Política de Privacidad y Cookies

Version: 0.6

Política de privacidad y cookies de FordPass (la «política»)

Abril 2021

 

La presente política se aplica a la información personal que obtenemos a través de FordPass, de los vehículos que conectas a la aplicación y de tu Cuenta Ford, a la que puedes acceder con los mismos datos que usas para acceder a la aplicación.

Para consultar las políticas de privacidad aplicables a otros productos y servicios de Ford, visita el sitio web local de Ford y Fordconnected.com.

La empresa del grupo Ford Motor Company que sea responsable de tus datos personales, como responsable del tratamiento, dependerá del país en el que descargues FordPass. Accede <aquí> para obtener información detallada sobre la correspondiente empresa del grupo Ford Motor Company que actúa como tu responsable del tratamiento (en lo sucesivo, «nosotros») y tus datos de contacto.

Información que recopilamos 

Dependiendo de cómo esté equipado el vehículo y de la configuración de privacidad que elijas, recopilamos los siguientes tipos de información a través del uso de FordPass:

· Información que facilitas para crear una cuenta; por ejemplo, datos de contacto (como el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono), una fotografía (opcional) y el número de bastidor.

· Información del vehículo conectado, como la que se cita a continuación.

Ubicación del vehículo: su ubicación actual, que se puede utilizar para determinar la dirección y velocidad del vehículo, así como los puntos de carga utilizados (si procede).

Datos de la conducción: cómo se conduce y usa el vehículo (por ejemplo, la velocidad, uso del acelerador, frenos, cinturones de seguridad, etc.).

Datos del vehículo: estado, rendimiento y diagnóstico del vehículo (como los datos del cuentakilómetros, la presión de los neumáticos, los niveles de combustible y líquido, el nivel de batería, el bloqueo de las puertas, los indicadores de advertencia, las alertas, etc.).

Datos de carga: cómo y cuándo se carga la batería, por ejemplo, la frecuencia y la duración (si procede).

Datos de voz conectados: afirmaciones o comandos de voz cuando se activa el sistema de reconocimiento de voz en el vehículo.

Datos sobre el entorno: condiciones meteorológicas, datos sobre tramos de carretera, condiciones de la superficie de las carreteras, señales de tráfico y otra información sobre el entorno que se obtiene cuando se conduce el vehículo.

· Ubicación del dispositivo móvil: su ubicación actual, junto con los sensores de tu dispositivo, se pueden usar para determinar la dirección en la que viajas y la velocidad a la que conduces. Si tienes activados los servicios de localización en tu dispositivo, estos datos se recopilarán cuando la aplicación se esté ejecutando en primer o segundo plano.

· Información sobre la ruta y el destino: por ejemplo, las peticiones de búsqueda de direcciones o lugares de interés cuando usas las funciones de navegación.

· Información sobre el equipo informático o dispositivo móvil: identificadores únicos de dispositivos y dirección IP.

· Uso de FordPass: recopilamos información sobre tu uso de FordPass y el rendimiento de la aplicación, por ejemplo, información sobre cuándo y durante cuánto tiempo usas determinados servicios y funciones a través de cookies como las de Adobe Analytics, Aptelligent y DynaTrace. Cuando es necesario, recopilamos esta información basándonos en tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento (si lo has facilitado) en cualquier momento en la pestaña «Privacidad» que aparece en la sección «Cuenta» de la aplicación FordPass. Para obtener más información sobre las cookies, consulta la sección titulada «Tecnologías similares a las cookies activadas en la aplicación FordPass».

· Ford Credit. Es posible que también puedas acceder al administrador de su cuenta Ford Credit a través de la aplicación. Ford Credit usará esta información personal como se describe en su política de privacidad.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que obtenemos sobre ti a través de FordPass y de los vehículos para los fines que figuran en la siguiente tabla, y podremos combinarla con otros datos que recopilemos.

Finalidad

Base legal

Ofrecer opciones y servicios: para permitirte controlar determinadas funciones del vehículo y responder a tus peticiones.

Ejecución de un contrato

Atención al cliente: para ofrecer asistencia y responder a consultas.

 

Ejecución de un contrato

Calidad y desarrollo de productos: para verificar que un servicio o función cumple su finalidad prevista, incluidos los pronósticos. Investigar y desarrollar nuevos productos y servicios.

Interés legítimo

Evaluar y mejorar la calidad de los servicios que te prestamos nosotros, nuestros concesionarios y nuestros proveedores. Usamos esta información para conocer y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Interés legítimo

Elaborar estrategias de marketing.

 

Interés legítimo

 

Enviarte material promocional en función de tus preferencias de comunicación.

Consentimiento

Formular recomendaciones y personalizar tu experiencia. Con tu consentimiento, podremos analizar, aprender de y usar la información de tu vehículo y de cómo se usa, por ejemplo, datos sobre la conducción (como la velocidad y el frenado) y ubicación del vehículo, para formular recomendaciones y ofrecer experiencias personalizadas centradas en ti.

Consentimiento

Cumplir con nuestras responsabilidades legales y normativas, responder a mandamientos judiciales o requerimientos emitidos por autoridades gubernamentales u otros terceros y prevenir o detectar actividades delictivas o fraudulentas, o proteger tus derechos, los nuestros o los de terceros.

Obligación legal o interés legítimo

 

Cómo compartimos la información

Podemos compartir información personal obtenida a través de FordPass y de los vehículos que conectas a dicha aplicación con las personas y entidades citadas a continuación.

· Con nuestros concesionarios autorizados a través del localizador de concesionarios y con nuestras empresas vinculadas.

· Podremos compartir los datos del vehículo con nuestros concesionarios autorizados para que puedan ayudar con más facilidad en el diagnóstico y reparación del vehículo. Con tu consentimiento, también podremos compartir esta información con la finalidad de facilitar las actividades de marketing de dichos concesionarios.

· Con empresas u otras entidades que hayamos contratado para prestar servicios en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento digital y tecnologías de la información.

· Con asesores profesionales.

· Con los organismos encargados de hacer cumplir la ley, tribunales, autoridades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros cuando creamos que es necesario para cumplir una obligación legal o normativa o para proteger nuestros derechos o los de cualquier tercero, o la seguridad personal de personas físicas, o detectar, prevenir o abordar de cualquier otra forma problemas de fraude, seguridad o integridad.

· Con todo nuevo propietario a quien vendamos una parte o la totalidad de nuestra empresa.

Algunos de los servicios requieren que compartamos tu información personal con las entidades que citamos a continuación.

· Si decides adquirir un producto o suscripción de Ford Smart Mobility UK Limited (FSM) a través de la Cuenta Ford, compartiremos con dicha entidad la información de tu cuenta (como tu número de bastidor, nombre, país, correo electrónico y dirección postal, si están disponibles). FSM usará estos datos junto con cualquier información adicional que facilites para comunicarse contigo en relación con tu pedido, para tramitar tu solicitud de compra y para ayudarte con cualquier consulta. FSM también podrá usar datos agregados, por ejemplo, para conocer el número y tipo de suscripciones adquiridas. FSM usa tu información para ejecutar un contrato suscrito contigo, facilitando la suscripción que has solicitado, y tiene un interés legítimo en entender las compras de suscripciones para poder informar el desarrollo y comercialización de los productos. FSM podría comunicarnos que has adquirido la suscripción para que podamos ofrecerte las funciones en el vehículo y tu podrás acceder a dichas funciones y controlarlas a través de la aplicación. Cuando sea necesario prestar el servicio, FSM también podrá compartir determinados datos con el proveedor.

Producto

Proveedor

Información compartida

Red de carga FordPass

Ionity GmbH

Número de la tarjeta de carga FordPass, número de bastidor parcial

 

The New Motion B.V.

Número de la tarjeta de carga de FordPass

 

BP Chargemaster Limited

(solamente en el Reino Unido)

Número de la tarjeta de carga FordPass, número de referencia único, nombre, correo electrónico, dirección postal

Servidor neutral

Caruso

Según el servicio que hayas elegido, esta información podrá incluir la ubicación del vehículo, información sobre este y datos sobre la conducción

 

High Mobility

Según el servicio que hayas elegido, esta información podrá incluir la ubicación del vehículo, información sobre este y datos sobre la conducción

Información del Tráfico

Información sobre peligros en la zona (LHI, por sus siglas en inglés)

HERE Global B.V

Ubicación, dirección y velocidad del vehículo que se ha anonimizado

 

Cada proveedor usará la información de acuerdo con sus políticas de privacidad.

Cuando pagues a través de FordPay (servicio gestionado por FCE Bank Plc), FSM compartirá con dicha entidad tu nombre de usuario, detalles del producto solicitado y el importe del pago. Ford usará tus datos de acuerdo con su política de privacidad que figura en la dirección: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html. Para obtener más información sobre cómo FSM usará tus datos, las transferencias internacionales de estos y el ejercicio de tus derechos, consulta la presente política de privacidad. Para ponerte en contacto con FSM, visite https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/all_eu/eu-data-controllers.html.

· Si usas una prueba gratuita para obtener información en tiempo real sobre el tráfico y los peligros en la zona, compartimos la ubicación, dirección y velocidad de tu vehículo con nuestro proveedor, HERE Global B.V.. Solamente compartimos estos datos de tal manera que no se identifique ni a ti ni a tu vehículo.

· Si optas por activar el punto de acceso wifi de tu vehículo con nuestro proveedor de red, Vodafone Global Enterprise Limited (en lo sucesivo, «Vodafone»), enviaremos a dicho proveedor el número de bastidor e identificador SIM del vehículo para habilitar el servicio. Puedes informarte sobre cómo Vodafone usa tu información personal en su política de privacidad. Vodafone nos informará cuando se alcancen determinados límites de consumo de datos para que podamos mostrarte esta información en la aplicación o si llamas a nuestro centro de atención al cliente.

· Si usas los servicios de navegación conectada SYNC4 o de navegación integrada conectada, compartiremos con Garmin un identificador único del vehículo, su ubicación actual por GPS, información sobre el destino y las peticiones de búsqueda de direcciones y lugares de interés. Garmin usará esta información de acuerdo con su política de privacidad.

· Cuando usas la función de asistencia digital en carretera en un vehículo conectado a la aplicación, si no nos indicas lo contrario, compartimos tu nombre, ubicación y número de teléfono con tu proveedor de asistencia en carretera (RSA, por sus siglas en inglés) para que pueda prestarte el servicio. Tu RSA usará esta información de acuerdo con su política de privacidad. Es posible que se compartan datos con nosotros, como tu número de bastidor, información sobre el estado de tu vehículo y el motivo de tu llamada a dicho proveedor, con los fines que se especifican en la presente política (como la mejora, investigación y desarrollo de productos).

· Cuando nos pides que compartamos electrónicamente información sobre el vehículo con tu proveedor de servicios seleccionado, por ejemplo, si has celebrado un contrato con un proveedor externo para adquirir un producto de seguro basado en el uso o un producto compatible con una plataforma de servidor neutral.

· Cuando conectes con otros titulares autorizados de tu cuenta FordPass, se compartirán tu fotografía de perfil y tu nombre.

· Podremos compartir con terceros información anonimizada como, por ejemplo, datos sobre el entorno.

Dónde se almacena tu información

Tu información personal se almacena a nivel local en tu dispositivo móvil y en servidores gestionados por nosotros y nuestros proveedores de servicios. Tu información personal se tratará de acuerdo con las leyes de protección de datos del país donde te hayas descargado la aplicación y podría transferirse dentro del Espacio Económico Europeo (en adelante, «EEE»), así como a países fuera de dicho espacio (incluidos el Reino Unido, EE. UU. y la India y nuestras empresas vinculadas incluidas en Ford Motor Company Group).

¿Durante cuánto tiempo conservamos tu información?

Solamente conservamos tu información personal identificable mientras resulte necesario para dar cumplimiento a los fines especificados en la presente política. En general, esto significa que la conservaremos mientras concurra una de las siguientes circunstancias:

- tu información es razonablemente necesaria para prestarle los servicios;

- tu información es razonablemente necesaria para dar cumplimiento a la finalidad con la que la facilitaste o nosotros la recopilamos;

- tu información es razonablemente necesaria para proteger y defender derechos o bienes (el período de conservación en este caso, por lo general, se corresponderá con el plazo de prescripción aplicable en su jurisdicción); o

- estamos obligados de cualquier otra forma a conservar tu información por las leyes o normativas aplicables.

Tecnologías similares a las cookies activadas en la aplicación FordPass

¿Qué son las tecnologías similares a las cookies?

Las tecnologías similares a las cookies se usan de forma generalizada para que las aplicaciones funcionen de manera más eficiente. Dichas tecnologías se emplean en la aplicación para los fines descritos a continuación.

· Cookies estrictamente necesarias: estas tecnologías son necesarias para las funciones básicas del sitio web y para prestar los servicios.

· Cookies de rendimiento: estas tecnologías nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación y realizar una investigación del mercado mediante un seguimiento del uso. Usamos Adobe Analytics para crear perfiles seudónimos sobre cómo se usa la aplicación. Puede oponerse a la creación de dichos perfiles. También usamos Aptelligent para obtener información técnica de tu dispositivo cuando la aplicación tiene un fallo para saber cuál ha sido el problema.

· Cookies publicitarias: cuando hayas otorgado tu consentimiento, podremos usar estas tecnologías para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y personalizar el material promocional que recibes. Puedes retirar tu consentimiento para que se usen cookies publicitarias en cualquier momento a través de la pestaña «Privacidad» que aparece en la sección «Cuenta» de la aplicación.

· Para los asistentes: si te pones en contacto con un asistente de Ford, podremos usar estas tecnologías con tu consentimiento para que este pueda comprobar tu uso más reciente de la aplicación. Así le resultará más fácil ayudarte.

Tus opciones, derechos y cómo ponerte en contacto con nosotros

 

· Tus opciones

Puedes:

- actualizar y gestionar tus cookies publicitarias y de marketing, así como tus preferencias de ubicación, en cualquier momento a través de la pestaña «Privacidad» que aparece en la sección «Cuenta» de la aplicación;

- optar por no facilitar determinados datos personales; no obstante, hacerlo podría restringir o impedir el uso de determinados Servicios (por ejemplo, si dejas de compartir datos de GPS, la función Información del Tráfico no podrá ofrecer información actualizada sobre el tráfico y, si dejas de compartir datos sobre tu vehículo, no podrás usar la función de apertura y cierre a distancia);

- desactivar el intercambio de datos entre el vehículo y FordPass o desconectar permanentemente un vehículo de FordPass (por ejemplo, cuando vendas el vehículo). Para obtener más información, accede a los ajustes de conectividad dentro del vehículo y a las preguntas frecuentes de FordPass. Si desconectas un vehículo de FordPass o desactivas el intercambio de datos entre el vehículo y FordPass usando los controles dentro del vehículo, es posible que no puedas usar determinados servicios.

Si permites que otras personas conduzcan los vehículos que conectas a la aplicación FordPass, infórmales de cómo usas dicha aplicación y de cómo prevenir el intercambio de datos entre dicha aplicación y los vehículos conectados a esta, y explícales que hay una copia de la presente política disponible en el sitio web Ford local o en Fordconnected.com.

· Tus derechos

Como persona física, tienes derecho a saber qué información conservamos sobre ti y con qué finalidades, así como a efectuar rectificaciones, si fuera necesario. En determinadas circunstancias, también tienes derecho a oponerte a que continuemos tratando tus datos personales o a pedirnos que suprimamos o restrinjamos el uso de tu información. También en ciertas circunstancias, puedes solicitar que se te facilite tu información personal en un formato electrónico de uso común para poder compartirla con otras entidades (lo que se conoce habitualmente como el derecho a la «portabilidad de los datos»).

Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para actualizar o rectificar tus datos personales si cambian o si la información personal que conservamos sobre ti es inexacta.

· Contacto

 

Si no estás satisfecho con la manera en la que usamos tu información, esperamos que nos lo hagas saber lo antes posible para que podamos resolver tus inquietudes. No obstante, también tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos que te corresponda.

Si tienes alguna pregunta o duda con respecto al uso que hacemos de la información o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes llamar a un asistente FordPass o escribir a:

Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.

Dirección de correo electrónico: bajacrm@infoford.es

También puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos directamente aquí:

dpeurope@ford.com

Protección de tu información

 

Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnologías adecuados para proteger y preservar la seguridad y exactitud de tu información.

 

Otros sitios web

FordPass puede contener enlaces a otras aplicaciones o sitios web que están fuera de nuestro control y a los que no se aplica la presente política. Si accedes a otros sitios web mediante los enlaces facilitados, los operadores de dichos sitios podrían obtener información tuya que usarán de acuerdo con sus políticas de privacidad, las cuales podrían ser distintas de las nuestras.

 

Fecha de entrada en vigor y revisiones de la política de privacidad y cookies

 

La presente política se podrá actualizar para reflejar cualquier cambio en FordPass, nuestras prácticas de privacidad y en el uso que hacemos de su información, o lo dispuesto en las leyes aplicables.

Si modificamos la presente política, te informaremos sobre los cambios. Cuando los cambios vayan a afectar de manera determinante a la naturaleza del tratamiento o tener otras consecuencias importantes para ti, te informaremos con suficiente antelación para que puedas ejercer tus derechos (por ejemplo, oponerte al tratamiento).