termsprivacy

Estos Términos aplican a la Cuenta personal que usted crea y mantiene con Ford mediante el sitio web de Ford (el “Sitio”) y/o la aplicación móvil de Ford (la “Aplicación”), así como a su inscripción y membresía en el Programa de Recompensas de Ford (“Programa de Recompensas”) y el sitio web del Programa de Recompensas; cada uno de los cuales es propiedad de y es administrado por Ford Motor Company, One American Road, Dearborn, Michigan 48126, Estados Unidos de América (en lo sucesivo, “Ford”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”). Estos Términos no modifican de ninguna manera los términos de cualquier otro acuerdo que usted pueda tener con nosotros. Si desea conservar una copia de estos Términos, visite este enlace y guárdelos o imprímalos. El acceso y uso del Sitio y/o la Aplicación conforme a estos Términos se limita a los Estados Unidos.

a. Cuenta Ford

Usted debe tener una Cuenta mediante el Sitio o la Aplicación para (i) utilizar determinadas funciones de su vehículo Ford que requieren un módem activado (incluidas las funciones remotas), (ii) usar la Aplicación y sus funciones, (iii) estar inscrito en el Programa de Recompensas y/o (iv) activar los Servicios Conectados disponibles (según se definen más adelante). Para crear una Cuenta y quedar automáticamente inscrito en el programa de Recompensas, usted debe ser residente de los Estados Unidos (excluyendo territorios de EE. UU.), tener al menos 18 años de edad (o una mayoría de edad legal en su lugar de residencia) y contar con una dirección de correo electrónico válida. Usted no podrá utilizar direcciones de correo electrónico temporales, servicios de enmascaramiento de identidad ni direcciones vinculadas a la red oscura ('dark web'). Una dirección de correo electrónico solo puede asociarse con una Cuenta y las Cuentas no pueden fusionarse ni transferirse. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de proteger la seguridad de su Cuenta. En consecuencia, usted asume la responsabilidad total por todas las actividades que se realicen bajo su Cuenta, incluyendo cualquier uso no autorizado. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta o contraseña.

Al hacer clic en “Aceptar” y/o usar su Cuenta o la Aplicación, usted acepta quedar obligado por estos términos.

Usted puede agregar información de perfil y seleccionar preferencias en su Cuenta y en la Aplicación. La información de perfil que usted agregue en la Aplicación también aparecerá en su Cuenta. Usted no puede crear nombres de perfil o apodos de vehículo que sean vulgares u obscenos. Si determinamos que cualquier nombre que usted haya creado es vulgar u obsceno, nos reservamos el derecho de eliminarlo o de suspender o interrumpir su uso de la Cuenta y/o la Aplicación.

Usted puede agregar vehículos Ford elegibles a su Cuenta. Tome en cuenta que, si agrega un vehículo sin activar su módem mediante la Aplicación, ciertas funciones y Servicios Conectados no estarán disponibles. La Aplicación le permite invitar a otras personas a agregar su(s) vehículo(s) a sus propias Cuentas. Cualquier persona autorizada por usted tendrá el mismo nivel de acceso que usted al vehículo y a su información (lo que incluye, entre otros, la ubicación actual e histórica, y los datos sobre el estado y uso del vehículo), así como a los Servicios Conectados y funciones remotas disponibles.

Usted acepta informar a todos los demás conductores, pasajeros e invitados de su vehículo sobre estos Términos y sujetarlos a estos Términos, incluyendo que los datos del vehículo se nos transmiten (sujeto a las configuraciones disponibles en el vehículo). Usted es el único responsable de su Cuenta y de cualquier acción realizada con ella, incluso si posteriormente usted afirma que el uso de su Cuenta por otra persona no estaba autorizado.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Le avisaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico u otro medio de comunicación sobre cualquier cambio sustancial a estos Términos, y le permitiremos una oportunidad para aceptar los Términos modificados. Otras modificaciones a los Términos surtirán efecto de inmediato al publicarse en la Aplicación o el Sitio, o en una fecha posterior que podamos especificar, y su uso continuo de su Cuenta o la Aplicación indicará su aceptación de los Términos modificados. Si usted no acepta estos Términos o cualquier modificación de estos Términos, o se opone a cualquier cambio en la Cuenta o la Aplicación, entonces usted debe dejar de usar inmediatamente su Cuenta y/o la Aplicación.

Nos reservamos el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, descontinuar o cancelar la totalidad o parte de su Cuenta y/o la Aplicación, incluyendo el acceso a cualquiera de las funciones, programas, funcionalidades o modos de operación asociados, en cualquier momento, sin aviso previo ni obligación alguna frente a usted. El uso de su Cuenta y/o la Aplicación después de que se implementen cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. Su Cuenta y/o la Aplicación podrían no estar disponibles durante interrupciones de mantenimiento y en otros momentos.

b. Aplicación Ford y requisitos del sistema

El acceso a su Cuenta requiere una computadora y navegador de internet compatibles, teléfono móvil o dispositivo portátil, acceso a internet o conectividad celular, y puede requerir obtener actualizaciones o mejoras de vez en cuando. Su vehículo puede tener la capacidad de acceder a determinadas funciones remotas mediante la Aplicación, incluyendo bloquear y desbloquear puertas de manera remota, arranque remoto y apagado remoto. En algunos casos, puede ser necesario instalar la versión más reciente de la Aplicación antes de poder usarla nuevamente. Asegúrese de poder acceder siempre a su vehículo utilizando su llave en caso de que no pueda acceder a la Aplicación. Además, determinadas funciones remotas pueden no funcionar durante interrupciones del servicio o si la batería del vehículo está demasiado baja.

No descargue ni instale la Aplicación en dispositivos con alteraciones de software (conocidos como 'jailbroken' o 'rooted'). El uso de un dispositivo con estas alteraciones puede comprometer la seguridad de su equipo móvil y exponerlo a riesgos como vulnerabilidades de seguridad, falta de estabilidad y cierres inesperados de la Aplicación. Asimismo, el uso de redes privadas virtuales (VPN) y/o ciertos navegadores web puede interferir con la visibilidad de las transacciones. Ford recomienda no utilizar estos sistemas para ingresar a su Cuenta.

Ciertas funciones de la Aplicación pueden requerir que su vehículo cuente con software compatible y/o un módem activado. Usted acepta que nosotros o nuestras afiliadas, proveedores de servicios, o terceros proveedores de funciones o servicios integrados en el vehículo, podamos verificar de forma remota y actualizar automáticamente el software de su vehículo, de conformidad con el Contrato de Licencia de Usuario Final ('EULA', por sus siglas en inglés) incluido en el Manual del Propietario de su vehículo o proporcionado de otra manera por nosotros. Si su vehículo cuenta con un módem y usted lo activa (lo cual vincula su vehículo con su Cuenta), su vehículo transmitirá a Ford los Datos del Vehículo y otra Información del Vehículo Conectado (como la Ubicación del Vehículo y Datos de Conducción), sujeto a los permisos y ajustes de conectividad configurados en su vehículo. El simple hecho de eliminar o desinstalar la Aplicación de su dispositivo no desactivará la transmisión de datos de un vehículo que tenga un módem activado. Dependiendo del equipamiento del vehículo, usted puede utilizar los ajustes integrados en el mismo para controlar la transmisión de datos, o bien, realizar un restablecimiento del sistema del vehículo para desactivar dicha transmisión. Consulte el Manual del Propietario de su vehículo para obtener instrucciones sobre cómo realizar el restablecimiento del sistema. Obtenga más información sobre módems, otras tecnologías de conectividad, ajustes del vehículo y controles dentro de la Aplicación en el Manual del Propietario, o comuníquese al Centro de Atención al Cliente de Ford para obtener asistencia.

Eliminar o desinstalar la Aplicación de su dispositivo móvil no cancela su Cuenta. Para eliminar o cancelar su Cuenta, utilice la función “Borrar Cuenta” en la Aplicación o comuníquese con Atención al Cliente en Fordpass@ford.com. Eliminar su Cuenta también romperá el vínculo entre su Cuenta y su vehículo. Si usted era la única persona que vinculó una Cuenta a su vehículo, al eliminar su Cuenta también se desactivará el módem de su vehículo. Sin embargo, si otras personas han vinculado una Cuenta al vehículo (por ejemplo, después de una invitación de su parte), el módem del vehículo permanecerá activado y transmitirá datos a nosotros. Si usted desea desactivar su módem, cualquier persona que haya agregado el/los vehículo(s) a su Aplicación deberá eliminar el/los vehículo(s) de su Aplicación, o usted deberá realizar un restablecimiento del sistema del vehículo. Al eliminar o cancelar su Cuenta, usted ya no podrá acceder ni usar la Aplicación (incluyendo funciones como bloqueo y desbloqueo remoto) o, si solo su Cuenta está vinculada a su vehículo, cualquier función del vehículo o servicio conectado que requiera un módem activado para funcionar. Además, su Membresía en el Programa de Recompensas (según se describe más adelante) también será cancelada. Todos los beneficios del Programa de Recompensas, incluyendo cualquier Punto acumulado, se perderán de inmediato al momento de la cancelación. Sin embargo, si usted también es Tarjetahabiente, su Tarjeta de Recompensas no se cancelará automáticamente.

Antes de vender o transferir la propiedad del vehículo, complete un restablecimiento del sistema del vehículo (los métodos disponibles varían según el modelo y el equipamiento) para devolver el vehículo a su configuración predeterminada.

Si usted olvidó realizar un restablecimiento del sistema del vehículo y ya no tiene posesión del vehículo, elimine el vehículo de su Cuenta. Es necesario eliminar el vehículo de la Cuenta para romper el vínculo entre su Cuenta y el vehículo y terminar su acceso remoto.

2. Aviso de privacidad de la Aplicación Ford

El aviso de privacidad de Ford y el Aviso de Recopilación y Declaraciones de Privacidad de California aplican a la información personal relacionada con su Cuenta y Recompensas Ford. Usted puede consultarlos en https://www.ford.com/help/privacy/ para conocer cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información personal de su Cuenta y de Recompensas Ford, y para conocer los derechos de privacidad específicos por estado para residentes de ciertos estados.

Este aviso de privacidad de Ford aplica a la información personal que recopilamos, usamos y divulgamos de manera única en relación con el uso de la Aplicación después de que usted haya creado su Cuenta, así como a la Información del Vehículo Conectado (según se define más adelante) en la que se apoyan algunas funciones de la Aplicación. El Aviso de Privacidad de Ford se complementa con el Aviso de Privacidad de Ford Motor Company (EE. UU.), el Aviso de Privacidad de Vehículos Conectados (Connected Vehicle Privacy Notice) y el Aviso de Recopilación y Declaraciones de Privacidad de California (California Notice at Collection & Privacy Disclosures), los cuales se encuentran en https://www.ford.com/help/privacy/, y que describen adicionalmente las prácticas de privacidad de Ford con respecto a la Información del Vehículo Conectado y otros tipos de información personal.

La Aplicación puede integrarse con otros productos, servicios o funciones que proporcionamos, dispositivos que poseemos u operamos, o vehículos que fabricamos (en conjunto, los anteriores, los “Productos”), y algunos productos pueden estar sujetos a políticas de privacidad diferentes, según se describa en relación con dichos productos. Revise esas políticas de privacidad para comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos información personal en relación con los productos.

Información personal que recopilamos: Recopilamos los siguientes tipos de información personal a través de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación:

Información adicional del perfil que usted elija agregar en la Aplicación y preferencias de configuración de la Aplicación, como modo claro u oscuro, medidas imperiales o métricas, etc.
Dependiendo del equipamiento del vehículo, de los servicios/funciones disponibles en el vehículo y de las configuraciones aplicables a dichos servicios/funciones, datos provenientes de vehículos con tecnología de conectividad instalada de fábrica capaz de transmitir de manera inalámbrica a Ford datos del vehículo, o con funciones o servicios que transmiten de manera inalámbrica a Ford datos originados en el vehículo como parte de su funcionamiento (“Información del vehículo conectado”), incluyendo:
- Ubicación del Vehículo: Información precisa de ubicación/GPS, incluyendo la ubicación actual del vehículo, dirección de desplazamiento, velocidad, ubicaciones donde el vehículo se carga (si aplica), e información sobre el entorno donde se opera el vehículo (como clima, datos del segmento vial, condiciones y geometría de caminos/senderos y superficie de la carretera, señales de tránsito y otros alrededores) puede recopilarse del vehículo en relación con funciones de la Aplicación basadas en la ubicación. La ubicación del vehículo también puede inferirse a partir de la dirección IP.
- Datos de conducción (también pueden denominarse características y comportamiento de conducción): Información sobre cómo se opera y usa el vehículo (como velocidad, uso del acelerador, frenos, dirección, tecnologías de asistencia al conductor, cinturones de seguridad, activación del despliegue de bolsas de aire, señales de colisión, etc.).
Datos del vehículo (también pueden denominarse información del vehículo): Información sobre el vehículo, sus componentes y partes, incluyendo su estado y desempeño y diagnósticos de sistemas del vehículo (como el VIN, modelo de hardware y números de parte, odómetro, presión de llantas, niveles de combustible y fluidos, estado de batería y seguros, códigos de falla, indicadores de advertencia, alertas y diagnósticos de SYNC), información de carga del vehículo (si aplica) y otra información sobre el desempeño del vehículo.
Datos de audio/visual, como imágenes de cámaras frontales, interiores y traseras, y comandos/expresiones de voz cuando el sistema de reconocimiento de voz está en un estado de escucha activa. El sistema está en un estado de escucha activa cuando se presiona el botón “Oprima para hablar” o cuando se escucha el “comando de activación por voz”.

Cuando la Información del Vehículo Conectado se recopila mediante su uso de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación, dicha Información del Vehículo Conectado se asocia con el número de identificación de su Cuenta y con el número de identificación del vehículo (“VIN”) de cualquier vehículo que usted haya agregado a su Cuenta o a la Aplicación, y dichos identificadores están vinculados con usted. Podemos recopilar Información del Vehículo Conectado del vehículo en forma anonimizada, de modo que la información no pueda razonablemente vincularse con usted. También podemos anonimizar la Información del Vehículo Conectado y usarla para cualquier finalidad de conformidad con la ley aplicable.

Ubicación del dispositivo móvil: Se recopila información de ubicación precisa desde su dispositivo móvil en relación con funciones de la Aplicación basadas en la ubicación. Esta información incluye datos del Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y ubicación derivada de la dirección IP. Esta información puede usarse para determinar la ubicación actual, dirección de desplazamiento y velocidad de su dispositivo. Si usted ha habilitado los servicios de ubicación en su dispositivo, estos datos pueden recopilarse cuando la Aplicación se ejecuta en primer plano o en segundo plano. También podemos derivar su ubicación aproximada de otros datos del dispositivo, como puntos de acceso Wi-Fi, torres celulares y su dirección IP, ya sea que los servicios de ubicación estén activados o desactivados, mediante el sistema de permisos utilizado por su sistema operativo móvil.
Información de computadora o dispositivo móvil, como versión de software o del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo (por ejemplo, números de serie), dirección IP e información de red móvil.
Información sobre cómo usted usa la Aplicación o servicios de terceros que se integran con la Aplicación, por ejemplo, cuándo y durante cuánto tiempo usa funciones y cuándo se comunica con nosotros, y un registro de su comunicación.
La Aplicación también puede usar tecnologías que recopilan información sobre el desempeño de la Aplicación, incluyendo si se cierra inesperadamente, y sobre cómo usted usa la Aplicación. La información recopilada desde la Aplicación mediante estas tecnologías puede conectarse con otra información que tengamos sobre usted, incluyendo información sobre su actividad a lo largo del tiempo en otras Aplicaciones móviles o sitios web de Ford.
Estas tecnologías pueden incluir cookies (archivos pequeños que se almacenan en su computadora o dispositivo), píxeles o “web beacons” (pequeñas piezas de código colocadas en páginas web y contenido que comunican cuándo se ha visto una página o contenido), datos de registro (logs creados que incluyen dirección IP, fecha y hora de la actividad, y el sitio web o ubicación que lo refirió a la Aplicación), o herramientas analíticas de terceros, como Amplitude.Algunas de estas tecnologías pueden limitarse o desactivarse mediante la configuración de su navegador o dispositivo, pero otras no pueden. La Aplicación no responde a solicitudes de “Do‑Not‑Track”. La Aplicación no rastrea su actividad a través de aplicaciones móviles o sitios web de otras empresas.

Nuestro uso de la información personal:

Usamos la información personal que recopilamos para proporcionarle funcionalidades y servicios; permitirle controlar determinadas funciones del vehículo; atender solicitudes que usted haya hecho en la Aplicación; hacer recomendaciones (si aplica), personalizar su experiencia y promover nuestros productos y servicios; solucionar problemas; desarrollar productos, servicios y estrategias de marketing nuevas y mejoradas; realizar investigación; proteger la seguridad, propiedad, privacidad; y cumplir con requisitos legales.
Usamos información personal, incluyendo la información del vehículo conectado, para brindarle soporte del vehículo, lo cual puede incluir comunicarnos con usted en caso de accidente y ayudarle a programar servicios de remolque, reparación y renta de vehículo.
Si usted nos proporciona una dirección de correo electrónico para la función de reenviar a un amigo, usaremos el correo electrónico únicamente con el propósito de reenviarlo a su destinatario previsto.
Usted puede optar por no proporcionar cierta información personal (por ejemplo, no ingresar un VIN para conectarse con su vehículo o no ingresar una tarjeta de crédito para usar servicios de Ford Pay), pero esto puede limitar o impedir el uso de ciertas funciones.
Podemos combinar la información que recopilamos mediante su uso de la Aplicación o de servicios de terceros que se integran con la Aplicación con otra información que usted nos haya proporcionado previamente o que hayamos recopilado de otras fuentes.
Podemos anonimizar la información que recopilamos sobre usted y usarla para cualquier finalidad de conformidad con la ley aplicable.

Nuestro intercambio de información personal:

No proporcionamos la información personal que recopilamos mediante la Aplicación a nadie para uso independiente sin ofrecerle una opción, exceptuando lo siguiente:

Compartimos información personal recopilada mediante la Aplicación y Recompensas de Ford (como información sobre su selección de Distribuidor preferido, programación de citas de servicio, e información sobre sus Recompensas de Ford (como estatus, puntos obtenidos o estatus de canje, etc.), con nuestros distribuidores autorizados y nuestros afiliados (el grupo de compañías relacionadas por control común o propiedad comunes).
Ponemos a disposición de nuestros distribuidores autorizados información basada en el VIN relacionada con el estado actual de los sistemas del vehículo y alertas de salud del vehículo (“Vehicle Health Information”) obtenida mediante la Aplicación para que, cuando usted programe servicio con un distribuidor Ford autorizado, puedan asistirle de manera más conveniente en el diagnóstico y reparación del vehículo.
Compartimos la información personal que recopilamos con proveedores de servicios de confianza bajo acuerdos que requieren salvaguardas adecuadas y limitan cómo pueden usar la información personal que les compartimos.
Proporcionamos información personal a compañías externas cuyos productos o servicios están integrados en la Aplicación (como Google Maps) cuando usted usa dichos productos o servicios.
Podemos compartir la información personal que recopilamos sin avisarle cuando creamos que hacerlo es razonablemente necesario para: cumplir con un requisito legal o solicitud gubernamental exigible; proteger y defender nuestros derechos o propiedad o los de nuestras afiliadas; actuar bajo circunstancias de urgencia para proteger la seguridad personal del personal de Ford o de afiliados, usuarios de nuestros vehículos, sitios web o Aplicación, o del público; y detectar, prevenir o de otro modo abordar fraude, seguridad, protección o cuestiones de privacidad.
Para proporcionarle servicios de navegación conectada a través del sistema de infoentretenimiento (infotainment) del vehículo, usamos servicios de ubicación en la nube proporcionados por Telenav, Inc. (“Telenav”) o Garmin International, Inc. (“Garmin”). Para servicios de navegación conectada de SYNC3, Telenav obtiene cierta información, incluyendo: un ID de usuario único asignado por Ford, su ubicación GPS actual y la ruta planificada y/o información de destino desde su sistema SYNC 3 en el vehículo o dispositivo móvil, su dirección o solicitudes de búsqueda de puntos de interés y selecciones de resultados de búsqueda, información sobre su uso del servicio de búsqueda de ubicación, su desempeño, y sus acciones y selecciones relacionadas. Telenav puede usar esta información para proporcionar, mejorar y optimizar sus productos y servicios. Para los servicios SYNC4 Connected Navigation o Connected Built‑In Navigation, Telenav o Garmin (dependiendo del equipamiento del vehículo y de los servicios utilizados) pueden recibir información incluyendo un identificador único del vehículo, la ubicación GPS actual del vehículo, información de ruta y/o destino, solicitudes de búsqueda de direcciones o puntos de interés, resultados y selecciones.
El primer nombre asociado con su Cuenta puede compartirse con otros titulares de Cuenta de Ford, por ejemplo, cuando usted invita a otras personas a agregar su vehículo a su Aplicación o cuando otros lo invitan a usted a agregar su vehículo a su Aplicación.

Podemos compartir información anonimizada de conformidad con la ley aplicable. Por ejemplo, información anonimizada sobre el entorno donde se opera el vehículo puede compartirse con terceros.

Google Maps Services y Google APIs:

La Aplicación usa servicios de Google Maps y Google App Programming Interfaces (APIs) para proporcionar funcionalidad esencial a las funciones de la Aplicación con mapas, información de direcciones y búsquedas de lugares o puntos de interés, incluyendo funciones como Vehicle Location (para ayudar a localizar un vehículo en su Ford garage), Public Charging (si está disponible para su vehículo) y Roadside Assistance. Google requiere su consentimiento para usar los servicios de Google Maps y Google APIs, lo cual implica compartir las siguientes categorías de información personal con Google:

Ubicación precisa – dependiendo de la función de la Aplicación o de la funcionalidad utilizada, esto podría ser la ubicación precisa de un vehículo, su dispositivo móvil, una estación de carga u otro lugar o punto de interés que usted busque;
Identificadores (como dirección IP del dispositivo, un identificador único de Maps Software Development Kit (SDK), un identificador genérico de la Aplicación)
Información técnica del dispositivo (como tipo de dispositivo, número de versión del sistema operativo, número de versión del SDK, tamaño de pantalla, tema de color, etc.);
Datos de eventos de desempeño e interacción con mapas (como paneo, zoom y métricas de terminación anormal/cierre inesperado); y
Sus consultas de búsqueda.

Google usa la información personal que recopila mediante el uso de los servicios de Google Maps y Google APIs: para proporcionar los servicios de Google Maps y otros servicios soportados por las Google APIs; para solucionar problemas y brindar soporte técnico; para mantener la seguridad y capacidad de la plataforma de Google Maps; para mejorar Google Maps y otras Google APIs, productos y servicios; y para otros fines descritos en el Aviso de Privacidad de Google, el cual se incorpora por referencia.

Usted tiene la oportunidad de otorgar su consentimiento antes de usar una función de la Aplicación que incluya los servicios de Google Maps o Google APIs. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento en su Privacy Settings, ubicada en la pestaña “Account”. Si usted rechaza, no podrá usar las funciones de la Aplicación que dependen de los servicios de Google Maps o Google APIs para funcionalidad esencial.

DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES DE EE. UU.

California:

Si usted es residente de California, puede hacer clic aquí para ver el California Notice at Collection & Privacy Disclosures, el cual describe los derechos disponibles para usted y cómo ejercerlos.

Otros estados:

Si usted reside en un estado distinto de California, puede ver información sobre sus derechos de privacidad haciendo clic aquí para ver el Ford US Privacy Notice. La sección “State‑Specific Privacy Rights” de ese aviso describe los derechos de privacidad disponibles para residentes de los estados enumerados ahí y cómo ejercerlos.

Cómo contactarnos:

Teléfono
800-392-3673 (EE. UU.)
Para usuarios TTY/TDD, comuníquese con 800-392-3673, usando los Telecommunication Relay Services marcando 711

Disponible L-V 8:00 am - 11:00 pm horario del Este
Disponible sáb. 8:00 am – 8:00 pm horario del Este

Dirección postal:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126

Nuestro Customer Relationship Center está cerrado los domingos y en Año Nuevo, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day, el día después de Thanksgiving y Christmas Day.

Seguridad y conservación de su información: Usamos sistemas, políticas, procedimientos y tecnología para proporcionar seguridad razonable a fin de proteger y mantener la seguridad y exactitud de su información. Solo conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con fines comerciales legítimos.

Fecha de vigencia y revisiones del Aviso de privacidad de la Aplicación Ford: El Aviso de privacidad de la Aplicación Ford puede actualizarse para reflejar cualquier cambio sustancial a la Aplicación o a nuestras prácticas de privacidad. Consulte la sección Información general para la fecha de vigencia y más información.

3. Servicios del distribuidor

La Aplicación incluye ciertas funciones que le permiten conectarse con un distribuidor Ford autorizado si usted así lo elige, incluyendo para programar servicio del vehículo, establecer su distribuidor preferido y obtener indicaciones hacia su distribuidor. Al usar los servicios de localización, usted estará sujeto a los términos proporcionados por el servicio de ubicación o mapeo que utilice.

Todas las citas de servicio y los servicios del vehículo son responsabilidad de usted y de su distribuidor. Los distribuidores son entidades legales separadas, independientes de Ford, y Ford no es responsable ni tiene obligación por las actividades de los distribuidores, incluyendo cualquier servicio que usted reciba de su distribuidor o el contenido de los sitios web del distribuidor.

4. Administración del vehículo

La Aplicación puede permitirle acceder a cierta información relacionada con su vehículo. Para agregar su vehículo a la Aplicación, usted deberá ingresar su número VIN. Al registrar su vehículo en la Aplicación, usted expresamente acepta (con su consentimiento) recibir notificaciones, incluyendo por correo electrónico, así como otras comunicaciones de nuestra parte relacionadas con su vehículo. Si usted desea darse de baja (retirar su consentimiento) de estas comunicaciones, comuníquese con el Centro de la Aplicación Ford a través de la Aplicación o mediante “Marketing Preferences” a través de su Cuenta en el sitio web Ford Owners. Usted debe ser un usuario autorizado del vehículo para vincular su Cuenta con el VIN de un vehículo que usted no posee ni arrienda. Usted puede eliminar su VIN de su Cuenta en cualquier momento; sin embargo, la eliminación del VIN puede afectar ciertas funciones de la Aplicación.

Si está equipado, la Aplicación puede permitirle ver ciertas notificaciones relacionadas con la salud del vehículo (Vehicle Health Alerts). Estas alertas pueden incluir salud de la batería eléctrica, nivel de combustible, consumo de combustible, odómetro, presión de llantas, número VIN y otra información de diagnóstico. Estas notificaciones no deben usarse ni considerarse como sustituto del mantenimiento normal del vehículo. Si en cualquier momento usted considera que puede existir un problema o falla con su vehículo, consulte con un profesional para el diagnóstico y el mantenimiento requerido.

5. Términos del Programa de Recompensas Ford

Cuando usted crea su Cuenta, usted queda automáticamente inscrito en el Programa de Recompensas. Usted también debe activar su membresía del Programa de Recompensas (“Membresía”) antes de poder obtener Puntos o participar en Actividades de Nivel (según se definen más adelante). El Programa de Recompensas es presentado por Ford y por distribuidores Ford participantes. La participación en el Programa de Recompensas está sujeta a los términos y condiciones de esta Sección y a la información del Programa de Recompensas en el sitio web del Programa de Recompensas, según puedan actualizarse de tiempo en tiempo (en conjunto, los “Términos de Recompensas”).

a. Membresía y niveles

La dirección de correo electrónico de su Cuenta solo puede asociarse con una Membresía. El Programa de Recompensas tiene tres niveles de Membresía (“Nivel(es)”): Bronze, Silver y Blue. Bronze es el nivel de entrada. Los niveles Silver y Blue pueden lograrse en un año calendario (“Año de Calificación”) completando Actividades de Nivel Calificadas.

El estatus de Nivel comienza cuando las Actividades de Nivel Calificadas se reflejan en su Cuenta con base en su actividad del Año de Calificación. Usted debe obtener un número mínimo de Actividades de Nivel Calificadas (“Umbral de Calificación”) durante el Año de Calificación para alcanzar o renovar el estatus de Nivel Silver o Blue.

El estatus de Nivel Silver o Blue se conserva por el resto del año en el que tuvo lugar la Actividad Calificada, más el siguiente año calendario completo. Puede encontrar información adicional sobre Beneficios del Nivel en el sitio web del Programa de Recompensas.

b. Acumulación de Puntos

El Programa de Recompensas permite que los Miembros ganen puntos de lealtad de Recompensas de Ford (“Puntos”). Para ganar Puntos o lograr Actividades de Nivel, usted debe haber activado su Cuenta y tener una Membresía activa en el momento en que realice cualquier “Actividad de Puntos Calificada”, lo cual incluye la compra de partes Ford, Motorcraft u Omnicraft, y la mano de obra asociada, en un distribuidor participante; así como el uso de la Aplicación y del Sitio. Si usted usa Puntos para la compra de un producto o servicio, usted solo ganará Puntos por el precio neto con descuento efectivamente pagado. No se otorgarán Puntos por impuestos, cargos o envíos pagados. Puede encontrar información adicional sobre Puntos en el sitio web del Programa de Recompensas.

Usted también puede lograr niveles a través de una variedad de Actividades de Nivel Calificadas (“Actividades de Nivel Calificadas”). Las Actividades de Puntos Calificadas y las Actividades de Nivel Calificadas se denominan conjuntamente Actividades Calificadas (“Actividades Calificadas”). Puede encontrar información adicional sobre los niveles y Actividades Calificadas en el sitio web del Programa de Recompensas.

En algunos casos, los miembros del Programa de Recompensas pueden ganar tanto Puntos como actividades para ascender de Nivel por las mismas Actividades Calificadas. Sin embargo, algunas actividades pueden otorgar únicamente Puntos y otras pueden designarse únicamente como una Actividad de Nivel Calificada. Ford, a su entera discreción, puede proporcionar oportunidades adicionales (bonus) para ganar Puntos y Actividades de Nivel a determinados Miembros en cualquier momento.

Por lo general, los Puntos se depositarán en su Cuenta dentro de los 10 días posteriores a la confirmación de una Actividad Calificada, y las Actividades de Nivel Calificadas se reflejarán dentro de los 60 días posteriores a la confirmación de una Actividad Calificada. Los Puntos ganados por una compra de vehículo calificada pueden tardar al menos 60 días en depositarse o reflejarse. No obstante lo anterior, ciertas Actividades Calificadas y aquellas obtenidas por compras con la tarjeta Visa de Recompensas de Ford pueden requerir tiempo adicional para su validación; por lo tanto, usted debe considerar tiempo adicional para que los Puntos y las Actividades de Nivel Calificadas se depositen o reflejen en su Cuenta.

Los Puntos y las Actividades de Nivel Calificadas no son transferibles.

c. Canje de Puntos

Los Puntos pueden canjearse por diversos artículos y servicios de Ford; por descuentos en la compra de un vehículo, servicio, partes o accesorios de un distribuidor participante y en el Sitio; por Servicios Conectados elegibles u otros pagos mensuales o anuales; o por cualesquiera otras recompensas que determine Ford (en conjunto, las “Recompensas”). Ford se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar opciones de canje de Puntos por Recompensas en cualquier momento sin aviso y sin obligaciones adicionales frente a los Miembros.

Los Puntos se descontarán de su saldo inmediatamente al completar la transacción de canje, salvo que se indique lo contrario al momento de canjearlos. Las Recompensas pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales, tales como fechas de vencimiento, reembolsos o restricciones de uso.

Una vez canjeados, los Puntos no pueden reembolsarse ni devolverse a usted, salvo que se indique lo contrario al momento del canje. Si los retornos o reembolsos están permitidos, el retorno o reembolso se regirá por la política aplicable de retornos o reembolsos. Cuando usted usa sus Puntos para pagar un Pago Recurrente, usted podría ser elegible para recibir un reembolso de los Puntos que haya utilizado para dicho Pago Recurrente, si los términos del Pago Recurrente prevén un reembolso. Cuando usted usa sus Puntos para pagar un Pago Recurrente que no es reembolsable, usted no será elegible para un reembolso de sus Puntos.

d. Valor de los Puntos

Los Puntos no tienen valor en efectivo. Los Puntos son únicamente una medida de sus actividades en el Programa de Recompensas y no se consideran de su propiedad. Los Puntos no pueden canjearse por efectivo, cheque ni ninguna otra forma de crédito. Todos los aspectos de los Puntos pueden ser modificados por Ford en cualquier momento, incluyendo, entre otros, el número de Puntos requeridos para una Recompensa, los Umbrales de Calificación, periodos de calificación u otros aspectos de la estructura del Programa de Recompensas.

e. Ofertas de alianzas

Los Miembros pueden recibir ofertas especiales de alianzas o beneficios exclusivos, los cuales pueden variar según el Nivel de la membresía.

f. Tarjeta de crédito Ford Rewards Visa Signature

Ford ofrece una tarjeta de crédito Ford Rewards Visa Signature (“Ford Rewards Visa Card”), emitida por Comenity Capital Bank, una subsidiaria de Bread Financial (“Banco”), que brinda a los Miembros oportunidades para ganar Puntos adicionales en compras calificadas. Usted debe presentar una solicitud al Banco para obtener la tarjeta Ford Rewards Visa. La Membresía no garantiza la aprobación de su solicitud de Ford Rewards Visa Card, y Ford no es responsable del proceso de solicitud ni de las decisiones de crédito, las cuales son determinadas exclusivamente por el Banco. Los Miembros pueden proporcionar información para una precalificación mediante un distribuidor participante o en fordrewards.com/visa. Los Puntos ganados con la tarjeta Ford Rewards Visa Card están sujetos a estos Términos de Recompensas, y los tarjetahabientes de Ford Rewards Visa Card también deben tener una Membresía activa para poder ver su saldo de Puntos y canjear Puntos. Los tarjetahabientes de Ford Rewards Visa Card también deben aceptar los Términos y Condiciones del Banco. Puede encontrar más información sobre Ford Rewards Visa Card en fordrewards.com/visa.

g. Saldos de Puntos y Actividades de Nivel Calificadas

Los Miembros pueden ver su saldo actual de Puntos, Actividades de Nivel Calificadas y actividad previa en el panel de su Cuenta en la Aplicación cuando agregan su vehículo Ford a su Cuenta, o en el sitio web de Recompensas de Ford.

Las Actividades de Nivel Calificadas se restablecerán el 1 de enero de cada año calendario.

Usted es responsable de verificar que los Puntos y las Actividades de Nivel Calificadas se acrediten o reflejen en su Cuenta. Cualquier discrepancia debe reportarse dentro de los 365 días a partir de la fecha de la Actividad Calificada. Usted debe conservar copias de los recibos para sus registros hasta que el crédito correspondiente aparezca correctamente en su Cuenta.

Si los Puntos o las Actividades de Nivel Calificadas para una Actividad Calificada no se registran en su Cuenta en un lapso de 90 días, o si usted no considera que los Puntos obtenidos por compras con la Ford Rewards Visa Card se reflejen en su Cuenta, comuníquese con nosotros usando la función Help en la Aplicación, la función Points Assist en el sitio web del Programa de Recompensas, comunicándose con el Centro de Recompensas de Ford al (833) 385-0516, o contactando a Ford según se indica en la sección “Contáctenos” más adelante.

Si usted no recibe una acumulación de Puntos, ascenso de Nivel u otro beneficio, o si una Actividad de Nivel Calificada no se refleja en su Cuenta, la responsabilidad de Ford se limitará al equivalente de dicha acumulación de Puntos, ascenso de Nivel o beneficio.

Ford tiene el derecho de corregir los Puntos, la Actividad de Nivel Calificada o ascenso de Nivel publicado por error.

h. Cancelación de la Membresía

Usted puede cancelar su Membresía en cualquier momento usando la función Help en la Aplicación o comunicándose con el Centro de Recompensas de Ford al (833) 385-0516. Los Puntos acumulados se perderán de inmediato al momento de la cancelación. Al cancelarse, los Miembros también pierden su estatus de Nivel y cualquier beneficio relacionado con el Programa y los Niveles. Si usted cuenta con una Ford Rewards Visa Card, usted puede continuar usando su Ford Rewards Visa Card si cancela su Membresía, pero ya no podrá ganar Puntos por compras calificadas.

i. Vencimiento de Puntos y terminación

Su saldo de Puntos vencerá y se perderá cuando usted no haya ganado Puntos o una Actividad de Nivel, ni canjeado Puntos, durante dieciocho (18) meses calendario consecutivos.

La participación en el Programa de Recompensas es un privilegio otorgado a los Miembros y, como tal, puede ser suspendido, revocado o terminado en cualquier momento por Ford por cualquier motivo. Si su Membresía se termina, todos los Puntos asociados con su Membresía y los beneficios de la Membresía, incluyendo beneficios de Nivel, se perderán de inmediato al momento de la terminación. Si su Membresía se termina debido a actividad fraudulenta o incumplimiento de los Términos de Recompensas, Ford puede prohibirle participar o reincorporarse al Programa de Recompensas, incluso bajo una Cuenta diferente. No obstante lo anterior, su Cuenta permanecerá abierta y activa salvo que se descontinúe conforme a lo establecido anteriormente en los Términos.

j. Cambios y terminación del Programa

Ford se reserva el derecho de cambiar o terminar el Programa de Recompensas, o partes del mismo, en cualquier momento sin aviso y sin obligaciones adicionales frente a los Miembros, incluyendo, entre otros, modificaciones que: (a) rijan Puntos, ascenso de Nivel y Recompensas obtenidas a partir de la fecha del cambio; (b) cambien el valor de los Puntos, Recompensas o beneficios asociados con los diferentes Niveles; (c) cambien el número de Puntos requeridos para una Recompensa, Umbrales de Calificación o periodos de calificación; (d) cambien la lista de Recompensas; o (e) modifiquen, agreguen o eliminen opciones de canje de Recompensas. No se obtendrán Puntos ni se canjearán Puntos después de la fecha efectiva de terminación. Los Miembros tampoco podrán acceder a los beneficios de Nivel después de la fecha de terminación. Todos los cambios y/o enmiendas a los Términos de Recompensas se volverán obligatorios para todos los Miembros de manera inmediata.

k. Transferencia de derechos

Los derechos y obligaciones de Ford bajo el Programa de Recompensas pueden ser cedidos o transferidos por Ford a cualquier otra entidad relacionada o no relacionada en cualquier momento, y el cumplimiento de cualquier obligación transferida será responsabilidad de dicha entidad.

l. Interpretación de los Términos de Recompensas

La interpretación de los Términos de Recompensas quedará a la entera discreción de Ford y las decisiones de Ford serán definitivas.

6. Planes de Servicios Conectados

Usted puede comprar un plan de Servicios Conectados (“Plan de Servicios Conectados”) de Ford a través de su Cuenta mediante la Aplicación, su vehículo, el Sitio u otros canales de venta. Ford también puede ofrecer una prueba gratuita de un Plan de Servicios Conectados en relación con la compra de un vehículo Ford nuevo u otra promoción. Los Planes de Servicios Conectados pueden regirse por términos y condiciones separados que están disponibles en la Aplicación o en el Sitio. La activación de una prueba gratuita puede requerir autorización de tarjeta de crédito para un pago recurrente mensual o anual; consulte los términos y condiciones del Plan de Servicios Conectados aplicable que se presenten en la Aplicación o el Sitio para obtener detalles

Ford se reserva el derecho de cambiar, actualizar, mejorar, corregir, modificar, suspender, limitar, descontinuar o cancelar la totalidad o parte de un Plan de Servicios Conectados, incluyendo cualquiera de sus funciones, programas, funcionalidades o modos de operación, en cualquier momento, sin aviso previo ni obligación alguna frente a usted. Su uso de un Plan de Servicios Conectados después de que se implementen cambios se considerará como aceptación de dichos cambios. Un Plan de Servicios Conectados podría no estar disponible durante interrupciones de mantenimiento y en otros momentos. No seremos responsables frente a usted en caso de que cualquier parte del Plan de Servicios Conectados proporcionado por nosotros no esté disponible o sea modificada de cualquier forma.

Los Planes de Servicios Conectados dependen de la disponibilidad de una red compatible de AT&T. La evolución de la tecnología, las redes celulares o la capacidad del vehículo puede limitar la funcionalidad e impedir la operación de funciones conectadas.

a. Proceso de compra y pagos

i. Antes de activar o comprar un Plan de Servicios Conectados, es posible que se le solicite revisar y aceptar cualesquiera términos y condiciones aplicables a su pedido, incluyendo, entre otros, las Condiciones de pago de Ford (Ford Payment Terms), el Aviso de privacidad de Ford para Estados Unidos (Ford U.S. Privacy Notice) y los términos de su Plan de Servicios Conectados (“Documentos Contractuales”). Si usted no desea quedar obligado por lo que lea, no debe activar ni comprar el Plan de Servicios Conectados. Si los Documentos Contractuales no se presentan al momento de realizar su pedido, aplicarán estos Términos.

ii. Confirmaremos nuestra aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico u otra confirmación por escrito (“Confirmación del Pedido”). Tenga en cuenta que el Contrato entre nosotros solo se formalizará cuando le enviemos la Confirmación del Pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos lo antes posible. Usted autoriza a Ford a cargar el método de pago autorizado en su Cuenta por el Plan de Servicios Conectados de conformidad con los Documentos Contractuales.

b. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

LOS PLANES DE SERVICIOS CONECTADOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, Y USTED LOS USA ÚNICAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO. FORD NO DECLARA NI GARANTIZA LA FUNCIONALIDAD DE NINGUNO DE LOS SERVICIOS CONECTADOS O QUE CUALQUIER SERVICIO CONECTADO O CUALQUIER ASPECTO RELACIONADO CON SU USO DE UN PLAN DE SERVICIOS CONECTADOS SE ENCUENTRE EN BUEN ESTADO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE DEMORAS, DEFECTOS, OMISIONES, INTERRUPCIONES O INEXACTITUDES. TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, SE RECHAZAN POR FORD HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE.

i. Ford no es responsable por ninguna pérdida o daño que surja del uso de un Plan de Servicios Conectados o del incumplimiento de estos Términos.

ii. Salvo que se establezca lo contrario en estos Términos, Ford solo será responsable frente a usted en la medida en que cualquier pérdida o daño que usted sufra resulte de nuestro incumplimiento de nuestras obligaciones bajo estos Términos en relación con el uso de un Plan de Servicios Conectados, y, por lo demás, excluimos todas las condiciones, garantías, declaraciones u otros términos, expresos o implícitos, que puedan aplicar al uso de un Plan de Servicios Conectados, en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

7. Centro de la Aplicación Ford

La Aplicación puede ofrecer ciertas guías y asistencia en el camino, sujeto a la garantía de su vehículo, y es posible que no esté disponible para todas las marcas y modelos de vehículos. Si su garantía ha expirado, es posible que no pueda acceder a esta función.

La asistencia puede proporcionarse a través de chat en vivo o por correo electrónico con el Centro de la Aplicación Ford. La Aplicación puede permitirle proporcionar información de contacto para que un Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Ford se comunique con usted por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Al proporcionar su información de contacto, usted otorga su consentimiento expreso para que un Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Ford se comunique con usted. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas con fines de aseguramiento de calidad; al continuar la comunicación con el Especialista en Atención al Cliente de la Aplicación Ford, usted consiente que la llamada sea grabada para dichos fines.

Es posible que los mapas o guías disponibles a través de la Aplicación no reflejen con exactitud las condiciones viales actuales, ya que estas están sujetas a cambios. No seremos responsables de ningún daño que sufra usted, sus pasajeros, terceros, su Vehículo u otros vehículos debido al uso que haga de la Aplicación o a condiciones viales defectuosas o deficientes. Sin limitar cualquier exención de responsabilidad establecida en los términos de la garantía del vehículo, no realizamos y, por el presente, rechazamos expresamente cualquier declaración o garantía con respecto a la exactitud, integridad o calidad de cualquier información o consejo brindado en relación con esta función.

Los Especialistas en Atención al Cliente de la Aplicación Ford no pueden atender preguntas o inquietudes sobre la garantía o el servicio al cliente relacionadas con productos vendidos por Ford. Si tiene alguna pregunta sobre un producto Ford o tiene alguna inquietud con un vehículo, comuníquese con su Distribuidor Autorizado Ford o con el Centro de Relación con Clientes de Ford, tal como se indica en la sección de "Contáctenos."

8. Seguridad

Advertencia: Recomendamos no utilizar ningún dispositivo de mano mientras conduce ni realizar ninguna otra actividad que requiera toda su atención, e incentivamos el uso de sistemas operados por voz cuando sea posible. Acceder o usar la Aplicación en dispositivos de mano mientras conduce o mientras realiza otra actividad podría distraer su atención y ocasionar pérdida de control del vehículo, choque y lesiones. La Aplicación puede enviar mensajes o notificaciones a su teléfono celular. No lea mensajes en dispositivos de mano mientras conduce o realiza actividades similares.

9. Comunicaciones

Si usted elige comunicarse con nosotros, usted consiente expresamente que nuestros representantes se comuniquen con usted de la manera que usted solicite. Usted puede elegir si desea o no recibir notificaciones en la configuración del dispositivo. Usted puede darse de baja de correos electrónicos de marketing cancelando la suscripción mediante el enlace incluido en el correo electrónico. Usted puede seguir recibiendo comunicaciones dentro de la Aplicación.

10. Integración con otros servicios de Ford / Servicios de terceros

La Aplicación puede integrarse con, o contener enlaces a, otros sitios web o servicios, o habilitar servicios (cada uno, un “Servicio Adicional”). Los Servicios Adicionales pueden estar sujetos a términos adicionales que pueden presentarse en relación con su uso y, al usar un Servicio Adicional, usted acepta los términos y condiciones aplicables. Algunos Servicios Adicionales pueden ser operados por Ford o sus entidades relacionadas; otros no son propiedad nuestra ni están bajo nuestro control ni son respaldados por nosotros, incluyendo, entre otros, enlaces a sitios web de nuestros distribuidores (“Servicio de Terceros”). No tenemos control y, en la mayor medida permitida por la ley aplicable, no asumimos responsabilidad alguna por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquier Servicio de Terceros. Asimismo, no censuramos ni editamos, y no podemos censurar ni editar, el contenido de cualquier Servicio de Terceros, incluyendo si las prácticas de un tercero afectan su vehículo. Al hacer clic en enlaces, usted nos libera expresamente de toda responsabilidad derivada de su uso de cualquier Servicio de Terceros, o del contenido o efecto de cualquier Servicio de Terceros. Al usar un Servicio de Terceros, usted debe estar atento a cuándo sale de la Aplicación y leer los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Servicio de Terceros que visite o use.

La Aplicación puede usar datos de fuentes de terceros, como mapas e indicaciones de ruta, para proporcionar Servicios Adicionales. Dichos Servicios de Terceros también pueden incluir mapas e indicaciones. Los datos y otra información utilizados en estos Servicios Adicionales pueden no ser siempre exactos ni reflejar condiciones precisas, y se proporcionan únicamente con fines de planificación. Usted es el único responsable del uso de cualquier servicio basado en ubicación y de ejercer un criterio razonable sobre si debe confiar en dichos servicios. No somos responsables por ningún dato proporcionado por terceros ni por su confianza en el mismo. Los términos aplicables a los servicios basados en la ubicación a los que usted quedará obligado al usar la Aplicación incluyen:

https://policies.google.com/terms

La Aplicación puede contener o basarse en parte en cierto software de código abierto (“Open Source Software”). Consulte los reconocimientos de Open Source Software publicados en https://corporate.ford.com/ford-open-source.html para obtener más información sobre cualquier obligación o restricción que puedan aplicar al uso de Open Source Software.

11. Licencias limitadas

La Aplicación y cualquier contenido (imágenes, logotipos, texto, música, sonidos, fondo de pantalla, insignias, etc.), datos o software puestos a disposición a través de o en relación con la Aplicación (incluyendo mediante sitios web relacionados con Ford) (en conjunto, el “Contenido de la Aplicación”) es propiedad nuestra o se utiliza bajo licencia. El Contenido de la Aplicación está protegido por derechos de autor, marcas, patentes, secretos industriales u otros derechos de propiedad intelectual a nivel mundial, exista o no un aviso de derechos de autor u otra marca de propiedad. Usted acepta cumplir con todas las leyes de derechos de autor en su uso del Contenido de la Aplicación, incluyendo prevenir cualquier copia no autorizada. Salvo que se establezca expresamente en el presente, no otorgamos ningún derecho de propiedad, expreso o implícito, sobre el Contenido de la Aplicación.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y de cualquier otro término comunicados en relación con contenido específico de la Aplicación, le otorgamos un derecho no exclusivo, intransferible y limitado para acceder, ver, usar, mostrar y escuchar el Contenido de la Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial. Usted acepta no impugnar nuestras reclamaciones de propiedad o validez de nuestros derechos sobre el Contenido de la Aplicación.

Si usted viola cualquiera de los Términos, sus derechos terminarán de inmediato y podremos terminar su acceso al Contenido de la Aplicación sin aviso y sin reembolso de tarifas, si las hubiera.

Cualquier derecho o autorización que le otorguemos también está sujeto a las siguientes restricciones:

Usted no podrá, ni permitirá que terceros, creen obras derivadas, usen minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos, creen una base de datos, descarguen o almacenen el Contenido de la Aplicación excepto según se autorice anteriormente, enlacen o enmarquen el Contenido de la Aplicación, extraigan, deriven o intenten extraer o derivar cualquier código fuente o estructura de la totalidad o parte del Contenido de la Aplicación mediante ingeniería inversa, desensamblaje, descompilación o cualquier otro medio;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación de ninguna manera que sea ilegal, abusiva, difamatoria, engañosa o invasiva de la privacidad de otra persona;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación junto con otro contenido o de una manera que suplante a cualquier persona, empresa o entidad, incluyendo a nosotros;
usted no podrá interferir, intentar interferir, interrumpir o intentar interrumpir nuestros servidores o redes, ni desobedecer cualesquiera requisitos de acceso a red o de seguridad;
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación para incurrir en conductas que reflejen negativamente sobre, o desacrediten, nuestra reputación o buena voluntad; y
usted no podrá usar el Contenido de la Aplicación en relación con contenido para adultos o que promueva actividades ilegales, juegos de azar o la venta de tabaco o alcohol.
Si usted no es la persona responsable del pago (titular de la Cuenta) del teléfono móvil o dispositivo que se utiliza para acceder al Contenido de la Aplicación, se asumirá que usted ha recibido permiso del titular de la Cuenta para usar el Contenido de la Aplicación o las Funciones.

12. Interferencia

PRECAUCIÓN: CUALQUIER INTENTO POR PARTE DE CUALQUIER PERSONA DE DAÑAR DELIBERADAMENTE EL SITIO Y/O LA APLICACIÓN O DE OTRO MODO SOCAVAR NUESTRAS OPERACIONES COMERCIALES LEGÍTIMAS PUEDE CONSTITUIR UNA VIOLACIÓN DE LEYES PENALES Y CIVILES, Y NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE COOPERAR EN EL PROCESAMIENTO/ENJUICIAMIENTO DE CUALQUIER PERSONA(S) Y DE EJERCER TODOS LOS RECURSOS HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY.

13. Aviso de marcas

El nombre Ford, y todas las marcas y logotipos mostrados en la Aplicación o en relación con su Cuenta, son de nuestra propiedad o se utilizan bajo licencia por nosotros. El uso no autorizado de cualquier marca mostrada en la Aplicación o incluida en cualquier Contenido de la Aplicación está prohibido.

14. Agente designado para notificación de derechos de autor

Si usted considera que cualquier contenido en la Aplicación infringe sus derechos de autor, comuníquese por escrito con nuestro agente designado para recibir dichas notificaciones de la siguiente manera:

DMCA Agent
330 Town Center Drive, Suite 800
Dearborn, Michigan 48126

Dirección de correo electrónico: DMCA@ford.com
Teléfono: (313) 323-2875
Fax: 1-313-322-716

Su comunicación debe cumplir con los requisitos de “Elements of Notification” establecidos en 17 U.S.C. § 512.

15. Envíos del Usuario

En la medida en que usted nos envíe información, retroalimentación o contenido (“Envíos del Usuario”), usted entiende y acepta que no serán tratados como confidenciales por nosotros, salvo respecto de información personal conforme al Ford Application Privacy Notice. Usted es el único responsable de los “Envíos del Usuario” y de cualquier consecuencia de publicarlos o difundirlos. Usted entiende que muchas personas de todo el mundo podrán ver sus publicaciones y comentarios. Usted también acepta que nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podamos contactarlo por correo electrónico respecto de cualquier envío.

Usted nos otorga una licencia irrevocable, perpetua, transferible, no exclusiva, totalmente pagada y mundial para (a) usar, copiar, transmitir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, adaptar, eliminar, sublicenciar, combinar con otras ideas u obras, publicar, traducir, ejecutar públicamente y exhibir públicamente los Envíos del Usuario (o cualquier modificación de los mismos), en su totalidad o en parte, en cualquier formato o medio ahora conocido o desarrollado posteriormente, y (b) usar (y permitir que otros usen) el Envío del Usuario de cualquier manera y para cualquier fin comercial (incluyendo producto, servicio o publicidad).

16. Indemnización y exención de responsabilidad

Usted acepta que defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a nosotros y a nuestros subsidiarios y afiliados, sus respectivos distribuidores, concesionarios, asociaciones de concesionarios, proveedores, licenciantes, socios y agencias de publicidad y promociones, frente a y contra todas las responsabilidades, reclamaciones, daños y gastos (incluyendo honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de cualquier uso de la Aplicación o Ford Rewards por usted o a través de usted, incluyendo cualquiera de sus funciones o servicios, su incumplimiento o supuesto incumplimiento de estos Términos y/o su incumplimiento o supuesta violación de los derechos de patente, derechos de autor, marca, propiedad u otros derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estuviera sujeto a indemnización por usted y, en tal caso, usted acepta cooperar con nuestra defensa de dicha reclamación.

Usted reconoce y acepta que su proveedor de la tienda de aplicaciones (App Store) no tiene responsabilidad, deber u obligación alguna frente a usted, incluyendo con respecto a la investigación, defensa, resolución, conciliación o desestimación de una reclamación de infracción de propiedad intelectual de un tercero.

17. Exención de responsabilidad

La Aplicación, su Cuenta y Ford Rewards y/o cualquiera de sus funciones pueden no estar disponibles, ser inexactos o interrumpirse esporádicamente, por una variedad de razones fuera de nuestro control. No somos responsables por ninguna indisponibilidad, interrupciones o errores de su Cuenta, la Aplicación o sus funciones. Ford Rewards y toda la información a la que se puede acceder a través de la Aplicación y de Ford Rewards se proporcionan únicamente con fines informativos, en el estado en que se ofrecen y sujeto a disponibilidad. Nosotros, nuestros proveedores de información y sus agentes no otorgamos garantías, declaraciones ni compromisos de ningún tipo, ya sean expresos o implícitos, incluyendo, entre otros, respecto de exactitud, vigencia/actualidad (tipo de cambio) o integridad, la operación de la Aplicación, Ford Rewards, la información, materiales, contenido, disponibilidad y productos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, rechazamos todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADAS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES Y AGENTES RECHAZAN TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN RELACIÓN CON SU CUENTA, LA APLICACIÓN Y SU USO. HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, NOSOTROS, NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN Y SUS AGENTES NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD NI OBLIGACIÓN ALGUNA POR CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES: (I) ERRORES, EQUIVOCACIONES O INEXACTITUDES EN EL CONTENIDO; (II) LESIONES PERSONALES O DAÑOS A LA PROPIEDAD, DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DE SU ACCESO Y USO DE SU CUENTA O LA APLICACIÓN; (III) CUALQUIER ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES, SEGUROS Y/O DE CUALQUIER Y TODA INFORMACIÓN PERSONAL Y/O INFORMACIÓN FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; (IV) CUALQUIER INTERRUPCIÓN O CESE DE TRANSMISIÓN HACIA O DESDE LA APLICACIÓN; (V) CUALQUIER ERROR (BUGS), VIRUS, TROYANO O SIMILARES QUE PUEDAN SER TRANSMITIDOS AL O A TRAVÉS DEL SITIO O LA APLICACIÓN POR CUALQUIER TERCERO; Y/O (VI) CUALESQUIERA ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO O POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, ENVIADO POR CORREO ELECTRÓNICO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN DE OTRA MANERA A TRAVÉS DEL SITIO O LA APLICACIÓN.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY, NO GARANTIZAMOS, RESPALDAMOS, ASEGURAMOS NI ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O DE CUALQUIER SITIO WEB O APLICACIÓN ENLAZADA MEDIANTE HIPERVÍNCULO, O PRESENTADO EN CUALQUIER BANNER U OTRA PUBLICIDAD, Y NO SEREMOS PARTE NI SEREMOS DE NINGUNA MANERA RESPONSABLES POR NINGUNA TRANSACCIÓN ENTRE USTED Y PROVEEDORES EXTERNOS DE PRODUCTOS O SERVICIOS. AL IGUAL QUE CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVÉS DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER ENTORNO, USTED DEBE USAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCER PRECAUCIÓN CUANDO CORRESPONDA. NI NOSOTROS, NI NUESTROS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN, NI SUS AGENTES ESTAMOS PROPORCIONANDO SERVICIOS O ASESORÍA LEGAL, FISCAL, MÉDICA, DE CONSEJERÍA, CONTABLE, DE INVERSIÓN, FINANCIERA NI CUALQUIER OTRO SERVICIO O ASESORÍA PROFESIONAL.

HASTA EL MÁXIMO GRADO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SEREMOS RESPONSABLES NOSOTROS, NI NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, ACCIONISTAS, REPRESENTANTES O AGENTES, POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, PUNITIVOS O CUALQUIER OTRO DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE INGRESOS, UTILIDADES, FONDO DE COMERCIO, DATOS O USO DE DINERO, YA SEA EN RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA), CONTRACTUAL O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON CUALQUIER ACCESO, USO O IMPOSIBILIDAD DE ACCEDER O USAR LA APLICACIÓN O CUALQUIERA DE SUS FUNCIONES, FUNCIONALIDADES, CAPACIDADES O CONTENIDO, INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

Esta sección no afecta, y no pretende afectar, cualquier derecho que un consumidor tenga y que no pueda excluirse conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor.

18. Acciones colectivas o de clase

Para efectos de esta sección: “Nos” o “Nosotros” significará Ford Motor Company, sus cesionarios, y sus empleados, directores, funcionarios, agentes, antecesores, sucesores, subsidiarias y afiliadas. “Usted” incluirá a usted mismo y/o sus sucesores y beneficiarios. “Parte” significará ya sea Usted o Nosotros.

ACUERDO DE ARBITRAJE: El arbitraje es un método para resolver cualquier reclamación, disputa o controversia (en conjunto, una “Reclamación”) ante una o más personas neutrales en lugar de presentar una demanda ante un tribunal y tener un juicio ante un juez o jurado.

Cada Parte podrá presentar Reclamaciones contra la otra únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una clase en una acción colectiva, de clase, representativa, de tutela pública (medidas cautelares de interés público) o como fiscal privado (abogado público particular). El árbitro no podrá presidir ninguna acción consolidada, representativa, colectiva, de clase o de fiscal privado que involucre a Usted y a Ford. El árbitro solo podrá otorgar reparación en la medida necesaria para proporcionar la reparación requerida por las Reclamaciones. El árbitro no podrá, sin el consentimiento de todas las partes: 1) combinar una reclamación con otra, 2) facilitar la notificación a otros sobre posibles reclamaciones, o 3) arbitrar cualquier tipo de procedimiento representativo o de múltiples demandantes.

Si la prohibición de Reclamaciones o de remedios para tutela pública o acciones de fiscal privado (abogado público particular) se determina como inexigible, Usted y Ford acuerdan que dichas Reclamaciones o remedios se separarán y se suspenderán ante un Tribunal con jurisdicción aplicable, en tanto se resuelve de manera definitiva el arbitraje sobre cualquier Reclamación o remedio restante sujeto a arbitraje.

19. Misceláneos

Estos Términos, junto con cualquier término adicional que usted acepte al usar elementos particulares de su Cuenta, la Aplicación o Recompensas de Ford, constituyen el acuerdo completo con respecto a su Cuenta, la Aplicación, Recompensas de Ford y cualquier servicio. Salvo y en la medida en que la ley local requiera lo contrario, estos Términos se rigen por, y se interpretan de conformidad con, las leyes del Estado de Michigan, excepto en relación con cualquier disposición sobre conflicto de leyes del mismo. Salvo que la ley local disponga lo contrario, todas las demandas que surjan de o se relacionen con estos Términos deberán presentarse ante los tribunales federales o estatales ubicados en el Condado de Wayne, Michigan. Si un tribunal determina que cualquier término o condición de estos Términos es ilegal o inexigible, entonces dicho término será eliminado y los términos y condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. El hecho de que no ejerzamos o no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida por un tribunal con jurisdicción competente, las partes acuerdan, no obstante, que el tribunal deberá procurar dar efecto a las intenciones de las partes reflejadas en la disposición, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

20. Contáctenos

Si usted tiene preguntas, comentarios o reclamaciones respecto de su Cuenta, la Aplicación o Recompensas de Ford, puede contactarnos consultando la información de contacto en este sitio web https://corporate.ford.com/operations/locations/global-links.html o comunicándose con nosotros en los EE. UU. en:

Teléfono:
800-392-3673 (EE. UU.)
800-232-5952 (TDD para personas con discapacidad auditiva).

Disponible de9:00 a. m. a 9:00 p. m. (EST)
de lunes a sábado.

Correo electrónico
Fordpass@ford.com

Dirección postal:
Ford Motor Company
Customer Relationship Center
P.O. Box 6248
Dearborn, MI 48126.