Política de Privacidade (doravante denominada “Política”)

Version: 2.0

Última Atualização: Junho, 2021

Política de privacidade e cookies do FordPass (“Política”)

A presente Política aplica-se às informações pessoais que recolhemos através do FordPass, do(s) veículo(s) que o Utilizador liga à aplicação e à sua Conta Ford, às quais pode aceder com os mesmos dados de início de sessão da aplicação.

Para obter as políticas de privacidade relevantes de outros produtos e serviços Ford, o Utilizador deverá consultar o sítio Web da Ford e o Fordconnected.com.

A filial da Ford Motor que, enquanto responsável pelo tratamento de dados, está encarregue das informações pessoais do Utilizador depende do país onde o Utilizador descarregar o FordPass. O Utilizador deverá consultar <aqui> mais informações sobre a filial da empresa Ford Motor relevante, que atua como responsável pelo tratamento de dados do Utilizador (“nós”) e os respetivos dados de contacto.

Informações que recolhemos: 

Dependendo da forma como o veículo está equipado e das definições de privacidade no veículo selecionadas, recolhemos os seguintes tipos de informações quando o Utilizador utiliza o FordPass:

· Informações fornecidas pelo Utilizador para criar uma conta, como informações de contacto (incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone), fotografia (opcional) e VIN (Vehicle Identification Number).

· Informações do veículo ligado, designadamente:

Localização do veículo: A localização atual do Utilizador, que pode ser utilizada para determinar a direção e a velocidade do veículo e os locais de carregamento utilizados (se aplicável).

Dados de condução: Funcionamento e utilização do veículo (tais como a velocidade, a utilização do acelerador, travões, cintos de segurança, etc.).

Dados do veículo: Estado, desempenho e diagnóstico do veículo (incluindo conta-quilómetros, pressão dos pneus, níveis de combustível e fluidos, bateria, fechadura da porta, indicadores de aviso, alertas, etc.).

Dados de carregamento: Como e quando é carregada a bateria, incluindo o nível de velocidade e duração (quando aplicável)

Dados de voz conectados: Comandos/expressões de voz do Utilizador ao ativar o sistema de reconhecimento de voz no veículo.

Dados meteorológicos: As condições meteorológicas, dados do segmento rodoviário, condições da superfície da estrada, sinais de trânsito e outras áreas circundantes recolhidos durante a condução do veículo.

· Localização do dispositivo móvel: A atual localização do Utilizador combinada com os sensores do respetivo dispositivo podem ser utilizados para determinar a direção e a velocidade da viagem. Caso o Utilizador ative os serviços de localização no respetivo dispositivo, estes dados serão recolhidos quando a aplicação estiver em primeiro plano ou em segundo plano.

·  Informações de rota e destino: Incluindo solicitações de pesquisa de endereço ou de ponto de interesse quando são utilizadas as funcionalidades de navegação.

· Informações do computador ou dispositivo móvel: Identificadores únicos de dispositivo e endereço IP.

· Utilização do FordPass: Recolhemos informações sobre a utilização do FordPass pelo Utilizador e o seu desempenho, incluindo informações, como quando e durante quanto tempo são utilizados determinados Serviços e funcionalidades, através de cookies, tais como o Adobe Analytics, o Aptelligent e o DynaTrace. Quando necessário, recolhemos estas informações mediante o consentimento do Utilizador. O Utilizador pode, a qualquer altura, revogar o seu consentimento (quando fornecido) através da opção “Privacidade", na secção “Conta” da aplicação FordPass. Para obter mais informações sobre cookies, o Utilizador deverá consultar a opção intitulada "Tecnologias semelhantes a cookies ativas na aplicação FordPass".

· Ford Credit. O Utilizador poderá também aceder ao gestor da conta Ford Credit através da aplicação. A Ford Credit utilizará estas informações pessoais conforme descrito na política de privacidade Ford Credit

Como utilizamos as informações do Utilizador:

Utilizamos as informações que recolhemos sobre o Utilizador através do FordPass e do(s) veículo(s) e podemos combiná-las com outras informações que recolhemos para:

Finalidade

Base jurídica

Fornecer funcionalidades e serviços: Permitir ao Utilizador controlar determinadas funcionalidades do veículo e atender aos pedidos do Utilizador

Cumprimento de um contrato

Apoio ao cliente: Fornecer apoio e responder a pedidos de informação

 

Cumprimento de um contrato

Qualidade e desenvolvimento dos produtos: Verificar se uma funcionalidade ou serviço atende à finalidade pretendida, incluindo prognósticos. Pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços.

Interesses legítimos

Avaliar e melhorar a qualidade dos serviços que nós, os nossos concessionários e os nossos fornecedores prestamos ao Utilizador. Utilizamos estas informações para compreender e melhorar a experiência do cliente

Interesses legítimos

Desenvolver estratégias de marketing

 

Interesses legítimos

 

Enviar materiais de marketing ao Utilizador de acordo com as respetivas preferências de comunicação.

Consentimento

Fazer recomendações e personalizar a experiência do Utilizador. Com o consentimento do Utilizador, podemos analisar, aprender e utilizar informações sobre o respetivo veículo e a forma como é utilizado, incluindo dados de condução (tais como velocidade e travagem) e localização do veículo, para fazer recomendações e proporcionar experiências personalizadas centradas no Utilizador.

Consentimento

Cumprir as nossas responsabilidades legais e regulamentares, responder a processos legais ou pedidos de informação emitidos por autoridades governamentais ou outros terceiros, prevenir e detetar crime e fraude, ou proteger os direitos do Utilizador, os nossos ou ainda os de terceiros.

Obrigação legal ou interesse legítimo

 

Como partilhamos informações:

Podemos partilhar informações pessoais obtidas através do FordPass e do(s) veículo(s) ligado a esta:

· Com os nossos concessionários autorizados através do localizador de concessionários e com as nossas filiais

·   Podemos partilhar os Dados do Veículo com os nossos concessionários autorizados para que possam ajudar mais convenientemente no diagnóstico e reparação do veículo. Sujeito ao consentimento do Utilizador, poderemos também partilhar estas informações para efeitos de marketing do concessionário.

·  Com empresas ou organizações que contratámos para fornecer serviços em nosso nome, tais como prestadores de serviços de hospedagem e de tecnologias de informação;

· Com consultores profissionais;

· Com uma autoridade de aplicação da lei, tribunal, regulador, autoridade governamental ou terceiros, quando considerarmos necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou de outro modo, para proteger os nossos direitos, os direitos de terceiros ou a segurança pessoal de indivíduos, ou para detetar, prevenir ou, se necessário, fazer face a questões de fraude, segurança ou de proteção.

· Com um eventual novo proprietário, se vendermos parte ou a totalidade do nosso negócio.

Alguns dos serviços exigem que partilhemos as informações pessoais do Utilizador com o seguinte:

· Se o Utilizador optar por comprar um produto ou subscrição à Ford Smart Mobility UK Limited (FSM) através da Conta Ford, partilharemos com estes as informações da conta do Utilizador (como o VIN, nome, país, e-mail e endereço postal, se disponíveis). A FSM usará estes dados juntamente com quaisquer outras informações que o Utilizador forneça para se comunicar com o Utilizador sobre o respetivo pedido, satisfazer o pedido e responder a quaisquer dúvidas do mesmo. A FSM também pode utilizar dados agregados, por exemplo, para compreender o número e tipo de subscrições adquiridas. A FSM utiliza as informações do Utilizador para cumprir um contrato com este, fornecendo a subscrição solicitada, e têm um interesse legítimo em compreender as compras de subscrição para ajudar a informar o desenvolvimento e o marketing de produtos. A FSM pode informar-nos de que o Utilizador adquiriu a subscrição para que possamos fornecer-lhe funcionalidades no veículo e para que este possa aceder e controlar a funcionalidade através da aplicação. Quando necessário para fornecer o serviço, a FSM também pode partilhar alguns dados com o fornecedor

Produto

Fornecedor

Informações partilhadas

Rede de carregamento FordPass

Ionity GmbH

Número do cartão de carregamento FordPass, VIN parcial

 

The New Motion B.V.

Número do cartão de carregamento FordPass

 

BP Chargemaster Limited

(Apenas Reino Unido)

Número do cartão de carregamento FordPass, número de referência único, nome, e-mail, endereço postal

Servidor neutro

Caruso

Sujeito ao serviço escolhido pelo Utilizador, poderá incluir a localização do veículo, informações do veículo e dados de condução

 

High Mobility

Sujeito ao serviço escolhido pelo Utilizador, poderá incluir a localização do veículo, informações do veículo e dados de condução

Live Traffic

Local Hazard Information (LHI)

HERE Global B.V

Localização, direção e velocidade do veículo que foram desidentificadas

Cada fornecedor utilizará as informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade

Ao efetuar o pagamento através do FordPay (operada pelo FCE Bank Plc), a FSM partilhará com este o ID de Utilizador, os dados do produto solicitado e o valor do pagamento. A FordPay utilizará os dados do Utilizador de acordo com a respetiva política de privacidade https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/pt_pt/terms.html. Para mais informações sobre como a FSM utilizará os dados, transferências internacionais e exercício dos direitos do Utilizador, deverá consultar a presente política de privacidade. Para entrar em contacto com o FSM, deverá visitar https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/all_eu/eu-data-controllers.html.

· Caso o Utilizador utilize um teste gratuito dos produtos Live Traffic e Local Hazard Information, partilhamos a localização, direção e velocidade do veículo do Utilizador com o nosso fornecedor, HERE Global B.V.. Apenas partilhamos estes dados de uma forma que não identifique o Utilizador ou o respetivo veículo.

· Se o Utilizador optar por ativar o Hotspot Wi-fi do veículo com o nosso fornecedor de rede, Vodafone Global Enterprise Limited ("Vodafone"), enviar-lhe-emos o VIN e o identificador SIM do veículo do Utilizador para ativar o serviço. Para obter mais informações sobre a forma como a Vodafone utiliza as informações pessoais do Utilizador, o Utilizador deverá consultar a respetiva política de privacidade. A Vodafone informar-nos-á quando forem atingidos determinados limites de utilização de dados, para que possamos apresentar estas informações na aplicação ou caso o Utilizador contactar o centro de apoio ao cliente.

· Caso o Utilizador utilize os serviços SYNC4 Connected Navigation ou Connected Built-In Navigation, partilharemos com a Garmin um identificador único de veículo, a localização GPS atual do veículo, a rota, as informações de destino, o endereço e os pedidos de pesquisa de ponto de interesse. A Garmin utilizará estas informações de acordo com a respetiva política de privacidade.

· Quando o Utilizador utiliza a funcionalidade Assistência em Viagem Digital num veículo ligado à aplicação, partilharemos, a menos que o Utilizador opte por não aceitar ("opt-out"), os respetivos nome, localização, número de telefone com o respetivo prestador de Assistência em Viagem (RSA, na sigla em inglês) local para que possa prestar o serviço ao Utilizador. O RSA do Utilizador utilizará estas informações de acordo com a respetiva política de privacidade. As informações, tais como o VIN do Utilizador, estado do veículo e o motivo da chamada à Assistência em Viagem, podem ser partilhadas connosco para os fins estabelecidos na presente política (como a melhoria do produto, investigação e desenvolvimento).

· Quando o Utilizador nos pede para partilhar eletronicamente informações do veículo com o prestador de serviços selecionado, por exemplo, se o Utilizador tiver celebrado um acordo com um prestador de serviços terceiro para um produto de seguro com base na utilização ou um produto suportado por uma plataforma de servidor neutro

Ao conectar-se a outros titulares de contas FordPass autorizados, a fotografia de perfil e o primeiro nome do utilizador serão partilhados.

· Poderemos partilhar informações não identificadas, por exemplo, Dados Ambientais, com terceiros

Onde são armazenadas as informações do Utilizador:

As informações pessoais do Utilizador são armazenadas localmente no respetivo dispositivo móvel e em servidores operados por nós e pelos nossos prestadores de serviços. As informações pessoais do Utilizador serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados do país onde o Utilizador descarregou a aplicação e podem ser transferidas dentro do Espaço Económico Europeu ("EEE"), bem como para países fora do EEE (incluindo para o Reino Unido, EUA, Índia e as nossas Filiais listadas no Grupo Ford Motor Company)

Durante quanto tempo mantemos as informações do Utilizador?

Retemos as informações do Utilizador de forma identificável apenas durante o tempo necessário para as finalidades estabelecidas na presente política. O que, de forma geral, implica reter as informações enquanto se aplicar uma das seguintes condições:

- as informações pessoais do Utilizador são necessárias para prestar os respetivos serviços ao Utilizador;

- as informações pessoais do utilizador são necessárias para satisfazer o propósito para o Utilizador as enviou ou nós as recolhemos;

-  as informações pessoais do Utilizador são necessárias para proteger ou defender os nossos direitos ou propriedade (normalmente corresponde à duração do prazo de prescrição na jurisdição do Utilizador); ou

-   formos obrigados, por qualquer outro motivo, a manter as informações do Utilizador de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis.

Tecnologias semelhantes a cookies ativas na aplicação FordPass

O que são tecnologias semelhantes a cookies?

As tecnologias semelhantes a cookies são amplamente utilizadas para tornar as aplicações mais eficientes. Estas tecnologias são utilizadas na aplicação para os seguintes fins:

·  Estritamente necessárias: Estas tecnologias são necessárias para o funcionamento básico do sítio Web e para o fornecimento dos serviços.

·  Desempenho: Nos casos em que o Utilizador tenha fornecido o respetivo consentimento, estas tecnologias permitem-nos melhorar o funcionamento da nossa aplicação e efetuar pesquisas de mercado, monitorizando a utilização. Utilizamos o Adobe Analytics para criar perfis pseudónimos sobre a forma como a aplicação é utilizada. O Utilizador pode rejeitar a criação destes perfis pseudónimos. Utilizamos também o Aptelligent para recolher informação técnica a partir do dispositivo do Utilizador, quando ocorrer erros na aplicação, para compreender o que não funcionou devidamente.

·  Publicidade: Nos casos em que o Utilizador tenha fornecido o respetivo consentimento, podemos utilizar estas tecnologias para avaliar o sucesso das nossas campanhas publicitárias e personalizar o marketing que o Utilizador recebe. O Utilizador pode revogar o consentimento dos cookies de publicidade, a qualquer altura, através da opção "Privacidade", na secção "Conta" da aplicação.

· Finalidades dos Assistentes: Se o Utilizador contactar um Assistente Ford, poderemos utilizar estas tecnologias com a permissão do Utilizador para permitir ao Assistente Ford visualizar a utilização recente da aplicação por parte do Utilizador. Desta forma será mais fácil ajudar o Utilizador.

As escolhas e os direitos do Utilizador e como o Utilizador poderá entrar em contacto connosco

 

· As escolhas do Utilizador

O Utilizador pode:

- atualizar e gerir as respetivas preferências de marketing, publicidade e localização, a qualquer altura, através da opção "Privacidade" da respetiva "Conta".

- optar por não disponibilizar determinadas informações pessoais, mas tal pode limitar ou impedir a utilização de determinados serviços (por exemplo, se o Utilizador deixar de partilhar dados GPS, o Live Traffic não serão disponibilizados dados de trânsito atualizados e, se o Utilizador deixar de partilhar dados do veículo, o Utilizador não poderá utilizar o bloqueio e desbloqueio remoto).

- interromper a partilha de dados entre o veículo e a FordPass ou desligar permanentemente um veículo da FordPass (por exemplo, quando vender o veículo). Para mais informações, o Utilizador deverá consultar as Definições de Conectividade no veículo e as Perguntas Frequentes da FordPass. Se o Utilizador desligar um veículo da FordPass ou interromper a partilha de dados entre o veículo e a FordPass utilizando os controlos no veículo, poderá não ser possível utilizar alguns serviços.

Se o Utilizador permitir que outras pessoas conduzam o(s) veículo(s) que o Utilizador liga à aplicação FordPass, este deverá informá-los sobre a utilização do FordPass, sobre como podem impedir a partilha de dados entre o FordPass e o(s) veículo(s) ligados a este. O Utilizador deverá também explicar que se encontra disponível uma cópia da presente Política no sítio Web da Ford local ou em Fordconnected.com

· Os direitos do Utilizador

Enquanto indivíduo, o Utilizador tem o direito de nos contactar para saber que informação detemos a seu respeito e para que finalidades, bem como para efetuar as correções necessárias. Em determinadas circunstâncias, o Utilizador tem também o direito a rejeitar o tratamento contínuo dos respetivos dados pessoais ou a solicitar-nos a eliminação ou restrição da utilização das respetivas informações. Em algumas circunstâncias, o Utilizador pode também requerer que as respetivas informações pessoais lhe sejam disponibilizadas num formato eletrónico comum, de forma a poder partilhá-las com outras organizações (habitualmente denominada "portabilidade de dados").

Recomendamos ao Utilizador entrar em contacto para atualizar ou corrigir as informações pessoais, em caso de alterações ou se as informações pessoais que detemos a respeito do Utilizador estiverem incorretas.

·  Contactos

 

Se o Utilizador não estiver satisfeito com a forma como utilizamos as respetivas informações, esperamos que, em primeiro lugar, o Utilizador nos informe para que possamos resolver a questão. No entanto, o Utilizador tem também direito a apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados.

Em caso de dúvidas relativas à utilização das respetivas informações ou se pretender exercer os seus direitos, o Utilizador pode contactar um Assistente FordPass ou escrever para:

Ford Lusitana, S.A, Avenida Defensores de Chaves, nº45, 4º andar, 1000-112, Lisboa, Portugal

Pode também contactar o nosso Responsável pela Proteção de Dados diretamente aqui:

dpeurope@ford.com

Segurança das informações do Utilizador

 

Recorremos a sistemas, políticas, procedimentos e tecnologias apropriadas para proteger e manter a segurança e exatidão das informações do Utilizador.

 

Outros sítios Web

O FordPass pode conter hiperligações para outras aplicações ou sítios Web fora do seu controlo e que não estão cobertas pela presente Política. Se o Utilizador aceder a outros sítios Web que utilizem as hiperligações fornecidas, os operadores desses sítios Web podem recolher informações sobre o Utilizador que serão utilizadas por estes, de acordo com as respetivas políticas de privacidade, que podem ser diferentes da nossa política de privacidade.

 

Data efetiva e revisões da política de privacidade e de cookies

 

A presente política pode ser atualizada para refletir eventuais alterações no FordPass, às nossas práticas de privacidade e utilização das nossas informações ou à lei aplicável.

Se alterarmos a presente política, notificaremos o Utilizador sobre as alterações. Quando as alterações tiverem um impacto fundamental na natureza do tratamento ou um impacto sobre o Utilizador, notificá-lo-emos com a devida antecedência, para que o Utilizador tenha oportunidade de exercer os respetivos direitos (por exemplo, rejeitar o tratamento).