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Términos y Política de privacidad ("Términos") Solo EE. UU.

Version: 1.7

En vigencia: 17 abril, 2024

FordPass es una plataforma que permite repensar la forma de viajar. A través de una recopilación de programas y funciones actuales, y de características que iremos agregando, FordPass le brinda más opciones para que pueda ir más lejos de lo que creía posible. 

Ford trabaja constantemente para mejorar y ampliar los programas, las características y funcionalidades de FordPass para cumplir con las necesidades en constante cambio de nuestros clientes. Estos Términos describen los programas y funciones de FordPass disponibles actualmente, así como las funciones planificadas para el futuro. Los Términos se aplican a todas las funciones que se describen a continuación, pero puede consultar el sitio web de FordPass y la aplicación móvil para ver qué funciones están disponibles actualmente. Algunas funciones de FordPass podrían estar disponibles solo en la aplicación o en el sitio. FordPass también puede integrarse con otros servicios o dispositivos, y estas funciones pueden estar sujetas a términos o prácticas de privacidad separados o complementarios; estos se le presentarán en relación con esa función. ¡Vuelva a consultar con frecuencia en la medida que agreguemos nuevos programas y funciones para comprender cómo puede aprovechar FordPass al máximo! 

Antes de comenzar, queremos que sepa cómo funciona FordPass, por eso necesitamos que haga clic en "Aceptar" para aceptar nuestros Términos. Revise cuidadosamente. 

Algunos puntos importantes: 

·FordPass se basa en datos suyos, de su computadora o dispositivo móvil y de su vehículo, como la ubicación del vehículo y los datos de conducción, si su vehículo está equipado con funciones o tecnologías de conectividad y está asociado a su cuenta FordPass. Esto es para que podamos ofrecerle excelentes funciones y servicios, así como comunicaciones adaptadas a sus intereses. Podemos compartir esta información, incluso con nuestros concesionarios autorizados y afiliados, tal como se describe en la Política de privacidad de FordPass, la cual puede leer en la Sección 2 a continuación.

· Además de las actualizaciones de la aplicación, los problemas de disponibilidad y de potencia de la red inalámbrica, baterías agotadas o teléfonos perdidos, entre otros, asegúrese de que siempre pueda acceder a su vehículo, aunque no pueda acceder a FordPass. Lleve siempre la llave o el llavero transmisor y revise los sistemas en el vehículo, si la información que aparece en FordPass parece no ser correcta. Use FordPass solo cuando sea seguro hacerlo. 

· Periódicamente, actualizamos la aplicación para introducir nuevas funciones o solucionar problemas. En algunos casos, es posible que necesite instalar la versión más reciente de la aplicación antes de poder usar FordPass nuevamente. 

· Incluso si elige la versión en español de la aplicación, algunas secciones de la aplicación que incluyen ciertos mensajes relacionados con el estado del vehículo podrían aparecer en inglés. Si tiene alguna pregunta sobre dicho mensaje, comuníquese con un Guía Ford. 

·Estos Términos contienen avisos importantes y otras disposiciones que limitan nuestra responsabilidad frente a usted. 

1. Información general 

Estos Términos se aplican a su acceso y uso de los sitios web de FordPass y Recompensas de FordPass (los "Sitios") y la aplicación móvil FordPass (la " Aplicación") (la Aplicación y el Sitio se denominan colectivamente "FordPass") y el programa de fidelización Recompensas de FordPass ("FPR" o el "Programa") que son propiedad y/o administrados por Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126 Estados Unidos de América (en adelante "Ford", "nosotros"). Estos Términos no alteran en modo alguno los términos de cualquier otro acuerdo que pueda tener con nosotros. Si desea conservar una copia de estos Términos, visite este enlace y guárdelo o imprímalo. El acceso y uso de FordPass conforme a estos Términos se limita a los Estados Unidos. La membresía en FPR se limita a residentes de EE. UU., excluidos residentes de territorios de EE. UU. 

a. Aceptación 

Al hacer clic en "Aceptar" y/o usar FordPass y sus funciones, usted se compromete a cumplir con estos Términos. Para poder aceptar estos Términos y tener una cuenta FordPass, debe tener al menos 18 años, o ser mayor de edad, según lo determinen las leyes de su estado o territorio de residencia. FordPass solo está abierto a particulares; empresas, grupos y organizaciones no pueden ser miembros. Para unirse, debe tener una dirección de correo electrónico válida en el momento de la inscripción. Cada dirección de correo electrónico solo puede asociarse a un miembro de FPR y una cuenta FordPass ("Cuenta FP"). Las personas no pueden tener múltiples membresías. Sin embargo, un hogar puede tener más de un miembro. Las personas que tienen la misma dirección permanente son miembros del mismo hogar ("Hogar"). Las cuentas FP no se pueden fusionar ni transferir. 

FordPass permite configurar información de perfil y determinadas preferencias en su cuenta. No puede crear nombres que sean profanos u obscenos. Si determinamos que algún nombre que haya creado es profano u obsceno, nos reservamos el derecho de eliminar o cancelar su uso de FordPass. Puede registrar un vehículo que califique en su cuenta FP. Solo los vehículos que sean propiedad de un miembro de su Hogar pueden registrarse en su cuenta FP. Además, FordPass permite autorizar a otros usuarios a crear sus propios perfiles que se vincularán a su cuenta FordPass. Los usuarios autorizados pueden ver información del vehículo incluido, entre otros, la ubicación del vehículo, viajes pasados ​​y futuros y FordPass, así como también la información de uso del vehículo. Además, los usuarios autorizados tendrán acceso a funciones remotas del vehículo, como apertura y cierre remotos. Usted es responsable de todo uso realizado por y a través de cualquier persona que usted autorice. Si autoriza a alguien menor de 18 años, solo podrá usar FordPass bajo su supervisión cuando esté sujeto a estos Términos. Además, usted acepta informar a todos los demás conductores, pasajeros o invitados de su vehículo sobre estos Términos y sujeto a estos Términos, incluido el acceso del propietario a la Información del vehículo conectado (como se define en la Sección 2, a continuación). Usted es el único responsable del uso de FordPass y sus características, programas y funcionalidades y de cómo interactúa con su vehículo, incluso si no es usted quien usa FordPass o sus características, programas, funcionalidades o credenciales e incluso si posteriormente reclama que el uso de otra persona no estaba autorizado. 

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos a través de FordPass cualquier cambio material sobre estos Términos y le daremos la oportunidad de aceptar dichos Términos modificados. Otras modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de ser publicadas en FordPass o cuando lo especifiquemos, y si usted continua usando FordPass o sus funciones esto indicará que acepta los Términos modificados.Si no acepta estos Términos o cualquier modificación realizada en ellos, entonces debe dejar de usar FordPass de inmediato.Consulte la Sección 8 a continuación para conocer los Términos de Recompensas de FordPass que difieren de las políticas de modificación para las actualizaciones de los Términos de FordPass. 

Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, discontinuar o cancelar en parte o en su totalidad FordPass, incluida cualquiera de sus características, programas, funciones o formas de funcionamiento asociadas, en cualquier momento, sin previo aviso ni obligación alguna. Si usa FordPass después de que los cambios hayan sido implementados, esto se considerará como una aceptación de las modificaciones. Es posible que FordPass no esté disponible durante tareas de mantenimiento y en otras instancias. 

En caso de objetar algún cambio en FordPass o en estos Términos, su único recurso es dejar de usar FordPass.

b. Requisitos del sistema/Actualizaciones/Cambios/Cancelación 

Para usar FordPass es necesario tener una computadora compatible y un navegador de Internet, un teléfono móvil o un dispositivo portátil, acceso a Internet y el software (podría aplicarse una tarifa), además, podría ser necesario realizar actualizaciones o mejoras de vez en cuando. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o de datos para obtener más información sobre los cargos y tarifas de uso. 

En algunos casos, es posible que necesite instalar la versión más reciente de la aplicación antes de poder usar FordPass nuevamente. Asegúrese de poder acceder siempre a su vehículo, incluso si no puede acceder a FordPass. 

No descargue ni instale la aplicación en un dispositivo con jailbreak. Usar un dispositivo con jailbreak puede exponer su dispositivo móvil a riesgos, que incluyen, entre otros, vulnerabilidades de seguridad, problemas de estabilidad, posibles fallas/congelamiento y una menor duración de la batería. 

Ciertas funciones de FordPass podrían requerir que su vehículo tenga un sistema SYNC compatible en el vehículo o FordPass Connect (" Software "). Si su vehículo está equipado con el software, acepta que nosotros o nuestras filiales o proveedores de servicio verifiquemos a distancia y actualicemos automáticamente su software en conformidad con el Acuerdo de licencia de usuario final para el software del vehículo ("EULA"), que se encuentra en el Manual del propietario o bien entregado por nosotros. Según el equipamiento de su vehículo, puede elegir actualizar el software a través de FordPass. Además, acepta que Ford, sus afiliados, proveedores de servicios y/o agentes designados pueden verificar periódicamente la versión del Software y pueden entregar de forma remota actualizaciones de Software, mejoras, Anexos o cambios al Software sin previo aviso ni consentimiento adicional. Es posible que se apliquen tarifas y cargos por uso de datos. 

No todas las características, servicios o programas estarán disponibles en todos los mercados. La cobertura puede estar limitada, incluso por la capacidad de su vehículo o la cobertura de su plan de datos. La disponibilidad de las características está sujeta a cambios y también depende de su dispositivo móvil, de la capacidad de su vehículo y del acceso a Internet. Es posible que algunas funciones solo estén disponibles a través del Sitio o de la Aplicación. Algunas funciones podrían requerir que registre su Número de identificación del vehículo (VIN) a través del Sitio o de la Aplicación. Es posible que FordPass no esté disponible o que se vea interrumpido ocasionalmente por varios motivos, por ejemplo, por condiciones ambientales o topográficas y por cobertura del plan de datos o de Internet. 

Cuando esté disponible, podrá crear un nombre de inicio de sesión, para ello ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, o bien use su información de inicio de sesión de Facebook u otra cuenta de redes sociales. Si elige iniciar sesión con una cuenta de redes sociales, nos permite acceder a su información disponible públicamente (por ejemplo, nombre, ID de usuario, foto de perfil) y a otra información a la cual usted "Permita" acceso a esa cuenta de redes sociales. Revise la política de privacidad y los términos y condiciones de su cuenta de redes sociales antes de usar este método de autenticación. 

Usted es responsable de proteger su información, incluso de mantener secreta la información de su cuenta de FordPass y su contraseña, así como de cualquier actividad que se produzca en su cuenta, incluida cualquier actividad no autorizada. Usted se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña. 

Para eliminar o desinstalar FordPass de su dispositivo móvil, debe usar las herramientas de gestión de aplicaciones proporcionadas con su dispositivo. Consulte el manual del dispositivo para obtener ayuda. Eliminar o desinstalar FordPass de su dispositivo móvil no cancela su cuenta FordPass. 

Para eliminar o cancelar su cuenta FordPass, utilice la función "Eliminar cuenta" en la aplicación o comuníquese con Atención al cliente en Fordpass@ford.com. Al eliminar su Cuenta, se eliminará el acceso de otros usuarios autorizados a su Cuenta con el mismo correo electrónico de uso. Al eliminar o cancelar su cuenta FordPass, ya no podrá aprovechar todas las funciones FordPass disponibles para los vehículos agregados a su cuenta, incluidas, entre otras, funciones remotas (por ejemplo, apertura y cierre remotos), datos del vehículo conectado, incluida ubicación y datos de conducción, servicios conectados y planes de servicios conectados; además, también cancelará su membresía en FPR. Todos los beneficios de la membresía de FPR, incluidos los puntos acumulados (como se definen a continuación), se perderán inmediatamente al momento de la cancelación. 

Si su vehículo tiene tecnología de conectividad (por ejemplo, módem de FordPass Connect o Lincoln Way o un dispositivo de conectividad) y conecta su vehículo a su cuenta FordPass, su vehículo compartirá con Ford la información del vehículo conectado (por ejemplo, la ubicación del vehículo y los datos de conducción). Eliminar o desinstalar FordPass de su dispositivo no inhabilitará el intercambio de datos. Según cómo esté equipado, es posible que tenga disponibles diferentes controles en el vehículo. Obtenga más información sobre módems, otras tecnologías de conectividad, controles en el vehículo y controles en la Aplicación, en el Manual del propietario o bien llame al Centro de Relación con Clientes Ford. Para detener la transmisión de datos del vehículo relacionada con FordPass y el acceso habilitado al conectar su vehículo a FordPass, comuníquese con el Centro de Relación con clientes; adicionalmente, consulte el Manual del propietario de su vehículo (y siga el procedimiento para inhabilitar su dispositivo de conectividad, lo que podría requerir un reinicio maestro para detener la transmisión de datos). 

Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, realice un reinicio maestro en el vehículo o un reinicio de usuario en la Aplicación (los métodos disponibles varían según el modelo del equipo) para regresar el vehículo a los ajustes predeterminados. Si olvidó realizar un Reinicio maestro o un Reinicio del usuario y ya no es propietario del vehículo, retire el vehículo del garaje con la aplicación FordPass. El retiro del vehículo del Garaje se debe realizar para todas las cuentas asociadas a fin de eliminar el acceso remoto. 

2. Política de privacidad 

La Política de privacidad  de FordPass complementa el Aviso de privacidad de Ford Motor Company en EE. UU., el Aviso de privacidad del vehículo conectado y el aviso de California en Descargo de responsabilidad de Recopilación y privacidad, todos ubicados en https://www.ford.com/help/privacy/, y que describen con más detalle las prácticas de privacidad de Ford con respecto a la información personal, la información del vehículo conectado, y los derechos de privacidad específicos de cada estado para residentes de determinados estados. FordPass podría integrarse con otros productos, servicios o características que proporcionamos, dispositivos que poseemos u operamos, o vehículos que fabricamos (todos los anteriores, colectivamente, "Productos"), y algunos Productos pueden estar sujetos a diferentes políticas de privacidad, como se describe en relación con esos Productos. Revise esas políticas de privacidad para comprender cómo recopilan y utilizan los datos. La Política de privacidad  de FordPass incorpora por referencia los Términos de FordPass. 

Información personal que recopilamos:Recopilamos los siguientes tipos de información personal mediante el uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass: 

· Información que usted proporciona para crear una cuenta, iniciar sesión en una cuenta existente o usar servicios disponibles, como nombre, dirección de correo electrónico, fotografía, dirección postal, número de teléfono, tarjeta de crédito, VIN y registros de servicios del vehículo. Debe tener una cuenta para usar la aplicación móvil FordPass y acceder a determinadas funciones en el sitio web de la cuenta Ford. 

· Según el equipo, los servicios/características disponibles en el vehículo y los ajustes aplicables a esos servicios/características, la Información del vehículo conectado incluye: 

o Ubicación del vehículo: Información de ubicación/GPS no precisa o precisa, incluida la ubicación actual del vehículo, dirección de viaje, velocidad, ubicaciones donde se carga el vehículo (si corresponde) e información sobre el entorno donde se opera el vehículo (como el clima, datos del segmento de la carretera, condiciones y geometría de la superficie de la carretera y del sendero, señales de tráfico y otros alrededores, podrían recopilarse del vehículo en relación con las funciones basadas en la ubicación de FordPass. La ubicación del vehículo también podría derivarse de la dirección IP. 

o Datos de conducción (también podría denominarse características y comportamiento de conducción):  Información sobre cómo se opera y utiliza el vehículo (como velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, tecnologías de asistencia al conductor, cinturones de seguridad, activación de despliegue de la bolsa de aire, señales de colisión, etc.). 

o Datos del vehículo (también podría denominarse Información del vehículo):Información sobre el vehículo, sus componentes y piezas, incluido su estado y rendimiento y sistemas de diagnóstico del vehículo (como el VIN, modelo de hardware y números de piezas, odómetro, presión de las llantas, niveles de combustible y fluidos, estados de la batería y los seguros, códigos de falla, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos de SYNC), información de carga del vehículo (si corresponde) y otra información sobre cómo se desempeña el vehículo. 

o Audio/Visual (también podría denominarse Datos de voz conectados, Asistente digital o Asistente Ford): Comandos de voz y otras expresiones capturadas cuando el sistema de reconocimiento de voz del vehículo está en estado de "escucha activa". 

La información del vehículo conectado recopilada a través de su uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass puede asociarse al número único de identificación de un vehículo ("número de identificación del vehículo" o "VIN") u otros identificadores y dichos identificadores podrían estar vinculados a usted. Es posible que recopilemos información del vehículo conectado de forma anonimizada, de modo que la información no pueda vincularse razonablemente a usted. También podríamos anonimizar la información del vehículo conectado y utilizarla para cualquier propósito, de acuerdo con la ley vigente. 

Algunos "Servicios conectados" (que son servicios que usan la información del vehículo conectado) requieren una conexión entre su cuenta y el módem del vehículo a través de la aplicación FordPass. 

• Ubicación del dispositivo móvil: Se recopila información de ubicación precisa desde su dispositivo móvil en relación con las funciones basadas en ubicación de FordPass. Esta información incluye datos del Sistema de posicionamiento global (GPS) y ubicación derivados de la dirección IP. Esta información se puede usar para determinar la ubicación actual de su dispositivo, la dirección del viaje y la velocidad. Si ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo, estos datos podrían recopilarse cuando la aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. También podemos deducir su ubicación aproximada a partir de otros datos del dispositivo, como puntos de acceso wifi, estaciones celulares y su dirección IP, ya sea que los servicios de ubicación estén activados o desactivados, a través del sistema de permisos que use su sistema operativo móvil. 
• Información de computadora o dispositivo móvil, como versión de software o sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (por ejemplo, números de serie), dirección IP e información de red móvil. 
• Información sobre cómo usa FordPass o los servicios de terceros que se integran con FordPass, por ejemplo, cuándo y durante cuánto tiempo usa las funciones y cuándo se comunica con nosotros, un registro de su comunicación. 
• FordPass también puede usar tecnologías que recopilan información sobre el rendimiento de FordPass, incluso si falla, y cómo usted usa FordPass. La información recopilada de FordPass a través de estas tecnologías se puede relacionar con otro tipo de información que tenemos sobre usted, que incluye información sobre su actividad en otras aplicaciones móviles de o sitios web de Ford, con el paso del tiempo. 

o Estas tecnologías pueden incluircookies (pequeños archivos que se almacenan en su computadora o dispositivo), etiquetas, píxeles o web beacons (pequeños códigos ubicados en páginas web y contenido que comunican cuándo se vio la página o el contenido), datos de registro (registros creados que pueden incluir dirección de IP, fecha y hora de actividad, y el sitio web o ubicación que lo llevó a FordPass), o herramientas analíticas de terceros, como Amplitude y DynaTrace). 

o Algunas de estas tecnologías se pueden limitar o desactivar a través de los ajustes de su navegador o dispositivo, pero con otras no es posible.FordPass no responde a las solicitudes de "No rastrear". FordPass no rastrea su actividad en las aplicaciones móviles o sitios web de otras compañías. 

Nuestro uso de información personal:

· Usamos la información personal que recopilamos para proporcionarle excelentes funciones y servicios; permitirle controlar algunas características del vehículo; cumplir con las solicitudes que ha realizado en FordPass; hacer recomendaciones (si corresponde), personalizar su experiencia y promocionar nuestros productos y servicios; solucionar problemas; desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing nuevos y mejorados; realizar investigación; proteger la seguridad, la propiedad, la privacidad y la protección; y para cumplir con los requisitos legales. 

· Usamos la información del vehículo conectado para brindarle respaldo para el vehículo, que puede incluir comunicarnos con usted en caso de un accidente y ayudarlo a programar servicios de remolque, reparación y alquiler de vehículos. 

· Si nos proporciona una dirección de correo electrónico para la función de reenvío a un amigo, usaremos el correo electrónico únicamente con el fin de reenviarlo al destinatario previsto. 

· Puede optar por no proporcionar cierta información personal (como no ingresar un VIN para conectarse a su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar los servicios de Mi billetera), pero esto podría limitar o impedir el uso de determinadas funciones. 

· Podemos combinar la información que recopilamos mediante su uso de FordPass o servicios de terceros que se integran con FordPass con otra información que usted haya proporcionado previamente o que hayamos recopilado de otras fuentes. 

· Podríamos anonimizar la información recopilada sobre usted y usarla para algún fin en conformidad con la ley vigente. 

Cómo compartimos la información personal:

No entregamos la información personal que recopilamos a través de FordPass a nadie para uso independiente sin brindarle una opción, excepto en los siguientes casos: 

• Podríamos compartir información personal obtenida a través de FordPass y Recompensas de FordPass, incluida información del vehículo e información sobre Recompensas de FordPass, con nuestros concesionarios autorizados y nuestras filiales (el grupo de empresas relacionadas por control o propiedad común). 
• Ponemos a disposición de nuestros concesionarios autorizados la información basada en el VIN relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y alertas de estado del vehículo ("Información sobre el estado del vehículo") obtenida a través de FordPass para que cuando programe el servicio con un concesionario Ford autorizado, ellos puedan ayudarlo de manera más conveniente en el diagnóstico y reparación del vehículo. 
• Compartimos la información personal que recopilamos con proveedores de servicios confiables en virtud de acuerdos que limitan el uso de la información personal que recopilamos y exigen resguardos adecuados. 
• Podemos proporcionar información personal a empresas externas que tengan contrato con nosotros para permitir la prestación de los servicios y cuando estén sujetas a obligaciones de confidencialidad y seguridad. 
• Podemos compartir la información personal que recopilamos sin previo aviso cuando creemos que hacerlo es razonablemente necesario para: Cumplir con un requisito legal o una solicitud gubernamental ejecutable; proteger y defender nuestros derechos o propiedad o aquellos de nuestras filiales; actuar bajo circunstancias extremas para proteger la seguridad personal de Ford o del personal de sus filiales, de los usuarios de nuestros vehículos, sitios web o aplicaciones, o el público; y detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o privacidad. 
• Para ofrecerle servicios de navegación conectados a través del sistema de información y entretenimiento de su vehículo, usamos servicios de ubicación basados ​​en la nube y proporcionados por Telenav, Inc. ("Telenav") o Garmin International, Inc ("Garmin"). Para los servicios de navegación conectados a SYNC3, Telenav obtiene determinada información, que incluye: Una identificación de usuario única asignada por Ford, su ubicación GPS actual y ruta planificada y/o información de destino desde su sistema SYNC 3 en el vehículo o dispositivo móvil, solicitudes de búsqueda de dirección o puntos de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información sobre su uso del servicio de búsqueda de ubicación, su rendimiento y sus acciones y selecciones relacionadas. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y potenciar sus productos y servicios. Para los servicios de navegación conectada SYNC4 o navegación integrada conectada, Telenav o Garmin (según el equipo y los servicios utilizados del vehículo) podría recibir información que incluye un identificador único del vehículo, la ubicación GPS actual del vehículo, información de ruta y/o destino, solicitudes de búsqueda de dirección o punto de interés, resultados y selecciones de interés. 
• Si opta por proporcionar una imagen de perfil a través de la Configuración remota del vehículo, será visible cuando se conectes con otros titulares de cuentas FordPass. 
• El nombre asociado a su cuenta FordPass podría compartirse con otros titulares de cuentas FordPass, por ejemplo, cuando solicita acceso a vehículos de otros titulares de cuentas FordPass. 

Podemos usar información anonimizada en conformidad con la ley vigente. Por ejemplo, la información anonimizada sobre el entorno donde se conduce el vehículo podría compartirse con terceros. 

Servicios de Google Maps y API de Google:

FordPass usa los servicios de Google Maps y las interfaces de programación de aplicaciones (API) de Google para proporcionar funciones esenciales para las características de FordPass con mapas, información de direcciones y búsquedas de lugares o puntos de interés, incluidas funciones como Ubicación de FordPass (para ayudar a localizar un vehículo en su garaje FordPass), Carga pública (si está disponible para su vehículo) y Asistencia en carretera. Google requiere su consentimiento para usar los servicios de Google Maps y las API de Google, lo que implica compartir las siguientes categorías de información personal con Google:

· Ubicación precisa: Según la característica FordPass o la funcionalidad utilizada, esta podría ser la ubicación precisa de un vehículo, su dispositivo móvil, una estación de carga u otro lugar o punto de interés que busque;

· Identificadores (como la dirección IP del dispositivo, un identificador exclusivo del kit de desarrollo de software (SDK) de mapas, un identificador genérico de la aplicación FordPass);

· Información técnica del dispositivo (como tipo de dispositivo, número de versión del sistema operativo, número de versión del SDK, tamaño de pantalla, tema de color, etc.);

· Rendimiento de los mapas y datos de eventos de interacción (como hacer una panorámica, acercamiento o alejamiento y métricas de terminación anormal/choque); y

· Sus consultas de búsqueda.

Google usa la información personal que recopila mediante el uso de los servicios de Google Maps y las API de Google: Para proporcionar los servicios de Google Maps y otros servicios respaldados por las API de Google; solucionar problemas y brindar soporte técnico; mantener la seguridad y la capacidad de la plataforma Google Maps; mejorar Google Maps y otras API, productos y servicios de Google; y para otros fines descritos en la Nota de Privacidad de Google, que se incorpora mediante esta referencia.

Tiene la oportunidad de dar su consentimiento antes de usar una función de FordPass que incluya los servicios de Google Maps o las API de Google. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en sus Ajustes de privacidad, ubicados en la pestaña "Cuenta".  Si lo rechaza, no podrá usar las funciones de FordPass que dependen de los servicios de Google Maps o las API de Google para funciones esenciales.

DERECHOS DE PRIVACIDAD DE LOS ESTADOS DE EE. UU.

California:

Si es residente de California, puede hacer clicaquí para ver el Aviso de California al momento de la recopilación y divulgaciones de privacidad, que describe los derechos disponibles para usted y cómo ejercerlos. 

Otros estados:

Si reside en un estado que no sea California, puede ver información sobre sus derechos de privacidad mediante un clic aquí para ver el Aviso de privacidad de Ford EE. UU. En la sección "Derechos de privacidad específicos del estado" de ese aviso se describen los derechos de privacidad disponibles para los residentes de los estados mencionados allí y cómo ejercer esos derechos.

Cómo contactarnos:Puede contactarnos en: 

Teléfono 
800-392-3673 (Estados Unidos) 
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva) 

Disponible de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 11:00 p. m., hora del este 
Disponible el sábado de 8:00 a. m. a 8:00 p. m., hora del este 

Dirección postal 
Ford Motor Company 
Centro de Relación con Clientes 
P.O. Box 6248 
Dearborn, MI 48126 

Seguridad y retención de su información:Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para brindar seguridad razonable para proteger y mantener la seguridad y precisión de su información. Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos. 

Política de privacidad  Fecha de entrada en vigor y revisiones: La Política de privacidad  de FordPass podría actualizarse en para reflejar cualquier cambio en FordPass o nuestras prácticas de privacidad. Consulte la sección Información general para conocer la fecha de vigencia y obtener más información. 

3. Pagos/Billetera 

Las siguientes condiciones ("Condiciones de pago") se aplican a las funciones de pago de los sitios web y aplicaciones móviles de Ford y Lincoln designados, que le permiten realizar compras y pagar bienes o servicios a través de sus Métodos de pago (como se define a continuación). Nos referimos a estas funciones generalmente como funciones de "Pago". Las funciones de Pago son mantenidas y operadas por Ford, Lincoln y/o nuestros proveedores de servicios de pago externos. 

Si usa la misma información de inicio de sesión para otros sitios web y aplicaciones móviles de Ford y Lincoln, sus métodos de pago se sincronizarán automáticamente y estarán disponibles para que los use cuando acceda a las funciones de pago de las otras aplicaciones y sitios web. 

Al hacer clic en "Acepto," usted: 

· acepta estar sujeto a estas Condiciones de pago; 

· declara que tiene 18 años de edad o más y es capaz de celebrar un acuerdo legalmente vinculante; y 

· autoriza a Ford, Lincoln y nuestros proveedores de servicios de pago externos a verificar la validez de sus métodos de pago y a procesar y transmitir la información de su método de pago para facilitar las transacciones, como se describe a continuación. 

Podemos modificar las Condiciones de pago en cualquier momento. Le notificaremos a través de las aplicaciones, el sitio web o por correo electrónico sobre cualquier cambio importante en las Condiciones de pago y le ofreceremos la oportunidad de aceptar las condiciones actualizadas. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la aplicación o el sitio web, o en una fecha futura que podemos especificar, y su uso continuado indica su aceptación de las Condiciones de pago modificadas. 

Si no acepta las Condiciones de pago o cualquier modificación de las Condiciones de pago o funciones, su única opción es dejar de usar las Funciones de pago.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, suspender o discontinuar cualquier parte de las Funciones de pago, en cualquier momento, sin previo aviso ni obligación hacia usted. Es posible que las Funciones de pago no esté disponible durante tareas de mantenimiento y en otras instancias. 

a. Métodos de pago 

Para usar las Funciones de pago, debe proporcionar una tarjeta de crédito o débito válida o una cuenta bancaria idónea (si los pagos ACH están habilitados) ("Métodos de pago") y, según la aplicación móvil o sitio web designado de Ford o Lincoln, puede optar por almacenar sus Métodos de pago con nosotros para transacciones futuras ("Billetera") o usar su Método de pago en una transacción única ("Pago como invitado"). Nuestro proceso requiere que ingrese su nombre, dirección, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o número de cuenta bancaria y la información asociada necesaria para validar y procesar pagos con el Método de pago. Toda la información proporcionada durante el proceso debe ser actual, precisa y completa. 

En el caso de la Billetera, almacenaremos la información de su Método de pago para futuras transacciones que inicie. En el caso del Pago como invitado, conservaremos su nombre, dirección de correo electrónico y los últimos cuatro (4) dígitos de su tarjeta de crédito para cualquier solución de problema relacionado con la transacción que ha iniciado. 

Usted autoriza a Ford, Lincoln y/o a nuestros proveedores de servicios de pago externos a confirmar que su Método de pago es válido, incluido mediante el envío de una solicitud de autorización de pago o una autorización de crédito y/o débito de bajo costo, de acuerdo con las reglas pertinentes que el Método, como las reglas de red de Visa, MasterCard, American Express o Discover ("Red").Si enviamos una autorización de bajo valor en dólares para su tarjeta de crédito o débito, en realidad no se cargará a su tarjeta y cualquier cargo temporal que aparezca en su cuenta desaparecerá en unos días. También autoriza a Ford y Lincoln a enviar la información de su Método de pago a nuestros proveedores de servicios externos con el fin de actualizar su Billetera, Método de pago y/o cuenta con nosotros. 

b. Cómo funcionan los pagos/nuestro papel 

Las Funciones de pago le permiten realizar pagos a través de su método de pago almacenado para bienes y servicios ofrecidos por Ford, Lincoln o comerciantes externos, incluidos los concesionarios Ford y Lincoln ("Comerciantes"). Las Funciones de pago usan servicios y tecnología proporcionados por proveedores de servicios de pago externos, que están sujetos a cambios en cualquier momento. 

Usted reconoce y acepta que cuando realiza una compra a través de las Funciones de Pago ("Transacciones"), la Transacción es únicamente entre usted y el Comerciante, que puede o no ser Ford o Lincoln, según se especifique para cada Transacción. Usted autoriza a nuestros proveedores de servicios de pago a recopilar, analizar y transmitir información generada en relación con las Transacciones. Las transacciones están sujetas a los términos y condiciones que rigen su Método de pago y a cualquier acuerdo entre usted y su institución financiera. 

c. Métodos de pago admitidos 

La mayoría de las tarjetas de crédito y débito emitidas en EE. UU. con una marca de Red se pueden usar con las Funciones de pago, aunque es posible que no se usen determinados tipos de tarjetas. En algunos casos, también podrá usar su cuenta bancaria y la información de ruta para habilitar la realización de transacciones ACH desde su cuenta a través de las funciones de pago. Los Métodos de pago idóneos están sujetos a cambios en cualquier momento. 

d. Pagos recurrentes 

Si un Comerciante le ofrece la posibilidad de usar las funciones de Pago para realizar pagos recurrentes mensualmente o de otro modo periódico, como una suscripción ("Pagos recurrentes"), usted podrá hacerlo conforme a las indicaciones, junto con proporcionar la información solicitada. Usted autoriza al Comerciante a efectuar el cobro según su Método de pago seleccionado, conforme al cronograma especificado. A menos que se indique lo contrario, sus Pagos recurrentes y la autorización de facturación correspondiente continuarán indefinidamente hasta que los cancele.

e. Historial de transacciones 

Cuando realice un pago mediante las Funciones de pago, nosotros actualizaremos su actividad en el sitio web o la aplicación donde usó la Función de pago y le proporcionaremos una confirmación de Transacción. En algunos casos, la confirmación de la Transacción puede servir como su recibo y la Transacción también aparecerá en su tarjeta o estado de cuenta. Salvo que la ley o los términos de otro acuerdo entre nosotros exijan lo contrario, usted es el único responsable de (a) compilar y conservar registros permanentes de todas las Transacciones y otros datos asociados al uso de las Funciones de pago, y (b) conciliar toda la Información de transacción asociada a las Funciones de pago. Si cree que hay un error o una actividad de transacción no autorizada, usted acepta comunicarse con nosotros de inmediato. 

f. Reembolsos 

Excepto lo establecido en las Condiciones de pago, ninguna Transacción es reembolsable ni reversible. Es posible que tenga derechos adicionales de reembolso o contracargo según las políticas de un Comerciante o según su acuerdo con la institución financiera o las leyes estatales y federales vigentes. Debe revisar su estado de cuenta periódico recibido de su institución financiera para verificar sus Transacciones.

g. Servicio al Cliente 

Proporcionamos servicio al cliente para problemas relacionados con el funcionamiento de las Funciones de pago. En el caso de otros problemas, como precios de bienes y servicios, cumplimiento y cancelación de pedidos, devoluciones y reembolsos, funcionalidad de productos o soporte técnico, comuníquese con el Comerciante correspondiente. En el caso de problemas relacionados con el Método de Pago, comuníquese con su institución financiera. 

h. Periodos de inactividad 

Si nuestros registros indican que no ha usado las Funciones de pago durante al menos seis (6) meses (u otro período que podamos especificar), podemos inhabilitar su Billetera o solicitarle que vuelva a ingresar la información del Método de pago. 

i. Suspensión o Terminación 

En cualquier momento, podemos suspender o terminar su acceso a las Funciones de pago por cualquier motivo o sin un motivo. Sin limitar lo anterior, también podemos suspender su acceso a cualquier función de Pago si (a) ha violado las Condiciones de pago, (b) representa un riesgo de fraude inaceptable para nosotros, (c) proporciona información falsa, incompleta, inexacta, o información engañosa o si participa en conductas fraudulentas o ilegales, o (d) notamos actividad sospechosa. 

j. Efecto de la terminación 

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por compensación, reembolso o daños en relación con su uso de las Funciones de pago, o cualquier terminación o suspensión de las Funciones de pago o su acceso a ellas, incluso con respecto a cualquier eliminación de su información o datos de su cuenta. Si su Cuenta de pago se cancela por cualquier motivo o sin motivo alguno, usted acepta (a) continuar sujeto a las Condiciones de pago y seguir siendo responsable por cualquier Transacción que haya procesado a través de las Funciones de Pago, (b) dejar de usar inmediatamente las Funciones de pago, y (c) que nos reservemos el derecho (sin obligación) de eliminar toda su información y datos de cuenta almacenados en nuestros servidores. 

k. Responsabilidad 

USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE EL USO DE LAS FUNCIONES DE PAGO ES BAJO SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO, Y NADIE DE FORD, LINCOLN, SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES O PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO SON RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO RESULTANTE DEL USO DE LAS FUNCIONES DE PAGO, INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE LAS TRANSACCIONES CONFORME A SUS INSTRUCCIONES. 

l. Liberación y descargo de responsabilidad 

Al usar las Funciones de pago, usted acepta que nos defenderá, indemnizará, liberará y eximirá de responsabilidad a nosotros y a nuestras sucursales y filiales, a sus respectivos distribuidores, concesionarios, asociaciones de concesionarios, proveedores, otorgantes de licencias, socios y agencias de publicidad y promociones, frente a cualquier responsabilidad, reclamación, daño y gastos (entre los cuales se incluyen los honorarios de abogados y las costas) que se deriven de cualquier uso de las Funciones de pago por usted o a través de usted de su incumplimiento o presunto incumplimiento de estas Condiciones de pago, o de su incumplimiento o presunta violación de los derechos de patente, derechos de autor, marcas comerciales, derechos de propiedad u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted y, en dicho caso, se compromete a cooperar con nuestra defensa por dicha demanda. 

Usted reconoce y acepta que su proveedor de la tienda de aplicaciones no tiene responsabilidades ni obligaciones con usted, incluso en lo que respecta a la investigación, la defensa, el acuerdo o el descargo de un reclamo por infracción de la propiedad intelectual de un tercero. 

m. Varios 

Las Condiciones de pago, junto con cualquier condición adicional que acepte al usar las Funciones de pago (incluidos los términos y condiciones del producto/servicios que está comprando, las Políticas de privacidad aplicables, etc.), constituyen el acuerdo completo con respecto a las Funciones de pago. Las Condiciones de pago se rigen y se analizan de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan (excepto con relación a algún conflicto de cláusulas legales relacionadas con esto), a menos que la ley local lo exija de otro modo. Salvo que la ley local lo determine de otro modo, todas las demandas que surjan de o con relación a las Condiciones de pago, se deben llevar a los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que algún término o condición es ilegal, no válido o inaplicable, entonces dicho término se eliminará y los términos y condiciones restantes permanecerán en plena vigencia. El hecho de no ejercer o hacer cumplir algún derecho o cláusula de estas Condiciones de pago no constituirá una exención de dicho derecho o cláusula. 

n. Contacto 

Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamo sobre las Funciones de pago, puede comunicarse con nosotros, para ello busque la información de contacto local en la página Contacto, mediante un clicaquío bien comuníquese con nosotros en los EE. UU. al: 

Teléfono 

800-392-3673 (Ford EE. UU.) 
800-521-4140 (Lincoln EE. UU.) 

800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva) 
 Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este 
 Disponible el sábado de 9:00 a. m. a 5:30 p. m., hora del este 

Dirección postal 
Ford Motor Company/Centro de Relación con Clientes 
o 

Lincoln Motor Company/Lincoln Concierge 
P.O. Box 6248 
Dearborn, MI 48126 

4. Operación 

Es posible que su vehículo tenga la capacidad de acceder a los Servicios Conectados FordPass y a determinadas funciones operativas a través de la aplicación FordPass, incluido el cierre y apertura de puertas, el arranque remoto y la parada remota. Es posible que estas funciones no estén disponibles en todas las marcas y modelos de vehículos. 

Nota:Para ejecutar las funciones remotas, se requiere FordPass Connect (opcional en vehículos selectos) (SYNC Connect para vehículos año modelo 2017/2018), la aplicación FordPass y servicios conectados complementarios. Para los servicios conectados de FordPass se requiere la aplicación FordPass. Las pantallas en el vehículo y de la aplicación FordPass y los nombres de los productos de servicios conectadosvarían según el vehículo y los requisitos para compartir datos varían conforme al tipo de servicio conectado. Ciertos planes de servicios conectados pueden requerir activación y pago adicionales (si corresponde) dentro de su cuenta FordPass. 

Los servicios conectados y las funciones dependen de la disponibilidad de la red de AT&T compatible. Tecnología en desarrollo/redes celulares/capacidad del vehículo podría limitar la funcionalidad e impedir la operación de funciones conectadas. El servicio conectado excluye punto de conexión wifi. Se podrían aplicar algunas restricciones, términos de terceros o tarifas de mensajería/datos. 

El servicio conectado complementario incluye las siguientes funciones remotas: 

· arranque*/parada/cierre/apertura remotos 

· programación de un arranque remoto* 

· estado del vehículo 

· localizador del vehículo (localización del vehículo donde estuvo estacionado por última vez). 

*El arranque remoto y la programación del arranque remoto no están disponibles en vehículos con transmisión manual. 

Consulte con su concesionario para obtener detalles completos y otras restricciones. 

Nota:Lleve siempre consigo su llave o llavero transmisor cuando se aleje del vehículo. Es posible que algunas funciones remotas no funcionen cuando hay una interrupción del servicio o si la batería está demasiado baja. 

5. Servicios del concesionario 

Diversas funciones de FordPass le permiten conectarse con su concesionario, incluido programar servicios, localizar concesionarios, obtener direcciones para llegar a su concesionario y ver el nuevo inventario del concesionario.Al utilizar los servicios de localización, estará sujeto a los términos proporcionados por el servicio de ubicación o mapas que use.

Todas las citas de servicio y servicios del vehículo son responsabilidad suya y de su concesionario. Los concesionarios son entidades legales separadas, independientes de nosotros, y no somos responsables de las actividades de estos, incluido cualquier servicio que reciba del concesionario o el contenido de los sitios web de los concesionarios. 

También podría ver el nuevo inventario en su concesionario preferido. Es posible que el inventario que aparece en FordPass no esté actualizado con el inventario exacto disponible en su concesionario. Comuníquese con su concesionario para conocer el precio real y la disponibilidad de cualquier vehículo y los términos y condiciones correspondientes que se podrían aplicar. 

6. Detalles del vehículo 

La función Detalles del vehículo podría permitirle acceder a determinada información relacionada con su vehículo a través de FordPass. Para registrar su automóvil con la función Detalles del vehículo, deberá ingresar su número VIN. Al registrar su vehículo en Detalles del vehículo, usted opta expresamente por recibir notificaciones, incluido correo electrónico, así como otras comunicaciones nuestras relacionadas con la función Mi vehículo. Si desea excluirse de estas comunicaciones, comuníquese con los Guías Ford a través de FordPass o deje de usar la función Detalles del vehículo, para ello cambie sus preferencias en el menú de ajustes de FordPass. Debe ser un usuario autorizado de un vehículo para poder vincular su cuenta FordPass al VIN de un vehículo que no es de su propiedad o que no es usted quien lo alquila, lo cual puede tener que ser aprobado por un titular de cuenta principal y autenticado en el vehículo. Puede eliminar su VIN de FordPass en cualquier momento; sin embargo, la eliminación del VIN podría afectar determinadas características de FordPass. 

Si está equipada, la función de estado del vehículo podría permitirle ver algunas notificaciones en FordPass relacionadas con las alertas de estado del vehículo. Estas alertas podrían incluir el estado de la batería eléctrica, el nivel de combustible, el consumo de combustible, el odómetro, la presión de las llantas, el número VIN y otra información de diagnóstico. Estas notificaciones no deben usarse ni se debe confiar en ellas en lugar de realizar el mantenimiento normal del vehículo. Si en algún momento cree que puede haber un problema con su vehículo, consulte con un profesional para realizar el diagnóstico y el mantenimiento requerido. 

Si su vehículo tiene funcionalidad de punto de acceso wifi y ha activado un plan de datos, puede ver información sobre su plan de datos a través de FordPass. Debe registrarse para recibir el servicio inalámbrico directamente con el proveedor de servicios inalámbricos del vehículo, y su proveedor es el único responsable del servicio inalámbrico, sujeto a términos y condiciones separados que usted acepta cuando activa el servicio, y de los datos sobre su plan, disponibles a través de FordPass. Preste siempre mucha atención a la carretera y no conduzca distraído. Punto de acceso wifi destinado únicamente a uso de pasajeros. 

La función Detalles del vehículo también puede permitirle ver videos instructivos sobre su vehículo. Para ver estos videos, FordPass se vinculará al sitio web de FordOwner. Este sitio web es operado por Ford, pero podría tener términos y condiciones exclusivos. Revise los términos y condiciones y la política de privacidad del sitio web de FordOwner antes de ver cualquier video instructivo. El uso de los videos instructivos es bajo su propio riesgo y no somos responsables de ningún daño a su vehículo o lesiones que usted o un tercero pudiesen sufrir debido al uso de estos. Use estos videos con precaución y nunca intente realizar el mantenimiento del vehículo cuando se requiera un profesional. 

La función Informe mensual de combustible ("Informe de combustible") le proporciona una estimación del uso y costo promedio mensual de combustible. El propósito del Informe de combustible es ayudarlo a rastrear y comparar su uso de combustible mensualmente. El Informe de combustible es solo una estimación y puede diferir de los informes de combustible del vehículo. Su eficiencia de combustible estimada se ve afectada por diversos factores, incluido, entre otros, el comportamiento de conducción, la temperatura y el clima, las condiciones de la carretera y del tráfico, y el uso del aire acondicionado u otros accesorios eléctricos. 

7. Estacionamiento 

Los servicios relacionados con el estacionamiento se limitan a informarle sobre la ubicación y la posible disponibilidad de estacionamiento y (en determinadas ubicaciones de estacionamiento, como se indica) permitirle reservar y pagar el estacionamiento. Podemos usar prestaciones de terceros para proporcionar estos servicios. Sin embargo, no vendemos estacionamientos, no ofrecemos un servicio de estacionamiento, no operamos un parque de estacionamientos ni aceptamos la custodia de vehículos motorizados. Estos servicios son proporcionados por otros, como propietarios u operadores de instalaciones de estacionamiento, y de ninguna manera son nuestros agentes ni actúan en representación nuestra. 

Se le pedirá que configure cuentas con operadores externos para reservar y pagar el estacionamiento. 

Las tarifas de estacionamiento las establece directamente el propietario u operador del estacionamiento, no nosotros. Las tarifas reservadas pueden diferir de las tarifas desde el vehículo (si están disponibles) y pueden estar sujetas a cambios. Usted es responsable de pagar las tarifas reales de todo el estacionamiento, incluido cualquier costo de estacionamiento que exceda el tiempo reservado. 

Usted es responsable de seleccionar su estacionamiento y cumplir con todas las señales, leyes y regulaciones relacionadas con el estacionamiento. También es responsable del cumplimiento del acuerdo con el operador de la instalación de estacionamiento, tal como se publica en el lugar o que, de otro modo, se le proporcionó (cuyo acuerdo controlará, en todos los casos, el acuerdo de estacionamiento). La asignación de espacios de estacionamiento no está bajo nuestro control y no garantizamos la disponibilidad de un lugar de estacionamiento específico. Utilice su mejor criterio al decidir sobre una instalación o ubicación de estacionamiento y no se estacione en una instalación o ubicación que no considere segura. 

No representamos ni garantizamos la calidad, idoneidad, seguridad o protección de ningún estacionamiento, y renunciamos a toda responsabilidad que surja de cualquier falta de calidad, idoneidad, seguridad o protección de cualquier estacionamiento o, de otro modo, que se relacione con el uso del estacionamiento e instalaciones y ubicaciones de estacionamiento(incluida, entre otras, la responsabilidad con respecto a la seguridad de personas o bienes eninstalaciones y ubicaciones de estacionamiento, y las consecuencias de no poder estacionar o retrasos asociados con el estacionamiento). Esta limitación no excluye los reembolsos mencionados en este documento u otras soluciones disponibles para usted por ley. 

8. Recompensas de FordPass (No disponible en Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.) 

Cuando se registra en FordPass, queda automáticamente inscrito en Recompensas de FordPass. Recompensas de FordPass ("FPR") es presentado por Ford y los concesionarios Ford y Lincoln participantes ("Concesionarios"). La participación en FPR está sujeta a estos términos y condiciones de laSección 8(colectivamente, los "Términos de FPR"). 

a. MEMBRESÍA

La membresía en FPR está abierta a residentes de EE. UU., excluidos los residentes de territorios de los EE. UU., mayores de 18 años, o mayores de edad en su lugar de residencia legal, lo que sea mayor. La membresía solo está abierta a particulares; empresas, grupos y organizaciones no pueden ser miembros. Debe tener una dirección de correo electrónico válida en el momento de la inscripción. La dirección de correo electrónico de su cuenta FordPass solo puede estar asociada a un miembro de FPR y una cuenta de membresía ("Cuenta FPR"). Las personas no pueden tener múltiples membresías. Sin embargo, un hogar puede tener más de un miembro. Las personas que tienen la misma dirección permanente son miembros del mismo hogar ("Hogar"). Las membresías no se pueden fusionar ni transferir. Puede registrar un vehículo que califique para su cuenta FPR. Solo los vehículos que sean propiedad de un miembro de su Hogar pueden registrarse en su cuenta FPR. 

b. OBTENCIÓN DE PUNTOS

FPR permite a los miembros ganar puntos de Recompensas de FordPass ("Puntos").Para ganar puntos, debe tener una membresía FPR activa y válida al momento de participar en cualquier actividad de FPR. 

Los puntos se pueden obtener a través de múltiples actividades diferentes ("Actividades con puntos de calificación"), incluida la compra de piezas Ford, Motorcraft u Omnicraft y la realización de alguna mano de obra asociada de un concesionario participante, así como mediante el uso de FordPass y otras actividades relacionadas con Ford. Si un Miembro usa Puntos para descontar el precio de un producto o servicio (incluidos, entre otros, pagos recurrentes), el Miembro solo ganará Puntos por el precio neto con descuento pagado en efectivo. No se otorgarán puntos por impuestos pagados, tarifas o envíos. Haga clicaquípara obtener más información sobre cómo ganar puntos. 

Los miembros también pueden alcanzar Niveles a través de diversas Actividades por Niveles de calificación ("Actividades por niveles de calificación"). Haga clicaquípara obtener más información sobre los Niveles y las Actividades por niveles de calificación. Las actividades con puntos de calificación y las actividades por niveles de calificación se denominan colectivamente actividades de calificación ("Actividades de calificación"). 

En algunos casos, un Miembro puede ganar Puntos y obtener actividades para ascender de Nivel para las mismas Actividades de calificación. Sin embargo, algunas actividades solo pueden generar Puntos y otras solo pueden designarse como Actividad por niveles de calificación. FPR puede ofrecer oportunidades de obtención de puntos de bonificación y actividades por niveles a miembros selectos, a exclusivo criterio de Ford. 

Los puntos generalmente se depositarán en una cuenta FPR dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de una Actividad de calificación y las Actividades por niveles de calificación se reflejarán dentro de los 60 días posteriores a la confirmación de una Actividad de calificación. La compra de un vehículo que califica puede tardar al menos sesenta (60) días en depositarse o reflejarse. Sin perjuicio de lo anterior, determinadas actividades de calificación podrían requerir tiempo adicional para validarse; por lo tanto, debe permitir tiempo adicional para que los Puntos y las Actividades por niveles de calificación se depositen o se reflejen en su cuenta FPR. 

Los Puntos y las Actividades por niveles de calificación no son transferibles. 

c. NIVELES DE MEMBRESÍA

FPR tiene tres Niveles de membresía ("Niveles"): Bronce, Plata y Azul. Bronce es el Nivel de entrada. Los niveles Plata y Azul se pueden alcanzar en un año calendario ("Año de calificación") al completar las Actividades por niveles de calificación. 

El estado del nivel comienza cuando las Actividades por niveles de calificación se reflejan en su cuenta FPR según la Actividad del año de calificación. Debe obtener una cantidad mínima de actividades por niveles de calificación ("Umbral de calificación") durante el Año de calificación para alcanzar o renovar el estado de nivel Plata o Azul. 

El estatus de nivel Plata o Azul se conserva durante el resto del año en el que se llevó a cabo la actividad de calificación, más el siguiente año calendario completo. 

 d. CANJE DE PUNTOS

Los puntos de Recompensas de FordPass se pueden canjear por diversos artículos y servicios de Ford; por descuentos en la compra de un vehículo, servicio, piezas o accesorios encualquierConcesionario que participey en línea; por suscripciones idóneas o Pagos Recurrentes; o por cualquier otra recompensa que Ford determine (colectivamente, "Recompensas"). Ford se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar opciones de canje de Recompensas en cualquier momento, sin previo aviso y sin otras obligaciones para los miembros de FPR. 

Los puntos se restarán del saldo de su cuenta FPR inmediatamente después de completar la transacción del canje, a menos que se indique algo diferente al realizar el canje. Las recompensas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, como fechas de vencimiento, reembolsos o restricciones de uso. 

Una vez canjeados, los Puntos no se le pueden reembolsar ni devolver, a menos que se indique lo contrario al canjearlos. Si se permiten devoluciones o reembolsos, la devolución o el reembolso se regirá por la política de devolución o reembolso correspondiente. Cuando usa sus Puntos para pagar un Pago recurrente, podría calificar para recibir un reembolso de los Puntos que usó para el Pago recurrente, si los términos del Pago recurrente estipulan un reembolso. Cuando usa sus Puntos para pagar un Pago recurrente que no es reembolsable, no calificará para un reembolso de sus Puntos. 

e. VALOR DE LOS PUNTOS

Los Puntos de Recompensas de FordPass no tienen ningún valor en dinero en efectivo. Los Puntos son solo una medida de sus actividades en FPR y no se consideran de su propiedad. Los puntos no se pueden canjear por efectivo, cheque ni ninguna otra forma de crédito. Ford puede modificar todos los aspectos de los Puntos en cualquier momento, incluido, entre otros, el número de Puntos necesarios para una obtener Recompensa, los Umbrales de calificación, los períodos de calificación u otros aspectos de la estructura de FPR.  

f. ACTIVIDADES POR NIVELES DE CALIFICACIÓN

Haga clicaquípara obtener más información sobre las Actividades de obtención por niveles de calificación y los umbrales para alcanzar los niveles Plata y Azul. 

g. BENEFICIOS DE LOS NIVELES

Haga clic aquí para obtener más información sobre los Beneficios de los niveles.   

h. OFERTAS DE COLABORACIÓN

Los miembros pueden recibir ofertas especiales de asociación o beneficios exclusivos, los cuales podrían variar según el Nivel de membresía. 

i. SALDOS DE PUNTOS Y ACTIVIDADES DE CALIFICACIÓN

Los miembros pueden ver sus saldos de Puntos actuales, Actividades por niveles de calificación y actividad anterior en el Panel de control de su cuenta FPR en la aplicación FordPass cuando agregan su vehículo Ford al garaje o en www.fordpassrewards.com. 

Las Actividades del nivel de calificación se restablecerán el 1 de enero de cada año calendario. 

Usted es responsable de verificar que los Puntos y las Actividades por niveles de calificación se acrediten o se reflejen en su cuenta. Todas las discrepancias en la cuenta se deben informar dentro de los 365 días posteriores a la fecha de la Actividad de calificación. Ford no es responsable de la entrega de la correspondencia entrante. Debe conservar copias de los recibos para sus registros hasta que aparezca el

crédito adecuado en su cuenta de Recompensas de FordPass.

Si los Puntos o las Actividades por niveles de calificación para una Actividad de calificación no se registran en su cuenta dentro de 90 días, comuníquese con nosotros mediante la función de Ayuda en FordPass, lafunción de Asistencia de Puntos [TC1] en el sitio web del programa, comuníquese con el Centro de Recompensas de FordPass al (833) 385-0516 o comuníquese con Ford como se indica en la sección Contacto a continuación (ver Sección 21). 

Si no recibe los Puntos acumulados, una Recompensa, una elevación de Nivel u otro beneficio, o si una Actividad por niveles de calificación no se refleja en su cuenta, la responsabilidad de Ford se limitará al equivalente de esa acumulación de Puntos, Recompensa o Beneficio. 

Ford tiene derecho a corregir cualquier Punto, Actividad por niveles de calificación o elevación de Nivel publicado por error. 

j. TARJETA DE CRÉDITO DE FPR

Tarjeta Visa® de Recompensas de FordPass 

Con la tarjeta Visa® de Recompensas de FordPass™, usted obtendrá los Puntos FPR en cada compra. Visite www.fordpassrewards.com/VISA para obtener detalles importantes. 

k. CANCELACIÓN DE MEMBRESÍA DE FPR

Puede cancelar su membresía de FPR en cualquier momento a través de la función de Ayuda en FordPass o bien puede comunicarse con el Centro de Recompensas de FordPass al (833) 385-0516. Los puntos acumulados se perderán inmediatamente tras la cancelación. Al momento de la cancelación, los miembros también perderán su estado de nivel y cualquier beneficio relacionado con el Programa y los Niveles.   

l. VENCIMIENTO DE PUNTOS Y TERMINACIÓN DE LA CUENTA

Su saldo de puntos de Recompensas de FordPass vence y se pierde cuando no ha obtenido puntos, no los ha canjeado o no ha cumplido una recompensa obtenida a través de FPR durante dos (2) años calendario consecutivos. 

La participación en FPR es un privilegio otorgado a los miembros y, como tal, Ford puede suspenderla, revocarla o ponerle término en cualquier momento y por cualquier motivo. Si se coloca término a su membresía de FPR, todos los Puntos asociados a su membresía de FPR y los beneficios de la membresía, incluidos los beneficios de Nivel, se perderán inmediatamente tras el término. Si se pone término a su membresía de FPR debido a una actividad fraudulenta o al incumplimiento de estos Términos de FPR, no podrá participar ni volver a unirse a FPR. Sin perjuicio de lo anterior, su cuenta FordPass permanecerá abierta y activa a menos que se suspenda conforme a la Sección 1(a). 

m. CAMBIOS EN EL PROGRAMA Y TÉRMINO DEL PROGRAMA

Ford se reserva el derecho de cambiar o cancelar FPR, o partes del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso y sin obligaciones adicionales para con los miembros de FPR, incluidas, entre otras, modificaciones que: (a) determinarán los Puntos, la elevación de Nivel y las Recompensas obtenidas a partir de la fecha del cambio; (b) cambiarán el valor de los Puntos, Recompensas o beneficios asociados a los diferentes Niveles; (c) cambiarán la cantidad de Puntos requeridos para una Recompensa, Umbrales de Calificación o períodos de calificación; (d) cambiarán la lista de Recompensas; o (e) modificarán, agregarán o eliminarán opciones de canje de Recompensas. No se obtendrán Puntos ni se canjearán Puntos después de la fecha efectiva del término. Los miembros tampoco podrán acceder a los beneficios del Nivel después de la fecha de término. Todos y cada uno de los cambios o enmiendas a estos Términos de FPR serán vinculantes para todos los miembros de inmediato. 

n. CESIÓN DE DERECHOS

Los derechos y obligaciones de Ford bajo FPR pueden ser asignados o transferidos por Ford a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y los desempeños serán responsabilidad de dicha entidad. 

o. INTERPRETACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE FPR

Todas las interpretaciones de estos Términos de FPR quedarán a exclusivo criterio de Ford y las decisiones de Ford serán definitivas. 

9. Plan de servicios conectados FordPass 

A través de aplicaciones móviles y de sitios web designados de Ford, puede comprar un Servicio conectado de FordPass con un plan de servicios conectados ("Plan de servicios conectados") a Ford Smart Mobility ("FSM"), subsidiaria de propiedad absoluta de Ford Motor Company (colectivamente, "Ford"). Su Plan de servicios conectados continuará hasta que (i) usted lo cancele, (ii) nosotros lo cancelemos (consulte la Sección (b) a continuación) o (iii) expire, lo que ocurra primero.Tenga en cuenta que un tercero puede operar un Plan de servicios conectados en nombre de Ford conforme a la Sección 13. 

Ford ser reserva el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, limitar discontinuar o cancelar en parte o en su totalidad un Plan de servicios conectados, incluida cualquiera de sus características, programas, funciones o formas de funcionamiento asociadas, en cualquier momento, sin previo aviso ni obligación alguna. El uso de un Plan de servicios conectados después de implementar cualquier cambio se considerará la aceptación de dichos cambios. Es posible que un Plan de servicios conectados no esté disponible durante las tareas de mantenimiento y en otros momentos. No seremos responsables ante usted en caso de que alguna parte del Plan de servicios conectados proporcionado por nosotros no esté disponible o se modifique de alguna manera. 

El Plan de servicios conectados es específico para el vehículo y no es transferible. Los Planes de servicios conectados dependen de la disponibilidad de la red de AT&T compatible.Tecnología en desarrollo/redes celulares/capacidad del vehículo podría limitar la funcionalidad e impedir la operación de funciones conectadas. 

a. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y PAGOS

i. Para comprar un Plan de servicios conectados, debe tener al menos 18 años de edad o más, o ser mayor de edad en su lugar de residencia legal, lo que sea mayor. 

ii. Su pedido es una oferta para comprarnos un Plan de servicios conectados. Cuando hace un pedido, los siguientes pasos se deben realizar antes de firmar un contrato para la venta de un Plan de servicios conectados ("Contrato") entre nosotros, en relación con su pedido: 

a. Pedidos: Para hacer un pedido, usted completa el proceso de pago y nos envía su pedido y los detalles del pago. 

b. Revisión del pedido: Antes de hacer su pedido, el proceso de pago le dará la oportunidad de revisar y, si fuera necesario, de cambiar su selección o corregir cualquier error en la información del pedido. Tómese el tiempo para leer y verificar su pedido en cada paso del proceso de pedido y corregir cualquier error antes de continuar. 

c. Aceptación de nuestros términos: Es posible que se le solicite que haga clic para confirmar que acepta los términos y condiciones aplicables a su pedido ("Documentos del contrato"). Si no desea estar sujeto a lo que lee, no debe hacer ningún pedido. Si los Documentos del contrato no se presentan al momento de hacer el pedido, se aplican estos Términos. 

d. Acuse de recibo del pedido: Una vez que haya enviado los detalles de su pedido, verá un reconocimiento en pantalla de que su pedido se ha realizado. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. La aceptación del pedido se llevará a cabo como se describe en la Sección (F), a continuación. 

e. Nuestra aceptación del pedido: Para confirmar nuestra aceptación del pedido le enviaremos un correo electrónico de confirmación ("Confirmación del pedido"). Tenga en cuenta que el Contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación del pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos lo antes posible. 

f. Como parte del proceso de pago, se mostrará el costo del Plan de servicios conectados. Usted acepta pagar el costo a Ford o a la parte vendedora, si no se indica algo diferente al realizar el pago a través de la Billetera. Como resultado, usted autoriza a Ford a cargar en su tarjeta de pago seleccionada el costo del Plan de servicios conectados de acuerdo con los Términos. Consulte la Sección 2 para conocer los Términos y la Política de Privacidad de FordPass y la Sección 3 para Pagos/Billetera. También le enviaremos un recibo para sus registros. 

b. CANCELACIÓN/VENCIMIENTO

Algunos Planes de servicios conectados tienen una fecha de expiración definida, momento en el cual el Plan de servicios conectados expirará, a menos que compre un plazo adicional del Plan de servicios conectados. Los detalles del plazo, la expiración y la renovación se establecerán en los Documentos del contrato. Si tiene preguntas sobre un Plan de servicios conectados, comuníquese con el Centro de Relación con Clientes. A menos que se indique lo contrario, en los Documentos del contrato, el costo de un Plan de servicios conectados no es reembolsable. 

Podemos poner término a cualquiera o a todos los Planes de Servicios Conectados, o suspender temporalmente parte o la totalidad de su acceso a los Planes de Servicios Conectados en cualquier momento (actuando razonablemente) mediante notificación por escrito (incluso por correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada actual) por motivos que incluyen (sin limitarse a) lo siguiente: 

a) no pagar las Tarifas del Plan de servicios conectados adeudadas antes de la fecha de vencimiento; 

b) cometer un incumplimiento grave o persistente de una condición; 

c) circunstancias que surgen cuando (según nuestra razonable opinión) dicha acción mitigará un riesgo identificado o evitará que usted o su dispositivo abusen, manipulen o socaven los Planes de servicios conectados, FordPass o los sistemas asociados; o 

d) cuando decidimos dejar de ofrecer cualquier Servicio a través de FordPass. 

c. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" Y USTED LOS USA EXCLUSIVAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. FORD NO REPRESENTA NI GARANTIZA LA FUNCIONALIDAD DE NINGUNO DE LOS SERVICIOS CONECTADOS NI QUE ALGÚN SERVICIO CONECTADO NI NADA RELACIONADO CON EL USO DE UN PLAN DE SERVICIOS CONECTADOS ESTARÁ BIEN REPARADO, LIBRE DE ERROR, LIBRE DE DEMORAS, DEFECTOS, OMISIONES, INTERRUPCIONES O IMPRECISIONES.TODAS LAS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS U OTRAS, INCLUIDA PERO SIN LIMITARSE A ALGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR O NO VIOLACIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, MEDIANTE EL PRESENTE SON NEGADAS POR FORD HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY VIGENTE. 

i. Ford no es responsable de ninguna pérdida o daño que surja por el uso de un Plan de servicios conectados o del incumplimiento de estos Términos. 

ii. Excepto lo establecido de otro modo en los Términos, Ford solo se hará responsable ante usted en la medida que toda pérdida o daño que usted incurra sea por la falta de cumplimiento de nuestras obligaciones bajo los Términos con relación al uso de un plan de servicios conectados y, de otro modo, excluimos todas las condiciones, garantías, representaciones u otros términos, expresos o implícitos, que pudieran aplicarse al uso de un plan de servicios conectados a la máxima extensión permitida bajo la ley vigente. 

iii. Ford no puede garantizar que un Plan de servicios conectados estará disponible de forma ininterrumpida y en condiciones de pleno funcionamiento en todo momento y no será responsable de ninguna falla o retraso en el funcionamiento de un Plan de servicios conectados, ni será responsable en caso de que alguna parte de un Plan de servicios conectados proporcionado por Ford no esté disponible o se modifique de alguna manera. 

iv. Usted acepta usar un Plan de servicios conectados para su uso personal y no usará un Plan de servicios conectados con fines comerciales, de negocios o de reventa. Ford no es responsable de ninguna pérdida que usted sufra en caso de usar un Plan de servicios conectados de alguna forma que no sea como consumidor. 

v. Para descartar cualquier duda y, conforme a lo permitido por la ley vigente, solo seremos responsables de aquellas pérdidas que sean razonablemente predecibles como consecuencia de la violación. 

vi. Nada dentro de este Acuerdo limitará la responsabilidad de Ford de: 

(a) muerte o lesiones personales resultantes de la negligencia de Ford; 

(b) fraude o tergiversación fraudulenta; y 

(c) cualquier otra responsabilidad que las leyes vigentes no puedan excluir o limitar. 

d. DEMANDAS COLECTIVAS

De conformidad con la Sección 21, cada Parte puede presentar Reclamaciones contra la otra únicamente de forma individual y no como demandante o miembro de una clase.

10. Guías 

FordPass puede ofrecer ciertas guías y asistencia en la carretera, sujetas a la garantía de su vehículo y puede no estar disponible para todas las marcas y modelos de vehículos. Si su garantía ha expirado, es posible que no pueda acceder a esta función. Si desea obtener cobertura de garantía extendida en cualquier momento, comuníquese con nosotros como se establece en la sección Contacto, a continuación. Además, si el vehículo ya no está bajo garantía y desea adquirir asistencia en carretera a través de FordPass, puede hacerlo a través de los Guías Ford. 

La asistencia se puede entregar mediante chat en vivo o por correo electrónico con Guías Ford remotos. FordPass puede permitirle proporcionar información de contacto para que un Guía se comunique con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Si proporciona su información de contacto, acepta expresamente que un Guía Ford se comunique con usted. Las llamadas telefónicas pueden grabarse con fines de control de calidad y, al continuar hablando con el Guía Ford, usted acepta que se grabe la llamada para dichos fines. 

Es posible que los mapas o guías disponibles a través de FordPass no reflejen con precisión las condiciones actuales de la carretera, ya que están sujetas a cambios. No nos haremos responsables de ningún daño que sufran usted, sus pasajeros, terceras personas, su vehículo o el de otros debido al uso de FordPass o por una carretera defectuosa o en malas condiciones. Tenga cuidado al conducir y asegúrese de que las condiciones de la carretera sean seguras. Sin limitar cualquier otra cláusula de exención de responsabilidad establecida en los Términos de la garantía del vehículo, no declaramos ni aceptamos ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o calidad de la información o los consejos proporcionados con relación a esta función de FordPass. 

Los Guías Ford no pueden resolver preguntas o inquietudes sobre la garantía o el servicio al cliente acerca de los productos vendidos por Ford. Si tiene alguna pregunta sobre un producto Ford o tiene alguna inquietud con un vehículo, comuníquese con su concesionario Ford autorizado o con el Centro de Relación con Clientes de Ford, como se indica en la sección Contacto, a continuación. 

11. Seguridad 

Alerta: Recomendamos no utilizar dispositivos portátiles mientras conduce, anda en bicicleta o al realizar otras actividades que requieran toda su atención, y fomentamos el uso de sistemas operados por voz siempre que sea posible. Acceder o usar FordPass en dispositivos portátiles al conducir, andar en bicicleta o realizar otras actividades pueden distraer su atención y generar la pérdida de control del vehículo, provocar un choque y lesiones. FordPass podría enviar mensajes o notificaciones a su teléfono celular. No lea los mensajes en dispositivos portátiles mientras esté conduciendo, andando en bicicleta o realizando otras actividades similares. 

12. Comunicaciones 

Si decide comunicarse con nosotros, acceda expresamente que nuestros representantes se pongan en contacto con usted de la forma que solicite. Puede elegir recibir o no notificaciones automáticas en las configuraciones del dispositivo. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing de FordPass, para ello cancele la suscripción en el correo electrónico. Puede continuar recibiendo comunicaciones dentro de FordPass. 

13. Integración con Otros Servicios de Ford/Servicios de Terceros 

FordPass puede integrarse o contener enlaces a otros sitios web o servicios, o habilitar servicios (cada uno, un "Servicio Adicional"). Los Servicios adicionales podrían estar sujetos a términos adicionales que podrían presentarse en relación con su uso y, al usar un Servicio adicional, usted acepta los términos y condiciones aplicables. Algunos Servicios adicionales podrían ser operados por Ford o sus entidades relacionadas; otros no son de nuestra propiedad, ni están controlados ni respaldados por nosotros, incluidos, entre otros, enlaces a sitios web de nuestros concesionarios ("Servicio de terceros"). No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier Servicio de terceros y, en la medida en que lo permita la legislación vigente, no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Además, no censuraremos ni editaremos el contenido de ningún Servicio de terceros, incluido si las prácticas de un Tercero afectan su vehículo. Al hacer clic en estos enlaces, usted nos exime expresamente de toda responsabilidad que surja del uso que usted haga de cualquier Servicio de terceros o del contenido o efecto de los mismos. Al usar un Servicio de terceros, debe ser consciente de cuándo abandona FordPass y de leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de terceros que visite o use. Los Términos de servicio y la Política de privacidad aplicables a la Asistencia en carretera se pueden encontrar aquí: 

https://ford.rsahelp.com/tos.html

https://ford.rsahelp.com/pp.html 

FordPass puede usar datos de fuentes de terceros, como mapas y direcciones, para proporcionar Servicios adicionales.  Esos Servicios de terceros también pueden incluir mapas e indicaciones. Es posible que los datos y otra información utilizada en estos Servicios adicionales no siempre sean precisos o reflejen condiciones precisas y se proporcionan únicamente con fines de planificación. Usted es el único responsable del uso de cualquier servicio basado en la ubicación y de ejercer un criterio razonable sobre si debe confiar en dichos servicios. No nos hacemos responsables de los datos proporcionados por terceros o de su confianza en los mismos. Los Términos aplicables a los servicios basados en la ubicación a los que estará sujeto al usar FordPass incluyen: 

https://policies.google.com/terms

FordPass puede contener o depender en parte de cierto software gratuito, compartido o de biblioteca pública ("Software de código abierto"). Para obtener más información sobre las obligaciones y restricciones que se aplican al uso del software de código abierto, consulte las declaraciones sobre el software de código abierto publicadas enhttps://corporate.ford.com/ford-open-source.html. 

14. Licencias limitadas 

FordPass y todo su contenido (imágenes, logotipos, texto, música, sonidos, fondos de pantalla, insignias, etc.), datos o software disponibles a través de o en conexión con FordPass (que incluye los sitios web relacionados con FordPass) (en conjunto denominados "Contenido de FordPass") nos pertenecen o se usan bajo licencia. El Contenido de FordPass está protegido en todo el mundo por derechos de autor, marca comercial, patente, secreto comercial u otros derechos de propiedad, ya sea que el aviso de derechos de autor u otra marca de propiedad esté presente o no. Al usar el Contenido de FordPass, se compromete a cumplir con todas las leyes de derechos de autor y a evitar cualquier reproducción no autorizada. A excepción de lo expresamente previsto en este documento, no otorgamos ningún derecho de propiedad, explícito o implícito, sobre el Contenido de FordPass. 

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y cualquier otro que se comunique en relación con el contenido específico de FordPass, le otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder, ver, usar, mostrar y escuchar Contenido de FordPass solo para su uso personal, no comercial. Usted se compromete a no impugnar nuestras reclamaciones de propiedad o la validez de nuestros derechos sobre el Contenido de FordPass. 

Si usted infringe cualquiera de esos Términos, sus derechos serán cancelados inmediatamente y podremos bloquear su acceso al Contenido de FordPass sin previo aviso y sin ningún reembolso de tarifas, si es el caso. 

Cualquier derecho o permiso que le hayamos concedido también está sujeto a las siguientes restricciones: 

· usted no puede, ni puede permitir a terceros, crear trabajos derivados, utilizar minería de datos, robots o herramientas similares de extracción y recopilación de datos, crear una base de datos, descargar, o almacenar Contenido de FordPass de otra manera que no sea con licencia como se establece anteriormente, vincular o enmarcar Contenido de FordPass, extraer, derivar o intentar extraer o derivar cualquier código fuente o estructura del Contenido de FordPass o de alguna parte de este mediante ingeniería inversa, desmontaje, descompilación o cualquier otro medio; 

· No puede usar Contenido de FordPass de manera ilegal, abusiva, difamatoria, engañosa o invasiva de la privacidad de otro; 

· No puede usar Contenido de FordPass con otro contenido o de manera que suplante a otra persona, negocio o entidad, incluyéndonos; 

· No puede interferir, intentar interferir, interrumpir o tratar de interrumpir nuestros servidores o nuestras redes, o desobedecer cualquiera de nuestros requisitos de acceso o seguridad de la red; 

· No puede usar el Contenido de FordPass como medio para llevar a cabo una conducta que refleje mal o que desprestigie nuestra reputación o buena fe; y 

· No puede usar Contenido de FordPass junto con contenido adulto o que promueva actividades ilegales, apuestas, o la venta de tabaco o alcohol. 

· Si usted no es quien paga la factura del teléfono móvil o del dispositivo usado para acceder al Contenido de FordPass, se asumirá que ha recibido permiso de quien paga la factura para usar el Contenido de FordPass o sus características. 

15. Interferencia 

PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE UNA PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE FORDPASS O DE PERJUDICAR DE ALGÚN OTRO MODO NUESTRAS OPERACIONES COMERCIALES LEGÍTIMAS PUEDE CONSTITUIR UN DELITO PENAL O CIVIL Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE COOPERAR EN LA ACUSACIÓN DE DICHO(S) INDIVIDUO(S) Y A EMPLEAR TODOS LOS RECURSOS A NUESTRO ALCANCE, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY.

16. Aviso de marca registrada 

El nombre Ford y todas las marcas comerciales y logotipos que se exhiban en FordPass, son de nuestra propiedad o se usan en virtud de nuestra licencia. Está estrictamente prohibido el uso no autorizado de cualquier marca registrada que se muestre en FordPass o que esté incluida en cualquier contenido de FordPass. 

17. Agente designado para la notificación de derechos de autor 

Si considera que algún contenido de FordPass infringe sus derechos de autor, comuníquese por escrito con el agente designado para recibir dichas notificaciones: 

Agente DMCA 
330 Town Center Drive, Suite 800 
Dearborn, Michigan 48126 

Dirección de correo electrónico: DMCA@ford.com 

Teléfono: (313) 323-2875 

Número de fax: 1-313-322-7162 

Su mensaje debe cumplir con los requisitos de los "Elementos de Notificación" establecidos en el 17 U.S.C. § 512. 

18. Contenido generado por el usuario 

En la medida en que nos envíe información o contenidos ("Contenido del usuario"), usted entiende y acepta que no trataremos su contenido de forma confidencial, excepto en lo que respecta a la información personal de acuerdo con la Política de privacidad de FordPass. Usted es el único responsable de su Contenido de usuario y de las consecuencias de su envío o publicación. Usted comprende que muchas personas de todo el mundo pueden ver sus publicaciones y comentarios. Además, acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios a tercero podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico en relación con su contenido. 

Las ideas nuevas o confidenciales están prohibidas en FordPass. Si tiene una idea innovadora, use el proceso oficial de Ford en:https://corporate.ford.com/innovation/innovation-ideas-subsmission.html. 

· Usted nos concede una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, libre de regalías y a nivel mundial para (a) usar, copiar, transmitir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, adaptar, eliminar, sublicenciar, combinar con otros trabajos o conceptos, publicar, traducir públicamente y exhibir públicamente su Contenido de usuario (o cualquier modificación del mismo), en su totalidad o en parte, en cualquier formato y por cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, y para (b) usar (y permitir que otros usen) su Contenido de usuario de cualquier manera y para cualquier propósito comercial (incluido un producto, servicio o publicidad). 

19. Liberación y exención de responsabilidad 

Al usar FordPass y Recompensas de FordPass, usted acepta que nos defenderá, indemnizará, liberará y eximirá de responsabilidad a nosotros y a nuestras sucursales y filiales, a sus respectivos distribuidores, concesionarios, asociaciones de concesionarios, proveedores, otorgantes de licencias, socios y agencias de publicidad y promoción, frente a cualquier responsabilidad, reclamación, daño y gastos (entre los cuales se incluyen los honorarios de abogados y las costas) que se deriven de cualquier uso de FordPass y Recompensas de FordPass por usted o a través de usted, incluida cualquiera de sus características o servicios, de su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos, y/o de su incumplimiento o presunta violación de los derechos de patente, derechos de autor, marcas comerciales, derechos de propiedad u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted y, en dicho caso, se compromete a cooperar con nuestra defensa por dicha demanda. 

Usted reconoce y acepta que su proveedor de la tienda de aplicaciones no tiene responsabilidades ni obligaciones con usted, incluso en lo que respecta a la investigación, la defensa, el acuerdo o el descargo de un reclamo por infracción de la propiedad intelectual de un tercero. 

20. Descargo de responsabilidad 

FordPass y Recompensas de FordPass y/o cualquiera de sus funciones podrían no estar disponibles, ser inexactas o interrumpirse de vez en cuando por diversas razones fuera de nuestro control. No nos hacemos responsables por la falta de disponibilidad, las interrupciones o los errores de FordPass o sus características. Podemos modificar, suspender o discontinuar FordPass, Recompensas de FordPass o alguna de sus características en cualquier momento y sin previo aviso. FordPass, Recompensas de FordPass y toda la información incluida se ofrece con fines informativos solamente, "tal como está" y "de la manera en que está disponible". Ni nosotros, ni nuestros proveedores de información y sus agentes podemos dar garantías ni declaraciones de ningún tipo, explícitas ni implícitas, incluido pero sin limitarse a la exactitud, actualidad o integridad, el funcionamiento de FordPass, Recompensas de FordPass, la información, los materiales, el contenido, la disponibilidad y los productos. En la medida en que lo permita la legislación vigente, nos desligamos de todas las garantías, explícitas o implícitas, incluidas, pero sin limitarse a ellas, las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. 

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, NUESTROS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES Y AGENTES SE DESLIGAN DE TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO A FORDPASS Y SU USO. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY VIGENTE, NOSOTROS, NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN Y SUS AGENTES NO ASUMIMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO, (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, QUE RESULTEN DE SU ACCESO Y USO DE FORDPASS, (III) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O DE TODA LA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN ELLOS, (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN HACIA O DESDE FORDPASS, (V) CUALQUIER ERROR, VIRUS, TROYANOS O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS HACIA O A TRAVÉS DE FORDPASS POR UN TERCERO, Y/O (VI) CUALQUIER ERROR U OMISIÓN EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO OCASIONADO EN RELACIÓN CON EL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DE FORDPASS. 

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NO PROPORCIONAMOS NINGUNA GARANTÍA, NI AVAL, NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR PRODUCTOS O SERVICIOS PROMOCIONADOS U OFRECIDOS POR UN TERCERO A TRAVÉS DE FORDPASS O DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN CON HIPERVÍNCULOS, O QUE APAREZCA EN CUALQUIER BANNER U OTRO TIPO DE PUBLICIDAD, Y NO SEREMOS PARTE NI RESPONSABLES DE NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y LOS PROVEEDORES DE PRODUCTOS O SERVICIOS DE TERCEROS. AL IGUAL QUE CUANDO ADQUIERE UN PRODUCTO O SERVICIO POR CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, DEBE UTILIZAR SU MEJOR CRITERIO Y TENER PRECAUCIÓN CUANDO CORRESPONDA. NI NOSOTROS, NI NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN, NI SUS AGENTES PROPORCIONAMOS NINGÚN TIPO DE SERVICIO O ASESORAMIENTO LEGAL, FISCAL, MÉDICO, DE CONSULTORÍA, CONTABLE, DE INVERSIÓN, FINANCIERO O CUALQUIER OTRO TIPO DE SERVICIO PROFESIONAL. 

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NI NUESTROS EJECUTIVOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES O AGENTES, SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS, GANANCIAS, VOLUNTADES, DATOS O USO DE DINERO, YA SEA POR AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, PERO SIN LIMITARSE A ELLA), CONTRATO O QUE DE OTRA MANERA SURJA DE O ESTÉ RELACIONADO CON CUALQUIER ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCESO O USO DE FORDPASS O CUALQUIERA DE SUS CARACTERÍSTICAS, FUNCIONES, CAPACIDADES O CONTENIDO, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. 

Esta sección no afecta, ni pretende afectar, a ningún derecho que tenga un consumidor que no pueda ser excluido bajo las leyes vigentes de protección al consumidor. 

21. Demandas colectivas 

Para fines de esta sección: "Nosotros" o "Nos" se referirá a Ford Motor Company, sus cesionarios y sus empleados, directores, ejecutivos, agentes, predecesores, sucesores, subsidiarias y filiales. "Usted" le incluirá a usted mismo, y/o a sus sucesores y beneficiarios. "Parte" se referirá a Usted o a Nosotros. 

ACUERDO DE ARBITRAJE: El arbitraje es un método para resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (en conjunto, una "Reclamación") frente a una o más personas neutrales en lugar de presentar una demanda en tribunales e ir a juicio frente a un juez o jurado. 

Cada Parte puede presentar Reclamaciones contra la otra parte solo en forma individual y no como demandante o miembro de una demanda colectiva, en representación, medida cautelar pública o en una acción general con un abogado privado. El árbitro nopodrá presidir ninguna demanda colectiva, consolidada, representativa o privada que lo involucre a Usted y a Ford.El árbitro puede conceder una reparación solo en la medida necesaria para satisfacer las Reclamaciones. El árbitro no puede, sin el consentimiento de todas las partes: 1) combinar una reclamación con otra, 2) facilitar la notificación a otros de posibles reclamaciones, o 3) arbitrar cualquier tipo de procedimiento representativo o de demandantes múltiples. 

Si la prohibición de Reclamaciones o recursos por medidas cautelares o demandas privadas se considera inaplicable, Usted y Ford acuerdan que dichas Reclamaciones o recursos se separarán y se eliminarán frente a un Tribunal con jurisdicción competente hasta la resolución final del arbitraje sobre cualquier Reclamación o recurso restante sujeto a arbitraje. 

22. Varios 

Estos Términos, junto con cualquier término adicional que usted acepte al utilizar elementos particulares de FordPass o Recompensas de FordPass, constituyen el acuerdo completo con respecto a FordPass, Recompensas de FordPass y cualquier servicio. Salvo y hasta el punto que la ley local lo requiera de otro modo, estos Términos se rigen por y se analizan de acuerdo con las leyes del Estado de Michigan, excepto con relación a algún conflicto de cláusulas legales relacionadas con esto. Salvo que la ley local lo determine de otro modo, todas las demandas que surjan de o relacionadas con estos Términos se deben llevar a los tribunales federales o estatales ubicados en el condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que algún término o condición en estos Términos es ilegal o inaplicable, entonces dicho término se eliminará y los términos y condiciones restantes permanecerán en plena vigencia. El hecho de no ejercer o hacer cumplir algún derecho o cláusula de estos Términos no constituirá una exención de dicho derecho o cláusula. Si un tribunal de la jurisdicción competente determina que alguna cláusula de estos Términos no es válida, las partes no obstante aceptan que el tribunal debe intentar dar validez a las intenciones de las partes, según lo reflejado en la cláusula, y las otras cláusulas de estos Términos permanecen en plena vigencia. 

23. Contacto 

Si tiene alguna pregunta, comentario o reclamo relacionado con FordPass o Recompensas de FordPass, puede encontrar la información de contacto en este sitio web

https://corporate.ford.com/operations/locations/global-links.htmlo contactarnos en los EE. UU. al: 

Teléfono 
800-392-3673 (EE. UU.) 
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva) 
800-565-3673 (Canadá) 
Disponible de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del este 
de lunes a viernes 

Correo electrónico 
FordPass@ford.com 

Dirección postal 
Ford Motor Company 
Centro de Relación con Clientes 
P.O. Box 6248 
Dearborn, MI 48126