Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version: 0.7

FordPass-Bedingungen für Nutzer in Europa

(„Bedingungen“)

Version v. Februar 2021

Willkommen bei FordPass – der intelligenten Art der Fortbewegung! Mit der neuen FordPass-Plattform können Sie Ihre Art zu reisen neu definieren. Durch die Kombination aus individuell auf Sie maßgeschneiderten digitalen und anderen Diensten ermöglicht Ihnen FordPass eine Vielzahl an Mobilitätsangeboten. Mit FordPass werden Sie über das hinausgehen, was Sie bisher für möglich gehalten haben.

Bevor es losgeht, möchten wir Ihnen erklären, wie FordPass funktioniert. Dazu müssen Sie zunächst unsere Bedingungen über den Button „Zustimmen“ akzeptieren. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch. Über das nachfolgende Inhaltsverzeichnis können Sie die einzelnen Abschnitte dieser Bedingungen bequem auswählen.

1.    Allgemeine Informationen

1.    FordPass-Vertrag

2.    Systemvoraussetzungen

2.    Dienste

1.    Mein Ford Partner

2.    Meine Fahrzeuge

3.    FordPass Bonus

4.    Parken

5.    Operate/Konnektivität

3.    FordAssistenten

4.    Pannendienst anrufen

5.    Laufzeit

6.    Fahrzeugsicherheit

7.    Datensicherheit und Datenschutz

8.    Mitteilungen und Kommunikation

9.    Sonderbedingungen und Materialien von Dritten

1.    Sonderbedingungen

2.    Drittmaterial

10.   Beschränkte Lizenzen

11.   Markenrechtlicher Hinweis

12.   Haftung

13.   Anwendbares Recht

14.   Widerrufsrecht

15.   Abos

16.   FordPass Charging Network

17.    Ford Pay

18.   Kontaktdaten

 

1. Allgemeine Informationen

Diese Bedingungen regeln zwischen dem jeweiligen FordPass-Nutzer („Sie“, „Ihnen“) und Ford Werke GmbH, Henry-Ford-Strasse 1, 50735 Köln, Germany, Registergericht Köln, HRB 54183 („Ford“, „wir“, „uns“) den Zugriff auf die bzw. die Nutzung der FordPass-Applikation („FordPass“). Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf die Vertragsbedingungen anderer Verträge, die Sie mit uns oder einer anderen Ford-Gesellschaft geschlossen haben. Die vorliegenden Bedingungen enthalten wichtige Informationen zu FordPass. Das Angebot von FordPass beruht auf Ihren Daten, insbesondere Ihres Mobilgeräts und Ihres Fahrzeugs, wie z. B. dem gegenwärtigen Aufenthaltsort oder Ihrem Fahrverhalten. Diese Daten ermöglichen uns, Ihnen außergewöhnliche Funktionen und Dienste anzubieten und Ihnen auf Ihre besonderen Interessen zugeschnittene Informationen zur Verfügung zu stellen. Einzelheiten hierzu können Sie unserer Datenschutzerklärung (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/de_de/privacy.html) entnehmen. Falls Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie diese Bedingungen unter https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/de_de/terms.html herunterladen und speichern oder ausdrucken. Diese Bedingungen finden Sie auch in FordPass in den Informationen zu Ihrem Account. Nach Abschluss des Vertrags erhalten Sie außerdem eine Kopie der Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail). Der Zugang zu und die Nutzung von FordPass gemäß diesen Bedingungen ist auf Europa beschränkt.

1.     FordPass-Vertrag

Über FordPass stellt Ford Grundfunktionen in separaten Applets zur Verfügung und ermöglicht den Zugriff auf fahrzeugbezogene Informationen und weitere Dienste („Dienste“). In Ziffer 2 werden die Ihnen zur Verfügung stehenden Dienste näher beschrieben. Um die Funktionen und Dienste von FordPass nutzen zu können, ist eine Registrierung und die Zustimmung zu den vorliegenden Bedingungen erforderlich. Im Rahmen der Registrierung für FordPass müssen Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts einen Log-in-Namen erstellen. Die Nutzung einiger Dienste erfordert ggf. den Abschluss eines gesonderten Vertrags. Dieser unterliegt den jeweils geltenden besonderen Vertragsbedingungen („Sonderbedingungen“). Sonderbedingungen gelten zusätzlich zu den vorliegenden Bedingungen.

Durch das Anklicken des entsprechenden Kästchens (Opt-in) und des Buttons „Ich stimme zu.“ verpflichten Sie sich, bei der Nutzung von FordPass diese Bedingungen einzuhalten.

Diese Bedingungen treten in Kraft, sobald Sie eine Bestätigung des Vertragsschlusses per E-Mail erhalten haben, spätestens jedoch sobald Sie die Dienste nutzen können. Ein Vertrag gilt als zwischen Ihnen und uns geschlossen, sobald die Bedingungen in Kraft treten.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses für FordPass müssen Sie Ihr Land auswählen, Ihren Vor- und Zunamen sowie Ihre E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort erstellen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Mobilfunknummer und Anschrift angeben. Auf Wunsch können Sie außerdem Marketingangebote und Marketingmitteilungen von uns erhalten.

Persönliche Informationen mit engem Bezug zu einem Dienst werden auf einem entsprechenden Applet-Bildschirm gesammelt.

Die Bedingungen werden von Zeit zu Zeit von uns geändert. Wenn die vorgeschlagenen Änderungen insgesamt vorteilhaft für Sie sind, gelten die Änderungen als von Ihnen genehmigt, wenn wir Ihnen diese mitgeteilt haben und Sie FordPass weiterhin nutzen, ohne den vorgeschlagenen Änderungen zu widersprechen. Dies gilt insbesondere dann, wenn wir den Umfang der verfügbaren Dienste erweitern oder neue Dienste einführen.

In allen anderen Fällen werden wir Sie spätestens zwei Monate vor dem geplanten Inkrafttreten des geänderten Vertrags über die vorgeschlagenen Änderungen per E-Mail informieren. Ihre Zustimmung zu einer Änderung der vorliegenden Bedingungen gilt als erteilt, wenn Sie der Änderung vor dem geplanten Inkrafttreten nicht widersprechen. Im Rahmen der Mitteilung über vorgeschlagene Änderungen werden wir Sie erneut auf die Folgen eines Stillschweigens hinweisen.

2.     Systemvoraussetzungen

Zur Nutzung von FordPass sind ein kompatibles Mobiltelefon oder ein anderes Mobilgerät, ein Zugang zum Internet (hierfür können Gebühren Dritter anfallen) sowie eine entsprechende Software (hierfür können Gebühren Dritter anfallen) erforderlich. Außerdem können von Zeit zu Zeit Updates oder Upgrades notwendig werden. Für Einzelheiten zu möglicherweise anfallenden Nutzungsentgelten und Gebühren setzen Sie sich bitte mit Ihrem Mobilfunknetzbetreiber in Verbindung. Zur Klarstellung möchten wir darauf hinweisen, dass wir kein Mobilfunknetzbetreiber sind und auch keine entsprechenden Dienstleistungen erbringen.

Für bestimmte Funktionen von FordPass benötigt Ihr Ford Fahrzeug ggf. ein kompatibles SYNC-System. Falls Ihr Fahrzeug mit SYNC ausgestattet ist, stimmen Sie zu, dass wir Ihre SYNC-Software gemäß der im Fahrzeughandbuch enthaltenen oder auf andere Weise bereitgestellten Endnutzer-Lizenzvereinbarung für die Fahrzeugsoftware („EULA“) aktualisieren dürfen. Sie können Ihre SYNC-Software auch über FordPass aktualisieren, wenn Sie dies möchten. Hierfür können Datennutzungsentgelte und Gebühren dritter Mobilfunknetzbetreiber anfallen.

Nicht alle Funktionen bzw. Dienste sind in allen Märkten verfügbar und die Abdeckung kann – je nach Funktionsumfang Ihres Fahrzeugs und Umfang Ihres Mobilfunkdatentarifs – eingeschränkt sein. Die Nutzbarkeit der FordPassfunktionen kann sich möglicherweise ändern und hängt von Ihrem Mobilgerät, dem Funktionsumfang Ihres Fahrzeugs und dem Ihnen zur Verfügung stehenden Internetzugang ab. Aus verschiedenen Gründen kann FordPass zeitweise nicht verfügbar sein oder unterbrochen werden. Hierzu zählen u. a. umgebungsbedingte oder topografische Gegebenheiten sowie der Umfang Ihres Mobilfunkdatentarifs.

Sie sind für die Geheimhaltung der Zugangsinformationen und des Passworts zu Ihrem FordPass-Account verantwortlich. Sofern Sie unbefugte Handlungen, die mit oder an Ihrem Account vorgenommen werden, fahrlässig oder vorsätzlich verursacht haben, sind sie auch für diese unbefugten Handlungen verantwortlich. Sie verpflichten sich, uns jede unbefugte Nutzung Ihres Accounts oder Passworts unverzüglich mitzuteilen.

Die Deinstallationsmethode kann je nach Gerät variieren. Zur Deinstallation von FordPass verwenden Sie bitte die auf Ihrem Gerät vorhandenen Tools zur Verwaltung von Applikationen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Betriebsanleitung Ihres Geräts.

Verfügt Ihr Fahrzeug über ein eingebettetes Gerät, deaktivieren Sie bitte die Datenübertragung mit Hilfe Ihres Fahrzeughandbuchs. Dieser Vorgang kann das Zurücksetzen der SYNC-Einstellungen auf die Werkseinstellungen erforderlich machen (Master Reset).

2. Dienste

Wir planen, in der Zukunft den Umfang der verfügbaren Dienste zu erweitern und/oder neue Dienste in FordPass zur Verfügung zu stellen. Im Folgenden werden die einzelnen Dienste, die zurzeit in FordPass vorhanden und nutzbar sind sowie solche Dienste, die demnächst zur Verfügung gestellt werden sollen, im Detail beschrieben:

1.     Mein Ford Partner

Die Funktion Mein Ford Partner ermöglicht es Ihnen, sich mit Ihrem Fordhändler in Verbindung zu setzen, Servicetermine zu vereinbaren, Fordhändler zu finden, sich Wegbeschreibungen zu Ihrem Fordhändler anzeigen zu lassen und das aktuelle Angebot Ihres Fordhändlers an Fahrzeugen aufzurufen. Die Nutzung des Standortdienstes unterliegt den Bedingungen, die von dem von Ihnen verwendeten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters vorgegeben werden.

Alle Servicetermine und Servicearbeiten, die an Ihrem Fahrzeug vorgenommen werden, liegen in Ihrem Verantwortungsbereich bzw. im Verantwortungsbereich des jeweiligen Fordhändlers. Fordhändler sind rechtlich selbstständig. Wir sind nicht für Handlungen von Fordhändlern verantwortlich oder haftbar, weder für von Ihrem Fordhändler erbrachte Leistungen noch für den Inhalt der Webseite der Fordhändler etc.

Über die Funktion Mein Ford Partner können Sie außerdem ein aktuelles Bestandsverzeichnis Ihres persönlichen Fordhändlers einsehen. Das in FordPass aufgeführte Bestandsverzeichnis stimmt u. U. nicht mit dem aktuell tatsächlich verfügbaren Bestand bei Ihrem Fordhändler überein. Wir sind nicht verpflichtet, das vom jeweiligen Fordhändler eingestellte Bestandsverzeichnis auf Richtigkeit zu überprüfen. Aus diesem Grund können wir keine Gewähr dafür bieten, dass keine Abweichungen zwischen dem angezeigten und dem tatsächlichen Bestand auftreten. Hinsichtlich aktueller Preise und Verfügbarkeiten von Fahrzeugen sowie der jeweils gültigen Bedingungen wenden Sie sich bitte an Ihren Fordhändler.

2.     Meine Fahrzeuge

Die Funktion Meine Fahrzeuge ermöglicht es Ihnen, über FordPass bestimmte fahrzeugbezogene Informationen abzurufen. Um Ihr Fahrzeug für die Funktion Meine Fahrzeuge zu registrieren, müssen Sie Ihre VIN-Nummer eingeben. Um Ihren FordPass-Account mit der VIN eines Fahrzeugs zu verknüpfen, das nicht in Ihrem Eigentum steht oder von Ihnen geleast ist, müssen Sie ein befugter Nutzer eines Fahrzeugs sein. Dies muss ggf. vom Hauptaccountinhaber genehmigt und im Fahrzeug bestätigt werden. Sie können Ihre VIN jederzeit aus FordPass entfernen. Hierdurch können jedoch einzelne Funktionen in FordPass beeinträchtigt werden.

Über die Funktion Meine Fahrzeuge können Sie auch Anleitungs- bzw. How-to-Videos zu Ihrem Fahrzeug ansehen. FordPass wird eine Verbindung mit der Ford-Webseite herstellen, um diese Videos anzuzeigen. Diese Webseite wird von Ford betrieben, kann aber besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen. Bitte lesen Sie sich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung der Ford-Webseite durch, bevor Sie Anleitungsvideos abrufen. Die Nutzung der Anleitungsvideos erfolgt auf eigene Gefahr. Bitte achten Sie jedoch darauf, dass Sie auf keinen Fall Reparaturen am Fahrzeug vornehmen, die von einem Fachmann ausgeführt werden sollten.

Bitte beachten Sie, dass die in Meine Fahrzeuge bereitgestellten Informationen lediglich der Benutzerfreundlichkeit dienen. Die in Meine Fahrzeuge angezeigten Informationen entsprechen u. U. nicht dem tatsächlichen und/oder aktuellen Status Ihres Fahrzeugs. Den genauen, aktuellen Status Ihres Fahrzeugs entnehmen Sie bitte den Armaturen und Anzeigen Ihres Fahrzeugs.

Bitte beachten Sie, dass der Fahrer dafür verantwortlich ist, die Betriebsbereitschaft des Fahrzeugs sicherzustellen.

3.     FordPass Bonus

Mit der Registrierung für FordPass werden Sie automatisch für FordPass Bonus angemeldet. FordPass Bonus beinhaltet besondere Angebote und weitere Marketingaktionen, die u. a. auf Ihre individuelle Nutzung von FordPass zugeschnitten sind. Die Nutzung von FordPass Bonus ist jedoch keine Voraussetzung, um andere Bestandteile von FordPass verwenden zu können. Angebote und Marketingaktionen variieren hinsichtlich Art und Häufigkeit und unterliegen jeweils gesonderten Bedingungen. FordPass Bonus ist ein eigenständiges zusätzliches Angebot zu den sonstigen von uns oder unseren verbundenen Unternehmen angebotenen Treueprogrammen. Das Angebot FordPass Bonus kann von uns jederzeit geändert werden. Einige Funktionen sind möglicherweise nicht für alle Fahrzeugtypen und -modelle verfügbar.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie von Ford, Ihrem Fordhändler und unseren Partnern FordPass Bonus-Mitteilungen erhalten, die auf Grundlage der von Ihnen über FordPass zur Verfügung gestellten persönlichen Informationen (z. B Standort und Fahrverhalten) auf Sie zugeschnitten sind.

Ziffer 7 zum Datenschutz gilt insbesondere auch für FordPass Bonus.

4.     Parken

Die Funktion Parken ermöglicht Ihnen das Auffinden freier Parkplätze, indem Ihnen mit Hilfe des von Ihnen auf Ihrem Mobilgerät genutzten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters Parkplätze angezeigt werden. Die Nutzung des Standortdienstes unterliegt den Bedingungen, die von dem von Ihnen verwendeten Standort- oder Kartendienst eines Drittanbieters vorgegeben werden.

Die angezeigten Parkplätze können gebührenpflichtig sein. Diese Gebühren werden von Dritten erhoben. Wir stellen weder einen Parkdienst zur Verfügung noch unterhalten wir selbst Parkplätze.

Des Weiteren überprüfen wir auch die angezeigten Parkmöglichkeiten nicht auf ihren Zustand, ihre Eignung oder Sicherheit. Aus diesem Grund übernehmen wir im Hinblick auf Qualität, Eignung und Sicherheit der Parkplätze keine Gewähr für die angezeigten Parkmöglichkeiten.

5.     Operate/Konnektivität

 (1) Falls Ihr Fahrzeug mit einem integrierten Modem ausgestattet ist, haben Sie die Möglichkeit, mit der FordPass App auf bestimmte Funktionen zuzugreifen, wie z.B. Öffnen und Schließen der Fahrzeug Türen, ferngesteuerter Motor Start und Stop, falls dies in Ihrem Land erlaubt ist. Diese Funktionen sind unter Umständen nicht bei allen Fahrzeugen und Modellen möglich.

Falls diese Funktion für Ihr Fahrzeug zur Verfügung steht, ändert sich bei einem ferngesteuerten Start des Motors der Status Ihrer Alarmanlage im Fahrzeug in einen “Teilüberwachungsmodus”, d.h. die Bewegungssensoren im Innenraum werden abgeschaltet um einen Fehlalarm zu vermeiden. Die Alarmanlage bleibt aber aktiviert. Doppelt verriegelte Türen wechseln aus Sicherheitsgründen in den einfachen Verriegelungs Modus.

Bitte beachten Sie immer die in Ihrem Land geltenden rechtlichen Vorschriften zu ferngesteuertem Start des Motors.

 

(2) FordPass Connect, ein optionales Zubehör bei einzelnen Fahrzeugen, wird für bestimmte Konnektivitätsfunktionen benötigt. FordPass Connect Nutzungsgebühren können nach 10 Jahren freier Nutzung ggf. für die weitere Nutzung bestimmter Dienste anfallen. In diesem Fall sind evtl. Nutzungsgebühren Bestandteil eines separaten Vertrages und Ford wird Sie dann, wenn nötig, kontaktieren.

 

(3) Nehmen Sie immer Ihren Autoschlüssel mit wenn Sie Ihr Fahrzeug verlassen. Ferngesteuertes Entriegeln könnte bei Service Unterbrechungen oder wenn die Batterie zu schwach ist unerreichbar sein.

 

(4) In manchen Fällen müssen Sie die aktuellste Version der FordPass App laden bevor Sie bestimmte Funktionen nutzen können. Stellen Sie immer sicher, dass Sie notfalls auch Ihr Fahrzeug entriegeln können, wenn Sie keinen Zugriff auf die FordPass App haben (oder z.B. das Entriegelungs Programm der App nicht ordnungsgemäß funktionieren sollte).

 

(5) Bestimmte FordPass Funktionen erfordern, dass Ihr Fahrzeug mit einem kompatiblen SYNC-in-vehicle-System oder einem integrierten Modem (“Software”) ausgestattet ist. Wenn Ihr Fahrzeug mit dieser Software ausgestattet ist, willigen Sie ein, dass wir, oder unser Tochterunternehmen, oder beauftragtes Unternehmen, überprüfen und ggf. automatisch ein Update der Software durchführen können entsprechend dem End User License Agreement (“EULA”) welches Ihrem Bedienungshandbuch des Fahrzeuges entnommen werden kann oder auf andere Weise von uns zur Verfügung gestellt wird. Sie können wahlweise auch ein entsprechendes Software Update selber mithilfe von FordPass durchführen. Sie willigen weiterhin ein, dass Ford, unsere Tochterunternehmen, oder beauftragte Unternehmen von Zeit zu Zeit die Software Version überprüfen und ggf. ferngesteuert Software Updates durchführen, Upgrades, Zusätze zur Software oder Veränderungen der Software durchführen können ohne eine weitere Zustimmung oder Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass bei Datenübertragung ggf. Gebühren Ihres Telekommunikations Service Providers anfallen können.

 

(6) Nicht alle Funktionen oder Services sind in allen Ländern verfügbar, einige sind abhängig von Ihrem Fahrzeug und dessen Ausstattung sowie der vorhandenen Netzabdeckung oder Datentarif. Die Verfügbarkeit von Funktionen kann sich ändern und hängt auch von Ihrem Mobiltelefon oder Ihrer Fahrzeugausstattung sowie dem verfügbaren Zugang zum Internet ab. FordPass kann vorrübergehend unerreichbar oder unterbrochen sein aus verschiedenen Gründen, wie Umwelteinflüssen, Topographie, (z.B. in einem Tunnel, in der Werkstatt, bei einer Wartung der Ford-Backend-Server usw.) Internetabdeckung und Datentarif.

 

(7) Wenn Ihr Fahrzeug mit integrierter Konnektivität ausgestattet ist, und Sie Ihr Fahrzeug mit der FordPass App verbinden sendet Ihr Fahrzeug Daten. Dies trifft selbst dann zu, wenn Sie die FordPass App deinstalliert haben. Wenn Sie vollständig jede Datenübermittlung vom Fahrzeug abschalten wollen, bitte sehen Sie in Ihre Bedienungsanleitung, ggf. ist ein Master Reset in den SYNC Einstellungen erforderlich.

 

(8) Sofern Ihr Fahrzeug entsprechend ausgestattet ist, können Sie über FordPass den Fahrzeugstatus kontrollieren und bekommen, wenn nötig, Warnmeldungen vom Fahrzeug über die App. Diese Warnmeldungen können Informationen beinhalten zu: Status der Batterie, Tankinhalt, Spritverbrauch, Tachometerstand, Reifendruck, Fahrgestellnummer oder andere technische Informationen. Diese Warnmeldungen ersetzen nicht die notwendige ordnungsgemäße Wartung des Fahrzeuges. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt der Ansicht sein, dass mit Ihrem Fahrzeug technisch etwas nicht in Ordnung ist, suchen Sie Ihre Fachwerkstatt auf.

 

(9) Wenn Ihr Fahrzeug mit Wi-Fi Hotspot Funktionalität ausgestattet ist, und Sie über einen Datentarif mit einem Telekommunikationsanbieter verfügen, können Sie Informationen zu Ihrem Datentarif auch in FordPass abfragen. Sie können einen Datenvertrag nur direkt mit dem Telekommunikations Service Provider für Ihr Fahrzeug abschließen und Ihr Service Provider ist alleine verantwortlich für den Wi-Fi Hotspot Service. Dies ist Gegenstand separater Geschäftsbedingungen mit dem Service Provider. Beachten Sie während der Fahrt immer die Verkehrsverhältnisse auf der Straße und lassen Sie sich nicht ablenken. Der Wi-Fi Hotspot sollte während der Fahrt nur von Passagieren genutzt werden.

 

3. FordAssistenten

Mit der FordAssistenen Funktion können Sie telefonisch, per Live Chat oder per Email mit einem FordAssistenten verbunden werden, sollten Sie Hilfe bei der Benutzung der zahlreichen FordPass Vorteile und Mobilitätslösungen benötigen. Bitte beachten Sie, dass FordPass keine Haftung für die Qualität der Telefon- oder Internetverbindung, die von Ihrem Netzbetreiber zur Verfügung gestellt wird, übernimmt. Bitte beachten Sie auch, dass durch die Kontaktierung eines FordAssistenten Gebühren Ihres jeweiligen Netzbetreibers entsprechend den zwischen Ihnen geltenden vertraglichen Bestimmungen entstehen können. Durch die Nutzung von FordPass oder FordAssistenten Leistungen im Ausland können zusätzlich Roaming Gebühren anfallen.

FordPass gewährt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen, über die der FordAssistent Sie telefonisch oder per Email kontaktieren kann. Im Rahmen der Registrierung in FordPass und der Zustimmung zu den AGBs kann ein FordAssistent Sie auffordern, Ihre Telefonnummer und Ihre Emailadresse zu bestätigen. Durch die Bereitstellung persönlicher Kontaktdaten willigen Sie ausdrücklich in eine Kontaktierung durch FordAssistenten ein. Ihre persönlichen Daten und Informationen, die Sie im Rahmen der Nutzung von FordPass oder FordAssistenten zur Verfügung stellen, werden entsprechend der jeweils anwendbaren Datenschutzregelung vertraulich behandelt. FordAssistenten werden Sie niemals auffordern, Ihr Passwort oder Ihre PIN offenzulegen.

4. Pannendienst anrufen

Im Fall einer Fahrzeugpanne können Sie sich über die "Pannendienst anrufen"-Funktion telefonisch mit einer Notrufzentrale verbinden lassen. Sie haben dabei alle hierdurch entstehenden Mobilfunkkosten zu tragen. Deren Höhe hängt von Ihrem Mobilfunkanbieter und dem Land, in dem Sie sich zum Zeitpunkt des Notrufs aufhalten, ab.

Die Funktion kann von Ihnen nur genutzt werden, wenn Sie der Übermittlung von Standortinformationen auf Anfrage in der App zugestimmt haben. Die Standortinformation wird von der Notrufzentrale zur Bestimmung Ihres Standorts genutzt. Ford wird diese Daten weder erhalten noch verarbeiten. Eine Nutzung der App und eine Übermittlung von Standortinformationen setzen eine Internetverbindung voraus, deren Kosten von Ihnen zu tragen sind.

Eine Übermittlung von Standortinformationen ist nur möglich, wenn das von Ihnen genutzte Mobilgerät einen gültigen Standort ermitteln kann. Die Standortinformationen können nicht zur Feststellung Ihres genauen Aufenthaltsorts innerhalb eines Gebäudes (z.B. Wohnung, Stockwerk etc.) genutzt werden.

Ford beabsichtigt, die Telefonverbindung zur Notrufzentrale so günstig wie realistisch möglich anzubieten. Sie haben möglicherweise die Kosten für Leistungen, die von einem über die Funktion verständigten Pannendienst erbrachten werden, zu tragen.

Ford ist nicht verantwortlich und haftet nicht für eine Offenlegung Ihrer Daten, die auf einen Fehler bei der Datenübermittlung und/oder einen unberechtigten Zugriff eines Dritten zurückgeht.

5. Laufzeit

Der Vertrag zur Nutzung von FordPass wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Sie können diesen Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung (einschließlich E-Mail) an uns kündigen. Dieser Vertrag kann von uns jederzeit durch schriftliche Mitteilung (einschließlich E-Mail) gekündigt werden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder die Deinstallation der FordPass-App von Ihrem Mobilgerät keine Kündigung dieses Vertrags darstellt und die Datenverbindungen (z. B. zwischen Ihrem Fahrzeug und Ford) dadurch nicht vollständig getrennt werden.

Das Ihnen und uns zustehende Recht zur außerordentlichen Kündigung dieses Vertrags (z. B. aufgrund von wesentlichen Vertragsverletzungen) bleibt unberührt.

6. Fahrzeugsicherheit

Achtung: Wir raten dringend von der Nutzung eines Mobilgeräts während der Fahrt ab. Verwenden Sie FordPass nicht während des Fahrens. Bitte beachten Sie, dass die Nutzung eines Mobilgeräts während des Fahrens gemäß den geltenden Straßenverkehrsgesetzen und Straßenverkehrsregelungen verboten sein kann. Der Zugriff auf oder die Verwendung von FordPass auf Mobilgeräten während des Fahrens könnte Ihre Aufmerksamkeit von der Straße ablenken und zum Verlust der Kontrolle über Ihr Fahrzeug und zu Unfällen führen. Dadurch können sowohl Sie als auch Dritte verletzt werden. FordPass kann Ihnen Textnachrichten oder Push-Mitteilungen auf Ihr Mobilfunkgerät schicken. Lesen Sie während des Fahrens keine Nachrichten auf Mobilgeräten!

7. Datensicherheit und Datenschutz

Als für die Verarbeitung von Daten Verantwortlicher sammelt, speichert, verarbeitet und verwendet Ford Ihre persönlichen Daten, einschließlich der fahrerspezifischen Nutzung und Fahrzeugdaten, sofern dies für die Bereitstellung der über FordPass angebotenen Dienste gemäß diesen Bedingungen erforderlich ist.

8. Mitteilungen und Kommunikation

Indem Sie mit uns Kontakt aufnehmen, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir Vertreter Sie in der von Ihnen gewählten Art und Weise kontaktieren dürfen. Sie können in den FordPass-Einstellungen festlegen, ob Sie Push-Mitteilungen erhalten möchten oder nicht. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung (https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/de_de/privacy.html).

9. Sonderbedingungen und Materialien von Dritten

1.     Sonderbedingungen

Für die Nutzung einiger Dienste kann der Abschluss eines gesonderten Vertrags mit uns oder einem unserer Ford-Partner erforderlich sein. Für gesonderte Verträge können Sonderbedingungen gelten. Soweit gesonderte Verträge zwischen Ihnen und einem unserer Ford-Partner geschlossen werden, sind wir nicht Vertragspartei dieser gesonderten Vereinbarungen.

Falls für einen Dienst Sonderbedingungen gelten, werden Ihnen die entsprechenden Sonderbedingungen vor der ersten Nutzung des Dienstes angezeigt und Sie haben die Möglichkeit, eine Kopie der gültigen Sonderbedingungen zu erhalten. Sie werden aufgefordert, den Sonderbedingungen zuzustimmen, um den Dienst nutzen zu können. Stimmen Sie den Sonderbedingungen nicht zu, können Sie den Dienst, für den die jeweiligen Sonderbedingungen gelten, nicht nutzen. Nur solche Sonderbedingungen, denen Sie zugestimmt haben, sind für Sie verbindlich und gelten für Ihre Nutzung.

Zu Informationszwecken finden Sie im Folgenden eine nicht abschließende Liste von Sonderbedingungen, die für die Nutzung von FordPass gelten können:

Bitte beachten Sie, dass die Fassungen der angezeigten Sonderbedingungen möglicherweise nicht den Sonderbedingungen entsprechen müssen, denen Sie zugestimmt haben und die somit für Ihre Nutzung gelten. Im Zweifelsfall lesen Sie sich bitte die Sonderbedingungen durch, denen Sie zugestimmt haben. Bei Abweichungen haben die Sonderbedingungen, denen Sie zugestimmt haben, Vorrang vor den oben verlinkten Fassungen.

2.     Drittmaterial

FordPass kann auch Links zu Webseiten oder Diensten Dritter enthalten (für die keine Sonderbedingungen gelten), die nicht in unserem Eigentum stehen oder von uns kontrolliert werden, einschließlich Links zu Webseiten unserer Ford-Partner („Drittanbieterdienst“). Wir haben keine Kontrolle über und übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, Datenschutzbestimmungen oder Tätigkeiten und Handlungen von Drittanbieterdiensten. Des Weiteren werden und können wir keine Inhalte von Drittanbieterdiensten zensieren oder bearbeiten. Falls Sie einen Drittanbieterdienst nutzen möchten, dann verlassen Sie FordPass. Sie sollten sich die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzerklärung jedes Drittanbieterdienstes durchlesen, den Sie nach Verlassen von FordPass besuchen. Wir werden Sie darauf hinweisen, wenn Sie einen Drittanbieterdienst nutzen. Sie werden stets wissen, ob Sie einen Dienst von uns oder einen Drittanbieterdienst nutzen.

FordPass kann zur Bereitstellung von Diensten Daten von Drittquellen, wie z. B. Karten und Wegbeschreibungen, nutzen. Diese Daten und sonstige Informationen sind möglicherweise nicht in jedem Falle richtig. Die für standortbasierte Dienste geltenden Nutzungsbedingungen, die für Sie aufgrund der Nutzung von FordPass verbindlich sind, beinhalten u.a.:
https://legal.here.com/de/terms/serviceterms/de/
https://legal.here.com/de/privacy/policy/de/
https://legal.here.com/terms/supplier-requirements/hlp-developers/

Die für Live-Traffic-Dienste geltenden Nutzungsbedingungen, die für Sie aufgrund der Nutzung von FordPass verbindlich sind, beinhalten u.a.:

https://legal.here.com/de-de/terms/serviceterms

https://legal.here.com/de/privacy/policy/de/

Bei Abweichungen haben die vorliegenden Bedingungen Vorrang vor den für standortbasierte Dienste oder Live-Traffic-Dienste geltenden Nutzungsbedingungen.

Teilweise kann FordPass bestimmte freie, gemeinsam genutzte („shared“) oder sog. Public Library Software enthalten oder als Grundlage verwenden („Open-Source-Software“). Einzelheiten zu Pflichten oder Beschränkungen, die ggf. für die Nutzung von Open-Source-Software gelten, entnehmen Sie bitte den unter https://corporate.ford.com/legal/ford-open-source.html bereitgestellten Hinweisen zu Open-Source-Software.

10.              Beschränkte Lizenzen

FordPass (einschließlich sämtlicher Software, Inhalte und Daten) steht in unserem Eigentum oder wird von Ford aufgrund einer Lizenz genutzt. FordPass ist weltweit durch Urheber-, Marken-, Patent- und sonstige geistige Eigentumsrechte sowie Schutzrechten an Geschäftsgeheimnissen unabhängig davon geschützt, ob ein Copyrighthinweis oder ein anderer Schutzhinweis angezeigt wird. Durch die Nutzung von FordPass erklären Sie sich damit einverstanden, sämtliche Urheberrechtsgesetze oder andere Rechte zum Schutze geistigen Eigentums (einschließlich der Verhinderung einer unbefugten Vervielfältigung) zu beachten. Sofern nicht ausdrücklich etwas Anderes in diesen Bedingungen geregelt ist, gewähren wir weder ausdrücklich noch stillschweigend Lizenzrechte an FordPass.

Wir gewähren Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, beschränktes Recht, auf FordPass ausschließlich zu privaten, nicht gewerblichen Zwecken zuzugreifen bzw. Inhalte von FordPass anzusehen, zu nutzen, anzeigen zu lassen und anzuhören, sofern Sie sich an die vorliegenden Bedingungen halten.

Alle Ihnen hiermit eingeräumten Nutzungsrechte an FordPass unterliegen folgenden Einschränkungen:

1.    Folgendes ist Ihnen und von Ihnen angewiesenen Dritten untersagt: die Erstellung von FordPass abgeleiteten Produkten, die Anwendung des Data-Minings, die Nutzung von Robots oder ähnlichen Datensammlungs- und Datenextraktions-Tools in Bezug auf FordPass, die Erstellung einer Datenbank, das systematische Herunterladen oder Speichern von Materialien aus FordPass oder Webseiten (ganz oder teilweise), die Verlinkung zu oder das Framing von jeglichen Teilen von FordPass, der Versuch oder die tatsächliche Durchführung einer Extraktion oder einer anderweitigen Art der Erlangung von Quellcodes oder der Strukturen von FordPass (ganz oder teilweise) mit Hilfe von Reverse Engineering, Disassemblierung oder Dekompilierung oder auf sonstige Art und Weise;

2.    es ist Ihnen untersagt, FordPass auf eine Art und Weise zu verwenden, die rechtswidrig, missbräuchlich, verleumderisch oder täuschend ist oder in die Privatsphäre eines anderen eingreift; des Weiteren ist jegliche Beleidigung eines anderen aufgrund von Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Alter oder Behinderung untersagt;

3.    es ist Ihnen untersagt, FordPass zusammen mit anderen Inhalten oder auf eine Art und Weise zu verwenden, bei der Sie sich als eine andere Person, als ein Unternehmen oder als ein Rechtsträger (einschließlich uns) ausgeben;

4.    es ist Ihnen untersagt, in unsere Server oder Netzwerke einzugreifen oder diesbezüglich Störungen zu verursachen oder eines von beidem zu versuchen sowie unsere Netzwerkzugangsbestimmungen oder Sicherheitsanforderungen zu verletzen.

11.              Markenrechtlicher Hinweis

Der Name Ford sowie alle in FordPass angezeigten Marken und Logos stehen in unserem Eigentum oder werden von uns im Rahmen einer Lizenz verwendet. Die unbefugte Nutzung einer in FordPass angezeigten Marke ist untersagt.

12.              Haftung

Mit Ausnahme folgender Fälle haften wir ausschließlich für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit:

Kein Haftungsausschluss gilt für durch uns verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Kein Haftungsausschluss gilt außerdem für die Verletzung vertraglicher Pflichten, die für die ordnungsgemäße Erfüllung dieses Vertrags wesentlich sind und auf deren Einhaltung Sie als Kunde im Allgemeinen vertrauen dürfen. Bei derartigen Verletzungen sind wir jedoch nur im üblichen, zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren Umfang haftbar. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Garantiefälle oder Fälle nach dem Produkthaftungsgesetz.

13.              Anwendbares Recht

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem Recht des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

14.              Widerrufsrecht

Zusätzlich zu Ihrem Recht zur Kündigung dieses Vertrags gemäß Ziffer 4 der vorliegenden Bedingungen haben Sie außerdem ein gesetzliches Widerrufsrecht. Der nachfolgende Abschnitt beinhaltet Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und dessen Ausübung. Des Weiteren ist darin ein Standardwiderrufsformular enthalten, das Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts verwenden können. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen nur erstattet werden, wenn solche zuvor an uns geleistet wurden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Tel.: +49 221 903 9770; E-mail: FPDEU@ford.committels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Ford Werke GmbH, Henry-Ford-Strasse 1, 50735, Köln, Germany, E-mail FPDEU@ford.com;
Tel.: +49 221 903 9770;

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

---------------

(*) Unzutreffendes streichen.

 

15.              Abos

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1 Über die Ford Mobility Subscription Platform können Sie ein Abo für den Live Traffic Service („Abo“) von Ford Smart Mobility UK Limited, Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, London, England, E20 3BS („FSM“) erwerben. Ihr Abo wird solange fortgesetzt, bis es von Ihnen oder uns gekündigt wird (siehe Abschnitt 3 unten).

1.2 Bitte beachten Sie, dass der Live Traffic-Dienst im Namen von FSM von HERE Global B.V. betrieben wird, dessen Hauptgeschäftssitz sich in Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Niederlande befindet (“HERE”).

1.3 Zusätzlich zu diesen Abobedingungen gelten die folgenden HERE-Bedingungen für Ihre Nutzung des Live Traffic-Dienstes. Im Falle von Abweichungen sind die Abobedingungen maßgebend:

https://legal.here.com/de-de/terms

https://legal.here.com/de-de/privacy/policy

2. BESTELLPROZESS UND ZAHLUNGEN

2.1 Um ein Abo kaufen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein.

2.2 Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf eines Abos bei uns. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen, bevor ein Vertrag über den Verkauf eines Abos („Vertrag“) zwischen uns in Bezug auf Ihre Bestellung abgeschlossen wird:

(i) Bestellung: Sie bestellen, indem Sie am Ende des Check-Out-Prozesses auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig abschließen“ klicken und uns Ihre Zahlungsinformationen übermitteln.

(ii) Überprüfung der Bestellung: Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, haben Sie beim Check-Out-Prozess die Möglichkeit, Ihre Auswahl zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern und/oder Fehler in Ihren Bestellinformationen zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Bestellung auf jeder Seite des Bestellprozesses zu lesen und zu überprüfen.

(iii) Akzeptieren unserer Bedingungen: Sie werden dazu aufgefordert, per Klick zu bestätigen, dass Sie die Live Traffic-Abobedingungen akzeptieren. Wenn Sie an das, was Sie gelesen haben, nicht gebunden sein möchten, sollten Sie keine Bestellung aufgeben.

(iv) Bestätigung Ihrer Bestellung: Sobald Sie Ihre Bestelldetails übermittelt haben, sehen Sie auf dem Bildschirm eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung aufgegeben wurde. Beachten Sie jedoch bitte, dass Ihre Bestellung hiermit noch nicht angenommen wurde. Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt wie in Abschnitt 2.2(v) unten beschrieben.

(v) Unsere Annahme Ihrer Bestellung: Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden („Bestellbestätigung“). Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zwischen uns erst zustande kommt, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung zusenden. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können.

2.3 Im Rahmen des Check-Out-Prozesses werden die monatlichen Abogebühren für das Abo („Abogebühren“) und der monatliche Abrechnungsplan („Abrechnungsplan“) angezeigt. Sie stimmen zu, die Abogebühren an FSM gemäß dem Abrechnungsplan mit dem Ford Pay Wallet zu bezahlen. Infolgedessen autorisieren Sie FSM, Ihre ausgewählte Zahlungskarte mit den Abogebühren gemäß dem Abrechnungsplan zu belasten. Die Abogebühren und die Rechnungsautorisierung werden so lange fortgesetzt, bis Ihr Abo gekündigt wird (wie in nachstehendem Abschnitt 3 erläutert). Bitte lesen Sie auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie für Ford Pay Wallet durch: Ford Pay.

3. STORNIERUNG

3.1 Stornierung durch Sie - 14 Tage Stornierungsfrist

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Ford Smart Mobility U.K. Limited, E-Mail: FPDEU@ford.com, Telefon: +49 221 903 9770; Adresse: Ford-Werke GmbH, Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie können eine Stornierungsanfrage auch elektronisch über Ihren Ford Account absenden:

i.              Melden Sie sich dazu unter https://www.ford.de/ford-account mit Ihrem Konto an.

ii.             Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie dann die Kachel „Abos“. Sie sollten eine Liste aller aktiven Abos sehen, die auf Ihrer FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) basieren.

iii.            Suchen Sie das Abo, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Verwalten“.

iv.           Wählen Sie „Abo stornieren“ auf der Detailseite des Abos. Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage per E-Mail zu.

3.2 Stornierung durch Sie - nach Ablauf der 14-tägigen Stornierungsfrist

Wenn die 14-tägige Stornierungsfrist abgelaufen ist, können Sie auch eine Stornierungsanfrage elektronisch über Ihren Ford Account einreichen:

i.              Melden Sie sich dazu unter https://www.ford.de/ford-account mit Ihrem Konto an.

ii.             Wählen Sie Ihr Fahrzeug aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke aus und wählen Sie dann die Kachel „Abos“. Sie sollten eine Liste aller aktiven Abos sehen, die auf Ihrer FIN (Fahrzeugidentifikationsnummer) basieren.

iii.            Suchen Sie das Abo, das Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf „Verwalten“.

iv.           Wählen Sie „Abo stornieren“ auf der Detailseite des Abos. Wir senden Ihnen umgehend eine Bestätigung Ihrer Stornierungsanfrage per E-Mail zu.

Wir erstatten anteilig die gezahlten Abogebühren (basierend auf Ihrer Nutzung des Abos bis zum Zeitpunkt der Stornierung). Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über das von Ihnen bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungen werden von uns so schnell wie möglich und ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet.

3.3 Stornierung durch uns

Wir können das Abo jederzeit nach unserem billigen Ermessen durch schriftliche Mitteilung (auch per E-Mail an Ihre aktuelle registrierte E-Mail-Adresse) stornieren oder vorübergehend aussetzen, unter anderem aus folgenden Gründen:

a)            Sie entrichten die Abogebühr nicht bis zum Fälligkeitsdatum gemäß dem Abrechnungsplan;

b)            Sie begehen einen schwerwiegenden oder nachhaltigen Verstoß gegen eine Bestimmung und beheben diesen nicht innerhalb von 5 Tagen nach schriftlicher Aufforderung (falls möglich);

c)            wenn hierdurch nach unserem billigen Ermessen ein festgestelltes Risiko minimiert wird oder hierdurch verhindert wird, dass das Abo oder die Aboplattform von Ihnen missbraucht, manipuliert oder anderweitig untergraben wird; oder

d)            wir beschließen, keine Dienstleistungen mehr über Ford Pass anzubieten.

Wir erstatten anteilig die gezahlten Abogebühren (basierend auf Ihrer Nutzung des Abos bis zum Zeitpunkt der Stornierung). Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung über das von Ihnen bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Rückerstattungen werden von uns so schnell wie möglich und ohne unangemessene Verzögerung bearbeitet.

4 MARKENHINWEIS

Der Name Ford und alle Marken und Logos, die auf der Aboplattform und im Zusammenhang mit dem Abo angezeigt werden, sind unser Eigentum oder werden von uns unter Lizenz genutzt. Die unbefugte Verwendung dieser Marken ist untersagt.

5 HAFTUNG

FSM wird zumutbare Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Abo sicher und geschützt zu verwenden ist und um zu verhindern, dass es Ihr Gerät oder andere auf Ihrem Gerät gespeicherte digitale Inhalte beschädigt. FSM kann jedoch nicht gewährleisten, dass das Abo sicher, geschützt oder frei von Fehlern oder Viren oder anderen Schadprogrammen ist.

FSM übernimmt keine Haftung für Verlust oder Schaden, der sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergibt.

Soweit in diesen Abobedingungen oder anderen Bedingungen, die das Abo regeln („Ford-Bedingungen“), nichts anderes bestimmt ist, haftet FSM Ihnen gegenüber nur in dem Umfang, in dem Ihnen Verluste oder Schäden entstehen, die sich aus der Nichteinhaltung unserer Verpflichtungen aus den Ford-Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Aboplattform oder des Abos ergeben, und wir schließen ansonsten ausdrücklich oder konkludent alle Bedingungen, Gewährleistungen, Erklärungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die für die Nutzung des Abos gelten können.

FSM kann nicht sicherstellen, dass das Abo jederzeit unterbrechungsfrei und in einem voll funktionsfähigen Zustand verfügbar ist und ist nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, wenn sich diese Versäumnisse oder Verzögerungen aus Ereignissen, Umständen oder Ursachen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter diesen Umständen haben wir zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Anspruch auf eine angemessene Fristverlängerung. FSM behält sich außerdem das Recht vor, die Aboplattform nach Belieben zu modifizieren. Sofern an anderer Stelle in diesen Bedingungen nichts anderes festgelegt ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass ein Teil der Aboplattform oder das von uns bereitgestellte Abo nicht verfügbar ist oder in irgendeiner Weise modifiziert wird.

Sie stimmen zu, die Abonplattform und das Abo für Ihren persönlichen Gebrauch zu nutzen und Sie dürfen weder die Aboplattform noch das Abo für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke nutzen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen bei der Nutzung der Aboplattform oder des Abos entstehen, wenn Sie diese nicht als Verbraucher nutzen.

Um Zweifel auszuschließen, haften wir nur für solche Verluste, die als Folge des Verstoßes vernünftigerweise vorhersehbar sind.

Nichts in dieser Vereinbarung schränkt die Haftung von FSM für Folgendes ein:

(a) Tod oder Personenschaden aufgrund von Fahrlässigkeit von FSM;

(b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; und

(c) jede andere Haftbarkeit, die durch anwendbares Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann.

6 KONTAKTAUFNAHME MIT UNS UND ONLINE-STREITBEILEGUNG

Wenn Sie uns auf etwas aufmerksam machen möchten, setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung:

E-Mail: FPDEU@ford.com

Telefon: +49 221 903 9770

Kontaktadresse: Ford-Werke GmbH, Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln

Wenn Sie weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschen, folgen Sie bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einer Online-Streitbeilegung teilzunehmen.

7 GELTENDES RECHT

Diese Abobedingungen unterliegen dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser Abobedingungen.

8 DATENSCHUTZRICHTLINIE

Bitte beachten Sie die Ford Mobility Datenschutzrichtlinie für Kunden:

https://www.fordpass.com/content/ford_com/fp_app/de_de/privacy.html

ANLAGE 1

Muster-Stornierungsformular

(Füllen Sie dieses Formular bitte nur dann aus und senden es zurück, wenn Sie Ihr Live Traffic-Abo stornieren möchten.)

An: Ford Mobility Subscriptions, Ford-Werke GmbH, Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln

 

Hiermit storniere ich meinen Vertrag für das folgende Live Traffic-Abo:

Bestellnummer: [Bestellnummer einfügen]

Bestellt am: [Datum einfügen, an dem Sie das Abo gekauft haben]

Namen des Kunden: [Namen einfügen]

Anschrift des Kunden: [Adresse einfügen]

 

Unterschrift des Kunden (nur, wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):

 

______________________

Datum:

______________________

16.             FordPass Charging Network

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung von Abonnements und Diensten für das Aufladen von Elektrofahrzeugen („Dienste“), die über das FordPass Charging Network- Ladenetz Ladenetzwerk („Ladenetzwerk“) für Ihr batteriebetriebendes elektrisches Ford Mustang Mach E-Fahrzeug („Fahrzeug“) bereitgestellt werden. Das Ladenetzwerk und die Ladedienste ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ladestationen für Elektrofahrzeuge („Ladestationen“), damit Sie Ihr Fahrzeug aufladen können.

Gemäß diesen Bedingungen werden die Dienste von Ford Smart Mobility U.K. Limited erbracht; Sitz der Gesellschaft: Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, London, England, E20 3BS; Umsatzsteueridentifikationsnummer in Großbritannien: Gb 246 4257 57; Eingetragen beim Handelsregister (Companies House) unter der Nummer 11099683 (nachfolgend „FSM“, „wir“, „uns“).

Diese Bedingungen ändern nichts an den Bestimmungen oder Bedingungen anderer Vereinbarungen, die Sie mit uns oder anderen Ford-Unternehmen abschließen. Diese Bedingungen enthalten wichtige Informationen über das Ladenetzwerk und die Dienste.  Indem Sie das Ladenetzwerk nutzen, für das diese Bedingungen gelten, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und damit einverstanden sind.

Wir sind berechtigt, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, wenn wir (nach unserer begründeten Auffassung) der Ansicht sind, dass dies erforderlich ist (z. B. aus Sicherheits-, rechtlichen oder regulatorischen Gründen, wenn wir den Umfang unserer verfügbaren Dienste ändern oder neue Dienste einführen). Wir informieren Sie mit gebührender Vorankündigung (mindestens 14 Tage) per E-Mail oder Nachricht in der App über die geplanten Änderungen der Nutzungsbedingungen. Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie die Nutzung des Ladenetzwerks und der Dienste einstellen. Anderenfalls gelten die Änderungen als von Ihnen angenommen, wenn Sie die Nutzung der Dienste nach Ablauf der angegebenen Kündigungsfrist ohne Widerspruch fortgesetzt haben.

2. ABONNEMENTS

Sie müssen über ein gültiges Abonnement verfügen, um auf das Ladenetzwerk zugreifen und die Dienste nutzen zu können („Ladeabonnement“).

Sie erhalten für die folgenden zeitlich begrenzten Zeiträume ein Testabonnement für den Zugriff auf Ladestationen im Ladenetzwerk:

(i)                  Für IONITY Ladestationen ein einjähriges Probeabonnement ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Fahrzeugs; und

(ii)                Für Ladestationen im New Motion-Netzwerk ein fünfjähriges Probeabonnement ab dem Datum der Erstzulassung Ihres Fahrzeugs

(zusammen das „Probeabonnement“). Während des Probeabonnements sind Sie in vollem Umfang für die Zahlung aller fälligen Beträge für die Nutzung der Ladestationen zum Aufladen Ihres Fahrzeugs verantwortlich.

Nach dem Probeabonnement sind Sie verpflichtet, die Abonnementgebühren zu zahlen, um weiterhin Zugang zum Ladenetzwerk zu haben. Weitere Informationen zu den verfügbaren Abonnementpaketen erhalten Sie vor Ablauf Ihres Probeabonnements.

Der Zugriff auf das Ladenetzwerk erlischt, wenn: (i) Sie nach Ablauf des Probeabonnements kein Abonnementpaket erwerben; oder (ii) eine Änderung des Fahrzeughalters zur Löschung der Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) aus Ihrem FordPass-Konto führt.

3. NOTWENDIGE TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN

Um die Dienste nutzen zu können, benötigen Sie: (i) ein gültiges FordPass-Konto; (ii) ein aktives Ladeabonnement; und (iii) ein geeignetes Ford-Fahrzeug mit der erforderlichen Ladekapazität für Elektrofahrzeuge zur Nutzung des FordPass- Ladenetzes Ladenetzwerks (derzeit ist dies auf den batterieelektrischen Ford Mustang Mach- E beschränkt).

Die notwendigen technischen Voraussetzungen für FordPass finden Sie im Abschnitt „Systemanforderungen“ in den FordPass-Bedingungen.  

4. LADEVORGÄNGE

Alle für die Ladevorgänge fälligen Beträge sind von Ihnen an FSM zu zahlen, einschließlich aller Ladegebühren, Vorgangsgebühren und BlockierLeerlaufgebühren für die Überbuchung Ihres geplanten Slots an einer Ladestation („Ladegebühren“).

Die Tarife für die Berechnung der Gebühren werden Ihnen über die FordPass-App und Ihr fahrzeuginternes SYNC-System Synchronisierungssystem zur Verfügung gestellt. Die Tarife werden umgerechnet entweder als: (i) Preis pro Minute des Ladevorgangs oder (ii) Preis pro Kilowattstunde des Ladevorgangs. Die individuellen Tarife unterscheiden sich je nach Ladestation. Sollten Blockiergebühren Leerlaufgebühren und Sitzungsgebühren berechnet werden, kann FSM einen Aufschlag von 10 % erheben.

Sie stimmen zu, FSM sämtliche Gebühren mithilfe der in Ihrem Ford Pay Wallet registrierten Standard-Bezahlkarte zu zahlen. Dementsprechend autorisieren Sie FSM, Ihre Standard-Bezahlkarte automatisch nach jedem abgeschlossenen Ladevorgang mit den fälligen Gebühren zu belasten. Diese Zahlungsautorisierung läuft solange, bis Ihr Abonnement abgelaufen ist oder gekündigt wird (wie nachstehend in Abschnitten 2 und 9 erläutert). Weitere Informationen zum Ford Pay Wallet finden Sie auch in den Ford Pay-Zahlungsbedingungen (siehe Abschnitt 16 der FordPass-Bedingungen).

Wenn Sie Fragen zu einem berechneten Betrag haben, nehmen Sie bitte schnellstmöglich unter den unten stehenden Daten Kontakt mit uns auf.

Wenn Sie beispielsweise eine Gebühr von 1 €£ pro Kilowattstunde berechnen und 75 Kilowatt Energie verbrauchen, werden Ihnen schätzungsweise 75 €£ berechnet. Wir stellen dies als Beispiel zur Verfügung, um Ihnen zu zeigen, wie die Ladegebühren berechnet werden. Bei Fragen nehmen Sie bitte laut nachstehenden Daten Kontakt mit uns auf.

5. ZAHLUNGSVERZUG FEHLSCHLAGEN EINER ZAHLUNG & WIEDERAUFNAHME

Zahlungsverzug Das Fehlschlagen einer Zahlung kann eintreten, wenn Sie einen Ladevorgang abgeschlossen und die Ladestation verlassen haben.  Zahlungstransaktionen können unter Umständen verzögert und Ihre Zahlungsmethode kann abgelehnt werden (z. B. Gültigkeit der Karte abgelaufen).  Im Falle eines solchen Zahlungsverzugs Fehlschlags einer Zahlung und wenn die Standard-Bezahlkarte in Ihrem Ford Pay Wallet bei der Zahlung abgelehnt wird, können Sie keine weiteren Einkäufe und Ladevorgänge tätigen und Sie werden automatisch vorübergehend gesperrt.  Für die Sperrung des Kontos gibt es keine Nachfrist. Sie sind für die Begleichung aller mit Ihrem FordPass-Konto verbundenen ausstehenden Restbeträge verantwortlich.

Sie sind verpflichtet, den vollen Differenzbetrag für ausstehende Gebühren zu zahlen, um wieder Zugang zu den Diensten zu erhalten. Die Zahlung etwaiger ausstehender Restbeträge und der Antrag zur Wiederaufnahme sind von Ihnen zu veranlassen. Bitte wenden Sie sich an Ihr Zahlungskarteninstitut, um etwaige kartenbezogene Probleme zu lösen und die Zahlung erneut vorzunehmen.

6. IHRE PFLICHTEN

a)              Sie sind verpflichtet, die auf den oder in der Nähe der Ladestationen angezeigten Anweisungen zu befolgen. Diese Anweisungen können sich jederzeit ändern und Sie sind verpflichtet, die Anweisungen zu befolgen, die zum Zeitpunkt der Nutzung der jeweiligen Ladestation angezeigt werden.

b)             In der Bedienungsanleitung für Ihr Fahrzeug wird das Aufladen Ihres Fahrzeugs beschrieben. Sie müssen Ihr Fahrzeug gemäß den Richtlinien in der Bedienungsanleitung aufladen.

c)              Sie dürfen eine der Ladestationen nicht auf eine Weise verwenden, durch die die Ladestation, Sie, eine andere Person, Ihr Fahrzeug oder das Fahrzeug einer anderen Person in Gefahr gebracht oder einem Risiko ausgesetzt wird.

d)             Als Inhaber des FordPass-Kontos müssen Sie (und kein anderer Fahrzeugnutzer) Ihr Fahrzeug mit der Ladestation verbinden und alle Ladevorgänge abschließen.

e)             Sie bestätigen, dass die Ladestationen möglicherweise nicht beaufsichtigt werden und dass Sie bei der Verwendung der Ladestationen die gebotene Sorgfalt anwenden (einschließlich der Befolgung der Anweisungen auf dem Bildschirm).

f)               Wenn Sie eine der Ladestationen im Netzwerk nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, den Bereich um die Ladestation sauber und ordentlich zu halten und allen angemessenen Forderungen des Eigentümers/Betreibers der Ladestation nachzukommen, wenn Sie diese Ladestation nutzen, einschließlich aller Anfragen, Ihren Zugriff auf die Ladestation insbesondere aus Sicherheitsgründen sofort auszusetzen, zu ändern oder einzuschränken, sofern notwendig.

g)              Bei der Nutzung der Ladestationen im Netzwerk sind Sie verpflichtet, alle angemessenen Forderungen, die wir oder der Eigentümer/Betreiber an Sie stellen, zu erfüllen.

h)             Sie sind verpflichtet, FSM vollständige und genaue Kontaktinformationen bereitzustellen, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Bei etwaigen Änderungen dieser Angaben sind Sie verpflichtet, diese so schnell wie möglich zu aktualisieren. Wenn die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen falsch oder gefälscht sind, behält sich Ford FSM das Recht vor, zusätzlich zu sonstigen Rechtsmitteln Ihren Zugriff auf den Dienst zu beenden.

7. LADENETZWERK

Ladestationen im Ladenetzwerk sind das Eigentum von Drittanbietern und werden von diesen betrieben. Diese Betreiber sind für die Wartung ihrer Ladestationen verantwortlich. Bei Störungen oder Problemen mit einer Ladestation kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter den unten genannten Kontaktdaten.

FSM kann jederzeit aufgefordert werden, Umfang und Abdeckung des Ladenetzwerks zu ändern. Dies kann das Aussetzen oder Löschen des Zugriffs auf einzelne Ladestationen im Ladenetzwerk umfassen.

Europäische Abdeckung: Über Ihr Ford Pass-Konto haben Sie möglicherweise Zugriff auf Ladestationen in anderen europäischen Ländern außerhalb Ihres Standorts. Weitere Informationen zur Abdeckung innerhalb des Netzwerks finden Sie in der FordPass-App.

Dienste Dritter: das Ladenetzwerk und/oder die Dienste können Dienste umfassen oder beinhalten, die nicht in unserem Eigentum stehen, von uns bereitgestellt oder kontrolliert werden („Dienste Dritter“).  Wir haben keine Kontrolle über den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Diensten Dritter und übernehmen auch keine Verantwortung für diese. Außerdem können und werden wir den Inhalt von Diensten Dritter nicht zensieren oder bearbeiten. Sie sollten immer die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien sämtlicher Dienste Dritter lesen, bevor Sie diese nutzen. Sie erkennen an, dass bestimmte Drittanbieter zusätzlicher Software, Hardware oder Dienste unter Umständen vor Ihrer Nutzung oder Ihrem Zugriff auf diese Software, Hardware oder Dienste Ihre Zustimmung zu weiteren oder anderen Lizenzen oder sonstigen Bedingungen benötigen.

8. HAFTUNG

FSM wird angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt bei der Bereitstellung der für Sie direkt bereitgestellten Dienste einsetzen. FSM übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben. FSM haftet nicht für Dienste, die Ihnen von einem Dritten im Rahmen einer separaten Vereinbarung erbracht werden.

Soweit in diesen Bedingungen oder den Bedingungen für einen direkt von uns erbrachten Dienst („Ford-Bedingungen“) nichts anderes bestimmt ist, haftet FSM Ihnen gegenüber nur in dem Umfang, in dem Ihnen etwaige Verluste oder Schäden entstehen, die sich aus der Nichteinhaltung unserer Verpflichtungen aus den Ford-Bedingungen in Bezug auf die Nutzung der Dienste ergeben. Ferner schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Bedingungen, Gewährleistungen, Zusicherungen oder sonstigen Bestimmungen aus, die möglicherweise für die Nutzung der Dienste gelten.

FSM kann nicht garantieren, dass die Dienste jederzeit störungsfrei und in einem voll funktionsfähigen Zustand verfügbar sind. Ferner haften wir nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen aus den Bedingungen, wenn sich diese Versäumnisse oder Verzögerungen aus Ereignissen, Umständen oder Ursachen ergeben, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unter diesen Umständen haben wir zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Anspruch auf eine angemessene Fristverlängerung. FSM behält sich außerdem das Recht vor, die Dienste zu modifizieren, um Verbesserungen vorzunehmen (in diesem Fall werden wir Sie 14 Tage im Voraus benachrichtigen). Sofern nicht an anderer Stelle in diesen Bedingungen festgelegt, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass von uns bereitgestellte Dienste nicht verfügbar sind oder in irgendeiner Weise modifiziert werden.

Sie bestätigen, dass Sie die Dienste zum privaten Gebrauch nutzen. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, die Ihnen bei der Nutzung der Dienste entstehen, wenn diese nicht als Verbraucher genutzt werden.

Um Zweifel auszuschließen, haften wir nur für solche Verluste, die als Folge des Verstoßes angemessen vorhersehbar sind.

Durch diese Vereinbarung wird die Haftung von FSM für Folgendes nicht eingeschränkt:

1. Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit seitens FSMDurch von FSM verursachte Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Schäden aus der Verletzung von Garantien. Gesetzliche Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt. Unberührt bleibt ferner die Haftung für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf;

2. Betrug oder arglistige Täuschung; und

3. jede andere Haftung, die durch anwendbares Recht weder ausgeschlossen noch beschränkt werden kann.

9. LAUFZEIT

Diese Vereinbarung gilt, bis sie von Ihnen oder uns gekündigt wird. Sie können diese Vereinbarung jederzeit aus beliebigen Gründen kündigen, indem Sie uns Ihren Kündigungswunsch schriftlich (einschließlich E-Mail) mitteilen. Als Voraussetzung für die Kündigung sind Sie jedoch verpflichtet, uns zunächst alle ausstehenden Beträge zu zahlen (z. B. für abgeschlossene, aber noch nicht bezahlte Ladevorgänge).

Wir können diese Vereinbarung jederzeit (nach vernünftigem Ermessen) aus folgenden Gründen kündigen oder vorübergehend aussetzen:

1. wenn Sie gegen eine Zahlungsverpflichtung für die Dienste verstoßen (einschließlich Ladevorgänge);

2. wenn Sie einen schwerwiegenden oder anhaltenden Verstoß gegen eine Bestimmung begehen und diesen nicht innerhalb von 5 Tagen nach schriftlicher Aufforderung beheben (falls möglich);

3. wenn Umstände eintreten, unter denen (nach unserer begründeten Auffassung) eine solche Maßnahme ein festgestelltes Risiko mindert oder verhindert, dass Dienste von Ihnen missbraucht, manipuliert oder anderweitig untergraben werden; oder

4. wenn wir die Dienste nicht mehr anbieten.

In diesen Fällen werden wir Sie nach Möglichkeit mindestens 14 Tage im Voraus darüber benachrichtigen, einschließlich per E-Mail an Ihre aktuell registrierte E-Mail-Adresse.

10. KONTAKT

Wenn Sie uns über etwas informieren möchten, nehmen Sie bitte schnellstmöglich mit uns Kontakt auf:

Ford Smart Mobility U.K. Limited

E-Mail: FPDEU@ford.com

Telefon: +49 221 903 9770

Kontaktadresse: Ford Smart Mobility UK Limited, Betreuung der Kunden durch das Ford-Werke GmbH Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln Kontaktadresse: Business Unit 2, Broadcast Centre, Here East, Queen Elizabeth Olympic Park, Stratford, London, England, E20 3BS

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie eine Beschwerde oder einen Anspruch auf die Dienste einreichen möchten. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um Ihre Beschwerde/Forderung innerhalb von 21 Tagen zu beantworten.

11. GELTENDES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Ihren Wohnsitz haben.

 

17.              Ford Pay

 

Im Sinne dieser „Zahlungsbedingungen“ bezieht sich „wir“ auf die FCE Bank Plc, Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE, England (nachfolgend „Ford“ genannt).

Diese Zahlungsbedingungen gelten für die Zahlungsfunktionen der mobilen Anwendungen (App) und Websites von Ford, einschließlich der FordPay-Funktion in der FordPass-App („FordPay“), die Ihnen den Kauf und die Bezahlung von Waren oder Dienstleistungen mit Ihren gespeicherten Karten (wie nachstehend definiert) ermöglichen.  Wir bezeichnen diese Funktionen im Allgemeinen als „Zahlungsfunktionen“.  Die Zahlungsfunktionen werden von Ford oder seinen externen Zahlungsdienstleistern gewartet und betrieben.

Mit der Nutzung der FordPay-Dienste:

·         verpflichten Sie sich zur Einhaltung der vorliegenden Zahlungsbedingungen;

·         versichern Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind;

·         autorisieren Sie Ford zur Überprüfung der Gültigkeit Ihrer Karte sowie zur Verarbeitung und Übertragung Ihrer Karteninformationen und Sicherheitsdaten (wie nachstehend definiert), um die Abwicklung von Transaktionen zu ermöglichen; und

·         stellen Sie Ford von jeglicher Haftung frei, die sich aus der Nutzung des Zahlungsdienstes durch eine Person ergeben könnte, die nicht über die erforderlichen Fähigkeiten/Berechtigungen verfügt.

Wir behalten uns vor, die vorliegenden Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern. Alle wesentlichen Änderungen an den vorliegenden Zahlungsbedingungen werden Ihnen über die Apps oder per E-Mail mitgeteilt. Die Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung in der App oder an einem von uns genannten späteren Datum in Kraft, und wenn Sie die Nutzung fortsetzen, bedeutet dies, dass Sie die geänderten Zahlungsbedingungen akzeptieren. Sollten Sie die Zahlungsbedingungen oder die Änderungen an den Zahlungsbedingungen oder -funktionen nicht akzeptieren, müssen Sie die Nutzung der Zahlungsfunktionen einstellen.

Wir behalten uns vor, Teile der Zahlungsfunktionen jederzeit ohne Ankündigung oder Pflichten Ihnen gegenüber zu aktualisieren, zu ändern oder auszusetzen. Die Zahlungsfunktionen sind möglicherweise während der Durchführung von Wartungsarbeiten und zu anderen Zeitpunkten nicht verfügbar.

Kontoregistrierung

Um die Zahlungsfunktionen nutzen zu können, müssen Sie eine von uns akzeptierte, gültige Kredit- oder EC-Karte (die „Karte“) registrieren. Bei der Registrierung werden Sie nach Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihren Kredit- oder EC-Kartennummern und dazugehörigen Angaben, die für die Validierung und Abwicklung von Zahlungen mit der Karte erforderlich sind (und Sicherheitsdaten, wie unten definiert, enthalten können) gefragt. Alle während der Registrierung zur Verfügung gestellten Informationen müssen aktuell, korrekt und vollständig sein.

Sie bevollmächtigen Ford, die Gültigkeit Ihrer Karte zu bestätigen, einschließlich mittels Zahlungsautorisierungsanfragen oder Vorautorisierung durch Reservierung eines Kleinbetrags gemäß den einschlägigen Regeln der jeweiligen Karte, wie z. B. den Netzwerkregeln Ihres EC-/ Kreditkartennetzwerks (Visa, Mastercard, American Express etc.). Bei einer Vorautorisierung wird Ihre Karte vorübergehend mit einem Kleinbetrag belastet, ohne dass dieser abgebucht wird. Diese vorübergehende Belastung wird nach wenigen Tagen wieder von Ihrem Konto verschwinden.

 

 

Sicherheitsdaten und Überprüfung Ihrer Identität

Im Zuge der Transaktionsabwicklung werden Sie gegebenenfalls aufgefordert, Ihre Verfügungsberechtigung für die Karte nachzuweisen. In einem solchen Fall müssen Sie Sicherheitspasswörter, Kennwörter, Sicherheitsfragen und ähnliche Informationen (wie etwa Fingerabdrücke, Gesichtserkennung oder andere biometrische Daten) festlegen. In den vorliegenden Zahlungsbedingungen bezeichnen wir dies als Ihre „Sicherheitsdaten“. Bestätigen unsere Systeme Ihre Identität durch Prüfung der Sicherheitsdaten gehen wir davon aus, dass wir es mit Ihnen zu tun haben und dass wir Ihnen ohne weitere Bestätigung Ihrerseits Informationen offenlegen und auf Ihre Anweisungen reagieren dürfen.

Sie erklären hiermit:

·         Ihre Sicherheitsdaten niemandem mitzuteilen;

·         Ihre Sicherheitsdaten nicht in einer Weise aufzuschreiben, die von anderen verstanden werden könnte;

·         dafür zu sorgen, dass Ihnen niemand bei der Eingabe Ihrer Sicherheitsdaten zusieht, wenn Sie die Zahlungsfunktion verwenden.

Informieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn:

·         jemand anderes Ihre Sicherheitsdaten kennt (oder Sie dies vermuten);

·         Ihnen Fehler oder nicht autorisierte Zahlungen im Zusammenhang mit den Zahlungsfunktionen auffallen; oder

·         Sie glauben, dass jemand anderes die Zahlungsfunktionen verwendet oder dies versucht hat.

Aus betrieblichen oder sicherheitstechnischen Gründen können wir Sie bitten, Ihre Sicherheitsdaten zu ändern.

 

Wie Zahlungen funktionieren – unsere Rolle

Die Zahlungsfunktionen ermöglichen Ihnen die Bezahlung von Waren und Dienstleistungen, die von ausgewählten Konzern-/Partnerunternehmen der Ford-Gruppe oder von Dritthändlern, einschließlich Ford-Händlern (die „Händler“), angeboten werden, mit Ihrer gespeicherten Karte.  Die Zahlungsfunktionen nutzen Dienste und Technologien externer Zahlungsdienstleister, die sich jederzeit ändern können.

Sie nehmen zur Kenntnis und akzeptieren, dass Käufe, die mithilfe der Zahlungsfunktionen getätigt werden (die „Transaktionen“) ausschließlich zwischen Ihnen und dem Händler abgewickelt werden. Dieser Händler kann, wie bei den Transaktionen entsprechend angegeben, Ford oder jemand anderes sein. Sie bevollmächtigen unsere Zahlungsdienstleister zur Sammlung, Analyse und Weitergabe der im Zusammenhang mit den Transaktionen generierten Informationen.  Die Transaktionen unterliegen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Karte und allen sonstigen Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Finanzinstitut.

Wiederkehrende Zahlungen

Sollte Ihnen ein Händler die Möglichkeit bieten, wiederkehrende Zahlungen monatlich oder in anderen regelmäßigen Abständen (z. B. in Form eines Abonnements für Live Traffic-Dienste) zu tätigen (die „wiederkehrenden Zahlungen“), können Sie davon Gebrauch machen, indem Sie den Aufforderungen folgen und die angeforderten Informationen eingeben. Sie geben dem Händler somit die Vollmacht, die ausgewählte Karte entsprechend dem festgelegten Zeitplan zu belasten. Sofern nicht anders angegeben, bleiben Ihre wiederkehrenden Zahlungen mit der entsprechenden Vollmacht für die Rechnungsstellung so lange bestehen, bis sie von Ihnen storniert werden.

Transaktionsbestätigung

Wenn Sie eine Zahlung mithilfe der Zahlungsfunktionen vornehmen, aktualisieren wir Ihre Aktivitäten in FordPass und senden Ihnen eine Transaktionsbestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

In bestimmten Fällen besteht ein Anspruch auf Rückerstattung oder Stornierung einer Transaktion. Rückerstattungsanträge und/oder die Stornierung einer Transaktion unterliegen den jeweiligen Richtlinien des Händlers, der Vereinbarung mit Ihrem Finanzinstitut und/oder Ihren gesetzlichen Ansprüchen. In der Regel informieren wir Sie zum Zeitpunkt des Kaufs darüber, ob Sie im Nachhinein von der Transaktion zurücktreten können und welchen Ablauf es dafür gibt.  Wenn Sie glauben, Anspruch auf Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie bitte das [Ford Guide-Team] unter:

Wenn du uns auf etwas aufmerksam machen möchtest, setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung:

E-Mail: FPDEU@ford.com

Telefon: +49 221 903 9770

Kontaktadresse: Ford Smart Mobility UK Limited, Betreuung der Kunden durch das Ford-Werke GmbH Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln

Wenn du weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschst, folge bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einer Online-Streitbeilegung teilzunehmen.

 

Kundenservice

Bei Fragen zur Funktionsweise der Zahlungsfunktionen wenden Sie sich bitte wie folgt an das Ford Guide-Team: Wenn du uns auf etwas aufmerksam machen möchtest, setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung:

E-Mail: FPDEU@ford.com

Telefon: +49 221 903 9770

Kontaktadresse: Ford Smart Mobility UK Limited, Betreuung der Kunden durch das Ford-Werke GmbH Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln

Wenn du weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschst, folge bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einer Online-Streitbeilegung teilzunehmen.

Preisanfragen für Waren und Dienstleistungen sowie Fragen zu Bestellungsabwicklung und -stornierung, Rücksendungen und Rückerstattungen, Produktfunktionalität und technischen Themen sind an den jeweiligen Händler zu richten. Bei Problemen mit Ihrer Karte kontaktieren Sie bitte Ihr Finanzinstitut.

Inaktivität

Sollten unsere Aufzeichnungen darauf hindeuten, dass Sie die Zahlungsfunktionen mindestens sechs (6) Monate (oder einen anderen von uns festgelegten Zeitraum) nicht genutzt haben, können wir Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen deaktivieren.

Aussetzung oder Kündigung

Wir können Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen jederzeit nach vorheriger Ankündigung aussetzen oder kündigen. Ohne Einschränkung des Vorstehenden können wir Ihren Zugriff auf die Zahlungsfunktionen außerdem aussetzen, wenn Sie (a) gegen diese Zahlungsbedingungen verstoßen; (b) eine inakzeptable Betrugsgefahr für uns darstellen; (c) falsche, unvollständige, ungenaue oder irreführende Angaben machen oder anderweitig betrügerisch oder rechtswidrig handeln; oder wenn (d) wir verdächtige Aktivitäten feststellen.

Wirksamkeit der Kündigung

Wird Ihr Zahlungskonto aus irgendeinem Grund gekündigt, erklären Sie sich damit einverstanden, (a) weiterhin an die Zahlungsbedingungen gebunden zu sein und für alle mittels der Zahlungsfunktionen verarbeiteten Transaktionen zu haften; (b) die Nutzung der Zahlungsfunktionen sofort einzustellen; und (c) dass wir uns vorbehalten, alle Ihre auf unseren Servern gespeicherten Informationen und Kontodaten gemäß geltendem Recht zu löschen.

 

Preiskonditionen

Die FordPay-Funktion wird den Nutzern kostenlos zur Verfügung gestellt.

 

Verfügbarkeit und Haftung

Sie können die Zahlungsfunktionen in der Regel jederzeit nutzen. Aufgrund von Reparaturen, Updates und Wartungen unserer Systeme und der Systeme unserer Zulieferer kann es jedoch gelegentlich vorkommen, dass einige Funktionen langsamer als sonst oder vorübergehend nicht verfügbar sind. Wir können Sie nicht in jedem Fall über den Ausfall einer Zahlungsfunktion in Kenntnis setzen und übernehmen keine Haftung für Verluste, die Ihnen infolge eines solchen Ausfalls oder einer nicht ordnungsgemäßen Funktionsweise aus Gründen entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies umfasst auch Transaktionen, die nicht gemäß Ihren Anweisungen ausgeführt werden können. Diese Zahlungsbedingungen (a) begründen weder den Haftungsausschluss noch die Haftungsbeschränkung von Ford für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder andere Fälle, in denen eine Haftung nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann; und (b) beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Geldwäsche und Terrorfinanzierung

Wir behalten uns vor, Informationen hinsichtlich Ihrer Identität zu sammeln und zu prüfen, bevor wir Ihnen unsere Dienstleistungen bereitstellen. Um uns dabei zu unterstützen, können wir Sie jederzeit nach weiteren Informationen bitten, die Sie uns umgehend zur Verfügung stellen sollten. In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zur Bekämpfung von Geldwäsche und Finanzkriminalität halten wir uns an sämtliche Melde- und Mitteilungspflichten. Liegt ein Verdacht auf Geldwäsche und/oder potentielle Finanzkriminalität vor, können wir die Dienstleistungen jederzeit und ohne vorherige Benachrichtigung bzw. Erklärung aussetzen oder kündigen.

Anwendbares Recht

Der vorliegende Vertrag unterliegt dem Recht des Staates, in dem Sie bei Vertragsschluss Ihren Wohnsitz oder Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Kontakt

Bei Fragen, Anmerkungen oder Beanstandungen hinsichtlich der Zahlungsfunktionen wenden Sie sich bitte wie folgt an uns:

Wenn du uns auf etwas aufmerksam machen möchtest, setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung:

E-Mail: FPDEU@ford.com

Telefon: +49 221 903 9770

Kontaktadresse: Ford Smart Mobility UK Limited, Betreuung der Kunden durch das Ford-Werke GmbH Kundenzentrum, Postfach 71 02 65, 50742 Köln

Wenn du weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschst, folge bitte diesem Link zur Website der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken bereitgestellt. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einer Online-Streitbeilegung teilzunehmen.

Datenschutzrichtlinie

Über uns
Wenn wir „wir“ oder „unser“ sagen, meinen wir damit die FCE Bank plc („Ford Credit“ und „FordPay“); FCE Bank plc ist der Verantwortliche im Sinne der DSGVO für die Informationen in dieser Erklärung. Dies bedeutet, dass wir verantwortlich für die Entscheidung sind, wie wir Ihre Daten verwenden.
Wenn Sie mit uns in Verbindung treten möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an Ford Credit,  Arterial Road, Laindon, Essex, SS15 6EE oder rufen Sie uns unter der Nummer +49 221 903 9770 an. Unser Datenschutzbeauftragter ist auch per E-Mail über dpeurope@ford.com erreichbar.

Daten, die von uns erfasst werden
Wenn Sie sich für die Nutzung der Ford Pay- und Wallet-Dienste registrieren, erhalten wir Ihre Informationen direkt von Ihnen. Dazu gehören der Name, Kontaktinformationen, Adressdaten, Zahlungskarteninformationen, Werbeeinwilligungen, Einkaufspräferenzen, z. B. Favoriten aus Einkaufslisten, Informationen über die Liefermethoden und Browserinformationen.

 

So nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten

Die Daten, die Sie bei der Registrierung zur Verfügung stellen, werden von uns für folgende Zwecke genutzt:

  • Verwaltung Ihres Kontos, damit Sie Ihre Bestellungen bearbeiten können;
  • Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellungen;
  • Bereitstellung von Updates bezüglich Ihres Bestellstatus;
  • Hilfestellung bei Fragen mithilfe unseres Kontaktzentrums;
  • Überwachung Ihres Kontos, um es vor betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten zu schützen.

Warum dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen?

Unsere Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind:

  • Die Kontoführung erfordert die Abwicklung und Bereitstellung von Aufträgen sowie die Zahlungsabwicklung, „zur Erfüllung eines Vertrages“;
  • „die Erfüllung der rechtlichen Verpflichtungen“ zur Bekämpfung von Betrugsfällen; und
  • „berechtigtes Interesse“ bezüglich unseres Kundenservices

Mit wem teilen wir diese Daten
Ihre Daten können an andere Geschäftsbereiche unseres Unternehmens (z. B. Ford Motor Company), an unsere Lieferanten, an ein Gericht, an zentrale oder regionale Regierungsbehörden, an öffentlich-rechtliche Anstalten oder an öffentliche Stellen weitergeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Außerdem können Ihre Daten mit Dritten geteilt werden, die an der Zahlungsabwicklung Ihrer Bestellungen beteiligt sind.

Übermittlung Ihrer Daten ins Drittland
Ihre Daten werden innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) sicher verarbeitet. Ford Credit kann Ihre personenbezogenen Daten und Informationen, die im Rahmen Ihrer Anmeldung über andere erfasst werden, an Konzernunternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln. Sollten wir personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des EWR übertragen müssen, unterliegen diese personenbezogenen Daten verbindlichen Unternehmensregeln oder vertraglichen Vereinbarungen, mit denen sichergestellt wird, dass sie angemessen verarbeitet werden.

Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?
Personenbezogene Daten, die wir zu jedweden Zwecken verarbeiten, dürfen nicht länger als erforderlich gespeichert werden. Die Aufbewahrungsfrist bei Ford Credit ist abhängig von gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Verpflichtungen.

Ihre Rechte
Bezüglich Ihrer Daten stehen Ihren eine Reihe von Rechten zu: beispielsweise können Sie erfahren, welche Daten wir von Ihnen besitzen; Sie können uns dazu auffordern, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, falsche oder unvollständige Angaben zu aktualisieren sowie der Verarbeitung dieser Daten zu widersprechen bzw. sie einzuschränken.

Wenn Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen oder eine Beschwerde bezüglich unseren Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten einlegen möchten, treten Sie bitte mit uns über die oben angegebenen Kontaktdaten in Verbindung.

Sie haben auch das Recht, sich bei der Datenschutzaufsicht zu beschweren.

 

18.              Kontaktdaten

Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden in Bezug auf FordPass können Sie sich an Ihren jeweiligen Ansprechpartner vor Ort, dessen Kontaktdaten Sie unter https://corporate.ford.com/global-links.html#s0f0 finden, oder an die unten angegebenen Ansprechpartner wenden.

Telefonnummer/E-mail

FPDEU@ford.com
+49 221 903 9770

Adresse

Ford Werke GmbH,
Henry-Ford-Strasse 1,
50735 Köln,
Germany,
Registergericht Köln, HRB 54183