Términos y Condiciones

Version: 0.6

Términos

Condiciones de FordPass para usuarios en Europa

(«Condiciones»)

Versión de Junio de 2020

Bienvenido/a a FordPass, una forma más inteligente de moverse. FordPass es una nueva plataforma que le permitirá redefinir su forma de desplazarse. A través de una serie de soluciones personales, digitales y físicas, FordPass le proporcionará más opciones de movilidad para que pueda llegar más lejos de lo que creía posible.

Antes de empezar, queremos que sepa cómo funciona FordPass y necesitamos que haga clic en «Acepto» para aceptar nuestras Condiciones. Léalas atentamente. Puede usar el índice que se muestra a continuación para desplazarse fácilmente por estas Condiciones:

 

1.   Información general

1. Contrato de FordPass

2. Requisitos del sistema

2.   Servicios

1. Mi Concesionario

2. Mis Vehículos

3. Puntos FordPass

4. Aparcamiento

5. Funcionalidades

3.   Asistentes Ford

4.   Asistencia en Carretera

5.   Periodo de vigencia

6.   Seguridad del vehículo

7.   Protección y privacidad de datos

8.   Comunicaciones

9.   Material de terceros

10. Licencias limitadas

11. Aviso sobre marcas registradas

12. Responsabilidad

13. Marco legal

14. Derecho de desistimiento

15. Suscripciones

16. FordPay

17. Contacto

 

1. Información general

Las presentes Condiciones rigen el acceso a la aplicación FordPass («FordPass») y el uso de la misma entre el usuario individual de FordPass (en adelante, «usted») y Ford España, S.L., con domicilio en la calle Caléndula 13, Edificio Minipark IV, CP 28109 Alcobendas (Madrid) (en adelante, «Ford», «nosotros» y «nos»).

Las presentes Condiciones no alteran en modo alguno las estipulaciones de cualquier otro contrato que pueda tener con nosotros o con otra empresa Ford. Las presentes Condiciones contienen información importante sobre FordPass. FordPass es un servicio que depende de sus datos personales, así como de datos de su dispositivo móvil y su vehículo, tales como la ubicación y las características de conducción, para que podamos ofrecerle excelentes funciones y servicios, y enviarle notificaciones que se ajusten a sus intereses. Consulte también nuestra política de privacidad (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html) para obtener más información.Si desea guardar una copia de estas Condiciones,visite https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/terms.html y guárdelas o imprímalas. Estas Condiciones también están disponibles en FordPass, en la información de su cuenta. También recibirá una copia de estas Condiciones en un soporte duradero (por ejemplo, como parte de un correo electrónico) tras la celebración del contrato. El acceso a FordPass y su uso de conformidad con las presentes Condiciones se limita a Europa.

 

1.    Contrato de FordPass

Ford ofrece funciones básicas y permite acceder a información relativa al vehículo y servicios complementarios en applets independientes a través de FordPass (en adelante, «Servicios»). Los Servicios que tiene a su disposición se describen en la sección 2 de las presentes Condiciones. Para usar las funciones y los Servicios de FordPass, debe registrarse y aceptar las presentes Condiciones. Al registrarse en FordPass, creará un nombre de usuario introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña. El uso de algunos Servicios puede requerir celebrar un contrato independiente y puede estar sujeto a las correspondientes estipulaciones contractuales especiales («Condiciones especiales»). Las Condiciones especiales se aplican además de las presentes Condiciones.

Al suscribirse voluntariamente (marcando la casilla) y hacer clic en «Acepto», usted acepta quedar vinculado/a a las presentes Condiciones cuando utilice FordPass.

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en cuanto reciba una confirmación por correo electrónico o, a más tardar, cuando pueda utilizar los Servicios. En cuanto entren en vigor las Condiciones, se considerará que ha celebrado un contrato con nosotros.

Para registrarse en FordPass, debe seleccionar su país, indicar su nombre, sus apellidos y su dirección de correo electrónico, y crear una contraseña. Opcionalmente, puede añadir su número de teléfono móvil y su dirección. También puede optar por recibir nuestras notificaciones promocionales.

Los datos personales que guarden una estrecha relación con un Servicio se recopilan en una pantalla específica del applet.

Periódicamente, modificaremos las presentes Condiciones. Si las modificaciones propuestas son favorables para usted en general, se considerará que las ha aceptado si se las hemos notificado y ha continuado utilizando FordPass sin expresar reservas. En concreto, estas modificaciones pueden incluir la ampliación del alcance de nuestros Servicios disponibles o la incorporación de nuevos Servicios.

En todos los demás casos, le informaremos por correo electrónico de cualquier modificación propuesta dos meses antes de la fecha de entrada en vigor propuesta del contrato modificado, a más tardar. Su consentimiento de una modificación de las presentes Condiciones se considerará prestado a menos que nos haya notificado por escrito lo contrario antes de la fecha de entrada en vigor propuesta de la modificación. Cuando le informemos de las modificaciones propuestas, le recordaremos las consecuencias de guardar silencio.

 

2.    Requisitos del sistema

El uso de FordPass requiere un teléfono móvil o dispositivo portátil compatible, acceso a Internet (pueden aplicarse tarifas de terceros) y software (pueden aplicarse tarifas de terceros), y puede requerir la obtención de actualizaciones o mejoras periódicas. Contacte con su operador de telefonía móvil para obtener más información relativa a los precios y tarifas de uso. Para evitar dudas, tenga en cuenta que no operamos una red de telefonía móvil ni prestamos dichos servicios.

Algunos Servicios FordPass pueden requerir que su vehículo Ford tenga integrado un sistema SYNC compatible. Si su vehículo está equipado con SYNC, usted acepta que podremos actualizar su software SYNC de acuerdo con el contrato de licencia para el usuario final («EULA») incluido en la guía del propietario de su vehículo o proporcionado por nosotros. Puede actualizar su software SYNC a través de FordPass, si lo desea. Pueden aplicarse precios y tarifas de uso de datos.

No todos los Servicios o funciones estarán disponibles en todos los mercados, y la cobertura puede ser limitada debido, entre otros motivos, a la capacidad de su vehículo y la cobertura del plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y depende de la capacidad del dispositivo móvil y el vehículo, así como del acceso a Internet que tenga. Es posible que FordPass no esté disponible o sufra interrupciones ocasionalmente por distintos motivos, como las condiciones ambientales o topográficas y la cobertura del plan de datos.

Usted es responsable de mantener en la más estricta confidencialidad la información y la contraseña de su cuenta FordPass. Usted es responsable de cualquier actividad no autorizada que tenga lugar en su cuenta si usted ha causado dicha actividad deliberadamente o por negligencia. Usted se compromete a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o su contraseña.

El método de desinstalación puede variar en función de su dispositivo. Para desinstalar FordPass, debe usar las herramientas de gestión de aplicaciones suministradas con su dispositivo. Consulte el manual de su dispositivo si necesita asistencia.

Si su vehículo tiene un dispositivo integrado, consulte la guía del propietario de su vehículo para desactivar las transmisiones de datos (es posible que para hacerlo tenga que restaurar todos los ajustes predeterminados de SYNC).

2. Servicios

En el futuro, podremos ampliar el alcance de los Servicios disponibles o añadir nuevos Servicios a FordPass. A continuación, puede encontrar una descripción detallada de los servicios que se incluyen actualmente en FordPass o que se pondrán a su disposición en un futuro próximo:

 

 

1.    Mi Concesionario

La función Mi Concesionario le permite comunicarse con su concesionario Ford, programar servicios, buscar concesionarios Ford, averiguar cómo llegar a su concesionario Ford y conocer las novedades en el inventario de su concesionario Ford. Al usar los servicios del buscador, estará sujeto a las condiciones del servicio de búsqueda o mapas de terceros que utilice.

Todas las citas para mantenimiento y las reparaciones realizadas en su vehículo son responsabilidad suya y de su concesionario Ford. Los concesionarios Ford son entidades jurídicas independientes y nosotros no somos responsables de las actividades de dichos concesionarios, incluidos los servicios que reciba de su concesionario Ford o el contenido de los sitios web de los concesionarios Ford.

Es posible que la función Mi Concesionario le permita ver también el nuevo inventario en su concesionario Ford preferido. El inventario que aparece en FordPass podría no corresponderse exactamente con el inventario disponible en su concesionario Ford. No tenemos obligación alguna de verificar el inventario seleccionado por cada concesionario Ford. Por consiguiente, no asumimos responsabilidad alguna por cualquier imprecisión que pudiera existir. Póngase en contacto con su concesionario Ford para conocer los precios reales y la disponibilidad de cualquier vehículo, así como las correspondientes condiciones que pudieran serle de aplicación.

 

2.    Mis Vehículos

Es posible que la función Mis Vehículos le permita acceder a determinada información relacionada con su vehículo a través de FordPass. Para registrar su coche con la función Mis Vehículos, deberá introducir su número de bastidor. Al registrar su vehículo con la función Mis Vehículos, usted acepta expresamente recibir notificaciones, que incluirán correos electrónicos y otros mensajes enviados por nosotros en relación con la función Mis Vehículos. Si desea dejar de recibir estas notificaciones, contacte con los asistentes Ford a través de FordPass o deje de usar la función Mis Vehículos cambiando sus preferencias en el menú de configuración de FordPass. Debe ser usuario autorizado de un vehículo para vincular su cuenta FordPass al bastidor de un vehículo del que no sea propietario o arrendatario, lo cual podría requerir la autorización de un titular principal de la cuenta y la autentificación en el vehículo. Puede eliminar su número de bastidor de FordPass en cualquier momento; sin embargo, la eliminación del número de bastidor puede afectar a determinadas funciones de FordPass.

Si el vehículo está equipado con la función de estado del vehículo, es posible que dicha función le permita ver determinadas notificaciones en FordPass relacionadas con las alertas de estado del vehículo. Estas alertas pueden informar sobre el estado de la batería eléctrica, nivel de combustible, consumo de combustible, cuentakilómetros, presión de los neumáticos, número de bastidor y otros diagnósticos. Estas notificaciones no deberían sustituir al mantenimiento normal del vehículo. Si en algún momento cree que hay un problema en su vehículo, consulte con un profesional para que haga un diagnóstico y realice el mantenimiento necesario.

Si su vehículo cuenta con funcionalidad de punto de acceso wifi y tiene activado un plan de datos, puede consultar información sobre su plan de datos a través de FordPass. Debe contratar el servicio inalámbrico directamente con el proveedor inalámbrico de su vehículo, y su proveedor es el único responsable del servicio inalámbrico, con sujeción a las estipulaciones independientes que usted acepte cuando active su servicio, así como de los datos sobre su plan disponibles a través de FordPass. Preste siempre la máxima atención a la carretera y no conduzca distraído/a. El punto de acceso wifi está destinado al uso exclusivo de los pasajeros.

Es posible que la función Mis Vehículos también le permita ver vídeos de consejos prácticos sobre su vehículo. Para ver estos vídeos, FordPass conectará con el sitio web de Ford (https://www.ford.es/). Este sitio web está gestionado por Ford, pero es posible que aplique condiciones exclusivas. Lea las condiciones y la política de privacidad del sitio web de Ford antes de ver los vídeos de consejos prácticos. Usted usará los vídeos de consejos prácticos por su cuenta y riesgo. Utilice estos vídeos con precaución y nunca intente realizar tareas de mantenimiento en su vehículo que deba realizar un profesional.

Tenga en cuenta que la información proporcionada en Mis Vehículos se ofrece únicamente para mayor comodidad. Es posible que la información que se muestra en Mis Vehículos no refleje el estado real o actual de su vehículo. Consulte los instrumentos y pantallas de su vehículo para comprobar el estado actual exacto de su vehículo.

Tenga en cuenta que es responsabilidad del conductor asegurarse de que su vehículo se halla en perfecto estado de funcionamiento.

 

3.    Puntos FordPass

Cuando se registre en FordPass, entrará automáticamente a formar parte del programa de Puntos FordPass. El programa de Puntos FordPass incluye ofertas especiales y otras promociones, que se pueden basar en su actividad en FordPass. No necesita usar el programa de Puntos FordPass para poder usar otras funciones de FordPass. El tipo y la frecuencia de las ofertas y promociones variarán, y cada una de ellas se halla sujeta a sus propias condiciones y bases. El programa de Puntos FordPass es independiente de cualquier otro programa de fidelidad ofrecido a través de nosotros o de nuestras filiales. El programa de Puntos FordPass puede modificarse en cualquier momento, y es posible que algunas funciones no estén disponibles en todos los modelos y marcas de vehículos.

Usted acepta recibir notificaciones del programa de Puntos FordPass enviadas por Ford, su concesionario autorizado y socios afines, que se pueden personalizar en función de la información personal que nos facilite a través de FordPass, como la ubicación y las características de conducción.

La sección 7 sobre protección y privacidad de datos se aplica especialmente al programa de Puntos FordPass.

 

4.    Aparcamiento

La función Aparcamiento le permite localizar plazas libres mediante la visualización de aparcamientos con la ayuda del servicio de búsqueda o mapas de terceros que ya utilice en su dispositivo móvil. Al usar los servicios del buscador, estará sujeto a las condiciones del servicio de búsqueda o mapas de terceros que utilice.

Los aparcamientos que se muestran podrían no ser gratuitos. Las tarifas son cobradas por terceros. Nosotros no prestamos ningún servicio de aparcamiento y no gestionamos ningún aparcamiento.

Si decide utilizar la función de temporizador de FordPass para definir el tiempo de su aparcamiento, lo hará por su cuenta y riesgo. Nosotros no nos hacemos responsables de los tiques o las multas en que incurra como consecuencia de su uso del temporizador.

No verificamos la calidad, idoneidad, seguridad o protección de ninguna oportunidad de aparcamiento que se muestre. Por lo tanto, no ofrecemos garantía alguna sobre la calidad, idoneidad, seguridad o protección de ninguna oportunidad de aparcamiento que se muestre.

 

5.    Funcionalidades

(1) Si su vehículo lleva un módem incorporado, puede tener acceso a ciertas funciones operativas a través de la aplicación FordPass, que incluye la apertura y cierre de las puertas, arranque y apagado del motor de forma remota, siempre que esté permitido en su país. Estas características pueden no estar disponibles en todas las marcas y modelos de vehículos.

Para determinados vehículos, el arranque remoto hará que la alarma entre en el "modo de guardia reducida", desconectando la detección de movimiento interior y la detección de inclinación durante el arranque remoto, para evitar falsas alarmas. La alarma perimetral permanecerá activa. Las puertas de doble cierre volverán al bloqueo central durante el arranque remoto, como medida de seguridad.

Con respecto a la función de Inicio a distancia y su uso, tenga en cuenta que la normativa aplicable puede variar en función del lugar en el que se encuentre y que solo debe utilizar el arranque remoto siempre que cumpla con la normativa aplicable.

 

(2) Para ciertas funciones, se requiere FordPass Connect, una funcionalidad opcional en determinados vehículos (incluye el servicio FordPass Connect durante dos años a partir de la fecha de venta del vehículo registrada por el concesionario Ford). Pueden aplicarse tarifas de suscripción a FordPass Connect transcurridos los dos años.

 

(3) Lleve siempre su llave o llavero cuando salga de su vehículo. El cierre remoto del vehículo puede no funcionar durante las interrupciones del servicio o si la batería está demasiado baja.

 

(4) En algunos casos, es posible que deba instalar la versión más nueva de la aplicación antes de poder usar FordPass nuevamente. Asegúrese de poder acceder siempre a su vehículo, incluso si no puede acceder a FordPass (por ejemplo, en el caso de que la función de desbloqueo de la aplicación no funciona).

 

(5) Ciertas características de FordPass pueden requerir que su vehículo tenga un sistema compatible SYNC o un módem incorporado ("Software"). Si su vehículo está equipado con un Software, acepta que nosotros o nuestras empresas afiliadas o proveedores de servicio podamos verificar y actualizar de forma remota su Software de conformidad con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final del software del vehículo, incluido en la guía del propietario de su vehículo o que le hayamos facilitado nosotros. Es posible que pueda actualizar su Software a través de FordPass si lo desea. Además, acepta que Ford, sus filiales, proveedores de servicios y / o agentes designados puedan verificar periódicamente la versión del Software y enviar actualizaciones, mejoras, suplementos o cambios de forma remota al Software, sin que sea preciso avisarle previamente u obtener otro tipo de consentimiento con esta finalidad. La utilización de datos podrá estar sujeta a las correspondientes tarifas.

 

(6) No todas las características o servicios estarán disponibles en todos los mercados y la cobertura puede ser limitada, entre otras circunstancias, debido a las funciones o características de su vehículo y la cobertura del plan de datos. La disponibilidad de las funciones está sujeta a cambios y también depende de su dispositivo móvil, las funciones o características del vehículo y el acceso a Internet disponible. Algunas funciones pueden estar sólo disponibles a través del sitio (página) web de Ford o a través de la Aplicación. FordPass puede no estar disponible o interrumpirse ocasionalmente por diversas razones, como, por ejemplo, debido a las condiciones ambientales o topográficas, la cobertura de Internet o el plan de datos.

 

(7) Si su vehículo tiene conectividad incorporada y conecta su vehículo a través de FordPass, su vehículo continuará transmitiendo datos a Ford incluso si desinstala FordPass. Si desea desactivar la transmisión de datos desde el vehículo, consulte la guía del propietario de su vehículo para desactivar las transmisiones de datos, que pueden requerir un reinicio en la configuración de SYNC.

 

(8) La función de estado del vehículo, de estar disponible, puede permitirle ver ciertas notificaciones en FordPass, con respecto a las alertas del estado del vehículo. Estas alertas pueden incluir el estado de la batería eléctrica, el nivel y consumo de combustible, el cuentakilómetros, la presión de los neumáticos, el número de bastidor y otra información. Estas notificaciones no sustituyen la necesidad de cumplir con el programa de mantenimiento del vehículo. Si en algún momento cree que puede haber un problema en su vehículo, consulte con un profesional para que realice un diagnóstico y, en su caso, el mantenimiento requerido.

 

(9) Si su vehículo tiene la funcionalidad de punto de acceso Wi-Fi y ha activado un plan de datos, puede ver información sobre su plan de datos a través de FordPass. Debe registrarse para recibir el servicio inalámbrico directamente con el proveedor de servicios  de datos que vaya a utilizar para su vehículo. Su proveedor de datos será el único responsable de dicho servicio, sujeto a los términos y condiciones que haya acordado con dicho proveedor cuando active su servicio, quien también será responsable de los datos disponibles a través de FordPass. Siempre preste especial atención a la carretera y no conduzca distraído. El Wi-Fi del vehículo está destinado solo para pasajeros.

 

(10) El informe mensual de eficiencia del consumo de combustible se ve afectado por el comportamiento de conducción y por otros factores no técnicos que influyen en la determinación del consumo de combustible y las emisiones de CO2 de un coche. Cada persona conduce de forma diferente en condiciones distintas de tráfico y meteorología (verano, invierno). Es posible que circules la mayor parte del tiempo por autopistas o, por el contrario, por carreteras locales. Algunas personas conducen a mayor velocidad que otras.

El informe de combustible de Ford a través de la aplicación FordPass no se puede comparar directamente con las cifras oficiales de consumo de combustible. Para comparar los valores de consumo de combustible o emisiones de CO2 de vehículos de pasajeros nuevos, de acuerdo con un protocolo de pruebas europeo armonizado, deben usarse los valores oficiales de consumo de combustible o emisiones de CO2 que se encuentran en el manual del propietario.

El informe de combustible de Ford a través de la aplicación es diferente de lo que puedan publicar otros fabricantes; por lo tanto, no se hace una comparación directa.

3. Asistentes Ford

La función Asistentes Ford le permite contactar con un asistente por teléfono, chat en directo o correo electrónico si necesita asistencia con el uso de las distintas ventajas y soluciones de movilidad de FordPass. Tenga en cuenta que FordPass no asume responsabilidad alguna por la calidad de la llamada o la conexión a Internet que le ofrezca su proveedor de red. Tenga en cuenta que el contacto con asistentes Ford puede estar sujeto a tarifas de terceros que le cobrará su proveedor de red de conformidad con su contrato. Si usa FordPass o el servicio de asistentes Ford desde el extranjero podría incurrir en costes de itinerancia adicionales.

FordPass le permitirá proporcionar información de contacto para que un asistente Ford contacte con usted por teléfono o correo electrónico. Al registrarse y aceptar las condiciones de FordPass, un asistente Ford puede pedirle que verifique su número de teléfono o su dirección de correo electrónico. Si facilita su información de contacto personal, se entenderá que presta su consentimiento expreso para que los asistentes Ford contacten con usted. Todos los datos personales que facilite en FordPass o a los asistentes Ford se tratarán como confidenciales conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Los asistentes Ford no le pedirán que revele su contraseña o su PIN en ningún momento.

Es posible que los mapas o las guías disponibles a través de FordPass no reflejen exactamente las condiciones actuales de la carretera, ya que estas pueden cambiar. No nos hacemos responsables de ningún daño que sufran usted, sus pasajeros, terceros, su vehículo u otros vehículos debido a su uso de FordPass o debido a las malas condiciones de la carretera. Tome precauciones cuando conduzca para asegurarse de que las condiciones de la carretera son seguras. Sin perjuicio de las exenciones de responsabilidad expuestas en las condiciones de garantía del vehículo, no ofrecemos manifestación o garantía alguna con respecto a la exactitud, exhaustividad o calidad de cualquier información o asesoramiento ofrecido en relación con esta función de FordPass, y por el presente negamos expresamente tal manifestación o garantía.

Los asistentes Ford no pueden responder preguntas relacionadas con la garantía o el servicio de atención al cliente, o resolver dudas sobre los productos vendidos por Ford. Si tiene alguna duda sobre un producto Ford o alguna inquietud con respecto a un vehículo, contacte con su concesionario Ford autorizado o con el centro de atención al cliente de Ford, cuyos datos se especifican en la sección Contacto de las presentes Condiciones.

4. Asistencia en Carretera

En caso de avería del vehículo, puede hacer una llamada de voz a un centro de servicios de emergencia a través de la función Asistencia en Carretera. Los costes en que incurra al realizar dicha llamada pueden variar según el país y el proveedor, y serán sufragados por usted a tal efecto.

Esta función solo está disponible si usted aceptó transmitir su ubicación actual cuando se le solicitó en la aplicación. El centro de servicios de emergencia utilizará esta información para comprobar su ubicación. Ford no recibe ni procesa estos datos. Para usar la aplicación con la función de transmisión de ubicación se requiere una conexión a Internet; usted sufragará cualquier coste en que incurra.

La ubicación solo se puede transmitir si su dispositivo móvil puede identificar una ubicación válida. La posición transmitida por usted no se puede usar para deducir su ubicación exacta en un edificio (es decir, apartamento, planta, etc.).

El objetivo de Ford es prestar el servicio de llamadas al centro de servicios de emergencia al precio más bajo que sea razonablemente posible. Se le podrá solicitar que pague cualquier servicio de asistencia en carretera que reciba como consecuencia del uso de esta función.

Ford no se hará responsable si alguno de sus datos se filtra debido a errores en la transmisión de datos o al acceso no autorizado por parte de terceros.

“Sólo los usuarios con un automóvil nuevo de la marca Ford, durante el primer intervalo de servicio de mantenimiento (12 o 24 meses, dependiendo del modelo), tienen derecho a beneficiarse de la asistencia gratuita en carretera de Ford.

El período de asistencia gratuita en carretera de Ford se puede extender. Por favor, compruebe las condiciones de asistencia en carretera de Ford en su Carpeta de servicio.

5. Período de vigencia

El período de vigencia del presente contrato es indefinido. Usted puede rescindir el presente contrato en cualquier momento si nos envía una notificación por escrito (puede ser por correo electrónico). Nosotros podemos rescindir este contrato en cualquier momento mediante una notificación por escrito (puede ser por correo electrónico). Tenga en cuenta que la mera eliminación o desinstalación de la aplicación FordPass de su dispositivo móvil no constituirá una rescisión del presente contrato ni pondrá fin a todas las conexiones de datos (por ejemplo, entre su vehículo y Ford).

El derecho que nos asiste a usted y a nosotros de rescindir el presente contrato por un motivo justificado (por ejemplo, por incumplimientos sustanciales de alguna de sus cláusulas) no se verá afectado.

6. Seguridad del vehículo

Advertencia: Recomendamos encarecidamente que no utilice ningún dispositivo portátil mientras esté conduciendo. No utilice FordPass mientras esté conduciendo. Tenga en cuenta que el uso de un dispositivo portátil mientras esté conduciendo puede estar prohibido por las leyes y normativas de tráfico rodado aplicables. El acceso a FordPass y su uso en dispositivos portátiles mientras esté conduciendo podría distraer su atención de la carretera y dar lugar a la pérdida del control del vehículo, un accidente o lesiones personales. FordPass puede enviar mensajes o notificaciones push a su teléfono móvil. No lea mensajes en dispositivos portátiles mientras esté conduciendo.

7. Protección y privacidad de datos

Como responsable de los datos, Ford recopila, almacena, trata y usa sus datos personales, incluidos los datos sobre el vehículo y los datos de uso relacionados con el conductor, siempre que hacerlo sea necesario para prestar los Servicios que se ofrecen a través de FordPass de conformidad con las presentes Condiciones. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html).

8. Comunicaciones

Si decide comunicarse con nosotros, presta su consentimiento expreso para que nuestros representantes contacten con usted por los medios que solicite. Puede optar por recibir o no notificaciones push en los ajustes de FordPass. Para obtener información detallada, consulte nuestra política de privacidad (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html).

9. Condiciones especiales y material de terceros

1.    Condiciones especiales

El uso de algunos Servicios puede requerir que celebre un contrato independiente con nosotros o con uno de los socios de Ford. Pueden aplicarse Condiciones especiales a los contratos independientes. Dichos contratos serán entre usted y uno de los socios de Ford, y nosotros no seremos parte en ellos.

Si se aplican Condiciones especiales a un Servicio, se le presentarán las Condiciones especiales aplicables antes del primer uso del Servicio y podrá guardar una copia de las mismas. Se le pedirá que acepte las Condiciones especiales si desea usar el Servicio. Si no acepta las Condiciones especiales, no podrá usar el Servicio al que se aplican las Condiciones especiales correspondientes. Solo las Condiciones especiales que usted haya aceptado serán vinculantes y aplicables a su uso.

 

2.    Material de terceros

FordPass también puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (que no se rijan por Condiciones especiales) que no nos pertenezcan o no estén controlados por nosotros, incluidos, entre otros, enlaces a sitios web de socios de Ford («Servicio de terceros»). No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por los mismos. Asimismo, no podremos censurar o editar el contenido de ningún Servicio de terceros. Cuando utilice un Servicio de terceros, saldrá de la plataforma FordPass. Debe leer siempre las condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visite cuando salga de FordPass. Cuando esté usando un Servicio de terceros, se lo haremos saber. Siempre sabrá si está usando nuestros Servicios o Servicios de terceros.

FordPass puede usar datos de fuentes externas, como mapas o direcciones, para prestar los Servicios. Es posible que estos datos y otra información no siempre sean precisos.Las condiciones aplicables a los servicios basados en la ubicación que estará obligado a cumplir al usar FordPass son las siguientes:

https://legal.here.com/es-es/terms/serviceterms
https://legal.here.com/es-es/privacy/policy

Las condiciones aplicables a los servicios de información del tráfico que estará obligado a cumplir al usar FordPass son las siguientes:

https://legal.here.com/es-es/terms/serviceterms
https://legal.here.com/es-es/privacy/policy

En caso de discrepancias, las Condiciones prevalecerán sobre las Condiciones aplicables a los servicios basados en la ubicación. FordPass puede contener o depender parcialmente de determinado software gratuito, compartido o público («Software de código abierto»). Consulte los agradecimientos del Software de código abierto publicados que se encuentran en http://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre las obligaciones o restricciones que pueden aplicarse al uso del Software de código abierto.

10.           Licencias limitadas

FordPass (incluido todo el software, el contenido y los datos) es propiedad de nosotros o se utiliza bajo licencia. FordPass se halla protegido por derechos de autor, marcas comerciales, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad en todo el mundo, independientemente de si se muestra o no un aviso sobre derechos de autor u otra marca registrada. Usted se compromete a cumplir toda la legislación sobre derechos de autor en su uso de FordPass, así como a impedir la copia no autorizada del material. Excepto cuando se estipule expresamente lo contrario, no le concedemos ningún derecho de propiedad expreso o implícito sobre FordPass.

Con sujeción a su cumplimiento de las presentes Condiciones, le concedemos un derecho limitado no exclusivo y no transferible a acceder, consultar, utilizar, visualizar y escuchar FordPass únicamente para su uso personal no comercial.

Todos los derechos y autorizaciones concedidas a usted por nuestra parte están sujetos también a las siguientes restricciones:

1.   usted no podrá crear obras derivadas del material, usar herramientas de búsqueda de datos, robots u otras herramientas similares de recopilación y extracción de datos en FordPass; crear bases de datos, descargar sistemáticamente de la aplicación o sitios web y almacenar la totalidad o parte del material de FordPass o los sitios web; vincular o enmarcar cualquier parte de FordPass; extraer, derivar o tratar de extraer o derivar el código fuente o la estructura de parte o la totalidad de FordPass mediante sistemas de ingeniería inversa, desmontaje, descompilación u otros medios, ni permitirá que otros hagan lo anterior;

2.   usted no podrá usar FordPass por algún medio que sea ilegal, abusivo, difamatorio, engañoso o que suponga una intromisión en el derecho a la intimidad de otra persona, ni podrá discriminar a ninguna persona por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad;

3.   usted no podrá usar FordPass con otro contenido o de tal modo que suplante la identidad de cualquier persona, empresa o entidad, incluidos nosotros;

4.   usted no podrá desestabilizar o tratar de desestabilizar el funcionamiento de nuestros servidores o redes, o interferir en dicho funcionamiento, como tampoco podrá incumplir los requisitos de acceso a nuestra red o de seguridad de la misma;

11.           Aviso sobre marcas registradas

El nombre de Ford, así como todos los logotipos y marcas registradas que se muestran en FordPass nos pertenecen o los usamos bajo licencia. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquier marca registrada mostrada en FordPass.

12.           Responsabilidad

Solo somos responsables en caso de intencionalidad o negligencia grave, excepto en los casos siguientes:

Somos responsables de cualquier incumplimiento de una obligación contractual que sea esencial para la ejecución correcta del presente contrato y cuyo cumplimento normalmente los clientes esperan de nosotros. Sin embargo, solo somos responsables de dicho incumplimiento en la medida en que era previsible en el momento de la formalización del presente contrato. Esta limitación no se aplicará cuando seamos responsables en virtud de la ley aplicable de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 13 siguiente.

 

 

13.           Marco legal

El presente contrato se rige por la legislación local de su país de residencia en el momento de su formalización.

14.           Derecho de desistimiento

Además de su derecho a resolver el presente contrato de conformidad con la sección 5 de las presentes Condiciones, también le asiste un derecho legal de desistimiento. La sección siguiente incluye información sobre su derecho legal de desistimiento y el ejercicio de dicho derecho. También incluye un formulario de desistimiento estándar que puede usar para ejercer su derecho de desistimiento. Tenga en cuenta que el reembolso de un pago solo es aplicable si hemos recibido algún pago de usted.

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin indicar motivo alguno.

El plazo para ejercer su derecho de desistimiento finalizará 14 días después de la formalización del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos en:

Ford España, S.L.
Centro de Relaciones con Clientes (CRC)
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)
Número de teléfono: (España) 902 442 442
E--mail: crcspain@ford.com

de su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si contrato los servicios durante el periodo de desistimiento, nos abonará, en su caso, la cantidad proporcional al servicio que le hayamos prestado hasta que nos comunicó su desistimiento del presente contrato, en comparación con el cumplimiento total del contrato.

Modelo de formulario de desistimiento

(cumplimente y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

– Para 

Ford España, S.L. 
Centro de Relaciones con Clientes (CRC) 
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)

Número de teléfono: (España) 902 442 442

E--mail: 
crcspain@ford.com

– Por este medio, yo/nosotros (*) informo/informamos de que yo/nosotros (*) desisto/imos de mi/nuestro (*) contrato para la prestación del siguiente servicio

– solicitado el día (*)

– Nombre del/de los consumidor/es

– Dirección del/de los consumidor/es

– Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel),

– Fecha

 

15. Suscripciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. A través de la Plataforma de suscripción de Ford Mobility, puedes suscribirte al servicio de Información del Tráfico («Suscripción») de Ford Smart Mobility U.K. Limited, Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, Londres, E20 3BS, Inglaterra («FSM»). La Suscripción estará vigente hasta que sea cancelada por el usuario o por nosotros (consulta la sección 3 de más abajo).

1.2. El servicio de Información del Tráfico es responsabilidad de HERE Global B.V., que actúa en nombre de FSM, y su domicilio social principal se encuentra en Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos (“HERE”).

1.3. Además de los Términos de la suscripción, los términos de HERE descritos a continuación se aplicarán al uso del servicio de Información del Tráfico. En caso de discrepancia, prevalecerán los Términos de la suscripción, disponibles en los siguientes enlaces:

https://legal.here.com/es-es/terms
https://legal.here.com/es-es/privacy/policy

2. PROCESO DE PEDIDOS Y PAGOS

2.1. Para adquirir una Suscripción, debes ser mayor de 18 años.

2.2. La adquisición de una de nuestras Suscripciones se instrumenta por medio de un pedido. Cuando realizas un pedido, tienes que seguir los siguientes pasos para que podamos firmar suscribir un contrato para la venta de una Suscripción («Contrato»):

(i) Realizar el pedido: para hacer un pedido, pulsa el botón «Pagar ahora» al final del proceso de compra y envíanos tus datos de pago.

(ii) Revisar el pedido: Durante el proceso de compra, podrás revisar y cambiar tu elección y/o corregir cualquier error en la información del pedido antes de realizarlo. Dedica el tiempo necesario a leer y revisar tu pedido en cada página del proceso de compra.

(iii) Aceptar nuestros términos: Deberás hacer clic para confirmar que aceptas los Términos de la suscripción. Si no estás de acuerdo con dichos términos, no realices el pedido.

(iv) Confirmación del pedido: Cuando envíes los detalles de tu pedido, en la pantalla aparecerá la confirmación de la solicitud del pedido. Sin embargo, ten en cuenta que esto no significa que tu pedido ha sido aceptado. Nuestra aceptación de un pedido se efectúa como se describe en la sección 2.2. (v) a continuación.

(v) Nuestra aceptación del pedido: Cuando hayamos aceptado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación («Confirmación del pedido»). El Contrato entre ambas partes solo se formalizará cuando te enviemos la Confirmación del pedido. En el caso de que no podamos aceptar tu pedido, te informaremos lo antes posible.

2.3. Como parte del proceso de compra, se mostrarán las cuotas mensuales de la Suscripción («Cuotas de suscripción») y el calendario de facturación mensual («Calendario de facturación»). Aceptas abonar las Cuotas de suscripción a FSM de acuerdo con el Calendario de facturación a través de Ford Pay Wallet. Por consiguiente, autorizas a FSM a cargarte las Cuotas de Suscripción de acuerdo con el Calendario de facturación en la tarjeta de pago seleccionada. Las Cuotas de suscripción y la autorización de facturación estarán vigentes hasta que se cancele la Suscripción (como se expone en la sección 3 más abajo). Consulta también los Términos y la Política de privacidad de Ford Pay Wallet.

3. DESISTIMIENTO

3.1. Desistimiento por parte del usuario dentro del Período de desistimiento de 14 días

3.1. Tienes derecho a cancelar la Suscripción en un plazo de 14 días naturales sin indicarnos el motivo. El Período de desistimiento se extiende durante 14 días naturales a partir del día siguiente a la fecha en la que recibas la Confirmación del pedido («Periodo de cancelación»).

3.2. Para poder ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos (Ford Smart Mobility U.K. Limited) de manera clara de tu decisión de cancelar la Suscripción (por ejemplo: por correo electrónico, correo postal, llamándonos por teléfono, etc.). Debes indicarnos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico y los detalles del pedido que deseas cancelar. Si lo deseas, puedes utilizar el módulo de formulario de desistimiento adjunto en el Anexo 1 de más abajo, pero no es obligatorio.

3.3. Para informarnos sobre tu decisión de cancelación, puedes enviarnos un correo electrónico a crcspain@ford.com, llamarnos al +34 961 789115 o escribirnos a la siguiente dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.

3.4. También puedes enviar una solicitud de desistimiento electrónica a través de tu cuenta Ford:

         i.            Inicia sesión en tu cuenta en https://www.ford.es/ford-account

       ii.            Selecciona tu vehículo en el menú desplegable de la parte superior derecha y, a continuación, el icono «Suscripciones». Aparecerá una lista de las suscripciones activas según tu número de Bastidor (número de identificación del vehículo).

     iii.            Localiza la suscripción que desees cancelar y haz clic en «Gestionar».

     iv.            Selecciona «Cancelar suscripción» en la página de detalles de la suscripción. Recibirás una confirmación de tu solicitud de desistimiento por correo electrónico al instante.

3.5. Para cumplir el Plazo de cancelación, solo debes comunicarnos que deseas cancelar tu Suscripción antes de que haya transcurrido el Período de cancelación.

3.6. Si cancelas la Suscripción de acuerdo con esta sección 3, te reembolsaremos todos los pagos que hayas efectuado. Realizaremos el reembolso sin demoras injustificadas y en un plazo máximo de 14 días después de haber sido informados de tu decisión de cancelación.

3.7. Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción inicial, salvo que hayas manifestado expresamente otra cosa. En ningún caso el reembolso supondrá un gasto para ti.

3.2. Cancelación por parte del usuario después del Período de desistimiento de 14 días

3.8 Si el Período de desistimiento de 14 días ha finalizado, también puedes enviar una solicitud de cancelación electrónica a través de tu cuenta Ford:

         i.            Inicia sesión en tu cuenta en https://www.ford.es/ford-account

       ii.            Selecciona tu vehículo en el menú desplegable de la parte superior derecha y, a continuación, el icono «Suscripciones». Aparecerá una lista de las suscripciones activas según tu número de Bastidor (número de identificación del vehículo).

     iii.            Localiza la suscripción que deseas cancelar y haz clic en «Gestionar".

     iv.            Selecciona «Cancelar suscripción» en la página de detalles de la suscripción. Recibirás una confirmación de tu solicitud de cancelación por correo electrónico al instante.

Recibirás un reembolso prorrateado de las Cuotas de suscripción que hayas pagado (según el uso que hayas hecho de la Suscripción hasta la fecha de cancelación). Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción inicial, salvo que hayas manifestado expresamente otra cosa. Procesaremos los reembolsos lo antes posible y sin demoras injustificadas.

3.3. Cancelación por nuestra parte

Podemos cancelar o suspender temporalmente una parte o la totalidad de tu acceso a la Suscripción en cualquier momento (por un motivo razonable) mediante una notificación por escrito, incluso mediante el correo electrónico que tienes registrado actualmente, y por motivos que incluyan, pero no se limiten a, lo siguiente:

a)       no has pagado la Cuota de suscripción en el plazo establecido en el Calendario de facturación;

b)      has incumplido gravemente o de manera reiterada un término y no lo subsanas (siempre que sea subsanable) en los 5 días posteriores de haber recibido una notificación por escrito de parte nuestra solicitándote que lo hicieras;

c)       surgen circunstancias en las que (según nuestro juicio razonable) dicha acción mitigaría un riesgo identificado o evitaría que se manipulara, desautorizara o se abusara de la Suscripción o de la Plataforma de suscripción; o

d)      en caso de que decidamos dejar de ofrecer servicios a través de FordPass.

Recibirás un reembolso prorrateado de las Cuotas de suscripción que hayas pagado (según el uso que hayas hecho de la Suscripción hasta la fecha de cancelación). Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción inicial, salvo que hayas manifestado expresamente otra cosa. Procesaremos los reembolsos lo antes posible y sin demoras injustificadas.

4. AVISO SOBRE MARCAS REGISTRADAS

El nombre Ford, así como todas las marcas registradas y logotipos mostrados en la Plataforma de suscripción, son propiedad de Ford o utilizados bajo una licencia. Queda prohibido el uso no autorizado de cualquiera de estas marcas registradas.

5. RESPONSABILIDAD

FSM usará las debidas competencias y el cuidado necesario para garantizar que la Suscripción sea segura de utilizar y no cause daños a tu dispositivo o a cualquier otro contenido digital almacenado en el mismo. Sin embargo, FSM no puede garantizar que la Suscripción esté libre de errores informáticos, virus u otros programas maliciosos.

FSM prestará los servicios de la Suscripción usando las debidas competencias y el cuidado necesario. FSM no asume ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que surjan del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario.

Excepto cuando se estipule lo contrario en estos Términos de suscripción o en cualquier otro término que rija la Suscripción («Términos de Ford»), FSM solo será responsable ante el usuario en la medida en que cualquier pérdida o daño que experimente resulte del incumplimiento de nuestras obligaciones derivadas de los Términos de Ford en relación con el uso de la Plataforma de suscripción o de la Suscripción y excluimos todas las condiciones, garantías u otros términos, explícitos o implícitos, que puedan aplicarse al uso de la Suscripción.

FSM no puede garantizar que la Suscripción esté disponible ininterrumpidamente y que funcione en su totalidad en todo momento y no se hará responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos si dicho fallo o retraso se debe a eventos, circunstancias o causas ajenas a nuestro control razonable. En dichas circunstancias, tendremos derecho a una prórroga razonable para el cumplimiento de nuestras obligaciones. FSM también se reserva el derecho de modificar la Plataforma de suscripción sin previo aviso. A excepción de lo establecido en otras partes de estos Términos, no seremos responsables ante el usuario en caso de que alguna parte de la Plataforma de Suscripción o la Suscripción que proporcionamos no estén disponibles o se modifiquen de alguna manera.

Aceptas utilizar la Plataforma de Suscripción y la Suscripción para uso personal y no con fines comerciales, empresariales o de reventa. No nos hacemos responsables por las pérdidas que puedas experimentar al utilizar la Plataforma de suscripción o la Suscripción sin ser un consumidor.

Para evitar cualquier duda, solo seremos responsables de aquellas pérdidas que sean razonablemente previsibles como consecuencia de nuestro incumplimiento de estos Términos.

Ninguna de las disposiciones del presente Contrato limitará la responsabilidad de FSM por:

(a) fallecimiento o lesiones personales que deriven de la negligencia de FSM;

(b) fraude o haber facilitado información falsa o fraudulenta; y

(c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la legislación vigente.

6. CONTACTA CON NOSOTROS Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN LÍNEA

Si deseas ponerte en contacto con nosotros por cualquier motivo, puedes hacerlo a través de:

Correo electrónico: crcspain@ford.com

Teléfono: +34 961 789115

Dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España

Si deseas obtener más información sobre la resolución de litigios en línea, consulta el sitio web de la Comisión Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Este enlace se proporciona según lo requerido por el Reglamento (UE) n. º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, únicamente con fines informativos. No estamos obligados a participar en la resolución de litigios en línea. A efectos de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, te informamos de que Ford Smart Mobility U.K. Limited no es miembro de una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Sin embargo, puedes comunicarte con el Centro de Atención al Cliente a través del número de teléfono 900 807 090 y la dirección de correo electrónico crcspain@ford.com.

7. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos de suscripción se rigen por la legislación local del país de residencia del usuario en el momento de su formalización.

8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Consulta la Política de privacidad del cliente de Ford Mobility en el siguiente enlace:
https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/es_es/privacy.html

 

ANEXO 1

Módulo de Formulario de desistimiento

(Rellena y envía este formulario solo si deseas cancelar tu Suscripción. Para obtener más información sobre si puedes ejercer este derecho de desistimiento, consulta la sección 3 de más arriba.)

Para: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España

Mediante la presente carta, notifico que cancelo mi contrato de la siguiente Suscripción.

Número de pedido: [añadir número de pedido]

Pedido realizado el: [añadir la fecha en la que se adquirió la suscripción]

Nombre del Cliente: [añadir nombre]

Dirección del Cliente: [añadir dirección]

Número de teléfono del Cliente: [añadir número de teléfono]

Dirección de correo electrónico del Cliente: [añadir dirección de correo electrónico]

Firma del Cliente (solo si este formulario se entrega en papel):

______________________

Fecha:

______________________

 

16. FordPay

A efectos de los presentes «Términos y condiciones de pago», «nosotros» se referirá a FCE Bank Plc (“Ford Credit”).

 

Los presentes Términos y condiciones de pago se aplican a las funciones de pago de las aplicaciones («apps») móviles y sitios web de Ford, incluida la función FordPay de la aplicación FordPass (en adelante, «FordPay»), que le permiten adquirir y pagar por productos o servicios usando sus Tarjetas guardadas (definidas más adelante).  Normalmente, denominamos a dichas funciones «Funciones de pago».  Ford Credit o sus proveedores de servicios de pago externos se encargan del mantenimiento y la gestión de las Funciones de pago.

Al aceptar estos Términos y condiciones de pago, usted:

·         se compromete a cumplir los presentes Términos y condiciones de pago;

·         declara que es mayor de 18 años y que tiene capacidad suficiente para celebrar un contrato legalmente vinculante; y

·         autoriza a Ford Credit a que verifique la validez de su Tarjeta y procese y comunique los datos de esta y sus Datos de seguridad (definidos a continuación) con el fin de facilitar las transacciones que se describen más adelante.

·         exonera a Ford Credit de toda responsabilidad que pueda derivarse del uso del servicio de pago por una persona que carezca de las capacidades o autorizaciones requeridas.

Podemos modificar estos Términos y condiciones de forma regular (por ejemplo, si creemos que es necesario hacerlo (por razones de seguridad, legales o regulatorias, si cambiamos el alcance de nuestros Servicios disponibles o si introducimos nuevos Servicios). En esos casos, le proporcionaremos una notificación anticipada razonable de los cambios propuestos a los Términos. Si no desea aceptar los cambios, puede dejar de usar los Servicios. Si continúa utilizando los servicios, las modificaciones se considerarán aceptadas.

Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o suspender cualquier parte de las Funciones de pago en cualquier momento, sin previo aviso y sin contraer obligación alguna frente a usted. Las Funciones de pago podrían no estar disponibles mientras se estén llevando a cabo tareas de mantenimiento y en otros casos.

Registro de la cuenta

Para usar las Funciones de pago, deberá registrar una tarjeta de crédito o débito válida que aceptemos (en adelante, la «Tarjeta»). Durante nuestro proceso de registro, le solicitaremos que nos facilite su nombre, dirección, número(s) de tarjeta(s) de crédito o débito y la información relacionada necesaria para validar y procesar pagos con la Tarjeta (la cual podrá incluir Datos de seguridad; véase más abajo). Toda la información facilitada durante el registro debe ser exacta, estar actualizada y completa.

Usted autoriza a Ford Credit para que confirme que su Tarjeta es válida, incluyendo mediante el envío de una solicitud de autorización de pago, o el cargo o abono de un pequeño importe en euros, de acuerdo con las correspondientes normas de dicha Tarjeta, como las que se aplican a su red de tarjetas de crédito o débito (por ejemplo, Visa, MasterCard o American Express). Si enviamos una autorización para cobrar un pequeño importe en euros en su Tarjeta, en realidad no se efectuará cargo alguno en esta y todo cobro temporal que se muestre en su cuenta desaparecerá en unos días.

 

 

Datos de seguridad y verificación de su identidad

Deberá verificar que es el controlador (usuario) autorizado de su Tarjeta para realizar Transacciones. Por lo tanto, es posible que tenga que establecer códigos de seguridad, contraseñas, preguntas de seguridad e información similar (que incluirá huellas dactilares, características faciales u otros datos biométricos). En los presentes Términos y condiciones de pago, nos referiremos a dicha información como sus «Datos de seguridad». Siempre que nuestros sistemas hayan comprobado su identidad verificando los Datos de seguridad, asumiremos que estamos tratando con usted y que usted ha accedido a que le facilitemos información y demos curso a cualquier orden sin solicitarle ninguna otra confirmación.

Usted se compromete a:

·         no facilitar sus Datos de seguridad a nadie;

·         no escribir sus Datos de seguridad de tal modo que cualquier otra persona pueda conocerlos; y

·         asegurarse de que nadie le vea introducir sus Datos de seguridad cuando esté usando una Función de pago.

Deberá informarnos lo antes posible si:

·         alguna otra persona llega a tener conocimiento de sus Datos de seguridad (o cree que podría conocerlos);

·         observa algún error o pago no autorizado relacionado con las Funciones de pago; o

·         cree que otra persona ha usado o intentado usar las Funciones de pago.

Por motivos operativos o de seguridad, podremos pedirle que modifique sus Datos de seguridad.

 

Cómo funcionan los pagos y nuestra función

Las Funciones de pago le permiten pagar, usando su Tarjeta guardada, bienes y servicios ofrecidos por determinadas empresas o empresas asociadas del grupo Ford o comerciantes externos, incluidos los concesionarios Ford (en adelante, el/los «Concesionario/s»).  Las Funciones de pago usan servicios y tecnologías ofrecidos por proveedores de servicios de pago externos, los cuales podrán modificarse en cualquier momento.

Usted entiende y acepta que cuando efectúe una compra usando las Funciones de pago (en adelante, las «Transacciones»), la Transacción solamente se llevará a cabo entre usted y el Concesionario, que podría o no ser Ford, según se especifique en la misma. Usted autoriza a nuestros proveedores de servicios de pago para que recopilen, analicen y transmitan la información generada en relación con las Transacciones.  Las Transacciones se hallan sujetas a los términos y condiciones que rigen el uso de su Tarjeta, así como a cualquier contrato suscrito entre usted y su entidad financiera.

Pagos periódicos

Si un Concesionario le ofrece la posibilidad de utilizar las Funciones de pago para efectuar pagos mensuales o con otra periodicidad (como una suscripción a un servicio de información del tráfico) (en adelante, los «Pagos periódicos»), puede hacerlo siguiendo las indicaciones y facilitando la información solicitada. Usted autoriza al Concesionario a que cargue el importe correspondiente en su Tarjeta seleccionada dentro del plazo especificado. A menos que se indique lo contrario, sus Pagos periódicos y la correspondiente autorización de facturación se mantendrán indefinidamente hasta que los cancele.

Confirmación de Transacciones

Cuando efectúe un pago usando las Funciones de pago, actualizaremos su actividad en FordPass y la enviaremos una confirmación de la Transacción por correo electrónico.

Reembolsos

En algunos casos, es posible que tenga derecho a recibir un reembolso o cancelar una Transacción. Toda solicitud de reembolso o cancelación de una Transacción se verá sujeta a las correspondientes políticas del Concesionario, el contrato que tenga suscrito con su entidad financiera o los derechos que le otorgue la legislación aplicable. Normalmente, le informaremos en el momento de la compra de si puede cancelar una Transacción después de realizarla y el proceso para hacerlo.  Si cree que tiene derecho a un reembolso en relación con una Transacción, póngase en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes usando los siguientes datos de contacto: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.

Atención al cliente

Ofrecemos un servicio de atención al cliente para consultas relacionadas con las Funciones de pago: puede ponerse en contacto con el equipo de asistentes de Ford Credit por los siguientes medios: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.  Para otras consultas, por ejemplo, en relación con los precios de bienes y servicios, la tramitación y cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, funciones de productos y asistencia técnica, póngase en contacto con el correspondiente Concesionario. Para cualquier consulta relacionada con su Tarjeta, póngase en contacto con su entidad financiera.

Períodos de inactividad

Si nuestros archivos indican que no ha usado las Funciones de pago durante al menos seis (6) meses (u otro período que especifiquemos), podremos inhabilitar su acceso a dichas funciones.

Suspensión o cancelación

Podremos suspender o cancelar su acceso a las Funciones de pago en cualquier momento si (a) ha infringido los presentes Términos y condiciones de pago, (b) presenta un riesgo de fraude inaceptable para nosotros, (c) facilita información falsa, incompleta, inexacta o engañosa o lleva a cabo alguna otra práctica fraudulenta o ilegal, o (d) detectamos actividad sospechosa.

Consecuencias de la cancelación

Si su Cuenta de pago queda cancelada por cualquier motivo, usted (a) se compromete a continuar cumpliendo los presentes Términos y condiciones de pago, y acepta que seguirá siendo responsable de cualquier Transacción que haya procesado a través de las Funciones de pago, (b) se compromete a dejar de usar inmediatamente las Funciones de pago, y (c) acepta que nos reservamos el derecho, de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, de eliminar toda su información y todos los datos de su cuenta almacenados en nuestros servidores.

 

Condiciones de precios

La función FordPay se ofrece gratuitamente a los usuarios.

 

Disponibilidad y responsabilidad

Por lo general, puede utilizar las Funciones de pago en cualquier momento; no obstante, en algunos casos, las reparaciones, actualizaciones y tareas de mantenimiento de nuestros sistemas y los de nuestros proveedores pueden hacer que algunas de las funciones vayan más lentas de lo normal o dejen de estar disponibles temporalmente. No siempre podremos informarle de cuándo una Función de pago no estará disponible y no nos haremos responsables de las pérdidas que sufra como resultado de dicha indisponibilidad o cuando las Funciones de pago no funcionen correctamente por otros motivos ajenos a nuestro control. Esto incluye aquellos casos en los que no se completen Transacciones de acuerdo con sus indicaciones. Nada de lo estipulado en los presentes Términos y condiciones (a) excluirá ni limitará la responsabilidad de Ford Credit por negligencias graves, conductas dolosas u otras situaciones con respecto a las cuales la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación, ni (b) afectará a los derechos que la legislación aplicable otorga a los consumidores.

 

Blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

Podremos recopilar y verificar información relativa a su identidad antes de prestarle servicios. Para poder hacerlo, es posible que le pidamos en cualquier momento que facilite información adicional, la cual deberá aportar de inmediato. Cumpliremos con todas nuestras obligaciones de denuncia y notificación impuestas por las normativas en materia de lucha contra el blanqueo de capitales y la delincuencia financiera y, en cualquier momento y sin previo aviso o explicación, podremos suspender o cancelar los servicios que le prestamos si sospechamos que podría hallarse implicado en prácticas de blanqueo de capitales o delitos financieros.

Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja con respecto a las Funciones de pago, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios: correo electrónico: crcspain@ford.com, teléfono: +34 961 789 115, dirección: Ford España, S.L., Centro de Relaciones con Clientes, Polígono Industrial Juan Carlos I, s/n, 46440 Almussafes, Valencia, España.

Marco legal

El presente contrato se rige por la legislación local de su país de residencia en el momento de su formalización

Quiénes somos
Cuando decimos «nosotros» o «nuestro», nos referimos a FCE Bank plc («Ford Credit» y «FordPay»), que es el «responsable del tratamiento» de la información contenida en este aviso. Esto significa que nos encargamos de decidir cómo utilizamos tus datos.
Si quieres ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a FCE Bank plc S.E., Centro de Atención al Cliente, Calle Caléndula 13, Edif. Miniparc IV, El Soto de la Moraleja, 28109 Alcobendas, Madrid. o llámanos al +34 961 789115. Para ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos, escribe a dpeurope@ford.com.

Información que recopilamos
Recabamos la información que nos facilitas directamente cuando te das de alta para utilizar los servicios de Monedero y Ford Pay, incluidos tu nombre, datos de contacto, dirección, datos de tarjeta de pago, preferencias de marketing, preferencias de compra (por ejemplo, los favoritos en tu lista de la compra), detalles del método de entrega y datos del navegador.

Cómo utilizamos tus datos personales?

Usamos la información que nos facilitas cuando te das de alta para lo siguiente:

  • Gestionar tu cuenta y hacer posible que tramites los pedidos.
  • Procesar el pago de tus pedidos.
  • Informarte de las novedades sobre el estado de tu pedido.
  • Ayudarte con posibles consultas mediante nuestro centro de contacto.
  • Vigilar las posibles señales de actividad fraudulenta o sospechosa en tu cuenta para protegerla.

Por qué se nos permite usar tus datos personales?

Los fundamentos jurídicos en los que nos basamos para tratar tus datos personales son:

  • «a fin de desarrollar un contrato» en lo que respecta a la gestión de cuentas, el procesamiento y suministro de los pedidos, y el procesamiento de pagos;
  • «a fin de cumplir un imperativo legal» para la prevención de fraudes; y
  • por «intereses legítimos» relacionados con nuestro servicio de atención al cliente.

A quién le facilitamos tu información?
Podríamos facilitar tus datos a otras líneas de actividad de nuestra empresa (por ejemplo, Ford Motor Company), a nuestros proveedores, a los tribunales —cuando así lo exija la ley— o a cualquier Administración central o local u organismo público u oficial.

También podríamos revelar tus datos a terceros que intervienen en el procesamiento del pago de tus pedidos.

Transferencia de datos al extranjero
Tus datos se tratarán de forma segura dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Ford Credit podría transferir tus datos personales y la información sobre terceros recabada en tu solicitud a empresas del grupo y a proveedores de servicios establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que necesitemos transferir datos personales fuera del Reino Unido o del EEE, dichos datos personales estarán protegidos por normas corporativas vinculantes o acuerdos contractuales a fin de garantizar un tratamiento adecuado.

Hasta cuándo almacenaremos tus datos?
Los datos personales que tratamos, para cualquier propósito o propósitos, no se guardarán más tiempo del necesario. Ford Credit conserva los expedientes conforme a las obligaciones jurídicas, reglamentarias o contractuales.

Tus derechos
Tienes una serie de derechos en lo relativo a tus datos, por ejemplo, ver qué almacenamos, pedirnos que se los facilitemos a terceros, solicitar que actualicemos los datos incorrectos o incompletos y oponerte al tratamiento de los mismos o limitar dicho tratamiento.

Si deseas ejercer tus derechos en materia de protección de datos o quieres presentar una reclamación sobre cómo hemos tratado tus datos personales, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto mencionados anteriormente.

También tienes derecho a presentar una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos.

17.           Contacto

Si tiene alguna duda, comentario o reclamación con respecto a FordPass, puede contactar con nosotros buscando la información de contacto local en este sitio web, http://corporate.ford.com/our-company/country-websites, o puede usar los datos de contacto que se indican a continuación para dudas, comentarios o reclamaciones en relación con FordPass.

Telefono/E-mail

crcspain@ford.com
+34 902 442 442

Correo postal

Ford España, S.L.
Centro de Relaciones con Clientes (CRC)
Apartado de correos 3
46700 Gandía, Valencia (España)

 

Nota: Resolución alternativa de litigios en materia de consumo

A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo salvo en el supuesto indicado más abajo, pudiendo dirigirse al Centro de Relaciones con Clientes cuyos datos de contacto aparecen más arriba.

En el supuesto de reclamación relacionada con la publicidad de Ford España, S.L., podrá acudir realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es http://www.autocontrol.es/, a la que Ford España, S.L. está adherida.