Términos y Condiciones
Version: 1.7
Términos
Condiciones de FordPass para usuarios en Europa
(«Condiciones»)
Mayo 2025
Bienvenido/a a FordPass, una forma más inteligente de moverse. FordPass es una nueva plataforma que le permitirá redefinir su forma de desplazarse. A través de una serie de soluciones personales, digitales y físicas, FordPass le proporcionará más opciones de movilidad para que pueda llegar más lejos de lo que creía posible.
Antes de empezar, queremos que sepa cómo funciona FordPass y necesitamos que haga clic en «Acepto» para aceptar nuestras Condiciones. Léalas atentamente. Puede usar el índice que se muestra a continuación para desplazarse fácilmente por estas Condiciones:
1.1. Contrato de FordPass
1.2. Requisitos del sistema
2. Servicios
2.1. Mi Concesionario
2.2. Mis Vehículos
2.3. Puntos FordPass
2.4. Funcionalidades
3. Asistentes Ford
4. Asistencia en Carretera
5. Periodo de vigencia
6. Seguridad del vehículo
7. Protección y privacidad de datos
8. Comunicaciones
9. Material de terceros
9.1 Condiciones especiales
9.2 Material de terceros
10. Licencias limitadas
11. Aviso sobre marcas registradas
12. Responsabilidad
13. Marco legal
14. Derecho de desistimiento
15. Suscripciones
16. FordPay
17. Contacto
1. Información general
Las presentes Condiciones rigen el acceso a la aplicación FordPass («FordPass») y el uso de la misma entre el usuario individual de FordPass (en adelante, «usted») y Ford España, S.L., con domicilio en la calle Caléndula 13, Edificio Minipark IV, CP 28109 Alcobendas (Madrid) (en adelante, «Ford», «nosotros» y «nos»).
Las presentes Condiciones no alteran en modo alguno las estipulaciones de cualquier otro contrato que pueda tener con nosotros o con otra empresa Ford. Las presentes Condiciones contienen información importante sobre FordPass. FordPass es un servicio que depende de sus datos personales, así como de datos de su dispositivo móvil y su vehículo, tales como la ubicación y las características de conducción, para que podamos ofrecerle excelentes funciones y servicios, y enviarle notificaciones que se ajusten a sus intereses. Consulte también nuestra política de privacidad (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html) para obtener más información.Si desea guardar una copia de estas Condiciones,visite https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html y guárdelas o imprímalas. Estas Condiciones también están disponibles en FordPass, en la información de su cuenta. También recibirá una copia de estas Condiciones en un soporte duradero (por ejemplo, como parte de un correo electrónico) tras la celebración del contrato. El acceso a FordPass y su uso de conformidad con las presentes Condiciones se limita a Europa.
Ford ofrece funciones básicas y permite acceder a información relativa al vehículo y servicios complementarios en applets independientes a través de FordPass (en adelante, «Servicios»). Los Servicios que tiene a su disposición se describen en la sección 2 de las presentes Condiciones. Para usar las funciones y los Servicios de FordPass, debe registrarse y aceptar las presentes Condiciones. Al registrarse en FordPass, creará un nombre de usuario introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña. El uso de algunos Servicios puede requerir celebrar un contrato independiente y puede estar sujeto a las correspondientes estipulaciones contractuales especiales («Condiciones especiales»). Las Condiciones especiales se aplican además de las presentes Condiciones.
Al suscribirse voluntariamente (marcando la casilla) y hacer clic en «Acepto», usted acepta quedar vinculado/a a las presentes Condiciones cuando utilice FordPass.
Las presentes Condiciones entrarán en vigor en cuanto reciba una confirmación por correo electrónico o, a más tardar, cuando pueda utilizar los Servicios. En cuanto entren en vigor las Condiciones, se considerará que ha celebrado un contrato con nosotros.
Para registrarse en FordPass, debe seleccionar su país, indicar su nombre, sus apellidos y su dirección de correo electrónico, y crear una contraseña. Opcionalmente, puede añadir su número de teléfono móvil y su dirección. También puede optar por recibir nuestras notificaciones promocionales.
Los datos personales que guarden una estrecha relación con un Servicio se recopilan en una pantalla específica del applet.
Periódicamente, modificaremos las presentes Condiciones. Si las modificaciones propuestas son favorables para usted en general, se considerará que las ha aceptado si se las hemos notificado y ha continuado utilizando FordPass sin expresar reservas. En concreto, estas modificaciones pueden incluir la ampliación del alcance de nuestros Servicios disponibles o la incorporación de nuevos Servicios.
En todos los demás casos, le informaremos por correo electrónico de cualquier modificación propuesta dos meses antes de la fecha de entrada en vigor propuesta del contrato modificado, a más tardar. Su consentimiento de una modificación de las presentes Condiciones se considerará prestado a menos que nos haya notificado por escrito lo contrario antes de la fecha de entrada en vigor propuesta de la modificación. Cuando le informemos de las modificaciones propuestas, le recordaremos las consecuencias de guardar silencio.
El uso de FordPass requiere un teléfono móvil o dispositivo portátil compatible, acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas de terceros) y software (pueden aplicarse tarifas de terceros), y puede requerir la obtención de actualizaciones o mejoras periódicas. Contacte con su operador de telefonía móvil para obtener más información relativa a los precios y tarifas de uso. Para evitar dudas, tenga en cuenta que no operamos una red de telefonía móvil ni prestamos dichos servicios.
No descargue ni instale la aplicación en un dispositivo con jailbreak o rooteado. El uso de un dispositivo con jailbreak o rooteado puede exponer su dispositivo móvil a riesgos, incluidos, entre otros, vulnerabilidades de seguridad, problemas de estabilidad y bloqueos.
Algunos Servicios FordPass pueden requerir que su vehículo Ford tenga integrado un sistema SYNC compatible. Si su vehículo está equipado con SYNC, usted acepta que podremos actualizar su software SYNC de acuerdo con el contrato de licencia para el usuario final («EULA») incluido en la guía del propietario de su vehículo o proporcionado por nosotros. Puede actualizar su software SYNC a través de FordPass, si lo desea. Pueden aplicarse precios y tarifas de uso de datos.
No todos los Servicios o funciones estarán disponibles en todos los mercados, y la cobertura puede ser limitada debido, entre otros motivos, a la capacidad de su vehículo y la cobertura del plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y depende de la capacidad del dispositivo móvil y el vehículo, así como del acceso a Internet que tenga. Es posible que FordPass no esté disponible o sufra interrupciones ocasionalmente por distintos motivos, como las condiciones ambientales o topográficas y la cobertura del plan de datos.
Usted es responsable de mantener en la más estricta confidencialidad la información y la contraseña de su cuenta FordPass. Usted es responsable de cualquier actividad no autorizada que tenga lugar en su cuenta si usted ha causado dicha actividad deliberadamente o por negligencia. Usted se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o su contraseña.
El método de desinstalación puede variar en función de su dispositivo. Para desinstalar FordPass, debe usar las herramientas de gestión de aplicaciones suministradas con su dispositivo. Consulte el manual de su dispositivo si necesita asistencia.
Si su vehículo tiene un dispositivo integrado, consulte la guía del propietario de su vehículo para desactivar las transmisiones de datos (es posible que para hacerlo tenga que restaurar todos los ajustes predeterminados de SYNC).
2. Servicios
En el futuro, podremos ampliar el alcance de los Servicios disponibles o añadir nuevos Servicios a FordPass. A continuación, puede encontrar una descripción detallada de los servicios que se incluyen actualmente en FordPass o que se pondrán a su disposición en un futuro próximo:
La función Mi Concesionario le permite comunicarse con su concesionario Ford, programar servicios, buscar concesionarios Ford, y averiguar cómo llegar a su concesionario Ford. Al usar los servicios del buscador, estará sujeto a las condiciones del servicio de búsqueda o mapas de terceros que utilice.
Todas las citas para mantenimiento y las reparaciones realizadas en su vehículo son responsabilidad suya y de su concesionario Ford. Los concesionarios Ford son entidades jurídicas independientes y nosotros no somos responsables de las actividades de dichos concesionarios, incluidos los servicios que reciba de su concesionario Ford o el contenido de los sitios web de los concesionarios Ford.
Es posible que la función Mis Vehículos le permita acceder a determinada información relacionada con su vehículo a través de FordPass. Para registrar su coche con la función Mis Vehículos, deberá introducir su número de bastidor. Al registrar su vehículo con la función Mis Vehículos, usted acepta expresamente recibir notificaciones, que incluirán correos electrónicos y otros mensajes enviados por nosotros en relación con la función Mis Vehículos. Si desea dejar de recibir estas notificaciones, contacte con los asistentes Ford a través de FordPass o deje de usar la función Mis Vehículos cambiando sus preferencias en el menú de configuración de FordPass. Debe ser usuario autorizado de un vehículo para vincular su cuenta FordPass al bastidor de un vehículo del que no sea propietario o arrendatario, lo cual podría requerir la autorización de un titular principal de la cuenta y la autentificación en el vehículo. Puede eliminar su número de bastidor de FordPass en cualquier momento; sin embargo, la eliminación del número de bastidor puede afectar a determinadas funciones de FordPass.
Si el vehículo está equipado con la función de estado del vehículo, es posible que dicha función le permita ver determinadas notificaciones en FordPass relacionadas con las alertas de estado del vehículo. Estas alertas pueden informar sobre el estado de la batería eléctrica, nivel de combustible, consumo de combustible, cuentakilómetros, presión de los neumáticos, número de bastidor y otros diagnósticos. Estas notificaciones no deberían sustituir al mantenimiento normal del vehículo. Si en algún momento cree que hay un problema en su vehículo, consulte con un profesional para que haga un diagnóstico y realice el mantenimiento necesario.
Si su vehículo cuenta con funcionalidad de punto de acceso wifi y tiene activado un plan de datos, puede consultar información sobre su plan de datos a través de FordPass. Debe contratar el servicio inalámbrico directamente con el proveedor inalámbrico de su vehículo, y su proveedor es el único responsable del servicio inalámbrico, con sujeción a las estipulaciones independientes que usted acepte cuando active su servicio, así como de los datos sobre su plan disponibles a través de FordPass. Preste siempre la máxima atención a la carretera y no conduzca distraído/a. El punto de acceso wifi está destinado al uso exclusivo de los pasajeros.
Es posible que la función Mis Vehículos también le permita ver vídeos de consejos prácticos sobre su vehículo. Para ver estos vídeos, FordPass conectará con el sitio web de Ford (https://www.ford.es/). Este sitio web está gestionado por Ford, pero es posible que aplique condiciones exclusivas. Lea las condiciones y la política de privacidad del sitio web de Ford antes de ver los vídeos de consejos prácticos. Usted usará los vídeos de consejos prácticos por su cuenta y riesgo. Utilice estos vídeos con precaución y nunca intente realizar tareas de mantenimiento en su vehículo que deba realizar un profesional.
Tenga en cuenta que la información proporcionada en Mis Vehículos se ofrece únicamente para mayor comodidad. Es posible que la información que se muestra en Mis Vehículos no refleje el estado real o actual de su vehículo. Consulte los instrumentos y pantallas de su vehículo para comprobar el estado actual exacto de su vehículo.
Tenga en cuenta que es responsabilidad del conductor asegurarse de que su vehículo se halla en perfecto estado de funcionamiento.
Cuando se registre en FordPass, entrará automáticamente a formar parte del programa de Puntos FordPass. El programa de Puntos FordPass incluye ofertas especiales y otras promociones, que se pueden basar en su actividad en FordPass. No necesita usar el programa de Puntos FordPass para poder usar otras funciones de FordPass. El tipo y la frecuencia de las ofertas y promociones variarán, y cada una de ellas se halla sujeta a sus propias condiciones y bases. El programa de Puntos FordPass es independiente de cualquier otro programa de fidelidad ofrecido a través de nosotros o de nuestras filiales. El programa de Puntos FordPass puede modificarse en cualquier momento, y es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los modelos y marcas de vehículos.
Usted acepta recibir notificaciones del programa de Puntos FordPass enviadas por Ford, su concesionario autorizado y socios afines, que se pueden personalizar en función de la información personal que nos facilite a través de FordPass, como la ubicación y las características de conducción.
La sección 7 sobre protección y privacidad de datos se aplica especialmente al programa de Puntos FordPass.
(1) Si su vehículo lleva un módem incorporado, puede tener acceso a ciertas funciones operativas a través de la aplicación FordPass, que incluye la apertura y cierre de las puertas, arranque y apagado del motor de forma remota, siempre que esté permitido en su país. Estas características pueden no estar disponibles en todas las marcas y modelos de vehículos.
Para determinados vehículos, el arranque remoto hará que la alarma entre en el "modo de guardia reducida", desconectando la detección de movimiento interior y la detección de inclinación durante el arranque remoto, para evitar falsas alarmas. La alarma perimetral permanecerá activa. Las puertas de doble cierre volverán al bloqueo central durante el arranque remoto, como medida de seguridad.
Con respecto a la función de Inicio a distancia y su uso, tenga en cuenta que la normativa aplicable puede variar en función del lugar en el que se encuentre y que solo debe utilizar el arranque remoto siempre que cumpla con la normativa aplicable.
(2) Para ciertas funciones, se requiere FordPass Connect, una funcionalidad opcional en determinados vehículos (incluye el servicio FordPass Connect durante dos años a partir de la fecha de venta del vehículo registrada por el concesionario Ford). Pueden aplicarse tarifas de suscripción a FordPass Connect transcurridos los dos años.
(3) Lleve siempre su llave o llavero cuando salga de su vehículo. El cierre remoto del vehículo puede no funcionar durante las interrupciones del servicio o si la batería está demasiado baja.
(4) En algunos casos, es posible que deba instalar la versión más nueva de la aplicación antes de poder usar FordPass nuevamente. Asegúrese de poder acceder siempre a su vehículo, incluso si no puede acceder a FordPass (por ejemplo, en el caso de que la función de desbloqueo de la aplicación no funciona).
(5) Ciertas características de FordPass pueden requerir que su vehículo tenga un sistema compatible SYNC o un módem incorporado ("Software"). Si su vehículo está equipado con un Software, acepta que nosotros o nuestras empresas afiliadas o proveedores de servicio podamos verificar y actualizar de forma remota su Software de conformidad con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final del software del vehículo, incluido en la guía del propietario de su vehículo o que le hayamos facilitado nosotros. Es posible que pueda actualizar su Software a través de FordPass si lo desea. Además, acepta que Ford, sus filiales, proveedores de servicios y / o agentes designados puedan verificar periódicamente la versión del Software y enviar actualizaciones, mejoras, suplementos o cambios de forma remota al Software, sin que sea preciso avisarle previamente u obtener otro tipo de consentimiento con esta finalidad. La utilización de datos podrá estar sujeta a las correspondientes tarifas.
(6) No todas las características o servicios estarán disponibles en todos los mercados y la cobertura puede ser limitada, entre otras circunstancias, debido a las funciones o características de su vehículo y la cobertura del plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y también depende de su dispositivo móvil, las funciones o características del vehículo y el acceso a Internet disponible. Algunas funciones pueden estar sólo disponibles a través del sitio (página) web de Ford o a través de la Aplicación. FordPass puede no estar disponible o interrumpirse ocasionalmente por diversas razones, como, por ejemplo, debido a las condiciones ambientales o topográficas, la cobertura de Internet o el plan de datos.
(7) Si su vehículo tiene conectividad incorporada y conecta su vehículo a través de FordPass, su vehículo continuará transmitiendo datos a Ford incluso si desinstala FordPass. Si desea desactivar la transmisión de datos desde el vehículo, consulte la guía del propietario de su vehículo para desactivar las transmisiones de datos, que pueden requerir un reinicio en la configuración de SYNC.
(8) La función de estado del vehículo, de estar disponible, puede permitirle ver ciertas notificaciones en FordPass, con respecto a las alertas del estado del vehículo. Estas alertas pueden incluir el estado de la batería eléctrica, el nivel y consumo de combustible, el cuentakilómetros, la presión de los neumáticos, el número de bastidor y otra información. Estas notificaciones no sustituyen la necesidad de cumplir con el programa de mantenimiento del vehículo. Si en algún momento cree que puede haber un problema en su vehículo, consulte con un profesional para que realice un diagnóstico y, en su caso, el mantenimiento requerido.
3. Asistentes Ford
La función Asistentes Ford le permite contactar con un asistente por teléfono, chat en directo o correo electrónico si necesita asistencia con el uso de las distintas ventajas y soluciones de movilidad de FordPass. Tenga en cuenta que FordPass no asume responsabilidad alguna por la calidad de la llamada o la conexión a Internet que le ofrezca su proveedor de red. Tenga en cuenta que el contacto con asistentes Ford puede estar sujeto a tarifas de terceros que le cobrará su proveedor de red de conformidad con su contrato. Si usa FordPass o el servicio de asistentes Ford desde el extranjero podría incurrir en costes de itinerancia adicionales.
FordPass le permitirá proporcionar información de contacto para que un asistente Ford contacte con usted por teléfono o correo electrónico. Al registrarse y aceptar las condiciones de FordPass, un asistente Ford puede pedirle que verifique su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Si facilita su información de contacto personal, se entenderá que presta su consentimiento expreso para que los asistentes Ford contacten con usted. Todos los datos personales que facilite en FordPass o a los asistentes Ford se tratarán como confidenciales conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Los asistentes Ford no le pedirán que revele su contraseña o su PIN en ningún momento.
Es posible que los mapas o las guías disponibles a través de FordPass no reflejen exactamente las condiciones actuales de la carretera, ya que estas pueden cambiar. No nos hacemos responsables de ningún daño que sufran usted, sus pasajeros, terceros, su vehículo u otros vehículos debido a su uso de FordPass o debido a las malas condiciones de la carretera. Tome precauciones cuando conduzca para asegurarse de que las condiciones de la carretera son seguras. Sin perjuicio de las exenciones de responsabilidad expuestas en las condiciones de garantía del vehículo, no ofrecemos manifestación o garantía alguna con respecto a la exactitud, exhaustividad o calidad de cualquier información o asesoramiento ofrecido en relación con esta función de FordPass, y por el presente negamos expresamente tal manifestación o garantía.
Los asistentes Ford no pueden responder preguntas relacionadas con la garantía o el servicio de atención al cliente, o resolver dudas sobre los productos vendidos por Ford. Si tiene alguna duda sobre un producto Ford o alguna inquietud con respecto a un vehículo, contacte con su concesionario Ford autorizado o con el centro de atención al cliente de Ford, cuyos datos se especifican en la sección Contacto de las presentes Condiciones.
4. Asistencia en Carretera
En caso de avería del vehículo, puede hacer una llamada de voz a un centro de servicios de emergencia a través de la función Asistencia en Carretera. Los costes en que incurra al realizar dicha llamada pueden variar según el país y el proveedor, y serán sufragados por usted a tal efecto.
Esta función solo está disponible si usted aceptó transmitir su ubicación actual cuando se le solicitó en la aplicación. El centro de servicios de emergencia utilizará esta información para comprobar su ubicación. Ford no recibe ni procesa estos datos. Para usar la aplicación con la función de transmisión de ubicación se requiere una conexión a Internet; usted sufragará cualquier coste en que incurra.
La ubicación solo se puede transmitir si su dispositivo móvil puede identificar una ubicación válida. La posición transmitida por usted no se puede usar para deducir su ubicación exacta en un edificio (es decir, apartamento, planta, etc.).
El objetivo de Ford es prestar el servicio de llamadas al centro de servicios de emergencia al precio más bajo que sea razonablemente posible. Se le podrá solicitar que pague cualquier servicio de asistencia en carretera que reciba como consecuencia del uso de esta función.
Ford no se hará responsable si alguno de sus datos se filtra debido a errores en la transmisión de datos o al acceso no autorizado por parte de terceros.
“Sólo los usuarios con un automóvil nuevo de la marca Ford, durante el primer intervalo de servicio de mantenimiento (12 o 24 meses, dependiendo del modelo), tienen derecho a beneficiarse de la asistencia gratuita en carretera de Ford.
El período de asistencia gratuita en carretera de Ford se puede extender. Por favor, compruebe las condiciones de asistencia en carretera de Ford en su Carpeta de servicio.
5. Período de vigencia
El período de vigencia del presente contrato es indefinido. Usted puede rescindir el presente contrato en cualquier momento si nos envía una notificación por escrito (puede ser por correo electrónico). Nosotros podemos rescindir este contrato en cualquier momento mediante una notificación por escrito (puede ser por correo electrónico). Tenga en cuenta que la mera eliminación o desinstalación de la aplicación FordPass de su dispositivo móvil no constituirá una rescisión del presente contrato ni pondrá fin a todas las conexiones de datos (por ejemplo, entre su vehículo y Ford).
El derecho que nos asiste a usted y a nosotros de rescindir el presente contrato por un motivo justificado (por ejemplo, por incumplimientos sustanciales de alguna de sus cláusulas) no se verá afectado.
6. Seguridad del vehículo
Advertencia: Recomendamos encarecidamente que no utilice ningún dispositivo portátil mientras esté conduciendo. No utilice FordPass mientras esté conduciendo. Tenga en cuenta que el uso de un dispositivo portátil mientras esté conduciendo puede estar prohibido por las leyes y normativas de tráfico rodado aplicables. El acceso a FordPass y su uso en dispositivos portátiles mientras esté conduciendo podría distraer su atención de la carretera y dar lugar a la pérdida del control del vehículo, un accidente o lesiones personales. FordPass puede enviar mensajes o notificaciones push a su teléfono móvil. No lea mensajes en dispositivos portátiles mientras esté conduciendo.
7. Protección y privacidad de datos
Como responsable de los datos, Ford recopila, almacena, trata y usa sus datos personales, incluidos los datos sobre el vehículo y los datos de uso relacionados con el conductor, siempre que hacerlo sea necesario para prestar los Servicios que se ofrecen a través de FordPass de conformidad con las presentes Condiciones. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html).
8. Comunicaciones
Si decide comunicarse con nosotros, presta su consentimiento expreso para que nuestros representantes contacten con usted por los medios que solicite. Puede optar por recibir o no notificaciones push en los ajustes de FordPass. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html).
9. Condiciones especiales y material de terceros
El uso de algunos Servicios puede requerir que celebre un contrato independiente con nosotros o con uno de los socios de Ford. Pueden aplicarse Condiciones especiales a los contratos independientes. Dichos contratos serán entre usted y uno de los socios de Ford, y nosotros no seremos parte en ellos.
Si se aplican Condiciones especiales a un Servicio, se le presentarán las Condiciones especiales aplicables antes del primer uso del Servicio y podrá guardar una copia de las mismas. Se le pedirá que acepte las Condiciones especiales si desea usar el Servicio. Si no acepta las Condiciones especiales, no podrá usar el Servicio al que se aplican las Condiciones especiales correspondientes. Solo las Condiciones especiales que usted haya aceptado serán vinculantes y aplicables a su uso.
FordPass también puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (que no se rijan por Condiciones especiales) que no nos pertenezcan o no estén controlados por nosotros, incluidos, entre otros, enlaces a sitios web de socios de Ford («Servicio de terceros»). No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por los mismos. Asimismo, no podremos censurar o editar el contenido de ningún Servicio de terceros. Cuando utilice un Servicio de terceros, saldrá de la plataforma FordPass. Debe leer siempre las condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visite cuando salga de FordPass. Cuando esté usando un Servicio de terceros, se lo haremos saber. Siempre sabrá si está usando nuestros Servicios o Servicios de terceros.
FordPass puede usar datos de fuentes externas, como mapas o direcciones, para prestar los Servicios. Es posible que estos datos y otra información no siempre sean precisos.Las condiciones aplicables a los servicios basados en la ubicación que estará obligado a cumplir al usar FordPass son las siguientes:
https://legal.here.com/es-es/terms/serviceterms
https://legal.here.com/es-es/privacy/policy
https://policies.google.com/terms?hl=es
https://policies.google.com/privacy?hl=es
Las condiciones aplicables a los servicios de información del tráfico que estará obligado a cumplir al usar FordPass son las siguientes:
https://legal.here.com/es-es/terms/serviceterms
https://legal.here.com/es-es/privacy/policy
https://policies.google.com/terms?hl=es
https://policies.google.com/privacy?hl=es
Los servicios SVR se proporcionan a través de Teletrac Navman (UK) Ltd. Teletrac Navman (UK) Ltd opera el centro de llamadas que presta apoyo para la recuperación de tu vehículo.
En caso de discrepancias, las Condiciones prevalecerán sobre las Condiciones aplicables a los servicios basados en la ubicación. FordPass puede contener o depender parcialmente de determinado software gratuito, compartido o público («Software de código abierto»). Consulte los agradecimientos del Software de código abierto publicados que se encuentran en http://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre las obligaciones o restricciones que pueden aplicarse al uso del Software de código abierto.
10. Licencias limitadas
FordPass (incluido todo el software, el contenido y los datos) es propiedad de nosotros o se utiliza bajo licencia. FordPass se halla protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad en todo el mundo, independientemente de si se muestra o no un aviso sobre derechos de autor u otra marca registrada. Usted se compromete a cumplir toda la legislación sobre derechos de autor en su uso de FordPass, así como a impedir la copia no autorizada del material. Excepto cuando se estipule expresamente lo contrario, no le concedemos ningún derecho de propiedad expreso o implícito sobre FordPass.
Con sujeción a su cumplimiento de las presentes Condiciones, le concedemos un derecho limitado no exclusivo y no transferible a acceder, consultar, utilizar, visualizar y escuchar FordPass únicamente para su uso personal no comercial.
Todos los derechos y autorizaciones concedidas a usted por nuestra parte están sujetos también a las siguientes restricciones:
- usted no podrá crear obras derivadas del material, usar herramientas de búsqueda de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos en FordPass; crear bases de datos, descargar sistemáticamente de la aplicación o sitios web y almacenar la totalidad o parte del material de FordPass o los sitios web; vincular o enmarcar cualquier parte de FordPass; extraer, derivar o tratar de extraer o derivar el código fuente o la estructura de parte o la totalidad de FordPass mediante sistemas de ingeniería inversa, desmontaje, descompilación u otros medios, ni permitirá que otros hagan lo anterior;
- usted no podrá usar FordPass por algún medio que sea ilegal, abusivo, difamatorio, engañoso o que suponga una intromisión en el derecho a la intimidad de otra persona, ni podrá discriminar a ninguna persona por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad;
- usted no podrá usar FordPass con otro contenido o de tal modo que suplante la identidad de cualquier persona, empresa o entidad, incluidos nosotros;
- usted no podrá desestabilizar o tratar de desestabilizar el funcionamiento de nuestros servidores o redes, o interferir en dicho funcionamiento, como tampoco podrá incumplir los requisitos de acceso a nuestra red o de seguridad de la misma;
11. Aviso sobre marcas registradas
El nombre de Ford, así como todos los logotipos y marcas registradas que se muestran en FordPass nos pertenecen o los usamos bajo licencia. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier marca registrada mostrada en FordPass.
12. Responsabilidad
Solo somos responsables en caso de intencionalidad o negligencia grave, excepto en los casos siguientes:
Somos responsables de cualquier incumplimiento de una obligación contractual que sea esencial para la ejecución correcta del presente contrato y cuyo cumplimento normalmente los clientes esperan de nosotros. Sin embargo, solo somos responsables de dicho incumplimiento en la medida en que era previsible en el momento de la formalización del presente contrato. Esta limitación no se aplicará cuando seamos responsables en virtud de la ley aplicable de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 13 siguiente.
13. Marco legal
El presente contrato se rige por la legislación local de su país de residencia en el momento de su formalización.
14. Derecho de desistimiento
Además de su derecho a resolver el presente contrato de conformidad con la sección 5 de las presentes Condiciones, también le asiste un derecho legal de desistimiento. La sección siguiente incluye información sobre su derecho legal de desistimiento y el ejercicio de dicho derecho. También incluye un formulario de desistimiento estándar que puede usar para ejercer su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que el reembolso de un pago solo es aplicable si hemos recibido algún pago de usted.
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.
El plazo para ejercer su derecho de desistimiento finalizará 14 días después de la formalización del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos en:
Ford España, S.L.
Centro de Relaciones con Clientes (CRC)
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)
Número de teléfono: (España) 902 442 442
E--mail: crcspain@ford.com
de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si contrato los servicios durante el periodo de desistimiento, nos abonará, en su caso, la cantidad proporcional al servicio que le hayamos prestado hasta que nos comunicó su desistimiento del presente contrato, en comparación con el cumplimiento total del contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)
– Para
Ford España, S.L.
Centro de Relaciones con Clientes (CRC)
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)
Número de teléfono: (España) 902 442 442
E--mail: crcspain@ford.com
– Por este medio, yo/nosotros (*) informo/informamos de que yo/nosotros (*) desisto/imos de mi/nuestro (*) contrato para la prestación del siguiente servicio
– solicitado el día (*)
– Nombre del/de los consumidor/es
– Dirección del/de los consumidor/es
– Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel),
– Fecha
15. Suscripciones
Términos y Condiciones de la Suscripción a Ford
INFORMACIÓN GENERAL
15.1. ¿CÓMO SE TE APLICAN LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES?
(1) Mediante la plataforma de suscripción Ford Mobility (la «Plataforma de suscripción», puedes adquirir una suscripción (la «Suscripción») de Ford Smart Mobility U.K. Limited, Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, Londres, Inglaterra, E20 3BS; número fiscal del Reino Unido: Gb 246 4257 57; inscrita en el Registro Mercantil con el número 11099683 («FSM», «nosotros» o «nos»). Tu suscripción estará vigente hasta su cancelación, bien sea por tu parte o por la nuestra (consulta la sección 3 más abajo).
(2) A menos que se estipule de otro modo en los presentes términos y condiciones (las «Condiciones»), seremos los proveedores de servicios.
(3) Las presentes Condiciones no alteran en modo alguno lo estipulado en cualquier otro contrato que puedas tener con nosotros u otras empresas del grupo Ford. Las presentes Condiciones pueden contener información importante sobre la Suscripción y los servicios que has elegido. Mediante el uso de la Suscripción a la que se aplican las presentes Condiciones, confirmas que las has leído y comprendido y que te comprometes a cumplirlas.
(4) La presente Información general con respecto a las Condiciones se aplicará a todos los servicios con arreglo a este contrato. Para conocer los términos más específicos que se aplican a cada servicio de suscripción concreto, consulta los siguientes anexos:
Servicios de información del tráfico – Anexo 2
Servicios de carga de VE – Anexo 3
Servicios de Ford Secure – Anexo 4
Términos específicos de la suscripción Ford Premium Connectivity – Anexo 5
Servicios de BlueCruise – Anexo 6
(5) Un término definido en un anexo se aplicará únicamente a la Suscripción en concreto a la que hace referencia el anexo.
15.2. PROCESO DE PEDIDO Y PAGOS
(1) Para poder adquirir una Suscripción debes ser mayor de edad.
(2) Tu pedido es una oferta para comprarnos una Suscripción. Al realizar el pedido, deben llevarse a cabo los siguientes pasos antes de poder celebrar un contrato para la venta de una Suscripción (el «Contrato») entre nosotros con respecto a tu pedido:
(i) Pedido: realizarás tu pedido pulsando el botón «Confirmar pago» que aparece al final del proceso de compra y enviándonos tus datos de pago.
(ii) Revisión del pedido: Antes de realizar el pedido, el proceso de compra te ofrecerá la oportunidad de revisar y, si fuera necesario, cambiar tu selección y corregir cualquier error que haya en la información de tu pedido. Lee y verifica con detenimiento tu pedido en cada página del proceso de compra.
(iii) Aceptación de nuestras condiciones: Deberás hacer clic para confirmar que aceptas las Condiciones de la Suscripción. Si no deseas comprometerte a cumplir la información que lees, no deberías realizar el pedido.
(iv) Confirmación de tu pedido: Tras haber enviado los datos de tu pedido, verás una pantalla emergente de confirmación en el momento en que tu pedido se haya realizado. No obstante, recuerda que esto no significa que se haya aceptado tu pedido. Aceptaremos tu pedido tal y como se describe en la Sección 2.b.(v)a continuación.
(v) Nuestra aceptación de tu pedido: Confirmaremos que aceptamos tu pedido enviándote un correo electrónico de confirmación (la «Confirmación de pedido»). Recuerda que nuestro Contrato se formalizará únicamente cuando te enviemos la Confirmación de pedido. Si consideramos que no podemos aceptar tu pedido, te lo notificaremos a la mayor brevedad posible.
(vi) Pago: El precio a abonar por cada Suscripción concreta (las «Tarifas de suscripción») así como el calendario de facturación (el «Calendario de facturación») será el mismo que se ha establecido durante el proceso de pedido. El precio incluirá el importe de tu suscripción y cualquier IVA aplicable. Consulta cada anexo de las presentes Condiciones si necesitas más información sobre cómo se factura cada Suscripción específica.
15.3. CANCELACIÓN
Cancelación por tu parte: período de desistimiento de 14 días
(1) En virtud de laª normativa aplicable, si eres consumidor tienes derecho a desistir de tu Suscripción en un plazo de 14 días naturales sin indicarnos el motivo. El período de desistimiento sigue durante los 14 días naturales que comienzan el día después de que recibas tu Confirmación de pedido (el «Período de desistimiento»).
(2) Para poder ejercer tu derecho al desistimiento, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu Suscripción mediante una declaración clara (por ejemplo, por medio de un correo electrónico o de una carta enviada por correo postal, mediante una llamada de teléfono, etc.), incluyendo tus datos: nombre, dirección postal, datos del pedido que deseas desistir, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico. Puedes utilizar el formulario de modelo de desistimiento que aparece en el Anexo 1 a continuación, pero no es obligatorio.
(3) Para informarnos de tu decisión de desistir de la suscripción, puedes contactar con nosotros por cualquiera de los métodos indicados en la sección 8 de más adelante.
(4) También puedes enviar de forma electrónica una solicitud de desistimiento mediante tu Cuenta Ford:
(i) Inicia sesión en tu cuenta en https://www.ford.co.uk/ford-account
(ii) Selecciona tu vehículo en el menú desplegable de la parte superior derecha y, a continuación, selecciona el recuadro Suscripciones. Verás una lista de tus suscripciones activas según tu número de bastidor.
(iii) Localiza la suscripción que quieres cancelar y haz clic en «Gestionar».
(iv) Selecciona Cancelar Suscripción en la página de datos de la suscripción. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu solicitud de cancelación a la mayor brevedad.
(5) Para poder cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos comuniques que deseas ejercer tu derecho a desistir la suscripción antes de que venza el Período de desistimiento.
(6) Si desistes de tu Suscripción de conformidad con este período de 14 días naturales, te reembolsaremos todos los pagos que nos hayas realizado. Realizaremos el reembolso sin demoras y a más tardar en 14 días desde la fecha en la que nos has informado de tu decisión de desistir tu Suscripción.
(7) Te realizaremos el reembolso utilizando el mismo soporte de pago que tú has utilizado en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente otra cosa. En cualquier caso, no se te cobrará ninguna tarifa como resultado del reembolso.
Cancelación por tu parte pasados 14 días
(8) Si ha vencido el Período de desistimiento de 14 días, también puedes enviarnos electrónicamente una solicitud de cancelación mediante tu Cuenta Ford:
(i) Inicia sesión en tu cuenta en https://www.ford.co.uk/ford-account
(ii) Selecciona tu vehículo en el menú desplegable de la parte superior derecha y, a continuación, selecciona el recuadro Suscripciones. Verás una lista de tus suscripciones activas según tu número de bastidor.
(iii) Localiza la suscripción que quieres cancelar y haz clic en «Gestionar».
(iv) Selecciona Cancelar Suscripción en la página de datos de la suscripción. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de tu solicitud de cancelación a la mayor brevedad.
Cancelación por nuestra parte
(9) Podremos dejar sin efecto la Suscripción, o suspender temporalmente parte o la totalidad de tu acceso a la Suscripción en cualquier momento (de modo razonable) mediante una notificación por escrito (incluida la notificación por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada actual) por motivos que incluyen, aunque sin limitación a los mismos, los siguientes:
(i) no pagar la Tarifa de suscripción en la fecha debida de conformidad con el Calendario de facturación para el servicio correspondiente;
(ii) comisión de una infracción grave o persistente de una condición que no subsanas (si se puede hacerlo) en un plazo de 5 días después de la emisión de una notificación por escrito requiriendo que la subsanes;
(iii) surjan circunstancias en las que (según nuestro parecer razonable) dicha acción mitigue un riesgo identificado o evite que la Suscripción o la Plataforma de suscripción puedan sufrir un abuso, una manipulación o cualquier otra cosa dañina por tu parte; o
(iv) cuando decidamos no ofrecer nunca más ninguno de los servicios mediante FordPass.
(10) Emitiremos un reembolso prorrateado de las Tarifas de suscripción abonadas (en función de tu uso de la Suscripción hasta la fecha de cancelación). Te realizaremos el reembolso utilizando el mismo soporte de pago que tú has utilizado en la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente otra cosa. Procesaremos las devoluciones a la mayor brevedad posible y sin demoras indebidas.
15.4. VIGENCIA
(1) Las presentes Condiciones continuarán hasta que sean canceladas, bien por parte del cliente o por nosotros. Puedes dejar sin efecto el presente contrato en cualquier momento, sea por el motivo que sea, notificándonos por escrito (incluyendo por correo electrónico) que deseas rescindirlo. No obstante, como condición para la resolución, deberás abonarnos, si las hubiere, todas las cantidades pendientes (por ejemplo, por sesiones de carga completadas pero todavía no abonadas).
(2) Podemos dejar sin efecto este contrato, o suspender temporalmente parte o la totalidad de tu acceso a la Suscripción en cualquier momento (actuando de modo razonable) por los siguientes motivos:
(i) incumplimiento de una obligación de pago para la Suscripción (incluida una sesión de carga, si hubiere);
(ii) comisión de una infracción grave o persistente de una condición que no subsanas (si se puede hacerlo) en un plazo de 5 días después de la emisión de una notificación por escrito requiriendo que la subsanes;
(iii) cuando surjan circunstancias en las que (a nuestro parecer razonable) dicha acción mitigue un riesgo identificado o evite que una Suscripción pueda sufrir un abuso, una manipulación o cualquier otra cosa dañina por tu parte; o
(iv) cuando dejemos de ofrecer la Suscripción.
(3) En dichos casos, te lo notificaremos con una antelación suficiente de al menos 14 días (siempre que sea posible), incluido por correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada actual.
15.5. TERRITORIO
Cuando proceda, el territorio para cada servicio se fija en el Anexo correspondiente a tu Suscripción.
15.6. AVISO SOBRE MARCAS REGISTRADAS
El nombre Ford, así como todas las marcas registradas y logotipos mostrados en la Plataforma de suscripción, son propiedad de Ford o utilizados bajo una licencia. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estas marcas registradas.
15.7. RESPONSABILIDAD
(1) Utilizaremos todas las precauciones y cuidados que sean razonables aplicar para garantizar que la Suscripción y cualquier servicio que te ofrecemos directamente sea seguro de usar y no provoque daños en tu dispositivo ni en ningún otro tipo de contenido digital almacenado en tu dispositivo. No obstante, no podemos garantizar que la Suscripción o los servicios sean seguros ni estén libres de errores informáticos, virus u otros programas maliciosos.
(2) Utilizaremos toda la precaución y los cuidados necesarios al ofrecerte la Suscripción y los servicios que te proporcionemos directamente. No asumimos ninguna responsabilidad por la pérdida o daño derivados del incumplimiento de las presentes Condiciones por tu parte. No asumimos ninguna responsabilidad por los servicios que te pueda ofrecer un tercero en virtud de un contrato independiente.
(3) A menos que se estipule otra cosa en las presentes Condiciones de suscripción o en cualquier otra que rija la Suscripción y cualquier servicio proporcionado directamente por nosotros (las «Condiciones Ford»), asumimos nuestra responsabilidad únicamente en la medida en que cualquier pérdida o daño en el que puedas incurrir sea resultado de un incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las Condiciones Ford en relación con el uso de la Plataforma de suscripción, la Suscripción o cualquier servicio, y excluiremos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos, tanto expresos como implícitos, que puedan aplicarse al uso de la Suscripción y de cualquier servicio.
(4) No podemos garantizar que la Suscripción o los servicios estén disponibles de forma ininterrumpida o en condiciones plenas de funcionamiento en todo momento y no asumimos ninguna responsabilidad por ningún fallo o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones si dicho fallo o demora es el resultado de eventos, circunstancias o causas ajenas a nuestro control razonable. En tales circunstancias, tendremos derecho a una prórroga justa para poder cumplir con nuestras obligaciones. Del mismo modo, nos reservaremos el derecho a modificar la Plataforma de suscripción como desee y el de modificar los servicios con el fin de realizar mejoras (en cuyo caso te lo notificaremos con una antelación de 14 días). A excepción de lo establecido en otras partes de estas Condiciones, no seremos responsables ante el usuario en caso de que alguna parte de la Plataforma de suscripción, la Suscripción o los servicios que proporcionamos no estén disponibles o se modifiquen de alguna manera.
(5) Aceptas utilizar la Plataforma de suscripción, la Suscripción y los servicios para tu uso personal y no se usará ni la Plataforma de suscripción ni esta para fines comerciales, empresariales o de reventa. No nos hacemos responsables de otras posibles pérdidas que puedas experimentar al utilizar la Plataforma de suscripción, la Suscripción o los servicios, salvo como consumidor.
(6) Para evitar cualquier duda, esto quiere decir que solo seremos responsables de las pérdidas que sea lógico prever como consecuencia de nuestro incumplimiento de estas Condiciones. Las pérdidas serán previsibles si resulta obvio que se van a producir o si, en el momento de aceptar estas Condiciones, tanto nosotros como el cliente sabíamos que se podrían producir.
(7) Ninguna de las cláusulas de este contrato limitará nuestra responsabilidad en caso de:
(i) lesión personal o fallecimiento provocado por nuestra negligencia;
(ii) fraude o tergiversación fraudulenta; o
(iii) cualquier otra responsabilidad que no pueda omitirse o limitarse en virtud de la legislación vigente.
15.8. CONTACTO
(1) Si deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, hazlo con la mayor brevedad posible a través de:
(i) Correo electrónico: FPGBR@ford.com
(ii) Teléfono: +44 1277 25 4745
(iii) Dirección postal: Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, Londres, Inglaterra, E20 3BS
(2) Ponte en contacto con nosotros si deseas presentar una queja o reclamación sobre las Suscripciones o los servicios. Haremos todo lo que esté en nuestra mano para responderte en un plazo de 21 días.
15.9. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación nacional del país de residencia del usuario en el momento de su formalización.
15.10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Consulta las secciones pertinentes de la Política de privacidad de Ford (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html) para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos en relación con el servicio Ford Secure.
15.11. VARIACIONES
Estás Condiciones podrán sufrir modificaciones periódicas si tenemos razones fundadas para creer que es necesario hacerlo (por ejemplo, por motivos de seguridad, legales o reglamentarios, si cambiamos el ámbito de nuestros Servicios disponibles o si introducimos nuevas Suscripciones o servicios). Te avisaremos de los cambios introducidos en estas Condiciones con una antelación suficiente (de al menos 14 días) por correo electrónico o mediante un mensaje de la aplicación. En caso de disconformidad con los cambios, deberás dejar de utilizar la Plataforma de suscripción, la Suscripción y los servicios. De no ser así, se entenderá que has aceptado las modificaciones si has seguido utilizando la Plataforma de suscripción, la Suscripción y cualquier servicio sin objeciones una vez transcurrido el plazo de preaviso facilitado.
Anexo 1 – Formulario de modelo de desistimiento
Completa y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir tu Suscripción. Consulta la sección 3 anterior para obtener más información sobre si se aplica este derecho de desistimiento.
Para: Ford Mobility Subscriptions, Ford Smart Mobility U.K. Limited, Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, Londres, Inglaterra, E20 3BS
Mediante la presente, notifico que desisto de mi contrato para la siguiente Suscripción.
Número de pedido: [indicar número de pedido]
Fecha del pedido: [indicar la fecha de adquisición de la suscripción]
Nombre del cliente: [indicar nombre]
Dirección del cliente: [indicar dirección]
Número de teléfono del cliente: [indicar número de teléfono]
Dirección de correo electrónico del cliente: [indicar dirección de correo electrónico]
Firma del cliente (únicamente si este formulario se envía en papel):
______________________
Fecha:
______________________
Anexo 2 – Condiciones específicas de Información del tráfico
1. INFORMACIÓN SOBRE ESTE SERVICIO
(1) El presente Anexo 2 rige el uso que el cliente hace de la suscripción y de los servicios de información del tráfico (los «Servicios de información del tráfico») además de las Condiciones.
(2) Recuerda que el Servicio de información del tráfico está operado en nombre de FSM por HERE Global B.V., cuya sede principal está en Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos («HERE»).
(3) Además de las presentes Condiciones, se aplicarán los siguientes términos de HERE para el uso del cliente del Servicio de información del tráfico. En caso de discrepancia, prevalecerán las presentes Condiciones:
(i) https://legal.here.com/es-es/terms/serviceterms
(ii) https://legal.here.com/es-es/privacy/policy
2. PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN
Tu Suscripción a los Servicios de información del tráfico se renovará mensualmente junto con las Tarifas de suscripción y la autorización de facturación hasta que se cancele tu Suscripción al Servicio de información del tráfico (tal y como se establece en la sección 3 de las presentes Condiciones o en el apartado 3 a continuación).
3. PAGO POR ESTE SERVICIO
Tal y como se explicó en la sección 2 de las presentes Condiciones, como parte del proceso de compra, se mostrarán las Tarifas de suscripción y el Calendario de facturación para el Servicio de información del tráfico. Aceptas abonar las Tarifas de suscripción a FSM de acuerdo con el Calendario de facturación a través de Ford Pay Wallet. Por consiguiente, autorizas a FSM a cargarte las Tarifas de suscripción de acuerdo con el Calendario de facturación en la tarjeta de pago seleccionada. Puedes consultar las Condiciones de pago de Ford Pay y su Política de privacidad en la sección 16 de las condiciones de Ford Pass (disponible en: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html)
Anexo 3 –Condiciones específicas de Carga de VE
1. DETALLES DE ESTE SERVICIO
Este Anexo 3 regula el uso de las diversas suscripciones y servicios de carga de vehículos eléctricos (Servicios de Carga VE) disponibles a través de la red de carga BlueOval™ Charge Network (Red de Carga) para un vehículo eléctrico o híbrido enchufable Ford elegible (Vehículo). La Red de Carga y los Servicios de Carga VE le permiten acceder a las estaciones de carga de vehículos eléctricos (Estaciones de Carga) para cargar su Vehículo.
(2) Se le emitirá una Tarjeta de Carga BlueOval™ Charge Network con identificación por radiofrecuencia (RFID) (Tarjeta de Carga) con un nuevo Vehículo para acceder a los Servicios de Carga VE. En caso de pérdida, robo o daño, le proporcionaremos una Tarjeta de Carga de reemplazo a petición suya. Podemos cobrarle los costes internos de gestión y envío de dicha Tarjeta de Carga de reemplazo. Le comunicaremos cualquier cargo de este tipo antes de procesar la solicitud.
2. PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN Y ACTIVACIÓN
Para acceder a la Red de Carga, debe tener una suscripción válida BlueOval™ Charge Network Standard que puede activar a través de su cuenta FordPass (Suscripción Estándar). La Suscripción Estándar le dará acceso a todas las Estaciones de Carga de la Red de Carga. El uso de la Suscripción Estándar solo está permitido para el Vehículo asociado registrado en su Cuenta Ford.
(2) También ofrecemos una suscripción premium que proporciona tarifas de Carga reducidas en las Estaciones de Carga IONITY (Suscripción Premium). En algunas situaciones, puede recibir una suscripción de prueba que permite el acceso a los beneficios de una Suscripción Premium durante los períodos que se muestran en su Cuenta Ford (Suscripción de Prueba). El uso de la Suscripción Premium y la Suscripción de Prueba solo está permitido para el Vehículo asociado registrado en su Cuenta Ford.
(3) Por cada Suscripción, será totalmente responsable del pago de todos los importes adeudados por el uso de las Estaciones de Carga.
(4) Para las Suscripciones activadas antes del 22 de mayo de 2025: Después de que expire una Suscripción de Prueba, deberá renovar manualmente su suscripción en su Aplicación FordPass y/o en su Cuenta Ford para continuar utilizando los servicios de la Suscripción Premium. Después de que expire una Suscripción Premium, deberá renovar manualmente su suscripción en su Aplicación FordPass y/o en su Cuenta Ford para continuar utilizando los servicios de la Suscripción Premium.
(5) Para las Suscripciones activadas después del 22 de mayo de 2025: La activación de una Suscripción de Prueba o una Suscripción Premium también activará automáticamente la Suscripción Estándar. Después de que expire una Suscripción de Prueba, se convertirá automáticamente en una Suscripción Premium, a menos que nos haya informado de que no desea que la Suscripción de Prueba se renueve automáticamente a una Suscripción Premium. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento en su Aplicación FordPass y/o en su Cuenta Ford. Deberá pagar las tarifas de suscripción para continuar teniendo acceso a la Suscripción Premium. La Suscripción Premium se renovará automáticamente cada mes hasta que la cancele de acuerdo con nuestra política de cancelación descrita en la sección 3 de estos Términos y Condiciones. Los precios de una Suscripción Premium estarán disponibles en el sitio web de Ford Charging. Las tarifas de suscripción están sujetas a cambios con un mínimo de 6 semanas de antelación.
(6) El acceso a la Red de Carga caducará si: (i) el Número de Identificación del Vehículo (VIN) se elimina de su Aplicación FordPass y/o de su Cuenta Ford; (ii) Activaciones de Suscripción antes del 22 de mayo de 2025: No adquiere un paquete de suscripción después de que expire una Suscripción de Prueba; o (iii) Activaciones de Suscripción después del 22 de mayo de 2025: Cancela la Suscripción Estándar a través de la Aplicación FordPass y/o de su Cuenta Ford. La cancelación de la Suscripción Estándar dará lugar a la cancelación automática de cualquier Suscripción Premium o Suscripción de Prueba. La cancelación de una Suscripción Premium o Suscripción de Prueba por su parte no afectará a la Suscripción Estándar.
3. REQUISITOS TÉCNICOS NECESARIOS
Para utilizar los Servicios de Carga VE, necesita: (i) una Cuenta Ford válida; (ii) una Suscripción Estándar activa; y (iii) un Vehículo con la capacidad de carga de vehículo eléctrico necesaria para utilizar la Red de Carga.
(2) Para los requisitos técnicos necesarios para FordPass, consulte la sección Requisitos del Sistema de las Condiciones de FordPass.
4. TARIFAS DE CARGA
Todos los importes adeudados por las sesiones de carga deben ser pagados por usted a FSM, incluyendo cualquier tarifa de carga, tarifa de sesión y tarifa de bloqueo por exceder su franja horaria en una Estación de Carga (Tarifas de Carga). Cualquier usuario autorizado de su Vehículo puede utilizar su Suscripción para acceder a la Red de Carga y a los Servicios de Carga VE. Usted será responsable de cualquier Tarifa de Carga incurrida utilizando su Suscripción, independientemente de si la incurre usted o un tercero.
(2) Las tarifas utilizadas para calcular las Tarifas de Carga estarán disponibles en la Aplicación FordPass y el sistema SYNC integrado en vehículos seleccionados. (i) Las Suscripciones Estándar ofrecen tarifas fijas por kilovatio hora en las Estaciones de Carga IONITY, que varían según el país. Puede encontrar las tarifas aplicables en su Aplicación FordPass. Estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. (ii) Las Suscripciones Premium y de Prueba ofrecen tarifas fijas por kilovatio hora en las Estaciones de Carga IONITY, que varían según el país. Puede encontrar las tarifas aplicables en su Aplicación FordPass. Estas tarifas están sujetas a cambios con un mínimo de 6 semanas de antelación. (iii) Todas las demás Estaciones de Carga están cubiertas por tarifas variables, derivadas del operador de la Estación de Carga, que pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Puede encontrar las tarifas aplicables en su Aplicación FordPass. El operador de la Estación de Carga puede ofrecer tarifas diferentes fuera de estos Servicios de Carga VE directamente a los clientes.
(3) Los costes totales de los eventos de carga pueden expresarse como una combinación de uno o varios de los siguientes y pueden verse en su Aplicación FordPass y la navegación integrada en vehículos seleccionados: (i) un precio por minuto de conexión a la Estación de Carga; (ii) un precio por kilovatio hora de carga; (iii) una tarifa de bloqueo que se cobrará por minuto de conexión después de que haya transcurrido un período de gracia determinado por el operador; y/o (iv) una tarifa única por evento.
(4) Usted acepta pagar a FSM todas las Tarifas de Carga utilizando la tarjeta de pago predeterminada en su Monedero Ford Pay. Como resultado, usted autoriza a FSM a facturar automáticamente su tarjeta de pago predeterminada después de cada sesión de carga completada por las Tarifas de Carga adeudadas. Esta autorización de facturación continuará hasta que su Suscripción expire o se cancele y se hayan pagado todas las Tarifas de Carga adeudadas. Para obtener más información sobre el Monedero Ford Pay, consulte también los Términos de Pago y la Política de Privacidad de Ford Pay que se establecen en la Sección 16 de los términos de Ford Pass (disponibles aquí: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html).
(5) En algunos casos, los operadores de las Estaciones de Carga pueden transferir la información de carga/facturación a FSM con un retraso considerable, lo que puede provocar una facturación retrasada por parte de FSM.
(6) Si tiene alguna pregunta sobre un importe cargado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
(7) Si detecta algún pago cargado en su tarjeta de pago predeterminada que no reconoce, o si cree que ha habido alguna actividad sospechosa en su cuenta, debe hacer lo siguiente en un plazo de 72 horas: (i) suspender su Tarjeta de Carga a través de la Aplicación FordPass; y (ii) notificarnos rápidamente los pagos o la actividad sospechosa a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
(8) Si no suspende su Tarjeta de Carga dentro del plazo establecido en 4(7) anterior, no seremos responsables de reembolsar ningún uso no autorizado de su Suscripción o cualquier Tarifa de Carga resultante.
(9) La cancelación de cualquier Suscripción a los Servicios de Carga VE no dará lugar al reembolso de ninguna Tarifa de Carga pagada como parte de su recepción de los Servicios de Carga VE, y cualquier Tarifa de Carga incurrida pero aún no pagada seguirá siendo pagadera por usted de acuerdo con los requisitos de estos términos.
5. FALLOS DE PAGO Y REINSTALACIÓN
Un fallo de pago puede producirse después de haber completado una sesión de carga y haber abandonado la Estación de Carga. Las transacciones de pago pueden retrasarse y su método de pago puede ser rechazado. En caso de dicho fallo y si se rechaza la tarjeta de pago predeterminada de su Monedero Ford Pay para el pago, su capacidad para iniciar nuevas compras y sesiones de carga entrará automáticamente en un estado suspendido. No hay ningún período de gracia para la suspensión de la cuenta. Usted es responsable de resolver cualquier saldo pendiente asociado con su Cuenta Ford. Para resolver un pago fallido, puede ir a su Cuenta Ford, hacer clic en el mosaico Suscripciones y seguir las instrucciones.
(2) Debe pagar el saldo completo de cualquier cargo pendiente para reanudar el acceso a los Servicios de Carga VE. El pago de cualquier saldo pendiente y las solicitudes de reinstalación deben ser iniciadas por usted. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de pago para resolver cualquier problema relacionado con la tarjeta y luego vuelva a intentar realizar el pago.
6. SUS RESPONSABILIDADES
Debe seguir las instrucciones que se muestran en o cerca de la Estación de Carga. Estas instrucciones pueden cambiar de vez en cuando, y debe seguir las instrucciones que se muestran en el momento en que utiliza la Estación de Carga.
(2) El Manual del Propietario de su Vehículo describe cómo cargar su Vehículo. Debe recargar su Vehículo de acuerdo con las pautas del Manual del Propietario.
(3) No debe utilizar una de las Estaciones de Carga de una manera que ponga en peligro la Estación de Carga, a usted, a cualquier otra persona, a su Vehículo o al vehículo de cualquier otra persona.
(4) Reconoce que las Estaciones de Carga pueden no estar supervisadas y que utilizará el debido cuidado y atención al utilizarlas (incluido el cumplimiento de cualquier instrucción en pantalla).
(5) Cuando utilice una de las Estaciones de Carga de la red, acepta mantener limpia y ordenada el área alrededor de la Estación de Carga y cumplir con cualquier solicitud razonable del propietario/operador de la Estación de Carga cuando utilice dicha Estación de Carga, incluida cualquier solicitud para suspender, modificar o restringir inmediatamente su acceso a la Estación de Carga.
(6) Debe cumplir con cualquier solicitud razonable que nosotros o el propietario/operador le hagamos cuando utilice una de las Estaciones de Carga de la red.
(7) Debe proporcionar a FSM información de contacto completa y precisa, incluyendo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Debe actualizar esta información lo antes posible si cambia. Si la información de contacto que ha proporcionado es falsa o fraudulenta, Ford se reserva el derecho de rescindir su acceso al Servicio además de cualquier otro recurso legal.
7. RED DE CARGA
Las Estaciones de Carga de la Red de Carga son propiedad y están operadas por operadores terceros. Estos operadores son responsables del mantenimiento de sus Estaciones de Carga. Si hay algún fallo o tiene algún problema con una Estación de Carga, póngase en contacto con nosotros lo antes posible utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.
(2) FSM puede verse obligada a cambiar el alcance y la cobertura de la Red de Carga de vez en cuando, lo que puede incluir la suspensión o la eliminación del acceso a las Estaciones de Carga individuales de la Red de Carga.
8. TERRITORIO
A través de su cuenta Ford, puede tener acceso a Estaciones de Carga en otros países europeos, más allá de su ubicación de origen. Para obtener más información sobre la cobertura de la Red de Carga, consulte la Aplicación FordPass.
9. SERVICIO DE TERCEROS
La Red de Carga y/o los Servicios de Carga VE pueden integrarse con o incluir servicios que no son propiedad, provistos o controlados por nosotros (Servicio de Terceros). No tenemos control sobre, y no asumimos ninguna responsabilidad por, el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún Servicio de Terceros. Además, no censuraríamos ni editaríamos el contenido de ningún Servicio de Tercios. Siempre debe leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de Terceros antes de utilizarlo. Reconoce que ciertos proveedores terceros de software, hardware o servicios auxiliares pueden requerir su acuerdo con licencias adicionales o diferentes u otros términos antes de su uso o acceso a dicho software, hardware o servicio.
Anexo 4 – Condiciones específicas de Ford Secure
1. INFORMACIÓN SOBRE ESTE SERVICIO
(1) Esta oferta de servicios incluye servicios para vehículos robados («SVR»).
(2) Ford Secure solo estará disponible si dispones de un sistema SYNC compatible en el vehículo o de un módem integrado (el «Software»).
2. PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN
(1) Debes disponer de una suscripción activa («Suscripción Ford Secure») antes de utilizar los servicios de la aplicación de cualquier forma.
(2) Es posible que recibas una prueba gratuita para tu vehículo, consulta tu Cuenta Ford para más información.
(3) Una vez finalice la suscripción de prueba, deberás abonar los importes de la suscripción que correspondan para poder seguir utilizando Ford Secure. Recibirás más información sobre los paquetes de suscripción disponibles antes de que caduque la suscripción de prueba.
(4) En el momento de la venta del vehículo, aceptas realizar un «restablecimiento maestro» del vehículo y cancelar tu suscripción a Ford Secure.
3. SVR
(1) Este servicio ayuda a la policía a localizar y recuperar tu vehículo, ya que permite a Ford coordinarse con ellos y proporcionarles la ubicación del vehículo.
(2) Nuestra prestación de los servicios SVR se realiza a través de Teletrac Navman (UK) Ltd, con domicilio social en KI First Floor, Kents Hill Business Park, Milton Keynes, MK7 6BZ («TN»).
(3) Es posible que nosotros, TN y la policía necesitemos ponernos en contacto contigo en relación con un Incidente de SVR. Para ello, utilizaremos los datos de contacto que hayas registrado en nuestra base de datos de clientes. Es tu responsabilidad asegurarte de que contemos con tu información de contacto actualizada y precisa.
(4) Para que el SVR funcione correctamente, nosotros o TN necesitaremos que nos proporciones datos de seguridad. Si no nos proporcionas los datos de seguridad necesarios cuando te los solicitemos, no estamos obligados a proporcionar este servicio.
(5) Una vez que la suscripción a Ford Secure esté activa, el software supervisará tu vehículo y te notificará a través de FordPass si se produce alguna de las siguientes situaciones:
(i) Ubicación del vehículo distinta a la esperada;
(ii) Acceso no autorizado;
(iii) Cambio en el estado de ignición;
(iv) Activación de la batería de reserva;
(v) Activación del acelerómetro;
(vi) Fallo del sistema;
(vii) Inoperatividad del sistema (latencia profunda); y
(viii) Restablecimiento maestro,
(todos y cada uno de los casos, considerados un «Incidente de SVR»).
(6) Cuando se te notifique un Incidente de SVR a través de FordPass, serás responsable de notificarlo, a tu vez, a la policía o a la autoridad encargada del cumplimiento de la ley pertinente (la «Policía») tan pronto como sea razonablemente posible, presentar una denuncia por robo del vehículo y obtener un número de referencia de dicha denuncia. Deberás proporcionar dicho número a TN de inmediato con los datos de contacto proporcionados en FordPass.
(7) Tras la notificación de un Incidente de SVR, de conformidad con lo dispuesto en la clausula 6 haremos todos los esfuerzos razonables para localizar tu vehículo tan pronto como sea razonablemente posible. Si podemos localizar tu vehículo, informaremos a la policía de su ubicación.
(8) En el caso de un incidente de SVR, tendremos derecho a desactivar la aplicación FordPass y todas las funciones relacionadas con el vehículo robado, y tú te abstendrás de utilizar la aplicación FordPass, salvo para gestionar el resto de tus vehículos no involucrados en un incidente SVR, ponerte en contacto con el centro de llamadas SVR y hablar con los asistentes de Ford. En caso de que utilices la aplicación FordPass para otros usos que no sean los mencionados anteriormente, no asumiremos responsabilidad alguna por tus actos u omisiones.
(9) Nos reservaremos el derecho a cobrarte (además de la suscripción a Ford Secure) cualquier coste en el que incurramos para localizar o intentar localizar el vehículo después de una falsa alarma que tú o cualquier usuario del vehículo hayáis activado.
(10) Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones impone a la Policía un deber o derecho de diligencia mayor o diferente del que se le debe al público en general y no nos hacemos responsables de los actos u omisiones por parte de la Policía.
4. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
(1) Con el fin de mitigar el riesgo de falsas alarmas, te comprometes a:
(i) notificar a cualquier otro conductor del vehículo que este Vehículo está siendo rastreado;
(ii) notificarnos con antelación si el vehículo se va a transportar en un ferry o en cualquier otro medio, como remolques o transportadores; y
(iii) en relación con un Incidente de SVR, notificarnos que dicho incidente se trata de un auténtico robo.
(2) Si incumples estos requisitos, serás responsable de cualquier coste en el que incurramos como resultado de posibles falsas alarmas relacionadas.
5. TERRITORIO
(1) Ford Secure cubre los siguientes territorios europeos:
Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, España, Suecia, Suiza y Reino Unido.
(2) Sin embargo, nos reservamos el derecho a añadir y eliminar países de esta lista de vez en cuando y actualizaremos estos términos en consecuencia.
Anexo 5 - Términos específicos de la suscripción Ford Premium Connectivity
1. INFORMACIÓN SOBRE ESTA SUSCRIPCIÓN
(1) Además de los Términos especificados, en general, este Anexo 5 rige el uso de la suscripción Ford Premium Connectivity. La Suscripción Ford Premium Connectivity permite retransmitir música, pódcast y audiolibros en el vehículo utilizando comandos de voz intuitivos de Alexa. El servicio también incluye una amplia variedad de juegos para ejercitar la mente en el vehículo, así como actualizaciones de noticias locales e internacionales. También permite acceder a canales de retransmisión de vídeo seleccionados.
Respecto a la Suscripción Ford Premium Connectivity:
(a) Para utilizar los comandos de voz de Alexa, debe haberse activado la opción Alexa Built-In a través de la aplicación FordPass. La opción Alexa Built-In permite acceder a los servicios de voz de Amazon Alexa en vehículos Ford compatibles para usar comandos activados por voz y realizar una amplia variedad de funciones, como ajustar la temperatura del vehículo, agregar artículos a una cesta de la compra online e incluso acceder a tecnología domótica compatible; y
(b) se necesitará una cuenta activa de Amazon, además de un vehículo Ford equipado con SYNC®4 y un módem FordPass Connect (opcionales en vehículos Ford seleccionados).
(2) Además de estos Términos, los términos de Alexa de Amazon se aplicarán al uso de la Suscripción Ford Premium Connectivity. Los términos de Alexa de Amazon se pueden encontrar en el siguiente enlace: www.amazon.com/devicesupport.
(3) La Suscripción Ford Premium Connectivity es específica para el vehículo asociado y activado con la Cuenta Ford del propietario y no es transferible, ni siquiera en caso de venta del vehículo. El vehículo activado con la Suscripción Ford Premium Connectivity requiere que el módem FordPass Connect esté asociado a la cuenta Ford del propietario. Cualquier otro vehículo que se añada a la cuenta requerirá sus propias suscripciones.
(4) La Suscripción Ford Premium Connectivity depende de la disponibilidad de la red móvil compatible. La evolución de las prestaciones del vehículo, las redes móviles o la tecnología podrían limitar la operatividad e impedir el funcionamiento de las funciones conectadas.
(5) La capacidad para acceder al contenido de servicios de terceros (incluido el servicio de Alexa y cualquier servicio de terceros al que se pueda acceder a través de los servicios de Ford Premium Connectivity) puede requerir de cuentas o suscripciones independientes. Los proveedores de servicios externos también pueden tener términos adicionales que se aplican al uso de sus servicios. El usuario acepta cumplir con los términos aplicables de los proveedores de servicios externos (incluidos los términos de Alexa de Amazon) al acceder a sus servicios utilizando la Suscripción Ford Premium Connectivity, y acepta que su acceso a tales servicios puede modificarse, restringirse o eliminarse en caso de que incumpla dichos términos.
(6) El usuario acepta que Ford no tiene control sobre el contenido ni la disponibilidad de los servicios de terceros y no es responsable de dicho contenido de terceros ni de la disponibilidad de los servicios de tales terceros, ya que dichos servicios se proporcionan independientemente por los terceros.
(7) Los servicios de terceros disponibles en la Suscripción Ford Premium Connectivity pueden modificarse, restringirse o eliminarse cada cierto tiempo.
2. PERÍODO DE SUSCRIPCIÓN
Para la opción del servicio de Alexa Built-In, el usuario recibirá un acceso de cortesía durante cinco años (a contar desde la primera fecha de matriculación del vehículo).
Para la Suscripción Ford Premium Connectivity, el usuario puede recibir acceso de prueba gratuito durante un máximo de 90 días naturales a partir de la fecha de activación de la Suscripción a Ford Premium Connectivity. El usuario deberá activar la Suscripción Ford Premium Connectivity antes de que transcurran 11 meses desde la fecha de matriculación del vehículo para poder beneficiarse de esta prueba gratuita durante 90 días naturales. Después de la prueba, el usuario deberá abonar una Tarifa de suscripción mensual por el acceso continuo a la Suscripción a Ford Premium Connectivity. Así pues, la Suscripción Ford Premium Connectivity se renovará automáticamente mensualmente junto con las Tarifas de suscripción y la autorización de facturación hasta que se cancele la Suscripción Ford Premium Connectivity (tal y como se expone en la Sección 15(3) de los Términos anteriormente citados).
3. PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN FORD PREMIUM CONNECTIVITY
Como parte del proceso de compra, tal y como se explica en las Sección 15(2) anteriores de los presentes Términos, se mostrarán las Tarifas de suscripción mensuales para la Suscripción Ford Premium Connectivity y el Calendario de facturación mensual. Al contratar la Suscripción Ford Premium Connectivity, aceptas abonar las Cuotas de suscripción a FSM de acuerdo con el Calendario de facturación a través de Ford Pay Wallet. Por consiguiente, autorizas a FSM a cargarte las Cuotas de Suscripción de acuerdo con el Calendario de facturación en la tarjeta de pago seleccionada. Consulta también los Términos de pago y la Política de privacidad de Ford establecidos en estos Términos (disponibles en: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html)
Anexo 6 – Términos específicos de la suscripción a BlueCruise
1. Detalles de la suscripción
(1) Este Anexo 6 regula el uso de la función de asistencia a la conducción de BlueCruise a través de una suscripción al sistema («Suscripción a BlueCruise»).
(2) Para la suscripción a BlueCruise necesitarás contar con:
i. una cuenta FordPass activa y la aplicación FordPass;
ii. un Mustang Mach E con la función de BlueCruise disponible;
iii. un módem integrado activado en el vehículo.
(3) Asimismo, deberás cumplir con las obligaciones y responsabilidades descritas en la sección 4 incluida a continuación para utilizar la función BlueCruise y vivir la experiencia de conducción «manos libres, pero con la vista en la carretera» en las BlueZones (tal y como este término se define a continuación). Las BlueZones son tramos específicos de carretera en los territorios disponibles (como se describe en la sección 5 a continuación) que entran dentro del alcance de la regulación de la Comisión Económica para Europa de las Naciones Unidas 79.03, como carreteras donde están prohibidos los peatones y ciclistas y que, por diseño, están equipadas con una separación física que divide el tráfico que se mueve en direcciones opuestas y que tienen al menos dos carriles en la dirección en que conducen los vehículos. Consulta el sitio web de Ford para obtener más información sobre la localización de las BlueZones, donde puedes activar y utilizar la función BlueCruise .
2. Período de suscripción
(1) Recibirás un período de prueba de 90 días de la suscripción a BlueCruise (la «Suscripción de prueba»).
(2) Cuando finalice el periodo de prueba, tu suscripción a BlueCruise se renovará automáticamente y pasará a ser una suscripción de pago, teniendo que abonar la tarifa indicada para continuar disfrutando del servicio BlueCruise. Recibirás más información sobre los paquetes de suscripción disponibles antes de que caduque la Suscripción de prueba.
(3) Tu suscripción a BlueCruise se renovará de acuerdo con el paquete de suscripción elegido hasta que se cancele (como se establece en la Sección 3 de estas Condiciones).
(4) Una vez que tu suscripción a BlueCruise finalice o se cancele, no podrás utilizar la función de asistencia a la conducción de BlueCruise (a menos que vuelvas a activarla).
3. Pago de la suscripción
Como parte del proceso de pago, tal y como se explica en la Sección 2 de los Términos anteriores, se mostrarán las Tarifas de suscripción para la Suscripción a BlueCruise y el Programa de facturación. Aceptas pagar las Tarifas de suscripción a FSM de acuerdo con el Programa de facturación utilizando el monedero electrónico de Ford Pay Wallet. Así, autorizas a FSM a cargar en tu tarjeta de pago seleccionada el importe de las Tarifas de suscripción de acuerdo a lo descrito en el Programa de facturación. Consulta también las Condiciones de pago y la Política de privacidad de Ford Pay establecidas en la Sección 16 de las condiciones de Ford Pass (disponibles en: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html)
4. Tus responsabilidades
(1) El uso de las funciones de asistencia a la conducción es complementario y no sustituye a tu atención, juicio y necesidad de controlar el vehículo.
(2) El sistema BlueCruise no sustituye la conducción segura. Con el fin de garantizar un uso seguro del sistema BlueCruise, te comprometes a:
i. retirar las manos del volante solo cuando te encuentres en una zona manos libres, Blue Zone;
ii. mantener siempre la atención en la carretera y a estar preparado para retomar el control del vehículo si fuera necesario; y
iii. cumplir con cualquier otra medida de seguridad incluida en el Manual del propietario o que se te haya proporcionado de cualquier otra forma y obedecer las normas de tráfico.
(3) El Manual del propietario de tu vehículo contiene todos los detalles de tus responsabilidades y limitaciones al utilizar el sistema BlueCruise. Debes utilizar el vehículo de acuerdo con estos datos.
(4) ADVERTENCIA: eres responsable de mantener la vista en la carretera en todo momento. El sistema está diseñado para actuar como una ayuda y no te exime de tu responsabilidad de conducir con el debido cuidado y atención. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(5) ADVERTENCIA: eres responsable de controlar tu vehículo en todo momento. El sistema está diseñado para actuar como una ayuda y no te exime de tu responsabilidad de conducir con el debido cuidado y atención. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(6) ADVERTENCIA: las obstrucciones de la cámara orientada hacia el conductor o la iluminación infrarroja podrían impedir que el sistema funcione correctamente. Mantén la cámara y las zonas de iluminación libres de obstrucciones. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(7) ADVERTENCIA: no utilices el sistema si se han realizado cambios o modificaciones en el volante o en el sistema de dirección. Cualquier cambio o modificación en el volante podría afectar a las funciones o al rendimiento del sistema. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(8) ADVERTENCIA: Es posible que el sistema no funcione si el sensor está bloqueado.
(9) ADVERTENCIA: presta mucha atención a los cambios en las condiciones viales, como entrar o salir de una carretera, en carreteras con intersecciones o rotondas, carreteras sin carriles claramente diferenciados, carreteras sinuosas, resbaladizas, sin pavimentar o con pendientes pronunciadas.
(10) ADVERTENCIA: no es un sistema de advertencia para prevenir colisiones ni accidentes.
(11) ADVERTENCIA: los grandes contrastes en la iluminación exterior pueden limitar el rendimiento del sensor.
(12) ADVERTENCIA: el sistema está diseñado para mantener el vehículo en el centro del carril, así como para mantener el control de la velocidad y del espacio. Es posible que el sistema no pueda realizar estas tareas en todas las situaciones. No utilices el sistema en condiciones de conducción complejas o inciertas. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(13) ADVERTENCIA: tu vehículo podría salirse del carril de circulación. Todo debe estar preparado para que puedas dirigir manualmente el vehículo en un momento dado. El incumplimiento de estas instrucciones podría resultar en la pérdida de control del vehículo, lesiones personales o incluso la muerte.
(14) ADVERTENCIA: El sistema no funcionará si el sensor no puede rastrear las marcas del carril de la carretera.
5. Territorio
(1) La suscripción a BlueCruise cubre los siguientes territorios: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, España, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia.
(2) Para evitar dudas, la suscripción a BlueCruise no cubre Irlanda del Norte.
Nos reservamos el derecho de añadir y eliminar países de esta lista y actualizaremos estas Condiciones en consecuencia.
16. FordPay
A efectos de los presentes «Términos y condiciones de pago», «nosotros» se referirá a FCE Bank Plc (“Ford Credit”).
Los presentes Términos y condiciones de pago se aplican a las funciones de pago de las aplicaciones («apps») móviles y sitios web de Ford, incluida la función FordPay de la aplicación FordPass (en adelante, «FordPay»), que le permiten adquirir y pagar por productos o servicios usando sus Tarjetas guardadas (definidas más adelante). Normalmente, denominamos a dichas funciones «Funciones de pago». Ford Credit o sus proveedores de servicios de pago externos se encargan del mantenimiento y la gestión de las Funciones de pago.
Al aceptar estos Términos y condiciones de pago, usted:
- se compromete a cumplir los presentes Términos y condiciones de pago;
- declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad suficiente para celebrar un contrato legalmente vinculante; y
- autoriza a Ford Credit a que verifique la validez de su Tarjeta y procese y comunique los datos de esta y sus Datos de seguridad (definidos a continuación) con el fin de facilitar las transacciones que se describen más adelante.
- exonera a Ford Credit de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso del servicio de pago por una persona que carezca de las capacidades o autorizaciones requeridas.
Podemos modificar estos Términos y condiciones de forma regular (por ejemplo, si creemos que es necesario hacerlo (por razones de seguridad, legales o regulatorias, si cambiamos el alcance de nuestros Servicios disponibles o si introducimos nuevos Servicios). En esos casos, le proporcionaremos una notificación anticipada razonable de los cambios propuestos a los Términos. Si no desea aceptar los cambios, puede dejar de usar los Servicios. Si continúa utilizando los servicios, las modificaciones se considerarán aceptadas.
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o suspender cualquier parte de las Funciones de pago en cualquier momento, sin previo aviso y sin contraer obligación alguna frente a usted. Las Funciones de pago podrían no estar disponibles mientras se estén llevando a cabo tareas de mantenimiento y en otros casos.
Registro de la cuenta
Para usar las Funciones de pago, deberá registrar una tarjeta de crédito o débito válida que aceptemos (en adelante, la «Tarjeta»). Durante nuestro proceso de registro, le solicitaremos que nos facilite su nombre, dirección, número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito y la información relacionada necesaria para validar y procesar pagos con la Tarjeta (la cual podrá incluir Datos de seguridad; véase más abajo). Toda la información facilitada durante el registro debe ser exacta, estar actualizada y completa.
Usted autoriza a Ford Credit para que confirme que su Tarjeta es válida, incluyendo mediante el envío de una solicitud de autorización de pago, o el cargo o abono de un pequeño importe en euros, de acuerdo con las correspondientes normas de dicha Tarjeta, como las que se aplican a su red de tarjetas de crédito o débito (por ejemplo, Visa, MasterCard o American Express). Si enviamos una autorización para cobrar un pequeño importe en euros en su Tarjeta, en realidad no se efectuará cargo alguno en esta y todo cobro temporal que se muestre en su cuenta desaparecerá en unos días.
Datos de seguridad y verificación de su identidad
Deberá verificar que es el controlador (usuario) autorizado de su Tarjeta para realizar Transacciones. Por lo tanto, es posible que tenga que establecer códigos de seguridad, contraseñas, preguntas de seguridad e información similar (que incluirá huellas dactilares, características faciales u otros datos biométricos). En los presentes Términos y condiciones de pago, nos referiremos a dicha información como sus «Datos de seguridad». Siempre que nuestros sistemas hayan comprobado su identidad verificando los Datos de seguridad, asumiremos que estamos tratando con usted y que usted ha accedido a que le facilitemos información y demos curso a cualquier orden sin solicitarle ninguna otra confirmación.
Usted se compromete a:
- no facilitar sus Datos de seguridad a nadie;
- no escribir sus Datos de seguridad de tal modo que cualquier otra persona pueda conocerlos; y
- asegurarse de que nadie le vea introducir sus Datos de seguridad cuando esté usando una Función de pago.
Deberá informarnos lo antes posible si:
- alguna otra persona llega a tener conocimiento de sus Datos de seguridad (o cree que podría conocerlos);
- observa algún error o pago no autorizado relacionado con las Funciones de pago; o
- cree que otra persona ha usado o intentado usar las Funciones de pago.
Por motivos operativos o de seguridad, podremos pedirle que modifique sus Datos de seguridad.
Cómo funcionan los pagos y nuestra función
Las Funciones de pago le permiten pagar, usando su Tarjeta guardada, bienes y servicios ofrecidos por determinadas empresas o empresas asociadas del grupo Ford o comerciantes externos, incluidos los concesionarios Ford (en adelante, el/los «Concesionario/s»). Las Funciones de pago usan servicios y tecnologías ofrecidos por proveedores de servicios de pago externos, los cuales podrán modificarse en cualquier momento.
Usted entiende y acepta que cuando efectúe una compra usando las Funciones de pago (en adelante, las «Transacciones»), la Transacción solamente se llevará a cabo entre usted y el Concesionario, que podría o no ser Ford, según se especifique en la misma. Usted autoriza a nuestros proveedores de servicios de pago para que recopilen, analicen y transmitan la información generada en relación con las Transacciones. Las Transacciones se hallan sujetas a los términos y condiciones que rigen el uso de su Tarjeta, así como a cualquier contrato suscrito entre usted y su entidad financiera.
Pagos periódicos
Si un Concesionario le ofrece la posibilidad de utilizar las Funciones de pago para efectuar pagos mensuales o con otra periodicidad (como una suscripción a un servicio de información del tráfico) (en adelante, los «Pagos periódicos»), puede hacerlo siguiendo las indicaciones y facilitando la información solicitada. Usted autoriza al Concesionario a que cargue el importe correspondiente en su Tarjeta seleccionada dentro del plazo especificado. A menos que se indique lo contrario, sus Pagos periódicos y la correspondiente autorización de facturación se mantendrán indefinidamente hasta que los cancele.
Confirmación de Transacciones
Cuando efectúe un pago usando las Funciones de pago, actualizaremos su actividad en FordPass y la enviaremos una confirmación de la Transacción por correo electrónico.
Reembolsos
En algunos casos, es posible que tenga derecho a recibir un reembolso o cancelar una Transacción. Toda solicitud de reembolso o cancelación de una Transacción se verá sujeta a las correspondientes políticas del Concesionario, el contrato que tenga suscrito con su entidad financiera o los derechos que le otorgue la legislación aplicable. Normalmente, le informaremos en el momento de la compra de si puede cancelar una Transacción después de realizarla y el proceso para hacerlo. Si cree que tiene derecho a un reembolso en relación con una Transacción, póngase en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes usando los siguientes datos de contacto: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.
Atención al cliente
Ofrecemos un servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con las Funciones de pago: puede ponerse en contacto con el equipo de asistentes de Ford Credit por los siguientes medios: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España. Para otras consultas, por ejemplo, en relación con los precios de bienes y servicios, la tramitación y cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, funciones de productos y asistencia técnica, póngase en contacto con el correspondiente Concesionario. Para cualquier consulta relacionada con su Tarjeta, póngase en contacto con su entidad financiera.
Períodos de inactividad
Si nuestros archivos indican que no ha usado las Funciones de pago durante al menos seis (6) meses (u otro período que especifiquemos), podremos inhabilitar su acceso a dichas funciones.
Suspensión o cancelación
Podremos suspender o cancelar su acceso a las Funciones de pago en cualquier momento si (a) ha infringido los presentes Términos y condiciones de pago, (b) presenta un riesgo de fraude inaceptable para nosotros, (c) facilita información falsa, incompleta, inexacta o engañosa o lleva a cabo alguna otra práctica fraudulenta o ilegal, o (d) detectamos actividad sospechosa.
Consecuencias de la cancelación
Si su Cuenta de pago queda cancelada por cualquier motivo, usted (a) se compromete a continuar cumpliendo los presentes Términos y condiciones de pago, y acepta que seguirá siendo responsable de cualquier Transacción que haya procesado a través de las Funciones de pago, (b) se compromete a dejar de usar inmediatamente las Funciones de pago, y (c) acepta que nos reservamos el derecho, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, de eliminar toda su información y todos los datos de su cuenta almacenados en nuestros servidores.
Condiciones de precios
La función FordPay se ofrece gratuitamente a los usuarios.
Disponibilidad y responsabilidad
Por lo general, puede utilizar las Funciones de pago en cualquier momento; no obstante, en algunos casos, las reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento de nuestros sistemas y los de nuestros proveedores pueden hacer que algunas de las funciones vayan más lentas de lo normal o dejen de estar disponibles temporalmente. No siempre podremos informarle de cuándo una Función de pago no estará disponible y no nos haremos responsables de las pérdidas que sufra como resultado de dicha indisponibilidad o cuando las Funciones de pago no funcionen correctamente por otros motivos ajenos a nuestro control. Esto incluye aquellos casos en los que no se completen Transacciones de acuerdo con sus indicaciones. Nada de lo estipulado en los presentes Términos y condiciones (a) excluirá ni limitará la responsabilidad de Ford Credit por negligencias graves, conductas dolosas u otras situaciones con respecto a las cuales la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación, ni (b) afectará a los derechos que la legislación aplicable otorga a los consumidores.
Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo
Podremos recopilar y verificar información relativa a su identidad antes de prestarle servicios. Para poder hacerlo, es posible que le pidamos en cualquier momento que facilite información adicional, la cual deberá aportar de inmediato. Cumpliremos con todas nuestras obligaciones de denuncia y notificación impuestas por las normativas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la delincuencia financiera y, en cualquier momento y sin previo aviso o explicación, podremos suspender o cancelar los servicios que le prestamos si sospechamos que podría hallarse implicado en prácticas de blanqueo de capitales o delitos financieros.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o queja con respecto a las Funciones de pago, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.
Marco legal
El presente contrato se rige por la legislación local de su país de residencia en el momento de su formalización
Quiénes somos
Cuando decimos «nosotros» o «nuestro», nos referimos a FCE Bank plc («Ford Credit» y «FordPay»), que es el «responsable del tratamiento» de la información contenida en este aviso. Esto significa que nos encargamos de decidir cómo utilizamos tus datos.
Si quieres ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a FCE Bank plc S.E., Centro de Atención al Cliente, Calle Caléndula 13, Edif. Miniparc IV, El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas, Madrid. o llámanos al +34 961 789115. Para ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos, escribe a dpeurope@ford.com.
Información que recopilamos
Recabamos la información que nos facilitas directamente cuando te das de alta para utilizar los servicios de Monedero y Ford Pay, incluidos tu nombre, datos de contacto, dirección, datos de tarjeta de pago, preferencias de marketing, preferencias de compra (por ejemplo, los favoritos en tu lista de la compra), detalles del método de entrega y datos del navegador.
Cómo utilizamos tus datos personales?
Usamos la información que nos facilitas cuando te das de alta para lo siguiente:
- Gestionar tu cuenta y hacer posible que tramites los pedidos.
- Procesar el pago de tus pedidos.
- Informarte de las novedades sobre el estado de tu pedido.
- Ayudarte con posibles consultas mediante nuestro centro de contacto.
- Vigilar las posibles señales de actividad fraudulenta o sospechosa en tu cuenta para protegerla.
Por qué se nos permite usar tus datos personales?
Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para tratar tus datos personales son:
- «a fin de desarrollar un contrato» en lo que respecta a la gestión de cuentas, el procesamiento y suministro de los pedidos, y el procesamiento de pagos;
- «a fin de cumplir un imperativo legal» para la prevención de fraudes; y
- por «intereses legítimos» relacionados con nuestro servicio de atención al cliente.
A quién le facilitamos tu información?
Podríamos facilitar tus datos a otras líneas de actividad de nuestra empresa (por ejemplo, Ford Motor Company), a nuestros proveedores, a los tribunales —cuando así lo exija la ley— o a cualquier Administración central o local u organismo público u oficial.
También podríamos revelar tus datos a terceros que intervienen en el procesamiento del pago de tus pedidos.
Transferencia de datos al extranjero
Tus datos se tratarán de forma segura dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Ford Credit podría transferir tus datos personales y la información sobre terceros recabada en tu solicitud a empresas del grupo y a proveedores de servicios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que necesitemos transferir datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, dichos datos personales estarán protegidos por normas corporativas vinculantes o acuerdos contractuales a fin de garantizar un tratamiento adecuado.
Hasta cuándo almacenaremos tus datos?
Los datos personales que tratamos, para cualquier propósito o propósitos, no se guardarán más tiempo del necesario. Ford Credit conserva los expedientes conforme a las obligaciones jurídicas, reglamentarias o contractuales.
Tus derechos
Tienes una serie de derechos en lo relativo a tus datos, por ejemplo, ver qué almacenamos, pedirnos que se los facilitemos a terceros, solicitar que actualicemos los datos incorrectos o incompletos y oponerte al tratamiento de los mismos o limitar dicho tratamiento.
Si deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos o quieres presentar una reclamación sobre cómo hemos tratado tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto mencionados anteriormente.
También tienes derecho a presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos.
17. Contacto
Si tiene alguna duda, comentario o reclamación con respecto a FordPass, puede contactar con nosotros buscando la información de contacto local en este sitio web, http://corporate.ford.com/our-company/country-websites, o puede usar los datos de contacto que se indican a continuación para dudas, comentarios o reclamaciones en relación con FordPass.
Telefono/E-mail
+34 902 442 442
crcspain@ford.com
Correo postal
Ford España, S.L.
Centro de Relaciones con Clientes (CRC)
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)
Nota: Resolución alternativa de litigios en materia de consumo
A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo salvo en el supuesto indicado más abajo, pudiendo dirigirse al Centro de Relaciones con Clientes cuyos datos de contacto aparecen más arriba.
En el supuesto de reclamación relacionada con la publicidad de Ford España, S.L., podrá acudir realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es http://www.autocontrol.es/, a la que Ford España, S.L. está adherida.