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Política de Privacidade (doravante denominada “Política”)

Version: 2.1

Última Atualização: Outubro, 2024

Política de privacidade e cookies do FordPass (“Política”)

A presente Política aplica-se às informações pessoais que recolhemos através do FordPass, do(s) veículo(s) que o Usuário (titular de dados pessoais) liga à aplicação e à sua Conta Ford, às quais podem ser iguais aos dados de início de sessão da aplicação.

Para obter as políticas de privacidade relevantes de outros produtos e serviços Ford, o Usuário (titular de dados pessoais)deverá consultar o sítio Web da Ford e o Fordconnected.com.

A filial da Ford Motor que, enquanto responsável pelo tratamento de dados, está encarregada das informações pessoais do  Usuário (titular de dados pessoais), depende do país onde o Usuário (titular de dados pessoais) utilizar o FordPass. O  Usuário (titular de dados pessoais) deverá consultar  no site da Ford do país em que estiver utilizando o FordPass, mais informações sobre a filial da empresa Ford Motor relevante, que atua como responsável pelo tratamento de dados do  Usuário (titular de dados pessoais) e os respectivos dados de contacto.

Atenção: Todos os produtos, serviços, aplicativos e fornecedores mencionados nesta Política deverão ser verificados pelo Usuário (titular de dados pessoais) se são aplicáveis e/ou se estão disponíveis ​​em cada região onde o FordPass estiver sendo utilizado.

Informações que recolhemos: 

Dependendo da forma como o veículo está equipado e das definições de privacidade no veículo selecionadas, recolhemos os seguintes tipos de informações quando o Usuário (titular de dados pessoais) utiliza o FordPass:

• Informações fornecidas pelo Usuário (titular de dados pessoais) para criar uma conta, como informações de contacto (incluindo nome, endereço de e-mail, número de telefone), fotografia (opcional) e VIN (Vehicle Identification Number).
• Informações do veículo ligado, designadamente:

Localização do veículo: A localização atual do Usuário (titular de dados pessoais), que pode ser utilizada para determinar a direção e a velocidade do veículo e os locais de carregamento utilizados (se aplicável).

Dados de condução: Funcionamento e utilização do veículo (tais como a velocidade, a utilização do acelerador, freios, cintos de segurança, etc.).

Dados do veículo: Estado, desempenho e diagnóstico do veículo (incluindo quilometragem, pressão dos pneus, níveis de combustível e fluidos, bateria, fechadura da porta, indicadores de aviso, alertas, etc.).

Dados de carregamento: Como e quando é carregada a bateria, incluindo o nível de velocidade e duração (quando aplicável)

Dados de voz conectados: Comandos/expressões de voz do Usuário (titular de dados pessoais) ao ativar o sistema de reconhecimento de voz no veículo.

Dados meteorológicos: As condições meteorológicas, dados do segmento rodoviário, condições da superfície da estrada, sinais de trânsito e outras áreas circundantes recolhidos durante a condução do veículo.

• Localização do dispositivo móvel: A atual localização do Usuário (titular de dados pessoais) combinada com os sensores do respetivo dispositivo podem ser utilizados para determinar a direção e a velocidade da viagem. Caso o Usuário (titular de dados pessoais) ative os serviços de localização no respetivo dispositivo, estes dados serão recolhidos quando a aplicação estiver em primeiro plano ou em segundo plano.
• Informações de rota e destino: Incluindo solicitações de pesquisa de endereço ou de ponto de interesse quando são utilizadas as funcionalidades de navegação.
• Informações do computador ou dispositivo móvel: Identificadores únicos de dispositivo e endereço IP.
• Utilização do FordPass: Recolhemos informações sobre a utilização do FordPass pelo Usuário (titular de dados pessoais) e o seu desempenho, incluindo informações, como quando e durante quanto tempo são utilizados determinados Serviços e funcionalidades, através de cookies, tais como o Adobe Analytics, o Aptelligent e o DynaTrace, se aplicável. Quando necessário, recolhemos estas informações mediante o consentimento do Usuário (titular de dados pessoais). O Usuário (titular de dados pessoais) pode, a qualquer altura, revogar o seu consentimento (quando fornecido) através da opção “Privacidade", na secção “Conta” da aplicação FordPass. Para obter mais informações sobre cookies, o Usuário (titular de dados pessoais) deverá consultar a opção intitulada "Tecnologias semelhantes a cookies ativas na aplicação FordPass".

Como utilizamos as informações do Usuário (titular de dados pessoais):

Utilizamos as informações que recolhemos sobre o Usuário (titular de dados pessoais) através do FordPass e do(s) veículo(s) e podemos combiná-las com outras informações que recolhemos para:

Como compartilhamos informações:

Podemos compartilhar informações pessoais obtidas através do FordPass e do(s) veículo(s) ligado a esta:

• Com os nossos concessionários autorizados  e com todas as nossas filiais.
• Podemos compartilhar os Dados do Veículo com os nossos concessionários autorizados para que possam ajudar mais convenientemente no diagnóstico e reparação do veículo. Sujeito ao consentimento do Usuário (titular de dados pessoais), poderemos também compartilhar estas informações para efeitos de marketing do concessionário.
• Com empresas ou organizações que contratámos para fornecer serviços em nosso nome, tais como prestadores de serviços de hospedagem e de tecnologias de informação;
• Com consultores profissionais;
• Com uma autoridade de aplicação da lei, tribunal, regulador, autoridade governamental ou terceiros, quando considerarmos necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou de outro modo, para proteger os nossos direitos, os direitos de terceiros ou a segurança pessoal de indivíduos, ou para detetar, prevenir ou, se necessário, fazer face a questões de fraude, segurança ou de proteção.
• Com um eventual novo proprietário, se vendermos parte ou a totalidade do nosso negócio.

Alguns dos serviços exigem que partilhemos as informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) com o seguinte:

• Se o Usuário (titular de dados pessoais)  optar por comprar um produto ou subscrição à Ford Smart Mobility UK Limited (FSM) através da Conta Ford, compartilharemos com estes as informações da conta do Usuário (titular de dados pessoais) (como o VIN, nome, país, e-mail e endereço postal, se disponíveis).A FSM usará estes dados juntamente com quaisquer outras informações que o Usuário (titular de dados pessoais) forneça para se comunicar com o Usuário (titular de dados pessoais) sobre o respetivo pedido, satisfazer o pedido e responder a quaisquer dúvidas do mesmo. A FSM também pode utilizar dados agregados, por exemplo, para compreender o número e tipo de subscrições adquiridas. A FSM utiliza as informações do Usuário (titular de dados pessoais) para cumprir um contrato com este, fornecendo a subscrição solicitada, e têm um interesse legítimo em compreender as compras de subscrição para ajudar a informar o desenvolvimento e o marketing de produtos. A FSM pode informar-nos de que o Usuário (titular de dados pessoais) adquiriu a subscrição para que possamos fornecer-lhe funcionalidades no veículo e para que este possa aceder e controlar a funcionalidade através da aplicação. Quando necessário para fornecer o serviço, a FSM também pode compartilhar alguns dados com o fornecedor:

Cada fornecedor utilizará as informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

Ao efetuar o pagamento através do FordPay (operada pelo FCE Bank Plc), a FSM compartilhará com este o ID de Usuário (titular de dados pessoais), os dados do produto solicitado e o valor do pagamento. A FordPay utilizará os dados do Usuário (titular de dados pessoais) de acordo com a sua respectiva política de privacidade.  Para mais informações sobre como a FSM utilizará os dados, transferências internacionais e exercício dos direitos do Usuário (titular de dados pessoais), deverá consultar também a sua política de privacidade.

• Caso o Usuário (titular de dados pessoais) utilize um teste gratuito dos produtos Live Traffic e Local Hazard Information,  partilhamos a localização, direção e velocidade do veículo do Usuário (titular de dados pessoais) com o nosso fornecedor, HERE Global B.V.. Apenas partilhamos estes dados de uma forma que não identifique o Usuário (titular de dados pessoais) ou o respetivo veículo.
• Se o Usuário (titular de dados pessoais) optar por ativar o Hotspot Wi-fi do veículo com o nosso fornecedor de rede, Vodafone Global Enterprise Limited ("Vodafone"), enviaremos o VIN e o identificador SIM do veículo do Usuário (titular de dados pessoais) para ativar o serviço. Para obter mais informações sobre a forma como a Vodafone utiliza as informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais), o Usuário (titular de dados pessoais) deverá consultar a respetiva política de privacidade. A Vodafone informar-nos-á quando forem atingidos determinados limites de utilização de dados, para que possamos apresentar estas informações na aplicação ou caso o Usuário (titular de dados pessoais) contactar o centro de apoio ao cliente.
• Caso o Usuário (titular de dados pessoais) utilize os serviços SYNC4 Connected Navigation ou Connected Built-In Navigation, compartilharemos com a Garmin um identificador único de veículo, a localização GPS atual do veículo, a rota, as informações de destino, o endereço e os pedidos de pesquisa de ponto de interesse. A Garmin utilizará estas informações de acordo com a respetiva política de privacidade.
• FordPass utiliza os serviços do Google Maps e as Interfaces de Programação de Aplicações (APIs) do Google para fornecer funcionalidades essenciais às funcionalidades da FordPass com mapas, informações de endereços e pesquisas de locais ou pontos de interesse, incluindo funcionalidades como a Localização FordPass (para ajudar a localizar um veículo na sua garagem FordPass) e carregamento público (se disponível para o seu veículo).

Quando ativado, o Google usará cookies e os seguintes dados serão compartilhados com o Google para os fins descritos em sua Política de Privacidade (abaixo).    

• Localização precisa – dependendo da funcionalidade FordPass ou da funcionalidade utilizada, esta pode ser a localização precisa de um veículo, do seu dispositivo móvel, de uma estação de carregamento ou de outro local ou ponto de interesse que procura.  Suas informações de localização serão compartilhadas apenas com o Google em primeiro plano.
• Identificadores (como endereço IP do dispositivo, um identificador exclusivo do Maps Software Development Kit (SDK), um identificador genérico do aplicativo FordPass)
• Informações técnicas do dispositivo (como o tipo de dispositivo, número de versão do sistema operacional, número de versão do SDK, tamanho da tela, tema de cores, etc.);
• Mapeia dados de eventos de desempenho e interação (como panorâmica, zoom e métricas de encerramento anormal/travamento); e
• Suas consultas de pesquisa.

O Google utiliza cookies e as informações pessoais que coleta através do uso dos serviços do Google Maps e das APIs do Google: para fornecer os serviços do Google Maps e outros serviços suportados pelas APIs do Google; solucionar problemas e fornecer suporte técnico; manter a segurança e a capacidade da plataforma Google Maps; para melhorar o Google Maps e outras APIs, produtos e serviços do Google; e para outros fins descritos na Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR

Você tem a oportunidade de fornecer consentimento antes de usar um recurso FordPass que inclua os serviços do Google Maps ou as APIs do Google. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento nas configurações de privacidade, localizadas na guia “Conta”.  Se você recusar, não poderá usar o Google Maps nos recursos do FordPass que dependem dele para funcionalidades essenciais.

• Quando o Usuário (titular de dados pessoais) utiliza a funcionalidade Assistência em Viagem Digital num veículo ligado à aplicação, , compartilharemos, a menos que o Usuário (titular de dados pessoais) opte por não aceitar ("opt-out"), os respetivos nome, localização, número de telefone com o respetivo prestador de Assistência em Viagem (RSA, na sigla em inglês) local para que possa prestar o serviço ao Usuário (titular de dados pessoais). O RSA do Usuário (titular de dados pessoais) utilizará estas informações de acordo com a respetiva política de privacidade. As informações, tais como o VIN do Usuário (titular de dados pessoais), estado do veículo e o motivo da chamada à Assistência em Viagem, podem ser partilhadas conosco para os fins estabelecidos na presente política (como a melhoria do produto, investigação e desenvolvimento).
• Quando o Usuário (titular de dados pessoais) nos pede para compartilhar eletronicamente informações do veículo com o prestador de serviços selecionado, por exemplo, se o Usuário (titular de dados pessoais) tiver celebrado um acordo com um prestador de serviços terceiro para um produto de seguro com base na utilização ou um produto suportado por uma plataforma de servidor neutro.

Ao conectar-se a outros titulares de contas FordPass autorizados, a fotografia de perfil e o primeiro nome do Usuário (titular de dados pessoais) serão partilhados.

• Poderemos compartilhar informações não identificadas, por exemplo, Dados Ambientais, com terceiros

Onde são armazenadas as informações do Usuário (titular de dados pessoais):

As informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) são armazenadas localmente no respetivo dispositivo móvel e em servidores operados por nós e pelos nossos prestadores de serviços. As informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) serão tratadas de acordo com a lei de proteção de dados do país onde o Usuário (titular de dados pessoais) descarregou a aplicação e podem ser transferidas dentro do Brasil, bem como para países fora do Brasil (incluindo, mas não se limitando, para o Reino Unido, EUA, Índia, União Européia e as todas as nossas Filiais listadas no Grupo Ford Motor Company. 

Durante quanto tempo mantemos as informações do Usuário (titular de dados pessoais)?

Retemos as informações do Usuário (titular de dados pessoais) de forma identificável apenas durante o tempo necessário para as finalidades estabelecidas na presente política. O que, de forma geral, implica reter as informações enquanto se aplicar uma das seguintes condições:

• as informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) são necessárias para prestar os respetivos serviços ao Usuário (titular de dados pessoais);
• as informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) são necessárias para satisfazer o propósito para o qual o Usuário (titular de dados pessoais) as enviou ou nós as recolhemos;
• as informações pessoais do Usuário (titular de dados pessoais) são necessárias para proteger ou defender os nossos direitos ou propriedade (normalmente corresponde à duração do prazo de prescrição na jurisdição do Usuário (titular de dados pessoais); ou
• formos obrigados, por qualquer outro motivo, a manter as informações do Usuário (titular de dados pessoais) de acordo com as leis ou regulamentos aplicáveis.

Tecnologias semelhantes a cookies ativas na aplicação FordPass

O que são tecnologias semelhantes a cookies?

As tecnologias semelhantes a cookies são amplamente utilizadas para tornar as aplicações mais eficientes. Estas tecnologias são utilizadas na aplicação para os seguintes fins:

• Estritamente necessárias: Estas tecnologias são necessárias para o funcionamento básico do sítio Web e para o fornecimento dos serviços.
• Desempenho: Nos casos em que o Usuário (titular de dados pessoais) tenha fornecido o respetivo consentimento, estas tecnologias permitem-nos melhorar o funcionamento da nossa aplicação e efetuar pesquisas de mercado, monitorizando a utilização. Utilizamos o Adobe Analytics para criar perfis pseudónimos sobre a forma como a aplicação é utilizada. O Usuário (titular de dados pessoais) pode rejeitar a criação destes perfis pseudónimos. Utilizamos também o Aptelligent para recolher informação técnica a partir do dispositivo do Usuário (titular de dados pessoais), quando ocorrer erros na aplicação, para compreender o que não funcionou devidamente.
• Publicidade: Nos casos em que o Usuário (titular de dados pessoais) tenha fornecido o respetivo consentimento, podemos utilizar estas tecnologias para avaliar o sucesso das nossas campanhas publicitárias e personalizar o marketing que o Usuário (titular de dados pessoais) recebe. O Usuário (titular de dados pessoais) pode revogar o consentimento dos cookies de publicidade, a qualquer altura, através da opção "Privacidade", na secção "Conta" da aplicação.
• Finalidades dos Assistentes: Se o Usuário (titular de dados pessoais) contactar um Assistente Ford, poderemos utilizar estas tecnologias com a permissão do Usuário (titular de dados pessoais) para permitir ao Assistente Ford visualizar a utilização recente da aplicação por parte do Usuário (titular de dados pessoais). Desta forma será mais fácil ajudar o Usuário (titular de dados pessoais).

As escolhas e os direitos do Usuário (titular de dados pessoais) e como o Usuário (titular de dados pessoais) poderá entrar em contacto conosco

• As escolhas do Usuário (titular de dados pessoais)

O Usuário (titular de dados pessoais) pode:

• atualizar e gerir as respetivas preferências de marketing, publicidade e localização, a qualquer altura, através da opção "Privacidade" da respetiva "Conta".
• optar por não disponibilizar determinadas informações pessoais, mas tal pode limitar ou impedir a utilização de determinados serviços  (por exemplo, se o Usuário (titular de dados pessoais) deixar de compartilhar dados GPS, o Live Traffic não serão disponibilizados dados de trânsito atualizados e, se o Usuário (titular de dados pessoais) deixar de compartilhar dados do veículo, o Usuário (titular de dados pessoais) não poderá utilizar o bloqueio e desbloqueio remoto).
• interromper a partilha de dados entre o veículo e a FordPass ou desligar permanentemente um veículo da FordPass (por exemplo, quando vender o veículo). Para mais informações, o Usuário (titular de dados pessoais) deverá consultar as Definições de Conectividade no veículo e as Perguntas Frequentes da FordPass. Se o Usuário (titular de dados pessoais) desligar um veículo da FordPass ou interromper a partilha de dados entre o veículo e a FordPass utilizando os controlos no veículo, poderá não ser possível utilizar alguns serviços.

Se o Usuário (titular de dados pessoais) permitir que outras pessoas conduzam o(s) veículo(s) que o Usuário (titular de dados pessoais) liga à aplicação FordPass, este deverá informá-los sobre a utilização do FordPass, sobre como podem impedir a partilha de dados entre o FordPass e o(s) veículo(s) ligados a este. O Usuário (titular de dados pessoais) deverá também explicar que se encontra disponível uma cópia da presente Política no sítio Web da Ford local ou em Fordconnected.com

• Os direitos do Usuário (titular de dados pessoais)

Enquanto indivíduo, o Usuário (titular de dados pessoais) tem o direito de nos contactar para saber que informação detemos a seu respeito e para que finalidades, bem como para efetuar as correções necessárias. Em determinadas circunstâncias, o Usuário (titular de dados pessoais) tem também o direito a rejeitar o tratamento contínuo dos respetivos dados pessoais ou a solicitar-nos a eliminação ou restrição da utilização das respetivas informações. Em algumas circunstâncias, o Usuário (titular de dados pessoais) pode também requerer que as respetivas informações pessoais lhe sejam disponibilizadas num formato eletrônico comum, de forma a poder partilhá-las com outras organizações (habitualmente denominada "portabilidade de dados").

Recomendamos ao Usuário (titular de dados pessoais) entrar em contacto para atualizar ou corrigir as informações pessoais, em caso de alterações ou se as informações pessoais que detemos a respeito do Usuário (titular de dados pessoais) estiverem incorretas.

Contatos

Se o Usuário (titular de dados pessoais) não estiver satisfeito com a forma como utilizamos as respetivas informações, esperamos que, em primeiro lugar, o Usuário (titular de dados pessoais) nos informe para que possamos resolver a questão. No entanto, o Usuário (titular de dados pessoais) tem também direito a apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados.

Em caso de dúvidas relativas à utilização das respetivas informações ou se pretender exercer os seus direitos, o Usuário (titular de dados pessoais) pode contactar um Assistente FordPass ou entrar em contato através dos seguintes endereços:

Brasil:

Telefone:
0800 703 3673
0800 703 FORD 

Disponível

Segunda – Sexta-feira
7h00 – 21h00

Sábado
8h00 – 14h00

Endereço para correspondência:

Ford Motor Company Brasil Ltda.
Avenida Doutor Cardoso de Melo, 1336
Vila Olimpia - São Paulo
CEP 04505-004

Endereço eletrônico para contato:
dpobrasi@ford.com

Segurança das informações do Usuário (titular de dados pessoais)

Recorremos a sistemas, políticas, procedimentos e tecnologias apropriadas para proteger e manter a segurança e exatidão das informações do Usuário (titular de dados pessoais).

Outros sítios Web

O FordPass pode conter hiperligações para outras aplicações ou sítios Web fora do seu controlo e que não estão cobertas pela presente Política. Se o Usuário (titular de dados pessoais) aceder a outros sítios Web que utilizem as hiperligações fornecidas, os operadores desses sítios Web podem recolher informações sobre o Usuário (titular de dados pessoais) que serão utilizadas por estes, de acordo com as respectivas políticas de privacidade, que podem ser diferentes da nossa política de privacidade.

Data efetiva e revisões da política de privacidade e de cookies

A presente política pode ser atualizada para refletir eventuais alterações no FordPass, às nossas práticas de privacidade e utilização das nossas informações ou à lei aplicável.

Se alterarmos a presente política, notificaremos o Usuário (titular de dados pessoais) sobre as alterações. Quando as alterações tiverem um impacto fundamental na natureza do tratamento ou um impacto sobre o Usuário (titular de dados pessoais), notificá-lo-emos com a devida antecedência, para que o Usuário (titular de dados pessoais) tenha oportunidade de exercer os respetivos direitos (por exemplo, rejeitar o tratamento).