Privacy en Cookie Verklaring

Version: 0.1

LLID: Not Defined.

Privacy en Cookie Verklaring 

April 2018

De FordPass-app (de 'app') verzamelt je persoonsgegevens. Lees hier meer over de identiteit en contactgegevens van het bedrijf Ford ('we/wij', 'ons') dat verantwoordelijk is voor jouw informatie (dit is afhankelijk van het land waarin je woont).

Het privacy- cookiebeleid van FordPass (het 'beleid') geeft je inzicht in welke persoonsgegevens we verzamelen via de app en van het/de voertuig(en) waarmee je verbinding maakt, waarom we dit verzamelen en wat we ermee doe. Het geeft ook uitleg over je rechten en hoe je bij vragen of zorgen contact met ons kunt opnemen.

De app biedt verschillende functies, afhankelijk van hoe je hem gebruikt:

·         samen met de mobiele apps van Ford met Sync of zonder verbinding te maken met een voertuig; of

·         met een voertuig die is uitgerust met FordPass Connect. Meer informatie over FordPass Connect en de connectiviteitsfuncties van je voertuig vind je op je lokale Ford-website, op Fordconnected.com en in de handleiding van je voertuig.

1. FordPass gebruiken met de mobiele apps van Ford met Sync of zonder verbinding te maken met een voertuig  of

2. FordPass gebruiken met FordPass Connect 

 

1. FordPass gebruiken met de mobiele apps van Ford met Sync of zonder verbinding te maken met een voertuig

In het kort:

Wij verzamelen informatie over jou en het/de voertuig(en) die je met de app verbindt en gebruiken deze informatie om diensten via de app te leveren (de 'diensten'), inclusief het loyaliteitsprogramma 'My Perks', een onmisbaar onderdeel van de diensten.

We combineren de informatie die we verzamelen ook met de andere informatie die we over je hebben en gebruiken deze informatie voor andere doeleinden, zoals het aanbieden van producten en diensten waarvan we denken dat je ze interessant zult vinden. Je kunt je marketingcommunicatievoorkeuren op elk moment bijwerken via 'Mijn gegevens beheren' in de app.

Je hebt het recht om in bepaalde gevallen bezwaar aan te tekenen tegen de manier waarop we je persoonsgegevens gebruiken, zoals bepaald in deze verklaring.

Als je ermee instemt, verzamelen en gebruiken we de GPS geo-locatie van je apparaat en voertuig om de diensten aan je te leveren en voor andere doeleinden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app en via 'Instellingen' op de schermen in de voertuigen.

De app gebruikt technologieën die lijken op cookies om de diensten te leveren, onder pseudoniem opgeslagen profielen te verzamelen over hoe de app gebruikt wordt en - met jouw toestemming - voor advertentiedoeleinden. Je kunt je toestemming voor ons gebruik van deze technologieën voor advertentiedoeleinden op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app.

We kunnen je gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. We kunnen ze ook delen met verwante bedrijven, dealers, dienstverleners en in bepaalde andere situaties.

Specifieker:

Informatie die we verzamelen en gebruiken via de app:

Servicegerelateerde gegevens: Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen en gebruiken:  

·         Onderweg: We verzamelen de informatie die je aan ons verstrekt via de app en informatie over het voertuig dat/de voertuigen die je verbindt met de app (zie voertuiginformatie hieronder), om je de diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. Zo gebruiken we bijvoorbeeld het chassisnummer en de kilometerstand om je verbinding te laten maken met je Ford-dealer en onderhoud in te plannen; de GPS geo-locatie van het mobiele apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de app (met jouw toestemming) om verschillende vormen van transport te vinden en te boeken en je voertuiggegevens om de status van je voertuig te controleren.

 

·         Zoeken: We verzamelen het adres en andere informatie die je via de app verstrekt. Als je hiermee instemt, verzamelen en gebruiken we ook de GPS geo-locatie van het mobiele apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de app. We verwerken en gebruiken deze gegevens om jou diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. Hierbij gaat het onder meer om het tonen van brandstofopties, vervoersopties, interessante locaties, parkeerlocaties en Ford-dealers in de buurt en het verstrekken van relevante routebeschrijvingen.

 

·         Guides: Als je een Ford Guide belt of hiermee communiceert via live chat, verzamelen we informatie over je contact met de Ford Guide, waaronder oproepen, e-mails, berichten en live chat. We verwerken en gebruiken deze gegevens voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden, om je diensten te leveren en zoals verder beschreven in dit beleid. Als je hiermee instemt, kunnen Ford Guides zien hoe je de app onlangs gebruikt hebt, zodat je beter geholpen kunt worden.

 

·         Accountbeheer: Je kunt ons informatie over jezelf geven door de formulieren in de app in te vullen, bijvoorbeeld als je de app downloadt, een account aanvraagt of je aanmeldt voor een van de diensten. De informatie die je verstrekt kan je e-mailadres, user-ID, wachtwoord, aanhef, voor- en achternaam, telefoonnummer, huisadres en betaalinformatie omvatten ('accountinformatie'). We kunnen ook informatie van mobiele apparaten verzamelen, zoals de versie van de software of het besturingssysteem, unieke apparaatnummers, het IP-adres en mobiele netwerkinformatie. We verwerken en gebruiken deze gegevens om je account aan te maken en te beheren, om je diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. We kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die je ons eerder verstrekt hebt (niet alleen via de app) of die we hebben verzameld uit openbare bronnen of via andere dienstverleners. Zo zorgen we ervoor dat je informatie actueel is.

Via de app kun je ook verbinding maken met je Ford Credit-accountmanager en je Ford Credit-account beheren. Als je dat doet, zal FCE Bank plc ('Ford Credit') vragen om aanvullende persoonlijke informatie om je identiteit te controleren en je toegang te geven tot je Ford Credit-account. Ford Credit gebruikt deze persoonlijke informatie zoals beschreven in je Ford Credit-overeenkomst.

·                     Daarnaast kan de app je in staat stellen om producten en diensten af te nemen, zoals de verhuur van een bestelauto. Een aantal van deze producten en/of diensten wordt geleverd door onze partners, die aanvullende persoonlijke informatie van je verzamelen om aan je verzoeken te kunnen voldoen. Onze partners gebruiken de persoonlijke informatie die ze verzamelen zoals beschreven wordt in hun eigen privacyverklaringen of zoals ze uitleggen op het moment dat je persoonlijke informatie met ze deelt.

Voertuiginformatie: Je kunt ons informatie over je voertuig geven door formulieren in de app in te vullen.  Het gaat hierbij onder meer om het chassisnummer, registratienummer en kilometerstanden. Met jouw toestemming verzamelen en gebruiken we de GPS geo-locatie van je mobiele apparaat en voertuig. We kunnen ook informatie verzamelen over het voertuig dat/de voertuigen die je met de app verbindt, zoals het hardwaremodel en onderdeelnummers, status van voertuigsystemen (bijv. brandstofstatus), voertuigdiagnostiek, kilometerteller en andere informatie over hoe het voertuig presteert, evenals rijeigenschappen, zoals snelheid, gebruik van het gaspedaal, remmen, sturen, veiligheidsgordels en andere gelijksoortige informatie over hoe het voertuig wordt gebruikt.  Meer informatie is te vinden op de schermen in de voertuigen. We verwerken en gebruiken deze gegevens om de diensten aan je te kunnen leveren en zoals verder beschreven is in dit beleid.

Gegevens MyPerks: Als je een Ford Pass-account aanmaakt, gebruiken we gegevens over hoe je de diensten gebruikt (bijvoorbeeld als je een parkeerplek reserveert) en je accountinformatie, om je beloningen ('voordelen') aan te bieden. Dit is een integraal onderdeel van de diensten.

Gebruiksprofielen: We verzamelen onder pseudoniem opgeslagen profielen over je gebruik van de app, inclusief informatie over wanneer en hoe lang je bepaalde diensten en functies gebruikt. Deze verzamelen we voor marketingdoeleinden, marktonderzoek en het verbeteren van onze diensten.  Als we deze profielen verzamelen op basis van toestemming, dan kun je je toestemming op elk moment intrekken via 'Marketingopties' in de app.

Technische informatie over jou en je apparaat: Elke keer als je de app gebruikt, kan deze automatisch toegang krijgen tot de technische informatie van je apparaat, of deze informatie opslaan. Dit kan gaan om informatie over je mobiele apparaat, zoals de versie van de software of het besturingssysteem, unieke apparaatnummers, het IP-adres en mobiele netwerkinformatie, ingestelde voorkeuren en gegevens over je gebruik van de app en de diensten die je gebruikt. We kunnen ook informatie verzamelen over hoe de app gebruikt wordt en hoe deze functioneert, ook als deze crasht. Dit kan echter het gebruik van bepaalde Diensten beperken of onmogelijk maken.

Locatiegegevens: Als je hiermee instemt, gebruiken bepaalde diensten real time Global Positioning System (GPS)-technologie om je huidige locatie via je apparaat te bepalen, bijvoorbeeld om de dichtstbijzijnde dealer te vinden, je naar je gekozen dealer te leiden of om parkeermogelijkheden in de buurt te vinden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app, maar het kan wel zijn dat je hierdoor maar beperkt gebruik kunt maken van bepaalde diensten.

 

Als je de HERE Live Traffic-functionaliteit op het voertuig verbindt met de app, verzamelen we het chassisnummer van het voertuig ter authenticatie en delen vervolgens de locatie, richting en snelheid van het voertuig in pseudonieme vorm met onze externe dienstverlener HERE Global B.V. ("HERE"). HERE gebruikt deze informatie als zelfstandige 'verwerkingsverantwoordelijke' in overeenstemming met zijn privacybeleid, dat beschikbaar is via [https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy].  

 

Je kunt ervoor kiezen om bepaalde persoonlijke informatie niet te verstrekken (bijvoorbeeld door het chassisnummer niet in de app in te voeren om je voertuig te verbinden). Dit kan het gebruik van bepaalde diensten beperken of onmogelijk maken. (Als je bijvoorbeeld geen chassisnummer invoert, kunnen we geen terugroepberichten sturen via de app.)

Hoe gebruiken we je informatie?

We gebruiken de persoonlijke informatie die we via de app van jou en het voertuig dat/de voertuigen die je ermee verbindt om jou diensten te leveren, waaronder de hierboven beschreven diensten.

 

We gebruiken het ook voor andere legitieme doeleinden, zoals:

·         jou geweldige functionaliteiten en diensten aanbieden;

·         je de mogelijkheid bieden om bepaalde voertuigfuncties te beheren;

·         voldoen aan jouw verzoeken en je aanvragen behandelen;

·         onze zakelijke activiteiten en onze relatie met jou beheren en verbeteren;

·         de kwaliteit van de diensten die wij en dealers aanbieden en de diensten die onze leveranciers aan of namens ons aanbieden beoordelen; jou marketingmaterialen sturen die aansluiten op je communicatievoorkeuren;

·         je ervaring en de marketing die je ontvangt personaliseren;

·         problemen oplossen;

·         onderzoek uitvoeren en nieuwe en verbeterde producten, diensten en zakelijke en marketingstrategieën ontwikkelen;

·         voldoen aan juridische eisen of verzoeken van overheidsinstanties;

·         onze rechten en eigendommen of die van iemand anders beschermen of verdedigen;

·         de persoonlijke veiligheid van mensen beschermen; en

·         problemen met betrekking tot fraude, beveiliging, veiligheid of privacy detecteren, voorkomen of hier op een andere manier mee omgaan.

 

Wij, Ford Motor Company en andere bedrijven van de Ford Motor Company Group wereldwijd kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, en vanwege doeleinden die verband houden met hun gerechtvaardigde belangen, je accountinformatie/de informatie die we van je verzamelen naar aanleiding van je gebruik van de app en de diensten combineren met andere informatie die we van jou en andere klanten hebben en, middels automatische besluitvormingsprocessen, analyseren, ten behoeve van de hierboven aangegeven doeleinden.  Dit kan bijvoorbeeld gaan om het analyseren van diagnostische voertuiginformatie, het uitvoeren van terugroepacties, het beoordelen van onze marketing en klantenservice, het uitvoeren van marktanalyses en identificeren van producten of diensten die mogelijk interessant voor je zijn, en contact met je opnemen over dergelijke producten en diensten.  Voor meer informatie over de andere categorieën informatie over jou die we in ons bezit kunnen hebben, verwijzen we je naar het privacybeleid dat we verstrekt hebben met betrekking tot andere Ford-producten en -diensten die je van ons hebt afgenomen, bijvoorbeeld op de lokale Ford-website en via Fordconnected.com.

Vanwege onze gerechtvaardigde belangen, willen wij er ook voor zorgen dat onze communicatie naar en interactie met jou zo relevant mogelijk is. Als resultaat daarvan kunnen we af en toe informatie die we over jou verzameld hebben uit openbare bronnen (bijv. online materialen) en van derden (zoals onze dienstverleners, bijv. webhosting-providers, leveranciers van statistieken of advertentiediensten) gebruiken om te bepalen in welke producten en diensten van Ford je mogelijk interesse hebt. Leveranciers van statistieken en advertentiediensten kunnen bijvoorbeeld de informatie die ze verzamelen uit online en andere bronnen analyseren om ons informatie te verstrekken over je demografische gegevens en interesses, zoals conclusies over je leeftijdscategorie en de soorten producten of diensten waarvoor je mogelijk belangstelling hebt. We kunnen je informatie sturen over die producten en diensten, in overeenstemming met de door jou aangegeven communicatievoorkeuren. Onze klantenservice kan de informatie die we over je hebben ook gebruiken wanneer je contact met hen opneemt in verband met een vraag of verzoek.  Als je niet wilt dat wij informatie over jou van derden verkrijgen voor de doeleinden die beschreven worden in deze paragraaf, neem dan contact met ons op (zie: Contact opnemen).

Je kunt je marketingcommunicatievoorkeuren op elk moment aanpassen via 'Marketingopties' in de app.

Wij kunnen er wettelijk toe verplicht zijn om bepaalde persoonlijke informatie te verzamelen. Het kan ook zijn dat we je persoonlijke informatie moeten verzamelen als gevolg van onze contractuele relatie met jou. Als deze informatie niet wordt verstrekt, kan dat ertoe leiden dat deze verplichtingen niet of vertraagd worden nagekomen.

In een aantal situaties hebben geautomatiseerde besluiten die wij nemen een juridisch of gelijksoortig effect op jou. We zullen deze geautomatiseerde besluiten alleen nemen als:

·         de besluiten noodzakelijk zijn voor het uitvoeren of aangaan van een contract met jou;

·         de besluiten wettelijk toegestaan zijn; of

·         je ons uitdrukkelijke toestemming geeft om geautomatiseerde besluitvorming toe te passen.

Je kunt contact met ons opnemen voor extra informatie over geautomatiseerde besluitvorming en in bepaalde situaties bezwaar aantekenen tegen ons gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of verzoeken dat een geautomatiseerd besluit door een persoon wordt geëvalueerd.

We kunnen niet-persoonlijke (d.w.z. anonieme) informatie gebruiken en delen voor elk doeleinde.

Wat zijn de rechtmatige gronden voor het gebruik van jouw informatie?

Er zijn verschillende wettelijke grondslagen voor het gebruik van jouw informatie:

·         Zoals hierboven beschreven, hebben we bepaalde informatie over je nodig om ons contract met jou uit te voeren door je de aangevraagde diensten te leveren, bijvoorbeeld zodat je gebruik kan maken van de Ford-functies Guides, Onderweg en Zoeken; om je bepaalde voertuigfuncties te kunnen laten beheren; om aanvragen die je in de app hebt gedaan te voltooien; om problemen op te lossen; om MyPerks te kunnen aanbieden; en om je communicatie te sturen over transacties.

·         We hebben vaak een gerechtvaardigd belang in het verwerken van je informatie voor bepaalde doeleinden zoals aangegeven in deze verklaring, bijvoorbeeld om je geweldige functionaliteiten en diensten te bieden; om je ervaring en de marketing die je ontvangt te personaliseren; om te voorspellen welke producten of diensten van Ford voor jou interessant kunnen zijn; om onze zakelijke activiteiten en relatie met jou te verbeteren; om de kwaliteit van de diensten die wij en dealers aanbieden en die onze leveranciers aan of namens ons aanbieden te beoordelen; om nieuwe en verbeterde producten, diensten en zakelijke en marketingstrategieën te ontwikkelen; om onderzoek uit te voeren; om onze of andermans rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen; om problemen met betrekking tot fraude, beveiliging, veiligheid of privacy te detecteren, te voorkomen of hier op een andere wijze mee om te gaan. Als we persoonlijke informatie verwerken om tegemoet te komen aan onze rechtmatige belangen, zorgen we voor goede beveiligingsmaatregelen die ervoor zorgen dat jouw privacy beschermd wordt en onze rechtmatige belangen niet ten koste gaan van jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.

·         In bepaalde situaties zullen we je vragen om je toestemming om je informatie voor specifieke doeleinden te gebruiken, bijvoorbeeld het gebruik van je locatie. Als we jouw toestemming nodig hebben om je persoonlijke informatie te gebruiken, dan heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Zie 'Jouw rechten' in dit beleid voor meer informatie.

·         In bepaalde situaties kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken, omdat we daarmee voldoen aan een wettelijke verplichting.

·         In bepaalde omstandigheden kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken om de veiligheid of belangen van iemand te beschermen.

·         En in bepaalde omstandigheden kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken voor bepaalde doelen die in openbaar belang zijn.

Waar wordt je informatie opgeslagen?

Je persoonlijke informatie wordt lokaal op je mobiele apparaat opgeslagen en op servers die door ons en onze dienstverleners worden beheerd. Je persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met de Britse wet inzake gegevensbescherming en kan worden overgedragen binnen de Europese Economische Ruimte ('EER') of naar landen buiten de EER (waaronder de VS). Het kan zijn dat de Europese Commissie van mening is dat de landen waarnaar wij je persoonlijke informatie overdragen, niet voldoen aan de maatstaven voor een juiste bescherming van persoonlijke informatie. Daarom zorgen wij voor de juiste beveiligingsmaatregelen - overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen - als we je persoonlijke informatie overdragen naar landen buiten de EER. Wij zorgen er op die manier dat je persoonlijke informatie op de juiste manier beschermd wordt, ongeacht het land waarnaartoe het wordt overgedragen. Deze beveiligingsmaatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het verkrijgen van contractuele garanties van derden die toegang krijgen tot je persoonlijke informatie, dat je persoonlijke informatie beschermd wordt volgens de normen die gelijkwaardig zijn aan de normen die je persoonlijke informatie beschermen als deze zich in de EER bevindt. Als je meer wilt weten over hoe we je persoonlijke informatie beschermen als deze wordt overgedragen naar landen buiten de EER, of een kopie wilt krijgen van de beveiligingsmaatregelen die we implementeren om je persoonlijke informatie bij de overdracht te beschermen, neem dan contact met ons op (zie Contact opnemen).

Hoe we informatie delen:

We kunnen de persoonlijke informatie die we via de app en van het/de aangesloten voertuig(en) verkrijgen delen:

·         met geautoriseerde dealers en aan ons verwante bedrijven. 'Aan ons verwante bedrijven' zijn de bedrijven die middels gemeenschappelijke zeggenschap of eigendom met ons verbonden zijn. Een lijst met de bedrijven in de bedrijvengroep vind je hier: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/all_eu/eu-data-controllers.html;

 

·         met onze partners. Bijvoorbeeld:

o    We delen je locatie, richting en snelheid onder pseudoniem met HERE, onze aanbieder van realtime verkeersinformatie. HERE gebruikt deze informatie in overeenstemming met zijn privacybeleid, dat beschikbaar is via: [https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy.] 

 

·           met bedrijven of andere organisaties die we hebben ingehuurd om diensten namens ons te verlenen in hoedanigheid van 'verwerker', zoals abonnementsbeheerders, webhostingbedrijven, verkopers van mailingen, leveranciers van statistieken, evenementdiensten en informatietechnologieleveranciers;

 

·           met professionele adviseurs;

 

·           wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan de juridische eisen of verzoeken van de autoriteiten; voor het beschermen of verdedigen van onze rechten of eigendommen of die van iemand anders; om de persoonlijke veiligheid van mensen te beschermen; of om problemen met fraude, beveiliging, veiligheid of privacy te detecteren, te voorkomen of hier op een andere manier mee om te gaan; of

 

·         met een nieuwe eigenaar, als we (een deel van) ons bedrijf verkopen.

 

Hoe lang bewaren we je informatie?

 

We bewaren je informatie in identificeerbare vorm zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid uiteengezet zijn. Over het algemeen betekent dit dat we de informatie bewaren zolang het volgende geldt:

 

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om de diensten aan jou te kunnen leveren.

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om het doel waarvoor je de informatie hebt aangeleverd of waarvoor wij deze verzameld hebben te vervullen.

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om onze rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen. (Dit is over het algemeen de duur van de relevante verjaringstermijn in jouw jurisdictie.)

-       We zijn om andere redenen vanwege toepasselijke wet- en regelgeving verplicht om je informatie te bewaren.

 

Cookie-achtige technologieën in de app

 

Wat zijn cookie-achtige technologieën?

 

Om ervoor te zorgen dat websites (efficiënter) werken, worden vaak cookie-achtige technologieën gebruikt. Deze technologieën verstrekken ook informatie aan de eigenaars van de website. Apps gebruiken vaak technologieën die lijken op cookies om je te onthouden, de content te leveren die je hebt aangevraagd of om producten te verbeteren door te volgen hoe de app gebruikt wordt. Waar dit wettelijk is vereist, zullen wij jou vooraf om toestemming vragen.

 

De voordelen van cookie-achtige technologieën

 

Deze technologieën zijn extreem nuttig, omdat ze de ervaring gebruiksvriendelijker maken als je een app al meerdere keren gebruikt hebt en dat opnieuw wilt doen. Als je hetzelfde apparaat en dezelfde browser gebruikt als de vorige keer, kunnen ze bijvoorbeeld je voorkeuren onthouden, ons helpen om te begrijpen hoe jij onze app gebruikt en ervoor zorgen dat de content die je te zien krijgt beter aansluit op je belangen en behoeften.

 

Deze technologieën worden in de app voor de volgende doeleinden gebruikt:

 

·         Strikt noodzakelijke doeleinden: Deze technologieën zijn nodig voor de basisfunctionaliteiten van de website en om de diensten te leveren.

 

·         Prestatie-doeleinden: Met deze technologieën kunnen we onze app-functionaliteiten verbeteren en marktonderzoek uitvoeren door het gebruik te volgen. We gebruiken Adobe Analytics om onder pseudoniem opgeslagen profielen aan te maken over hoe de app gebruikt wordt. Je kunt bezwaar indienen tegen het aanmaken van dergelijke onder pseudoniem opgeslagen profielen. Daarnaast gebruiken we Aptelligent om technische informatie te verzamelen van je apparaat, op het moment dat de app crasht, zodat we kunnen begrijpen wat er misging.

 

·         Advertentiedoeleinden: Met deze technologieën kunnen we het succes van onze advertentiecampagnes beoordelen. We gebruiken ze ook om de marketing die je ontvangt te personaliseren. Je kunt ervoor kiezen om deze advertentietechnologieën niet langer toe te staan, of jouw toestemming voor deze cookies in te trekken, via 'Mijn gegevens beheren' in de app.

o   Je kunt op iOS-apparaten ook het gebruik van deze technologieën voor advertentiedoeleinden beperken door op 'Privacy'-'Reclame' te klikken in je iOS-instellingen en vervolgens de schuif 'Reclametracking beperken' op 'aan' te zetten;

o   Op Android-apparaten kun je gepersonaliseerde advertenties deactiveren via 'Instellingen/Account/Google/Ads' en daar het vakje 'Opt-out' aanvinken.

 

·         Doeleinden met betrekking tot de Ford-adviesdienst: Als je contact opneemt met een Ford Guide en je hiervoor toestemming geeft, dan gebruiken we deze technologieën om de Ford Guides te laten zien hoe je de app onlangs gebruikt hebt. Hierdoor kunnen ze je beter helpen.

 

·         Doeleinden van derden: Als je de HERE Live Traffic-functionaliteit op het voertuig verbindt met de app, kan onze dienstverlener, HERE Global B.V. ook cookies op jouw apparaat plaatsen. Meer informatie hierover vind je in het cookie-beleid van HERE, dat beschikbaar is via https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy.

 

Push-meldingen

 

De app kan je voorkeursinstellingen van je apparaat gebruiken om je push-meldingen te sturen. Dit kunnen ook meldingen zijn die te maken hebben met de diensten. Zo kan de app bijvoorbeeld push-meldingen versturen over de status van het voertuig dat/de voertuigen die je ermee verbonden hebt. Als je push-meldingen uitschakelt in je apparaatinstellingen, kun je nog steeds via de app toegang krijgen tot de diensten.

 

Privacy van kinderen

 

De app verzamelt niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar.

 

Jouw rechten en contact opnemen

 

Je hebt conform toepasselijk privacyrecht het recht om te weten welke informatie we over je verzamelen en voor welk doeleinde. Daarnaast heb je het recht om jouw informatie waar nodig te corrigeren. Je hebt in bepaalde situaties het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens of je kunt ons vragen jouw informatie te verwijderen of het gebruik ervan te beperken. In bepaalde situaties kun je vragen om de aanlevering van jouw persoonlijke informatie in een gangbaar elektronisch formaat, zodat je dit kunt delen met andere organisaties (dit wordt meestal het recht op 'dataportabiliteit' genoemd).

 

We moedigen je aan om contact op te nemen om je persoonlijke informatie te actualiseren of corrigeren als deze verandert of als de informatie die we over je hebben onnauwkeurig is.

 

Als je niet blij bent met de manier waarop we je informatie gebruiken, hopen we dat je dit in de eerste instantie aan ons laat weten, zodat wij je hierin mogelijk gerust kunnen stellen. Je hebt echter ook het recht om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

 

Als je vragen of zorgen hebt over het gebruik van jouw informatie door ons of een van je rechten wilt uitoefenen, dan kun een je FordPass-adviseur bellen of contact opnemen met je lokale verwerkingsverantwoordelijke via (LINK naar lijst van juridische entiteiten en verwerkingsverantwoordelijken):

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze Data Protection Officer via:

dpeurope@ford.com

 

 

Beveiliging van jouw informatie

 

We gebruiken passend(e) systemen, beleid, procedures en technologie om de beveiliging en nauwkeurigheid van je informatie te waarborgen en handhaven.

 

Andere websites

 

De app kan links bevatten naar andere apps of websites die buiten onze controle en niet onder dit beleid vallen. Als je andere websites bezoekt via de verstrekte links, kunnen de beheerders van die websites informatie over je verzamelen, die door hen gebruikt wordt in overeenstemming met hun privacybeleid. Dat privacybeleid kan anders zijn dan dat van ons.

 

Ingangsdatum en herzieningen van het privacy- en cookiebeleid

 

Dit beleid kan worden geactualiseerd naar aanleiding van wijzigingen in de app, in onze privacyprocedures en het gebruik van je gegevens of de toepasselijke wetgeving.

 

Als we dit beleid wijzigen, stellen we je hiervan op de hoogte. Als de wijzigingen een fundamentele impact hebben op de manier waarop we de informatie verwerken of op een andere manier een substantiële impact op jou hebben, dan laten we je dit tijdig weten zodat je de kans hebt om je rechten uit te oefenen (bijv. bezwaar aan te tekenen tegen verwerking).

 

Toestemmingen voor apparaatlocatie- en cookie-achtige technologieën

 

Dit is de bewoording van de toestemming die je kunt geven voor apparaatlocatie- en cookie-achtige technologieën die gebruikt worden voor marketingpersonalisatie:

Om bepaalde functies van de app te kunnen gebruiken, willen we graag informatie over de locatie van je mobiele apparaat verzamelen, gebruiken en delen.

Je kunt je toestemming om de apparaatlocatie te gebruiken op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app in je accountinstellingen. Het intrekken van je toestemming kan ervoor zorgen dat je slechts beperkt of geen gebruik meer kunt maken van bepaalde functies van de app.

We kunnen deze gegevens met jouw toestemming ook gebruiken om de advertenties die je ontvangt te personaliseren. Je kunt je toestemming voor het gebruik van cookie-achtige technologieën voor het personaliseren van advertenties voor jouw apparaat op elk moment intrekken. Het intrekken van je toestemming kan ervoor zorgen dat je slechts beperkt of geen gebruik meer kunt maken van bepaalde functies van de app.
 

 

2. FordPass met FordPass Connect gebruiken

In het kort:

Wij verzamelen informatie over jou en het/de voertuig(en) die je met de app verbindt en gebruiken deze informatie om diensten via de app te leveren (de 'diensten'), inclusief het loyaliteitsprogramma 'My Perks', een onmisbaar onderdeel van de diensten. Als je je voertuig(en) verbindt met de app, kan het voor een aantal van onze diensten nodig zijn om de internetverbinding van je voertuig te gebruiken om informatie over je voertuig te verzamelen.

Als je een voertuig verbindt met meer dan één account, let dan op het volgende:

·         De locatie van het voertuig wordt weergegeven aan de gebruikers van elk account dat met het voertuig verbonden is.

·         En alle gebruikers van deze accounts hebben toegang tot de diensten, inclusief diensten die het mogelijk maken om het voertuig op afstand te starten (indien van toepassing), te vergrendelen en ontgrendelen en informatie te laten zien over het voertuig (bijv. het brandstofpeil).

En als je in een voertuig rijdt dat verbonden is met de app, dan krijgt/krijgen de gebruiker(s) van de app toegang tot de locatie van het voertuig en tot de diensten waarmee het voertuig op afstand kan worden gestart (indien van toepassing), vergrendeld en ontgrendeld en tot de informatie over de status van het voertuig (bijv. het brandstofpeil).

Je kunt voorkomen dat deze gegevens tussen het voertuig en de app worden uitgewisseld of een voertuig permanent loskoppelen van de app, door de verbindingsinstellingen in het voertuig en de kennisartikelen in de veelgestelde vragen in Accounts in de app te raadplegen. Als je een voertuig loskoppelt van de app of de gegevensdeling tussen het voertuig en de app stopzet met de knoppen in het voertuig, kan het zijn dat je bepaalde diensten niet meer kunt gebruiken.  Als je bijvoorbeeld je GPS geo-locatiegegevens niet meer deelt, kan Live Traffic je geen actuele verkeersinformatie meer geven en als je geen voertuiggegevens en bediening op afstand meer deelt, kun je de auto ook niet meer op afstand vergrendelen en ontgrendelen.

We combineren de informatie die we verzamelen ook met de andere informatie die we over je hebben en gebruiken deze informatie voor andere doeleinden, zoals het aanbieden van producten en diensten waarvan we denken dat je ze interessant zult vinden. Je kunt je marketingcommunicatievoorkeuren op elk moment aanpassen via 'Marketingopties' in de app.

Je hebt het recht om in bepaalde gevallen bezwaar aan te tekenen tegen de manier waarop we je persoonsgegevens gebruiken, zoals uitgelegd in deze verklaring.

Als je hiermee instemt, verzamelen en gebruiken we de GPS geo-locatie van je apparaat en het/de voertuig(en) dat/die je met de app verbindt om de diensten aan je te leveren en voor andere doeleinden. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app en via 'Instellingen' in het voertuig.

De app gebruikt technologieën die lijken op cookies om de diensten te leveren, onder pseudoniem opgeslagen profielen te verzamelen over hoe de app gebruikt wordt en - met jouw toestemming - voor advertentiedoeleinden. Je kunt je toestemming voor ons gebruik van deze technologieën voor advertentiedoeleinden op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app.

We kunnen je gegevens overdragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. We kunnen ze ook delen met verwante bedrijven, dealers, dienstverleners en in bepaalde andere situaties.

Als je anderen in het/de met de app verbonden voertuig(en) laat rijden, vertel hun dan hoe je de app gebruikt en hoe ze kunnen voorkomen dat gegevens tussen de app en verbonden voertuig(en) worden gedeeld. Leg uit dat ze een kopie van dit beleid kunnen verkrijgen op de lokale Ford-website of via Fordconnected.com

 

Specifieker:

Informatie die we verzamelen en gebruiken via de app:

Servicegerelateerde gegevens: Afhankelijk van de diensten die je gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen en gebruiken:  

 

·         Onderweg: We verzamelen de informatie die je aan ons verstrekt via de app met informatie over het voertuig dat/de voertuigen die je verbindt met de app (zie voertuiginformatie hieronder), om je de diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. Zo gebruiken we bijvoorbeeld het chassisnummer en de kilometerstand om je verbinding te laten maken met je Ford-dealer en onderhoud in te plannen; de GPS geo-locatie van het mobiele apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de app en het/de verbonden voertuig(en) (met jouw toestemming) om verschillende vormen van transport te vinden en te boeken en je voertuiggegevens om je bepaalde zaken op afstand te kunnen bedienen en om de status van je voertuig te controleren.

 

·         Zoeken: We verzamelen het adres en andere informatie die je via de app verstrekt. Als je hiermee instemt, verzamelen en gebruiken we ook de GPS geo-locatie van het mobiele apparaat dat je gebruikt om toegang te krijgen tot de app en het/de voertuig(en) dat/die je met de app verbindt. We verwerken en gebruiken deze gegevens om jou diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. Hierbij gaat het onder meer om het vinden van je voertuig en weergave van de locatie in de app, het tonen van brandstofopties, vervoersopties, interessante locaties, parkeerlocaties en Ford-dealers in de buurt en het verstrekken van relevante routebeschrijvingen.

 

·         Guides: Als je een Ford Guide belt of hiermee communiceert via live chat, verzamelen we informatie over je contact met de Ford Guide, waaronder oproepen, e-mails, berichten en live chat. We verwerken en gebruiken deze gegevens voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden, om je diensten te leveren en zoals verder beschreven in dit beleid. Als je hiermee instemt, kunnen Ford Guides zien hoe je de app onlangs gebruikt hebt, zodat je beter geholpen kunt worden.

 

·         Accountbeheer: Je kunt ons informatie over jezelf geven door de formulieren in de app in te vullen, bijvoorbeeld als je de app downloadt, een account aanvraagt of je aanmeldt voor een van de diensten. De informatie die je verstrekt kan je e-mailadres, user-ID, wachtwoord, aanhef, voor- en achternaam, telefoonnummer, huisadres en betaalinformatie omvatten ('accountinformatie'). We kunnen ook informatie van mobiele apparaten verzamelen, zoals de versie van de software of het besturingssysteem, unieke apparaatnummers, het IP-adres en mobiele netwerkinformatie. We verwerken en gebruiken deze gegevens om je account aan te maken en te beheren, om je diensten te verlenen en zoals verder beschreven in dit beleid. We kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die je ons eerder verstrekt hebt (niet alleen via de app) of die we hebben verzameld uit openbare bronnen of via andere dienstverleners. Zo zorgen we ervoor dat je informatie actueel is.

 

Via de app kun je ook verbinding maken met je Ford Credit-accountmanager en je Ford Credit-account beheren. Als je dat doet, zal FCE Bank plc ('Ford Credit') vragen om aanvullende persoonlijke informatie om je identiteit te controleren en je toegang te geven tot je Ford Credit-account. Ford Credit gebruikt deze persoonlijke informatie zoals beschreven in je Ford Credit-overeenkomst.

 

Daarnaast kan je via de app producten en diensten afnemen, zoals de verhuur van een bestelauto. Een aantal van deze producten en/of diensten wordt geleverd door onze partners, die aanvullende persoonlijke informatie van je verzamelen om aan je verzoeken te kunnen voldoen. Onze partners gebruiken de persoonlijke informatie die ze verzamelen zoals beschreven wordt in hun eigen privacyverklaringen of zoals ze uitleggen op het moment dat je persoonlijke informatie met ze deelt.

 

Voertuiginformatie: Je kunt ons informatie over je voertuig geven door formulieren in de app in te vullen.  Het gaat hierbij onder meer om het chassisnummer, registratienummer en kilometerstanden. Met jouw toestemming verzamelen en gebruiken we de GPS geo-locatie van je mobiele apparaat en voertuig. We kunnen ook informatie verzamelen over het voertuig dat/de voertuigen die je met de app verbindt, zoals het hardwaremodel en onderdeelnummers, de status van voertuigsystemen (bijv. vloeistofniveaus, bandenspanning, motor, wifi in het voertuig en sloten), voertuigdiagnostiek, kilometerteller en andere informatie over hoe het voertuig presteert, evenals rijeigenschappen, zoals snelheid, gebruik van het gaspedaal, remmen, sturen, veiligheidsgordels en andere gelijksoortige informatie over hoe het voertuig wordt gebruikt. We verwerken en gebruiken deze gegevens om de diensten aan je te kunnen leveren en zoals verder beschreven is in dit beleid. Via de instellingen in je voertuig kun je kiezen welke gegevens van het/de aangesloten voertuig(en) naar de app worden verstuurd. Als je het aantal gegevens beperkt dat vanaf je voertuig wordt verstuurd, kan dit het gebruik van bepaalde diensten beperken of onmogelijk maken.

 

Gegevens MyPerks: Als je een Ford Pass-account aanmaakt, gebruiken we gegevens over hoe je de diensten gebruikt (bijvoorbeeld als je een parkeerplek reserveert) en je accountinformatie, om je beloningen ('voordelen') aan te bieden. Dit is een integraal onderdeel van de diensten.

Gebruiksprofielen: We verzamelen onder pseudoniem opgeslagen profielen over je gebruik van de app, inclusief informatie over wanneer en hoe lang je bepaalde diensten en functies gebruikt. Deze verzamelen we voor marketingdoeleinden, marktonderzoek en het verbeteren van onze diensten.  Als we deze profielen verzamelen op basis van toestemming, kun je je toestemming op elk moment intrekken via 'Marketingopties' in de app.

Technische informatie over jou en je apparaat: Elke keer als je de app gebruikt, kan deze automatisch toegang krijgen tot de technische informatie van je apparaat, of deze informatie opslaan. Dit kan gaan om informatie over je mobiele apparaat, zoals de versie van de software of het besturingssysteem, unieke apparaatnummers, het IP-adres en mobiele netwerkinformatie, ingestelde voorkeuren en gegevens over je gebruik van de app en de diensten die je gebruikt. We kunnen ook informatie verzamelen over hoe de app gebruikt wordt en hoe deze functioneert, ook als deze crasht. Dit kan echter het gebruik van bepaalde Diensten beperken of onmogelijk maken.

Locatiegegevens: Als je hiermee instemt, gebruiken bepaalde diensten real time Global Positioning System (GPS)-technologie om je huidige locatie via je apparaat te bepalen, bijvoorbeeld om de dichtstbijzijnde dealer te vinden, je naar je gekozen dealer te leiden of om parkeermogelijkheden in de buurt te vinden. Een aantal van de diensten verkrijgen je locatie direct uit je voertuig, bijvoorbeeld om je voertuig te vinden via je apparaat en deze locatie weer te geven in de app. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app of de instellingen in je voertuig, maar het kan wel zijn dat je hierdoor maar beperkt gebruik kunt maken van bepaalde diensten.

 

Als je de HERE Live Traffic-functionaliteit op het voertuig verbindt met de app, verzamelen we het chassisnummer van het voertuig ter authenticatie en delen we de locatie, richting en snelheid van het voertuig onder pseudoniem met onze derde dienstverlener HERE Global B.V. ("HERE"). HERE gebruikt deze informatie als zelfstandige 'verwerkingsverantwoordelijke' in overeenstemming met haar privacybeleid, dat beschikbaar is via https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy.   

Je kunt ervoor kiezen om bepaalde persoonlijke informatie niet te verstrekken. Dit kan het gebruik van bepaalde diensten beperken of onmogelijk maken (als je bijvoorbeeld geen voertuig met de app verbindt, dan kun je niet op afstand vergrendelen en ontgrendelen).

Hoe gebruiken we je informatie?

We gebruiken de persoonlijke informatie die we via de app van jou en het voertuig dat/de voertuigen die je ermee verbindt om jou diensten te leveren, waaronder de hierboven beschreven diensten. We gebruiken het ook voor andere legitieme doeleinden, zoals:

 

·         jou geweldige functionaliteiten en diensten aanbieden;

·         je de mogelijkheid bieden om bepaalde voertuigfuncties te beheren;

·         voldoen aan jouw verzoeken en je aanvragen behandelen;

·         onze zakelijke activiteiten en onze relatie met jou beheren en verbeteren;

·         de kwaliteit van de diensten die wij en dealers aanbieden en de diensten die onze leveranciers aan of namens ons aanbieden beoordelen;

·         jou marketingmaterialen sturen die aansluiten op je communicatievoorkeuren;

·         je ervaring en de marketing die je ontvangt personaliseren;

·         problemen oplossen;

·         onderzoek uitvoeren en nieuwe en verbeterde producten, diensten en zakelijke en marketingstrategieën ontwikkelen;

·         voldoen aan juridische eisen of verzoeken van overheidsinstanties;

·         onze rechten en eigendommen of die van iemand anders beschermen of verdedigen;

·         de persoonlijke veiligheid van mensen beschermen; en

·         problemen met betrekking tot fraude, beveiliging, veiligheid of privacy detecteren, voorkomen of hier op een andere manier mee omgaan.

 

Wij, Ford Motor Company en andere bedrijven van de Ford Motor Company Group wereldwijd kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, en vanwege doeleinden die verband houden met hun gerechtvaardigde belangen, je accountinformatie/de informatie die we van je verzamelen naar aanleiding van je gebruik van de app en de diensten combineren met andere informatie die we van jou en andere klanten hebben en, middels automatische besluitvormingsprocessen, analyseren, ten behoeve van de hierboven aangegeven doeleinden.  Dit kan bijvoorbeeld gaan om het analyseren van diagnostische voertuiginformatie, het uitvoeren van terugroepacties, het beoordelen van onze marketing en klantenservice, het uitvoeren van marktanalyses en identificeren van producten of diensten die mogelijk interessant voor je zijn, en contact met je opnemen over dergelijke producten en diensten.  Voor meer informatie over de andere categorieën informatie over jou die we in ons bezit kunnen hebben, verwijzen we je naar het privacybeleid dat we verstrekt hebben met betrekking tot andere Ford-producten en -diensten die je van ons hebt afgenomen, bijvoorbeeld op de lokale Ford-website en via Fordconnected.com.

Vanwege onze gerechtvaardigde belangen willen wij er ook voor zorgen dat onze communicatie naar en interactie met jou zo relevant mogelijk is. Als resultaat daarvan kunnen we af en toe informatie die we over jou verzameld hebben uit openbare bronnen (bijv. online materialen) en van derden (zoals onze dienstverleners, bijv. webhosting-providers, leveranciers van statistieken of advertentiediensten) gebruiken om te bepalen in welke producten en diensten van Ford je mogelijk interesse hebt. Leveranciers van statistieken en advertentiediensten kunnen bijvoorbeeld de informatie die ze verzamelen uit online en andere bronnen analyseren om ons informatie te verstrekken over je demografische gegevens en interesses, zoals conclusies over je leeftijdscategorie en de soorten producten of diensten waarvoor je mogelijk belangstelling hebt. We kunnen je informatie sturen over die producten en diensten, in overeenstemming met de door jou aangegeven communicatievoorkeuren. Onze FordPass-adviseurs kunnen de informatie die we over je hebben ook gebruiken wanneer je contact met hen opneemt met een vraag of verzoek.  Als je niet wilt dat wij informatie over jou van derden verkrijgen voor de doeleinden die beschreven worden in deze paragraaf, neem dan contact met ons op (zie: Contact opnemen).

Je kunt je marketingcommunicatievoorkeuren op elk moment aanpassen via 'Marketingopties' in de app.

Wij kunnen er wettelijk toe verplicht zijn om bepaalde persoonlijke informatie te verzamelen. Het kan ook zijn dat we je persoonlijke informatie moeten verzamelen als gevolg van onze contractuele relatie met jou. Als deze informatie niet wordt verstrekt, kan dat ertoe leiden dat deze verplichtingen niet of vertraagd worden nagekomen.

In een aantal situaties hebben geautomatiseerde besluiten die wij nemen een juridisch of gelijksoortig effect op jou. We zullen deze geautomatiseerde besluiten alleen nemen als:

·         de besluiten noodzakelijk zijn voor het uitvoeren of aangaan van een contract met jou;

·         de besluiten wettelijk toegestaan zijn; of

·         je ons uitdrukkelijke toestemming geeft om geautomatiseerde besluitvorming toe te passen.

Je kunt contact met ons opnemen voor extra informatie over geautomatiseerde besluitvorming en in bepaalde situaties bezwaar aantekenen tegen ons gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of verzoeken dat een geautomatiseerd besluit door een persoon wordt geëvalueerd.

We kunnen niet-persoonlijke (d.w.z. anonieme) informatie gebruiken en delen voor elk doeleinde.

Wat zijn de rechtmatige gronden voor het gebruik van jouw informatie?

Er zijn verschillende wettelijke grondslagen voor het gebruik van jouw informatie:

·         Zoals hierboven beschreven, hebben we bepaalde informatie over je nodig om ons contract met jou uit te voeren door je de aangevraagde diensten te leveren, bijvoorbeeld zodat je gebruik kan maken van de Ford-functies Guides, Onderweg en Zoeken; om je bepaalde voertuigfuncties te kunnen laten beheren; om aanvragen die je in de app hebt gedaan te voltooien; om problemen op te lossen; om MyPerks te kunnen bieden; en om je communicatie te sturen over transacties.

·         We hebben vaak een gerechtvaardigd belang in het verwerken van je informatie voor bepaalde doeleinden, zoals aangegeven in deze verklaring, bijvoorbeeld om je geweldige functionaliteiten en diensten te bieden; om je ervaring en de marketing die je ontvangt te personaliseren; om te voorspellen welke producten of diensten van Ford voor jou interessant kunnen zijn; om onze zakelijke activiteiten en relatie met jou te verbeteren; om de kwaliteit van de diensten die wij en dealers aanbieden en die onze leveranciers aan of namens ons aanbieden te beoordelen; om nieuwe en verbeterde producten, diensten en zakelijke en marketingstrategieën te ontwikkelen; om onderzoek uit te voeren; om onze of andermans rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen; om problemen met betrekking tot fraude, beveiliging, veiligheid of privacy te detecteren, te voorkomen of hier op een andere wijze mee om te gaan. Als we persoonlijke informatie verwerken om tegemoet te komen aan onze rechtmatige belangen, zorgen we voor goede beveiligingsmaatregelen die ervoor zorgen dat jouw privacy beschermd wordt en onze rechtmatige belangen niet ten koste gaan van jouw belangen of fundamentele rechten en vrijheden.

·         In bepaalde situaties zullen we je vragen om je toestemming om je informatie voor specifieke doeleinden te gebruiken, bijvoorbeeld het gebruik van je locatie. Als we jouw toestemming nodig hebben om je persoonlijke informatie te gebruiken, dan heb je het recht om die toestemming op elk moment in te trekken. Zie 'Jouw rechten' in dit beleid voor meer informatie.

·         In bepaalde situaties kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken, omdat we daarmee voldoen aan een wettelijke verplichting.

·         In bepaalde omstandigheden kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken om de veiligheid of belangen van iemand te beschermen.

·         En in bepaalde omstandigheden kan het nodig zijn om je informatie te gebruiken voor bepaalde doelen die in openbaar belang zijn.

Waar wordt je informatie opgeslagen?

Je persoonlijke informatie wordt lokaal op je mobiele apparaat opgeslagen en op servers die door ons en onze dienstverleners worden beheerd.  Je persoonlijke informatie wordt behandeld in overeenstemming met de Britse wet inzake gegevensbescherming en kan worden overgedragen binnen de Europese Economische Ruimte ('EER') of naar landen buiten de EER (waaronder de VS). Het kan zijn dat de Europese Commissie van mening is dat de landen waarnaar wij je persoonlijke informatie overdragen, niet voldoen aan de maatstaven voor een juiste bescherming van persoonlijke informatie. Daarom zorgen wij voor de juiste beveiligingsmaatregelen - overeenkomstig onze wettelijke verplichtingen - als we je persoonlijke informatie overdragen naar landen buiten de EER. Wij zorgen er op die manier dat je persoonlijke informatie op de juiste manier beschermd wordt, ongeacht het land waarnaartoe het wordt overgedragen. Deze beveiligingsmaatregelen kunnen bijvoorbeeld bestaan uit het verkrijgen van contractuele garanties van derden die toegang krijgen tot je persoonlijke informatie, dat je persoonlijke informatie beschermd wordt volgens de normen die gelijkwaardig zijn aan de normen die je persoonlijke informatie beschermen als deze zich in de EER bevindt. Als je meer wilt weten over hoe we je persoonlijke informatie beschermen als deze wordt overgedragen naar landen buiten de EER, of een kopie wilt krijgen van de beveiligingsmaatregelen die we implementeren om je persoonlijke informatie bij de overdracht te beschermen, neem dan contact met ons op (zie Contact opnemen).

Hoe we informatie delen:

 

Als je een voortuig verbindt met meer dan één account, let dan op het volgende:

·         De locatie van het voertuig wordt weergegeven aan de gebruikers van elk account dat met het voertuig verbonden is.

·         En alle gebruikers van deze accounts hebben toegang tot de diensten, inclusief diensten die het mogelijk maken om het voertuig op afstand te starten (indien van toepassing), te vergrendelen en ontgrendelen en informatie te laten zien over het voertuig (bijv. het brandstofpeil).

En als je in een voertuig rijdt dat verbonden is met de app, dan krijgt/krijgen de gebruiker(s) van de app toegang tot de locatie van het voertuig en tot de diensten waarmee het voertuig op afstand kan worden gestart (indien van toepassing), vergrendeld en ontgrendeld en tot de informatie over de status van het voertuig (bijv. het brandstofpeil).

Je kunt voorkomen dat deze gegevens tussen het voertuig en de app worden uitgewisseld of een voertuig permanent loskoppelen van de app, door de verbindingsinstellingen in het voertuig en de kennisartikelen in de veelgestelde vragen in Accounts in de app te raadplegen. Als je een voertuig loskoppelt van de app of de gegevensdeling tussen het voertuig en de app stopzet met de knoppen in het voertuig, kan het zijn dat je bepaalde diensten niet meer kunt gebruiken.  Als je bijvoorbeeld je GPS geo-locatiegegevens niet meer deelt, kan Live Traffic je geen actuele verkeersinformatie meer geven en als je geen voertuiggegevens en bediening op afstand meer deelt, kun je de auto ook niet meer op afstand vergrendelen en ontgrendelen.

Als je de app wilt verbinden met een voertuig dat al verbonden is door een andere app-gebruiker, worden je naam en het feit dat je dit verzoek hebt ingediend via de app gedeeld met de app-gebruiker die het voertuig voor het eerst gekoppeld heeft. Deze gebruiker kan dit verzoek om verbinding te maken met het voertuig toestaan of weigeren.

Voor een aantal van de diensten is het nodig dat wij je persoonlijke informatie delen met onze partners. Bijvoorbeeld:

·         We delen je locatie, richting en snelheid onder pseudoniem met HERE, onze aanbieder van realtime verkeersinformatie. HERE gebruikt deze informatie in overeenstemming met zijn privacybeleid, dat beschikbaar is via [https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy.]

 

·         Je kunt er ook voor kiezen om de wifihotspot in je voertuig te activeren door een account aan te maken bij onze netwerkprovider, Vodafone Global Enterprise Limited ("Vodafone")]. Om activatie van je wifi-hotspotaccount mogelijk te maken, sturen we bepaalde informatie - waaronder je chassisnummer en het simnummer van je voertuig - naar Vodafone. Lees het privacybeleid van Vodafone om meer te weten te komen over hoe zij jouw persoonlijke informatie gebruiken. Hoewel Vodafone voor de wifihotspot en het beheer van je abonnement zorgt, informeert Vodafone ons wanneer bepaalde datalimieten worden bereikt, zodat we het dataverbruik in de app kunnen laten zien of dit aan je kunnen doorgeven als je onze FordPass-adviseurs belt.

We kunnen de persoonlijke informatie die we via de app en van het/de aangesloten voertuig(en) verkrijgen ook delen:

·         met geautoriseerde dealers en aan ons verwante bedrijven, vanwege onze gerechtvaardigde belangen. 'Aan ons verwante bedrijven' zijn de bedrijven die middels gemeenschappelijke zeggenschap of eigendom met ons verbonden zijn. Een lijst met de bedrijven in de bedrijvengroep vind je hier: https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/all_eu/eu-data-controllers.html;

 

·         met bedrijven of andere organisaties die we hebben ingehuurd om diensten namens ons te verlenen, in hoedanigheid van 'verwerker', zoals abonnementsbeheerders, webhostingbedrijven, verkopers van mailingen, leveranciers van statistieken, evenementdiensten en informatietechnologieleveranciers;

 

·           met professionele adviseurs;

 

·           wanneer wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om te voldoen aan de juridische eisen of verzoeken van de autoriteiten; voor het beschermen of verdedigen van onze rechten of eigendommen of die van iemand anders; om de persoonlijke veiligheid van mensen te beschermen; of om problemen met fraude, beveiliging, veiligheid of privacy te detecteren, te voorkomen of hier op een andere manier mee om te gaan; of

 

·         met een nieuwe eigenaar, als we (een deel van) ons bedrijf verkopen.

 

Hoe lang bewaren we je informatie?

 

We bewaren je informatie in identificeerbare vorm zolang dat nodig is voor de doeleinden die in dit beleid uiteengezet zijn. Over het algemeen betekent dit dat we de informatie bewaren zolang het volgende geldt:

 

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om de diensten aan jou te kunnen leveren.

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om het doel waarvoor je de informatie hebt aangeleverd of waarvoor wij deze verzameld hebben te vervullen.

-       Je informatie is redelijkerwijs vereist om onze rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen. (Dit is over het algemeen de duur van de relevante verjaringstermijn in jouw jurisdictie.)

-       We zijn om andere redenen vanwege toepasselijke wet- en regelgeving verplicht om je informatie te bewaren.

 

Cookie-achtige technologieën in de app

 

Wat zijn cookie-achtige technologieën?

 

Om ervoor te zorgen dat websites (efficiënter) werken, worden vaak cookie-achtige technologieën gebruikt. Deze technologieën verstrekken ook informatie aan de eigenaars van de website. Apps gebruiken vaak technologieën die lijken op cookies om je te onthouden, de content te leveren die je hebt aangevraagd of om producten te verbeteren door te volgen hoe de app gebruikt wordt. Waar dit wettelijk is vereist, zullen wij jou vooraf om toestemming vragen.

 

De voordelen van cookie-achtige technologieën

 

Deze technologieën zijn extreem nuttig, omdat ze de ervaring gebruiksvriendelijker maken als je een app al meerdere keren gebruikt hebt en dat opnieuw wilt doen. Als je hetzelfde apparaat en dezelfde browser gebruikt als de vorige keer, kunnen ze bijvoorbeeld je voorkeuren onthouden, ons helpen om te begrijpen hoe jij onze app gebruikt en ervoor zorgen dat de content die je te zien krijgt beter aansluit op je belangen en behoeften.

 

Deze technologieën worden in de app voor de volgende doeleinden gebruikt:

 

·         Strikt noodzakelijke doeleinden: Deze technologieën zijn nodig voor de basisfunctionaliteiten van de website en om de diensten te leveren.

 

·         Prestatie-doeleinden: Met deze technologieën kunnen we onze app-functionaliteiten verbeteren en marktonderzoek uitvoeren door het gebruik te volgen. We gebruiken Adobe Analytics om onder pseudoniem opgeslagen profielen aan te maken over hoe de app gebruikt wordt. Je kunt bezwaar indienen tegen het aanmaken van dergelijke onder pseudoniem opgeslagen profielen. Daarnaast gebruiken we Aptelligent om technische informatie te verzamelen van je apparaat, op het moment dat de app crasht, zodat we kunnen begrijpen wat er misging.

 

·         Advertentiedoeleinden: Met deze technologieën kunnen we het succes van onze advertentiecampagnes beoordelen. We gebruiken ze ook om de marketing die je ontvangt te personaliseren. Je kunt ervoor kiezen om deze advertentietechnologieën niet langer toe te staan, of jouw toestemming voor deze cookies in te trekken, via 'Mijn gegevens beheren' in de app.

o   Je kunt op iOS-apparaten ook het gebruik van deze technologieën voor advertentiedoeleinden beperken door op 'Privacy'-'Reclame' te klikken in je iOS-instellingen en vervolgens de schuif 'Reclametracking beperken' op 'aan' te zetten;

o   Op Android-apparaten kun je gepersonaliseerde advertenties deactiveren via 'Instellingen/Account/Google/Ads' en daar het vakje 'Opt-out' aanvinken.

 

·         Doeleinden met betrekking tot de Ford-adviesdienst: Als je contact opneemt met een Ford Guide en je hiervoor toestemming geeft, dan gebruiken we deze technologieën om de Ford Guides te laten zien hoe je de app onlangs gebruikt hebt. Hierdoor kunnen ze je beter helpen.

 

·         Doeleinden van derden: Als je de HERE Live Traffic-functionaliteit op het voertuig verbindt met de app, kan onze dienstverlener, HERE Global B.V. ook cookies op jouw apparaat plaatsen. Meer informatie hierover vind je in het cookie-beleid van HERE, dat beschikbaar is via https://legal.here.com/nl-nl/privacy/policy.

 

Push-meldingen

 

De app kan je voorkeursinstellingen van je apparaat gebruiken om je push-meldingen te sturen. Dit kunnen ook meldingen zijn die te maken hebben met de diensten. Zo kan de app bijvoorbeeld push-meldingen versturen over de status van het voertuig dat/de voertuigen die je ermee verbonden hebt. Als je push-meldingen uitschakelt in je apparaatinstellingen, kun je nog steeds via de app toegang krijgen tot de diensten.

 

Privacy van kinderen

 

De app verzamelt niet bewust persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar.

 

Jouw rechten en contact opnemen

 

Je hebt conform toepasselijk privacyrecht het recht om te weten welke informatie we over je verzamelen en voor welk doeleinde. Daarnaast heb je het recht om jouw informatie waar nodig te corrigeren. Je hebt in bepaalde situaties het recht om bezwaar te maken tegen onze verwerking van je persoonsgegevens of je kunt ons vragen jouw informatie te verwijderen of het gebruik ervan te beperken. In bepaalde situaties kun je vragen om de aanlevering van jouw persoonlijke informatie in een gangbaar elektronisch formaat, zodat je dit kunt delen met andere organisaties (dit wordt meestal het recht op 'dataportabiliteit' genoemd).

We moedigen je aan om contact op te nemen om je persoonlijke informatie te actualiseren of corrigeren als deze verandert of als de informatie die we over je hebben onnauwkeurig is.

 

Als je niet blij bent met de manier waarop we je informatie gebruiken, hopen we dat je dit in de eerste instantie aan ons laat weten, zodat wij je hierin mogelijk gerust kunnen stellen. Je hebt echter ook het recht om je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

 

Als je vragen of zorgen hebt over het gebruik van jouw informatie door ons of een van je rechten wilt uitoefenen, dan kun je een FordPass-adviseur bellen of contact opnemen met je lokale verwerkingsverantwoordelijke via (LINK naar lijst van juridische entiteiten en verwerkingsverantwoordelijken):

Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met onze Data Protection Officer via:

dpeurope@ford.com

 

Beveiliging van jouw informatie

 

We gebruiken passend(e) systemen, beleid, procedures en technologie om de beveiliging en nauwkeurigheid van je informatie te waarborgen en handhaven.

 

Andere websites

 

De app kan links bevatten naar andere apps of websites die buiten onze controle en niet onder dit beleid vallen. Als je andere websites bezoekt via de verstrekte links, kunnen de beheerders van die websites informatie over je verzamelen, die door hen gebruikt wordt in overeenstemming met hun privacybeleid. Dat privacybeleid kan anders zijn dan dat van ons.

 

Ingangsdatum en herzieningen van het privacy- en cookiebeleid

 

Dit beleid kan worden geactualiseerd naar aanleiding van wijzigingen in de app, in onze privacyprocedures en het gebruik van je gegevens of de toepasselijke wetgeving.

 

Als we dit beleid wijzigen, stellen we je hiervan op de hoogte. Als de wijzigingen een fundamentele impact hebben op de manier waarop we de informatie verwerken of op een andere manier een substantiële impact op jou hebben, dan laten we je dit tijdig weten zodat je de kans hebt om je rechten uit te oefenen (bijv. bezwaar aan te tekenen tegen verwerking).

 

Toestemmingen voor apparaatlocatie- en cookie-achtige technologieën

 

Dit is de bewoording van de toestemming die je kunt geven voor apparaatlocatie- en cookie-achtige technologieën die gebruikt worden voor marketingpersonalisatie:

 

Om bepaalde functies van de app te kunnen gebruiken, willen we graag informatie over de locatie van je mobiele apparaat verzamelen, gebruiken en delen.
Je kunt je toestemming om de apparaatlocatie te gebruiken op elk moment intrekken via 'Mijn gegevens beheren' in de app in je accountinstellingen. Het intrekken van je toestemming kan ervoor zorgen dat je slechts beperkt of geen gebruik meer kunt maken van bepaalde functies van de app.

We kunnen deze gegevens met jouw toestemming ook gebruiken om de advertenties die je ontvangt te personaliseren. Je kunt je toestemming voor het gebruik van cookie-achtige technologieën voor het personaliseren van advertenties voor jouw apparaat op elk moment intrekken. Het intrekken van je toestemming kan ervoor zorgen dat je slechts beperkt of geen gebruik meer kunt maken van bepaalde functies van de app.