digitales estando registrado, también podremos acceder a los datos referidos en 6.1. precedente.
La vinculación entre todos estos datos, y la información que se vaya generando en el sistema sobre el usuario, conforman un perfil acerca del mismo.
En el caso que utilices FordPass, es posible que cuando ingreses al servicio técnico de un Concesionario, nos compartas datos de diagnóstico de tu vehículo, lo que nos permite identificar cualquier tipo inconveniente que presente, y realizar la reparación correcta.
Incluso, en algunos modelos de vehículos que poseen la tecnología adecuada, en caso que conectes el vehículo a tu cuenta de FordPass, éste podrá compartir ciertos datos con Ford, como los que se detallan a continuación.:
- Tu ubicación, mediante información recopilada desde tu dispositivo móvil y/o vehículo en conexión con el sistema de ubicación de FordPass: Ésta información incluye datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y ubicación derivada de la dirección IP. Respecto a la ubicación del Vehículo, se trata de información de ubicación no precisa o precisa, incluida la ubicación actual del vehículo, la dirección de viaje, la velocidad, las ubicaciones de carga utilizadas (si corresponde) y la información sobre el entorno en el que se opera el vehículo (como el clima, los datos del segmento de la carretera, el sendero y la carretera). Las condiciones de la superficie y la geometría, las señales de tráfico y otros alrededores pueden recopilarse del vehículo. Si has activado los servicios de ubicación en tu dispositivo, estos datos se pueden recopilar cuando la aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. También podemos identificar (o definir) tu ubicación aproximada mediante otros datos del dispositivo, como los puntos de acceso de Wi-Fi, la torre de comunicación y tu dirección IP, ya sea que los servicios de ubicación estén activados o desactivados, mediante un sistema de permisos utilizado por el sistema operativo de tu teléfono móvil.
- Datos de conducción (también denominados características y comportamiento de conducción): información sobre cómo se opera y utiliza el vehículo (como velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, cinturones de seguridad, etc.)
- Datos del vehículo: número de chasis (VIN), modelo hardware, información sobre el vehículo, sus componentes y piezas, incluido su estado y rendimiento y el diagnóstico de los sistemas del vehículo (como el chasis, el modelo de hardware y números de pieza, presión de neumáticos, niveles de combustible y líquido, estado de la batería y bloqueo, códigos de falla, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos), información de carga del vehículo (si corresponde) y otra información sobre el desempeño del vehículo.
- Datos de voz conectados, Asistente digital o Asistente Ford: comandos de voz y otras expresiones capturadas cuando el sistema de reconocimiento de voz del vehículo está en estado de "escucha activa".
- También recopilamos información sobre cómo utilizas FordPass y/o los servicios de concesionarios /o terceros que se integran a FordPass, así como también cuándo y durante cuánto tiempo usas las funciones; y cuando te comunicas con nosotros, el registro de tu comunicación.
Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo, es posible que tenga disponibles diferentes funciones de las arriba indicadas. Obtené más información sobre las funciones disponibles en el Manual del Propietario o llamando al Centro de Asistencia al Cliente de Ford. Es posible que, aunque elimines o desinstales FordPass de tu dispositivo, no se desactive el intercambio de datos. Para detener la transmisión de datos del vehículo relacionada con FordPass y el acceso habilitado al conectar su vehículo a FordPass, comunícate con el Centro de Asistencia al Cliente de Ford y consultá el Manual del Propietario.
Ford no tiene la intención de recopilar información personal de personas menores de 18 años. El uso de los Activos Digitales por parte de personas menores de 18 años está prohibido. El uso eventual por parte de estas personas estará exclusivamente bajo la supervisión y responsabilidad del usuario.
Los datos recolectados podrán ser utilizados para proveerte características y servicios y/o productos de excelencia, para permitirte controlar determinadas funciones del vehículo, conocer los requerimientos que haces y procesar tus solicitudes, personalizar tu experiencia y el contenido que verás e identificar problemas eventuales.
Además, la utilizamos para desarrollar nuevos y mejorados productos y servicios, estrategias e investigaciones de marketing y/o publicidad; enviarte información y/o material promocional y/o expandir ofertas de comercialización; para fines estadísticos que permitan medir el grado de satisfacción de nuestros clientes; para proteger tu seguridad y/o cumplir requerimientos de autoridades
Ford podrá compartir y/o ceder y/o transferir tus datos personales obtenidos a través de los Activos Digitales a (i) los concesionarios autorizados y talleres oficiales (ii) proveedores de servicios y/o líneas de crédito y/o financiación de productos, incluyendo empresas de marketing y/o publicidad y/o clasificación de prospectos, de acuerdo con los contratos que limitan la forma en que pueden utilizar tu información personal, (iii) servicios de mensajería instantánea (ej. Facebook), y (iv) nuestras empresas controlantes, afiliadas, subsidiarias y/o vinculadas. En todos los casos, la cesión y/o transferencia podrá producirse incluso cuando los sujetos mencionados se encuentren ubicados en terceros países que no cuentan con niveles adecuados de protección en materia de datos personales, en comparación con lo exigido en Argentina.
También podemos proporcionar tu información personal sin avisarte en situaciones extremadamente restringidas como por ejemplo, cumplir con un requisito legal y/o una solicitud gubernamental y/o judicial obligatoria; para proteger y defender nuestros derechos y/o de nuestras empresas controlantes, afiliadas, subsidiarias y/o vinculadas; para actuar bajo las circunstancias requeridas con el fin de proteger la seguridad de los usuarios de nuestros vehículos, de Ford y/o de su personal, sitios web y/o aplicaciones, o el público en general; y para detectar, prevenir o, de otra manera, abordar los problemas de fraude, seguridad, seguridad y/o privacidad.
Ford resguarda tus datos personales de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas por la normativa vigente. Además, se compromete a proteger tus datos personales frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos, o frente al acceso no autorizado. Para ello se aplican mecanismos de protección como ser el encriptado de nuestros servicios mediante el protocolo SSL, siempre que ello sea posible.
Además, al prestar nuestros servicios, protegeremos los datos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental y/o intencionada. Por este motivo, aunque elimines datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad. De todos modos, te contamos que mantenemos tus datos solo el tiempo en el que los necesitamos para facilitarte el uso de nuestros servicios y/o productos. Después de eso son borrados o transformados en datos anónimos.
Ford hará todo lo posible por garantizar la confidencialidad de la información personal solicitada, y de aquellos otros datos que así lo requieran, intentando que terceros ajenos al mismo no puedan acceder a ella.
La utilización de los Activos Digitales es de carácter personal e intransferible. En caso de corresponder, es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu información, contraseña y actividad en los Activos Digitales, debiendo informar de manera inmediata a Ford, cualquier uso ilegítimo de tu cuenta o contraseña.
Los datos personales que tratará Ford para que puedas hacer uso de los servicios y/o productos que adquieras o solicites como cliente, serán almacenados en el banco de datos personales denominado “Clientes” de titularidad de Ford. Asimismo, los datos personales que tratará Ford en relación a solicitudes de información, cotizaciones, promociones, entre otros, en la medida que aún no seas cliente, serán almacenados en el banco de datos personales denominado “Prospectos” de titularidad de Ford. En ambos casos las Bases de Datos son administradas por Ford, con domicilio en French 3155, CP 1425AWM, CABA, Buenos Aires, Argentina. Tenés la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales en forma gratuita. El derecho de acceso se puede ejercer a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. En el caso de solicitar rectificación, supresión y/o actualización de los datos personales, se realizará en el plazo máximo de cinco (5) días hábiles de recibido el reclamo. A tales efectos, podrás enviar un correo electrónico formulando tal requerimiento a la siguiente dirección electrónica privacy3@ford.com.
Te informamos que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.