Informativa sulla privacy e sui cookie di FordPass

Version: 0.4

Versione di febbraio 2021

La presente Informativa si applica alle informazioni personali che riceviamo tramite FordPass, dal/i veicolo/i ad essa collegato/i e dal tuo conto Ford a cui è possibile accedere con le stesse credenziali di accesso dell'app.

Per le informative sulla privacy relative ad altri prodotti e servizi Ford, consulta il sito web Ford del tuo Paese e Fordconnected.com.

La società affiliata di Ford Motor Company responsabile, in qualità di titolare del trattamento, dei tuoi dati personali dipende dal Paese in cui viene scaricata FordPass. <Qui> è possibile ottenere maggiori informazioni sulla società affiliata di Ford Motor Company che agisce in qualità di titolare del trattamento dei tuoi dati (“noi") e i relativi recapiti.

Informazioni da noi raccolte

In base all'equipaggiamento del veicolo e alle impostazioni sulla privacy selezionate, raccogliamo tramite FordPass i seguenti tipi di informazioni:

  • Informazioni fornite per creare un conto quali recapiti (ad esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono), foto (opzionale) e numero di identificazione del veicolo (VIN).
  • Informazioni relative al veicolo connesso tra cui:

Posizione del veicolo: La tua posizione attuale che può essere utilizzata per determinare la direzione di marcia, la velocità del veicolo e le postazioni di ricarica utilizzate (se applicabile).

Dati di guida: Il funzionamento e l'utilizzo del veicolo (come la velocità, l'uso dell'acceleratore, dei freni, delle cinture di sicurezza ecc.).

Dati del veicolo: Stato del veicolo, prestazioni e diagnostica (compresi contachilometri, pressione degli pneumatici, livelli di carburante e liquidi, batteria, blocco porta, spie, avvisi ecc.).

Dati di ricarica: Come e quando la batteria viene ricaricata, comprese la velocità e la durata della ricarica (ove previsto)

Dati vocali connesso: Comandi/frasi pronunciati a voce quando il sistema di riconoscimento vocale di bordo è attivo.

Dati ambientali: Le condizioni meteorologiche, i dati del tratto stradale, le condizioni del manto stradale, la segnaletica stradale e altri dati relativi all'ambiente circostante raccolti durante la guida del veicolo.

  • Posizione del dispositivo mobile: La posizione attuale combinata con i sensori del tuo dispositivo possono essere utilizzati per determinare la direzione di marcia e la velocità. Se hai attivato i servizi di localizzazione sul tuo dispositivo, questi dati verranno raccolti quando l'app è in esecuzione in primo piano o in background.
  • Informazioni sull'itinerario e sulla destinazione: Incluse le ricerche di indirizzi o punti di interesse quando si utilizzano le funzionalità di navigazione.
  • Informazioni su computer o dispositivi mobili: Identificatori univoci del dispositivo e indirizzo IP.
  • Utilizzo di FordPass: Raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo di FordPass e sulle sue prestazioni, tra cui informazioni relative a quando e per quanto tempo utilizzi Servizi e funzionalità specifici tramite cookie come Adobe Analytics, Aptelligent e DynaTrace. Quando necessario, raccogliamo queste informazioni solo previo consenso. Puoi revocare il tuo consenso (ove fornito) in qualsiasi momento tramite l'icona “Privacy” nella sezione “conto” dell'app FordPass. Per ulteriori informazioni relative ai cookie, si rimanda alla sezione intitolata "Tecnologie simili ai cookie attive all'interno dell'app FordPass".

Modalità di trattamento delle informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte tramite FordPass e dal/i veicolo/i e potremmo combinarle con altre informazioni da noi raccolte per:

Scopo

Base giuridica

Fornire funzionalità e servizi: Per permetterti di controllare funzionalità specifiche del veicolo e soddisfare le tue richieste

Esecuzione di un contratto

Assistenza clienti: Per fornire supporto e rispondere alle richieste

Esecuzione di un contratto

Qualità e sviluppo del prodotto: Per verificare che una funzionalità o un servizio soddisfi lo scopo previsto, inclusi i pronostici. Per ricercare e sviluppare nuovi prodotti e servizi.

Interesse legittimo

Valutare e migliorare la qualità dei servizi forniti da noi, dai nostri concessionari e dai nostri fornitori. Utilizziamo queste informazioni per comprendere e migliorare l'esperienza del cliente

Interesse legittimo

Sviluppare strategie di marketing

Interesse legittimo

Inviarti materiale promozionale in base alle tue preferenze sulle comunicazioni.

Consenso

Fornire consigli e personalizzare la tua esperienza. Previo consenso, analizziamo, apprendiamo e utilizziamo informazioni sul tuo veicolo e su come viene utilizzato, inclusi i dati di guida (come velocità e frenata) e la posizione del veicolo, per offrirti consigli ed esperienze personalizzate ideali per te.

Consenso

Adempiere alle nostre responsabilità legali e normative, rispondere alle procedure legali e alle richieste di informazioni emesse da autorità governative o altre terze parti, prevenire e rilevare attività illecite e fraudolente, nonché proteggere i diritti tuoi, nostri e di terze parti.

Obbligo giuridico o interesse legittimo

Modalità di condivisione delle informazioni

Possiamo condividere le informazioni personali ottenute tramite FordPass e il/i veicolo/i a essa collegati:

  • Con i nostri concessionari autorizzati e con le nostre affiliate.
  • Potremmo condividere i Dati del Veicolo con i nostri concessionari autorizzati in modo che possano offrire una migliore assistenza nella diagnosi dei problemi e nella riparazione del veicolo. Previo tuo consenso, potremmo condividere queste informazioni anche per fini promozionali del concessionario.
  • Con aziende o altre organizzazioni con cui collaboriamo per la fornitura di servizi per nostro conto, ad esempio fornitori di hosting e servizi IT;
  • Con consulenti professionisti;
  • Con un'autorità preposta al rispetto della legge, un tribunale, un ente regolatore, un'autorità governativa o terze parti, se riteniamo che ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale o normativo, o per proteggere i nostri diritti, i diritti di terzi o la sicurezza personale degli individui, o per rilevare, prevenire o altrimenti risolvere frodi o problemi relativi alla sicurezza;
  • Con qualsiasi nuovo proprietario qualora vendessimo la nostra azienda in parte o integralmente.

Alcuni Servizi prevedono la condivisione delle tue informazioni personali con:

  • Se scegli di acquistare un prodotto o un abbonamento da Ford Smart Mobility UK Limited (FSM) tramite il conto Ford, condivideremo con loro le informazioni del conto (ad esempio, VIN, nome, Paese, indirizzo e-mail e postale, se disponibili). FSM utilizzerà questi dati, oltre a qualsiasi ulteriore informazione da te fornita, per mettersi in contatto con te in merito al tuo ordine, soddisfare la tua richiesta e assisterti per qualsiasi necessità. FSM può anche utilizzare dati aggregati, ad esempio, per comprendere il numero e il tipo di abbonamenti acquistati. FSM utilizza le tue informazioni per eseguire un contratto, cioè fornendo l'abbonamento richiesto, e ha un legittimo interesse ad analizzare gli acquisti di abbonamenti per contribuire allo sviluppo e alla promozione dei prodotti. FSM può comunicarci che hai acquistato l'abbonamento in modo da permetterci di fornirti questa funzione a bordo del veicolo e che tu possa accedere e gestirla tramite l'app. Se necessario per erogare il servizio, FSM può inoltre condividere alcuni dati con il fornitore.

Prodotto

Fornitore

Informazioni condivise

FordPass Charging Network

Ionity GmbH

Numero carta di ricarica FordPass, VIN parziale

 

The New Motion B.V.

Numero della carta di ricarica FordPass

 

BP Chargemaster Limited

(Solo UK)

Numero della carta di ricarica FordPass, numero univoco di riferimento, nome, e-mail, indirizzo

Neutral Server

Caruso

A seconda del servizio scelto, può includere la posizione del veicolo, le informazioni sul veicolo e i dati di guida

 

High Mobility

A seconda del servizio scelto, può includere la posizione del veicolo, le informazioni sul veicolo e i dati di guida

Traffico in tempo reale

LHI - Local Hazard Information

HERE Global B.V

Posizione, direzione e velocità del veicolo che è stato ”anonimizzato”

Ciascun fornitore utilizzerà tali informazioni in conformità alla propria informativa sulla privacy.

Quando paghi tramite FordPay (che è gestito da FCE Bank Plc), FSM condividerà il tuo ID utente, i dettagli del prodotto richiesto e l'importo del pagamento. FordPay utilizzerà i tuoi dati in conformità alla sua informativa sulla privacy. Questa politica sulla privacy ti fornisce maggiori informazioni sull'uso che la FSM fa dei tuoi dati, sui trasferimenti internazionali e su come esercitare i tuoi diritti. Per contattare FSM, visita https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/all_eu/eu-data-controllers.html.

  • Se usufruisci di un periodo di prova gratuito per le informazioni sul traffico in tempo reale e sui pericoli locali, condivideremo la posizione, la direzione e la velocità del tuo veicolo con il nostro fornitore, HERE Global B.V. Condividiamo questi dati in modo che né tu né la tua auto possiate essere identificati.
  • Se scegli di attivare l'Hotspot Wi-Fi del tuo veicolo con il nostro operatore di rete (Swisscom in collaborazione con Vodafone Global Enterprise Limited -"Vodafone"), invieremo il tuo VIN e l'identificativo della SIM del veicolo per abilitare il servizio. Puoi scoprire in che modo Vodafone utilizza le tue informazioni personali consultando l'informativa sulla privacy Vodafone. Vodafone ci informerà quando verranno raggiunte determinate soglie di utilizzo dei dati, consentendoci di trasmetterti queste informazioni all'interno dell'app o chiamando il nostro centro di assistenza clienti.
  • Se utilizzi i servizi SYNC4 Connected Navigation o Connected Built-In Navigation, condivideremo con Garmin un identificativo univoco del veicolo, la geolocalizzazione GPS attuale del veicolo, l'itinerario, le informazioni sulla destinazione, le ricerche di indirizzi e punti di interesse. Garmin utilizzerà tali informazioni in conformità alla sua informativa sulla privacy.
  • A meno che non revochi il consenso, l'utilizzo della funzionalità di Digital Roadside Assistance su un veicolo connesso all'app implicherà la condivisione di dati quali il tuo nome, la tua posizione e il tuo numero di telefono con il fornitore di Assistenza Stradale locale, in modo che possa offrirti assistenza. Il fornitore utilizzerà tali informazioni in conformità alla sua informativa sulla privacy. Informazioni quali il VIN, i dati relativi allo stato del veicolo e il motivo della chiamata all'Assistenza Stradale potrebbero essere condivise con noi per le finalità indicate nella presente informativa (ad esempio, miglioramento del prodotto, ricerca e sviluppo).
  • Quando ci chiedi di condividere elettronicamente le informazioni relative al veicolo con il fornitore di servizi di assistenza stradale da te selezionato, ad esempio, se hai stipulato un accordo con un fornitore terzo per un prodotto assicurativo basato sull'uso del veicolo o un prodotto supportato da una piattaforma neutral server.
  • Quando ti connetti con gli altri titolari del conto FordPass autorizzati, la tua foto profilo e il tuo nome verranno condivisi.
  • Ci riserviamo il diritto di condividere informazioni anonime, come i dati ambientali, con terze parti.

Dove vengono memorizzate le tue informazioni

Le tue informazioni personali vengono memorizzate localmente sul tuo dispositivo mobile e su server gestiti da noi e dai nostri fornitori di servizi. Le tue informazioni personali verranno trattate in conformità alle leggi sulla protezione dei dati personali del Paese in cui hai scaricato l'app e potrebbero essere trasferite all'interno dello Spazio Economico Europeo ("SEE") o al di fuori di esso (ivi compresi il Regno Unito, gli Stati Uniti, l'India) e alle nostre Affiliate facenti parte del gruppo Ford Motor Company Group).

Per quanto tempo conserveremo le tue informazioni?

Conserviamo le tue informazioni in forma anonima per tutto il tempo necessario ai fini stabiliti nella presente Informativa. In linea generale, ciò significa che conserveremo le informazioni fino a quando si verifica almeno una delle seguenti condizioni:

  • le tue informazioni sono ragionevolmente necessarie per la fornitura dei Servizi;
  • le tue informazioni sono ragionevolmente necessarie ai fini per cui ce le hai inviate o sono state da noi raccolte;
  • le tue informazioni sono ragionevolmente necessarie per proteggere o difendere i nostri diritti o proprietà (generalmente ciò corrisponde al temine di prescrizione stabilito dalla legislazione competente); oppure
  • leggi o norme applicabili ci impongono di conservare le tue informazioni.

Tecnologie simili a cookie attive all'interno dell'app FordPass

Cosa sono le tecnologie simili a cookie?

Le tecnologie simili a cookie sono ampiamente utilizzate per consentire alle app di funzionare in modo più efficiente. Tali tecnologie vengono utilizzate all'interno dell'app per gli scopi seguenti:

  • Strettamente necessarie: Queste tecnologie sono propedeutiche alle funzionalità di base del sito e per fornire i Servizi.
  • Prestazioni: Queste tecnologie ci permettono di migliorare la funzionalità dell'app e di svolgere ricerche di mercato che sfruttano il tracciamento dell'utilizzo. Usiamo Adobe Analytics per creare profili sotto pseudonimo riguardo le modalità di utilizzo dell'app. Puoi negare il consenso alla creazione di tali profili sotto pseudonimo. Inoltre, utilizziamo Aptelligent per raccogliere informazioni tecniche dal tuo dispositivo nel caso in cui si verifichino crash dell'app, in modo da analizzarlo al meglio.
  • Pubblicità: Qualora tu abbia acconsentito, tali tecnologie potranno essere utilizzate per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e personalizzare il materiale promozionale che riceverai. Puoi revocare il consenso ai cookie pubblicitari in qualsiasi momento tramite l'icona "Privacy" nella sezione dell'app "Conto".
  • Scopi degli assistenti: Quando contatti un Assistente FordPass, utilizziamo tali tecnologie con il tuo permesso per consentire agli assistenti di vedere come hai utilizzato l'app di recente. Ciò permette di assisterti più facilmente.

Le tue scelte, i tuoi diritti e come contattarci

Le tue scelte

È possibile:

  • aggiornare e gestire le tue preferenze su contenuti promozionali, cookie pubblicitari e posizione in qualsiasi momento tramite l'icona "Privacy" nel tuo "conto".
  • scegliere di non fornire determinate informazioni personali, ma ciò potrebbe limitare o impedire l'utilizzo di determinati Servizi (ad esempio, se interrompi la condivisione dei dati ottenuti tramite GPS, il sistema di rilevamento del traffico in tempo reale non sarà in grado di fornire dati sul traffico aggiornati e, se interrompi la condivisione dei dati del veicolo, non sarai più in grado di aprire e chiudere le portiere a distanza).
  • interrompere la condivisione dei dati tra il veicolo e FordPass o disconnettere permanentemente un veicolo da FordPass (ad esempio quando vendi il veicolo). Per maggiori informazioni, consulta le Impostazioni di connettività di bordo e le Domande frequenti di FordPass. Se interrompi la connessione tra un veicolo e FordPass o la condivisione dei dati tra il veicolo e FordPass utilizzando i comandi di bordo, potresti non essere più in grado di utilizzare alcuni Servizi.

Se consenti ad altre persone di guidare il/i veicolo/i collegato/i all'app FordPass, spiega loro come utilizzi FordPass, come impedire la condivisione di dati tra FordPass e il/i veicolo/i a essa collegato/i e informali che una copia della presente Informativa è disponibile sul sito web Ford del tuo Paese o su Fordconnected.com.

I tuoi diritti

In qualità di persona fisica è un tuo diritto sapere quali informazioni possediamo su di te e per quali scopi. Inoltre, qualora fosse necessario, puoi richiedere che vengano modificate. Inoltre, in determinate circostanze, hai anche il diritto di opporti alla nostra elaborazione delle tue informazioni personali o richiederci di cancellarle o limitarne l'utilizzo. In alcune circostanze, puoi anche richiedere che le tue informazioni personali ti vengano inviate in un formato elettronico comune, in modo che tu possa condividerle con altre organizzazioni (tale operazione è spesso indicata come diritto alla "portabilità dei dati").

Qualora le tue informazioni personali subissero delle modifiche o risultassero inesatte, ti invitiamo a contattarci per aggiornarle o correggerle.

Contattaci

Qualora tu non sia soddisfatto del modo in cui le tue informazioni vengono utilizzate, desidereremmo, in primo luogo, esserne informati in modo da dissipare ogni tuo dubbio. Ciononostante, hai diritto a presentare un reclamo presso il garante locale per la protezione dei dati personali.

Se hai domande o dubbi su come utilizziamo le tue informazioni, o se intendi esercitare un tuo diritto, puoi contattare un Assistente FordPass o scrivere all'indirizzo:

Ford Motor Company (Switzerland) SA
Servizio Clienti/Protezione dei dati
Geerenstrasse 10
8304 Wallisellen

Inoltre puoi contattare direttamente il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo:

assistch@ford.com

Sicurezza delle tue informazioni personali

Utilizziamo sistemi, politiche, procedure e tecnologie atti a proteggere e a mantenere la sicurezza e la correttezza delle tue informazioni.

Altri siti web

FordPass potrebbe contenere link ad altre app o siti web che esulano dal nostro controllo e che non rientrano nell'ambito della presente Informativa. Qualora tu acceda ad altri siti web mediante tali link, le tue informazioni potrebbero essere raccolte dai gestori di tali siti web ed essere utilizzate conformemente alle loro informative sulla privacy, che potrebbero differire dalle nostre.

Data di entrata in vigore dell'Informativa sulla privacy e sui cookie e successive revisioni

La presente Informativa potrebbe subire aggiornamenti volti a riflettere qualsiasi modifica apportata a FordPass, alle nostre politiche sulla privacy e all'utilizzo delle tue informazioni o alla legge applicabile.

Le eventuali modifiche apportate alla presente Informativa ti verranno comunicate. Qualora le modifiche abbiano un impatto fondamentale sulla natura del trattamento o comunque sostanziale su di te, ti informeremo con sufficiente anticipo in modo che tu possa esercitare i tuoi diritti (ad esempio, quello di opporti al trattamento).